1、一、通用类问题问：这个是原装墨盒吗？你这里有原装墨盒吗？答：不是。我们是兼容耗材生产厂家，销售的是拥有自主知识产权的自有品牌墨盒，与原装打印机兼容，因此我们也不会销售原装墨盒。问：你的墨盒是什么牌子的？答：丹俊打印技术公司属下有三个注册品牌，分别是海外销售丹俊（PRITOP）；网上销售丹瑞（INKOOL）；网下销售通用（UNIVERSAL）。区别在性质不同，渠道不同，包装不同。相同的是优良品质。问：你的墨盒会堵头吗？答：不会，我们使用含碳零技术的墨水，使用优质滤网，使用高密度海棉。这些都是杜绝堵头的关键材料。问：你的墨盒为什么这么便宜？答：我们是生产厂家，随着和用户之间距离的拉近，产生的销售成
2、本随之大幅度降低。没有了中间环节，价格自然便宜。问：为什么某某店的墨盒比你的便宜？答：打印耗材是不可以单纯横向比较价格的，原材料的优劣决定着生产成本，我们也会压缩成本，但绝不会在生产材料上压缩成本。二、有关爱普生打印耗材问题问：听说有种设备叫连供，用它可以省不少钱，我的打印机能装吗？你们有这种连供设备吗？答：连供全称是连续供墨系统，2001 年做为一项新的技术开始出现，各大厂家都在试做，但一段时间之后纷纷下马，因为连供系统对安装人员（安装严谨到位）、使用者（处理日常故障）、材料（各种小配件的质量）以及墨水（必须是专用墨水）这四个方面的要求都非常高，其中一项出问题，整个系统就不能正常运行。所以我
3、们常常建议那些打印量并不十分大的用户不要使用连供系统。特别是打印头固定在打印机上的那类打印机，就更不要使用了，很多连供系统可以在两个月内毁掉一个打印头。三、其他问题1 打印有横纹有哪些原因引起？如何解决？答：1.安装墨盒时进入了空气，通过清洗打印头 12 次解决。2.安装墨盒不正确，可重新安装并清洗打印头 12 次解决。3.打印头老化，需更换或维修。2 新安装的墨盒,机器识别不到墨盒。答：1.带芯片的墨盒因手触摸芯片或芯片粘上灰尘导致不识别，可用干净的软布擦拭芯片后重新安装。2.打印头上接触芯片的弹簧触点失效或损坏。3.非带芯片的打印机打印头上弹簧片弹性失效。3 打印图片较电脑上颜色偏红，什么
4、原因？如何解决？答：打印机打印出的图片和电脑实际图片是不完全一样的，这跟电脑作图或其本身的像素有很大关系。 如果需要调整，可以通过文件打印属性自定义高级对话框内根据需要作相应色彩的调整。4 打印文字或表格有细微的羽状毛刺。答：1.纸张潮湿，更换纸张。2.打印头老化，维修或更换。5 打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开。答：打印头因卡纸撞车或其他原因导致打印头位置不正，可以通过文件打印属性应用工具打印 头校准解决。6 有的墨盒使用时感觉打印量较少，工厂生产时是如何确保每个墨盒的注墨量的？答：打印量和设置的分辨率，覆盖率，打印头的清洗次数有直接的关系。设置的分辨率高，覆盖率大， 打印头的清洗次
5、数多，打印量就会减少。同一型号的墨盒注墨量是一样的，为确保每个墨盒的墨量达到要求，工厂注墨时已通过电子秤对每个墨盒进行墨量检验。7 能否用染料型墨水盒打印证卡？其会不会褪色？答：染料型墨水盒是可以打印证卡的，但由于染料墨水本身的防水耐光性能不如颜料的好，所以当使用的证卡经常有阳光照射时，最好用颜料型的墨水盒打印，使用染料的会产生一定的褪色8 打印机打印乱码，如何解决？答：1.打印文档发生错乱，删除所有打印文档，关机待几分钟后重新开机。2.打印机驱动程序不匹配，在联机状态下重新安装驱动解决。3.接口电缆损坏，更换接口电缆。4.主板故障，维修或更换主板。9 Epson 打印机开机或使用过程中显示灯
6、全部闪烁。答：1.废墨仓满，用专用的调整程序调零即可。2.字车或进纸离合器故障，润滑字车、导轨或清洁离合器。3.主板损坏，维修或更换主板。10 新装墨盒电脑显示墨水量很低和未换前一样。答：1.窗口显示还是原先的墨量，刷新显示窗口，重新显示2.非正常操作情况下安装的墨盒，重新安装墨盒。11 Epson 打印机在打印或复印时，电脑提示非原装墨盒字样，可否继续使用？对打印有无影响？答：这是 Epson 厂家在打印机上设置的，当提示非原装墨盒时，点击“是“或“YES“即可。其对墨盒本身的打印没有影响。12 在普通纸上打印图片，设置模式为高速，颜色很淡不清晰。答：普通纸由于纸张的材质原因，其本身就不太合
7、适打印高质量的图片，当需要打印图片时，尽量选用 彩喷纸或质量更好的纸张，打印模式选择 720dpi 以上的分辨率会达到理想的效果。13CN-3/6 及 5/8 系列墨盒，打开保护罩，从出墨口漏墨。答：由于生产工艺要求，在使用墨盒时，要先撕导气膜（图示 1）再打开保护罩（图示 2），顺序颠倒了可能会导致漏墨。这在使用说明书上也注明，一定要按照说明书的要求使用墨盒。14 以前使用别的品牌墨盒，现使用丹俊墨盒是否一定要清洗打印头？答：这要看以前使用品牌的质量状况，通常是不需要清洗打印头的。个别情况可对打印头清洗12 次即 可正常打印。15打印机在一个月前使用正常，闲置一个月后再使用，打印不出来了。答
8、：由于长时间未使用打印机，可能是打印头干了，可清洗打印头解决。即便不使用打印机，为确保最佳的打印质量，我们建议每周能打印两到三次，保持打印头处在湿润状态。这对于机器使用维护都有一定的好处。16打印出的样张干的比较慢。答：1.纸张不匹配，更换打印纸解决。2.环境湿度大，改变打印环境。3. 如果是颜料墨水，其较染料墨水干的会慢一点17T013/T014 墨盒在 Epson Color 480 打印机上如何更换墨盒？答：Epson Color 480 打印机由于没有按键，换墨盒无法通过按键操作。可通过以下方法更换墨盒：通过点击文件打印属性应用工具更换墨盒。18墨盒装机后一点打印不出来。答：1.黄色导
9、气膜未撕，撕去导气膜后重新安装并清洗打印头 12 次。2.墨盒装机时进入空气，清洗打印头排空气体解决。3.打印头老化或损坏，维修或更换打印头。19墨盒打印偏色怎么办？答：1.喷嘴检查断线，清洗打印头至喷嘴检查正常。2.使用驱动中的色彩调整解决：通过点击文件打印属性自定义高级色彩控制根据需要调整相应的颜色配比，打印的输出会达到比较好的效果。203 系列墨盒墨水杯的液位没有原装高，墨量是否比原装少？答：3 系列墨盒墨水杯宽度比原装宽，液位高度比原装略低，实际的墨量和原装是一致的。21新装一套墨盒，机器不能执行打印。答：1.通过打印机驱动上属性的主窗口或应用工具里的状态监视器，检测墨水盒状态，对显示为“的墨水盒取出擦拭芯片后重新安装即可。2.打印头接触墨盒芯片的弹簧触点失效或损坏，维修或更换弹簧触点。22新装墨盒打印一两页，电脑显示没墨了，也不能打印了，是何原因？答：1.打印头识别墨盒的弹簧片失效或锈蚀，更换弹簧片。2.压墨盒的护夹松动，移出打印头重新压紧护夹，如变形则需要更换。23安装墨盒后，所有指示灯全部闪烁。答：1.墨盒电路上粘有墨水或其他污物，擦拭干净后重新安装。2.打印机接触墨盒的电路粘有污物或损坏,擦拭或维修电路.
