1、2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,1,Understanding Ethics,Values/Culture,Motivation/Management,Decision/Policy,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,2,Ethics and Performance,Ethical Climate,Customer and Employee Trust,Employee Commitment,Customer Satisfaction,Organizational Quality,Profit,2019/6/5,Co
2、py Right Waterville Inc.,3,Needs as Behavioral Drivers,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,4,Motivation Theories Integrated,能力,绩效评估标准,机会,个人努力,客观绩效 评估系统,个人绩效,目标引导行为,强化,主导需要,个人目标,组织奖励,公平性比较,高成就需要,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,5,Organizational Culture Motivates,地缘,历史,价值观 革新/冒险 关注细节 重视结果 重视人 重视团队
3、进取/竞争 稳定,绩效,民族,组织文化,满意度,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,6,伦理取向,1.,2.,3.,4.,5.,6.,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,7,伦理取向,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,8,The Ethical Orientation伦理取向,F,F,F,F,Feel 感觉型,J,J,J,J,J,Judge 判断型,F,J,F,J,J,F,J,F,F,A,B,A,B,1.,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,9.,2019/6/5,Copy Ri
4、ght Waterville Inc.,9,How Organizational Culture Forms,社会化,甄 选 标 准,高层干部,组 织 文 化,创建理念,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,10,Terminal and Instrumental Values,抱负 思想开放 能力 欢乐 清洁 勇敢 宽容 助人为乐 正直 富于想象 独立 智慧 理性逻辑 博爱 顺从 礼貌 责任 自律,舒适的生活 振奋的生活 成就感 世界和平 美好的世界 平等 家庭安全 自由 幸福 内心和谐 成熟的爱 国家安全 快乐 救世永恒 自尊 社会承认 真挚友谊 智慧,T
5、,I,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,11,Differentiation by Trade 职业不同,经理人终极 工具自尊 诚实 家庭 负责 自由 能干 成就 抱负 快乐 独立,员 工终极 工具家庭 负责 自由 诚实 快乐 勇敢 自尊 独立 成熟爱 能干,？终极 工具平等 诚实 世界和平 助人为乐 家庭 勇敢 自尊 负责 自由 能干,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,12,Roles,Values,Culture,Ethics Management,Goals,Policies,Decisions,2019/6/5
6、,Copy Right Waterville Inc.,13,Decision Process,深度决策 ROI 理想 可接受 不可接受 利益总和,决策方案,决策方面 经济 政治 技术 社会 伦理,内部效果,管理问题 战略 战术,组织目标 政策规章 激励结构,组织风格 伦理风格 差别关系 角色机构,外部效果,利益相关者,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,14,伦理管理与教条主义,控制 限制 惩罚 没有因为 只有所以 宁杀错一千 绝不放过一个,制约 平衡 契约 理念 价值统一 赏罚分明 规范化运作 利益极大化,E,B,2019/6/5,Copy Right
7、Waterville Inc.,15,Ethical Approval,后果： 收益与危害的总和罪恶： 对伦理规范的侵害合谋： 个人的参与程度强迫： 选择的自由度,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,16,Managing Ethics Decisions,什么是职业伦理？如何管理伦理行为？伦理决策如何影响产值和效益？如何建立伦理决策过程和机制？,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,17,价值观：事物的孰重孰轻集体认同的价值观是社会伦理体系的基础伦理观：集体认同的行为体系,价值观与伦理观,2019/6/5,Copy Rig
8、ht Waterville Inc.,18,个人的价值观只有受到集体的确认才能维护集体的完整性集体的伦理规范有助于增强集 体的稳定与统一,个人与集体,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,19,任何组织机构都具有集体的属性任何集体都必须遵从共同认可的行为规范集体的行为规范建筑在组织机构的价值观念之上组织机构的价值观念是其伦理规范的基础,职业伦理,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,20,What are some workplace situations that require a code of ethics? 哪些工作
9、岗位的 情形需要职业 伦理规范？,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,21,伦理更属于宗教，而非管理的范畴 我们的员工非常道德，用不着搞什 么职业伦理管理伦理这东西纯属君子对小人的说教伦理怎么可能管理？既然做了决定，只好赶紧行动,有关职业伦理的种种误解,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,22,Whats the cost of a poor ethical code to your team members? To your customers? To yourself? 员工、客户、您自己将为 不健全的伦理规范 付出什
10、么代价？,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,23,伦理与效益,组织文化,效益 集体士气 相互尊重 伦理行为 伦理准则 价值观念,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,24,这样做对有关各方都公平吗？有任何一方牺牲他人的利益而获得不义之利吗？这样做的结果对所有各方适得其所吗？,应对伦理两难问题,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,25,纵观伦理与利益,利己,舍己,助人,损人,实用、互惠 利他主义 + +,真诚、道德 利他主义 + -,无情、享乐 个人主义 - +,报复、自戕 个人主义 -
11、-,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,26,相关信息检查参与检查后果检查公平检查持久价值检查普适性检查透明度检查,把好七道关,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,27,更好的伦理决策,1. 我们掌握了哪些已知的事实?,3. 造成这种局面的内在原因是什么？,5. 哪些人应参与决策?,2. 有哪些利益相关者？他们的价值观如何？他们期望得到何种最终结果?,4. 应该运用哪些伦理原则和运营理念？,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,28,更好的伦理决策,6. 我们有那些解决方案可供选择? 有哪些优化的 解决方案?尽量减少对相关利益者的不利不违背价值理念能有效地解决问题,可以加入什么样的内在机制以预防伦理问题 的出现?,7. 最坏会有什么结局?,9. 应该选择哪种最佳行动计划?,2019/6/5,Copy Right Waterville Inc.,29,商业伦理问题是商业经济的重负伦理决策是涉及价值观、组织文化、 管理决策的复杂过程伦理管理 = 利益平衡 + 行为协调伦理决策是可以管理的伦理决策管理直接影响效率和效益,Summary,
