1、1铜仁佳诚置业有限公司绩效考核办法一、绩效考核概述1、 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反 馈给员工的过程。2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩 效管理是通过对企 业战略的建立、目 标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。二、 佳诚置业工程项目绩效考核管理制度受控
2、状态制度名称 佳诚置业绩效考核管理制度编 号第 1 章 总则第 1 条 目的为提高佳诚置业的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第 2 条 适用范围本制度适用于佳诚置业部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。2第 3 条 考核时间佳诚置业考核时间为项目竣工后 20 日内。第 2 章 考核的组织管理第 4 条 考核委员会考核委员会具体负责佳诚置业考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、 监督与指导等。2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考
3、评指标。4.负责审批项目考评结果。5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6.受理项目人员的考评申诉。第 5 条 综合部1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。2.绩效考核方法的指导与培训。3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5.负责为项目成员建立绩效考核档案。第 6 条 项目经理1.负责项目绩效考核工作的落实。2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3.指导项目成员收集整理考评信息。4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。35.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第 3 章 考核内容第 7 条 项目经理考核指标，如下表所示。工程项
4、目经理绩效考核表考核人 职务 考核阶段 考核时间主要指标 权重 目标值 得分计划完成率 20% 按计划完成按制工期 20% 在合同期内完成任务工程质量 30%项目工程质量合格率 100%，优良品率达到 85%以上，观感评分达到 85 分以上费用控制率 15% 控制在 100%范围以内安全生产15% 杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：第 8 条 项目部成员考核指标，如下表所示。工程项目部成员绩效考核表考核人 职务 考核阶段 考核时间考核指标 权重 关键事项记录 得分工作计划完成率35%团队合作 20%4敬业精神 15%工作态度 15%工作能力 15%合计总分意见、建议
5、与综合评价：第 9 条 综合评价成绩的计算综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工 评价系数，具体参 见下表。项目竣工等级优 良 中 一般 差项目得分 91100 分 8190 分 7180 分 6170 分 60 分以下项目竣工系数1.2 1.0 0.8 0.6 0.4第 4 章 项目考核结果的整理和应用第 10 条 项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1.项目经理应发奖金额项目部总奖金的 30%（项目经理综合评价成绩/100）2.项目部成员应发奖金额项目部成
6、员综合评价成绩（不包括项目经理）价 成 绩项 目 部 所 有 成 员 综 合 评项 目 总 奖 金 的60第 11 条 作为员工培训的依据综合部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培5训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第 12 条 作为职位晋升的依据第 5 章 附则第 13 条 本制度由综合部负责制定、解释与修改。第 14 条 本制度自 2010 年 1 月 1 日起生效。相关说明编制人员 审核人员批准人员编制日期 审核日期批准日期三、 工程项目经理绩效考核方案受控状态方案名称 工程绩效考核目标责任书编 号甲方 总经理 乙方 项目经理甲方现聘请乙方担任公
7、司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限2013 年 4 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保 质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪 为_万元（乙方年薪 =固定薪酬70%+浮动薪酬30%）。 每月固定 发放薪水_ 人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度 KPI 打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规 KPI 指标表对项目经理进行考核，根据考核
8、结果发放绩效奖励，奖励额 度为_元。四、工作目标与考核（一）KPI 指标考核项目经理常规的 KPI 考核指标如下表所示。KPI 考核指标表6考核指标 权重 分值 计划目标 实际目标总产值总成本财务类指标 总利润工程进度工程计划完成率原料供应的及时性工程优良率工程合格率安全生产事故非财务类指标（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制
9、，审计部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 本责任书 解释权归公司 综合部。相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期四、营销总监绩效考核 被考核人姓名 职位 营销总监 部门考核人姓名 职位 总经理 部门指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值考核得分财 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在7_%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到_万元销售收入 10% 考核期内销售收入达到_万元销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内务类货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到_%年度企业发展战
10、略目标完成率 10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到_%合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到_%销售增长率 5% 考核期内达到_%内部运营类市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到_%市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到_%客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到_%客户类客户满意率 5% 考核期内客户满意率在_%以上培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率 %10售 额 或 销 售 量
11、上 期 （ 或 去 年 同 期 ） 销当 期 销 售 额 或 销 售 量被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：五、 客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 客服总监 部门8考核人姓名 职位 总经理 部门指标维度KPI 指 标 权重 绩效目标值 考核得 分净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到_万元财务类客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%客服工作计划完成率10% 考核期内客服工作计划完成率达到 100%客服标准有效
12、执行率10% 考核期内客服标准有效执行率达到_%内部运营类客服流程改善目标达成率10% 考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户投诉处理满意率10% 考核期内客服投诉处理满意率达到_%以上投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到_%客户类部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到_分以上培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到 100%学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到_%9本次考核总得分考核指标说明1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率= %10的 项 数客 服 流 程 改 善 目 标 设 定 的 项 数客 服 流 程 改 善 目 标 达
13、 成2.投诉解决率投诉解决率= %10投 诉 总 次 数解 决 的 投 诉 数被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：六、 销售部长绩效考核方案受控状态方案名称 销售部长绩效考核目标责任书编 号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限2011 年 1 月日2011 年 12 月 31 日。三、职权 对公司销 售人员的任免建 议权及考核权。 对市场营 运有决策建 议权。 有权组织 制定市场管理方面的 规章制度和市场营销 机制的建立与修改。 市场营运 费用规划及建 议权。四、工作目标与考核10（一）业绩指
14、标及考核标准指标 考核标准销售额 绩效目标值为_%，每低于 1%，减_分，完成率_%，此项得分为 0市场占有率 绩效目标值为_%，每低于 1%，减_分，完成率_%，此项得分为 0（二）管理绩效指标 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达_分，每低_分，减_分。 客户有效投 诉次数每有 1 例，减_分。 核心员工保有率达到_%，每低于 1%，减_分。 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有 1 例，减_分。 部门培训计 划完成率达 100%，每低于 1%，减_分。 销售报表提交的及 时 性。没按 时提交的情况每出现一次，减_分。五、附则 本公司在生
15、产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期七、 佳诚置业销售人员绩效考核方案受控状态方案名称 佳诚置业销售人员绩效考核方案编 号一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价佳诚置业销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后 员工，全面提高企 业经营 管理水平和经济效益，特11制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考
16、核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1. 个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖（1）销售数量奖销 售 人 员 超 额 完 成 个 人 任 务 指 标 的 ，按 元 /m2 支 付 奖 金 ，超 额 指 标 达 到50%以 上 的 部 分 ，按 元 /m2 支 付 奖 金 ，上 不 封 顶 。成 交 者 ，按 成 交 价 %发 放奖 金 。（2）销售价格奖
17、销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前 10 天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按 元/m 2 支付奖金，提前收款时间每递增 5 天，折算到每平方米的提奖标准增加 元。122. 业绩提成标准 完成本部门计划销 售任务 100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 完成本部 门计划销售面 积任务的 90%以上不到 100%的，按个人绩效奖金应发总额的 100%支付。 完成本部 门计划销售面 积任务的 70%以上不到 90%的，按个人绩效奖金应发总额的 80%支付。 完成本部门计划销 售面积任务不
18、足 70%的，按个人绩效奖金应发总额的 60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定 受到客户 表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。 每月销售冠 军奖 元。 季度销售能手 奖 元。 突出贡献 奖 元。 超额完成任 务奖 元。 行政口头 表扬。 公司通告表 扬。（二）处罚规定 销售人员不按照公司 规定填写相关表格的，每次酌情扣发 元到 元的奖金。 销售人员完不成销售任务的，按 元/m 2 扣罚，至每月工 资不低于 元止。13 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 销售人员 私下为客户转让 物业收取费用的，做除名处理。 销
19、售出现错误 将视情况 给予相关人员 元到 元的处罚。 销售人员 不按顺序接待客 户，并受到客 户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚，第三次给予 元的处罚。 销 售人 员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 销售人员 若因态度问题 遭到投诉的，一经核实做除名处理。 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予 元的 处罚。相关说明编制人员 审核人员批准人员编制日期 审核日期批准日期14八、综合部绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期 指标定义/公式 资料来源1部门工作计划按时完成率月/季/年度
20、 %10任 务 数规 定 时 间 内 应 完 成 计 划划 任 务 数规 定 时 间 内 实 际 完 成 计 总经办2文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办3 总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办4 印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办5 文件传递及时性 月/季/年 度 考核期内没有及时传递文件的次数总经办6 会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办7档案资料归档及时率月/季/年度 %10件 总 数规 定 时 间 内 应 归 档 的 文规 定 时 间 归 档 的
21、 文 件 数 总经办8企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办15九、综合部长绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 行政总监 部门考核人姓名 职位 总经理 部门指标维度KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得 分净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到_万元办公用品费用控制 5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内财务类行政成本控制 10%考核期内企业行政成本控制在预算之内年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%行政工作计划完成率10% 考核期内行政工作计划完成率达到 100
22、%行政工作流程改善目标完成率 10%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到_%后勤工作计划完成率10% 考核期内后勤工作计划完成率达到 100%内部运营类行政办公设备完好率5% 考核期内达到_%客户类内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到_%16后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于_次人力计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率= 100%设 备 总 台 数完 好 设 备 台 数被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期：
23、签字： 日期：十、财务总监绩效考核方案受控状态方案名称 财务总监绩效考核目标责任书编 号一、岗位类别和聘期姓 名 任职部门 财务部 职 务 财务总监入职时间 _年_月_日聘 期 _年_月_日_年_月_日考 核 期 _年_月_日_年_月_日二、主要职责1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3.财务监控。4.财务分析与预测。5.疏通融资渠道。6.分管部门管理。三、工作目标1.财 务 预 算 与 控 制 ，对 预 算 执 行 过 程 中 出 现 的 问 题 没 有 及 时 解 决 ，每 出 现 1 次 ，减 _分 。2.财务分析。每
24、月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减_分_分。3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通， 领导交办的融资任务 100%地完成，每差 1%，减_分。4.投资回报率达到_%，每低 1%，减_分。175.资金利用率达到_%，每低 1%，减_分。6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照 财务会计制度控制各项费用的情况每出现 1 次，减_分。7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到 100%，未完成该项工作，减 _分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在_分以上，加_分。8.年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任
25、务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评 估说明： 年度重点工作中，如出现子项目或者分 阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 在年中，因生 产经营活动的需要而对年度重点工作 进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。四、附则1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。4.本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期十一、采购部部长绩效
26、考核指标量表被考核人姓名 职位 采购部部长 部门 采购部考核人姓名 职位 总经理 部门序号 KPI 指标权重 绩效目标值考核得分1 采购计划完成率 20% 考核期内采购计划完成率达到 %以上2采购成本降低目标达成率15% 考核期内采购成本降低目标达成率达到 % 183采购部门管理费用控制10% 考核期内控制在预算范围之内4 采购及时率 10% 考核期内采购及时率达到 %以上5 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到 100%6采购计划编制及时率10% 考核期内采购计划编制及时率达到 %7供应商开发计划完成率10% 考核期内供应商开发计划完成率在 %以上8 供应商履约率 5% 考核期
27、内供应商履约率达到 %9 供应商满意率 5% 考核期内供应商满意率在 %以上10 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.采购及时率采购及时率= %10应 完 成 采 购 订 单 总 数 单 数规 定 时 间 内 完 成 采 购 订2.采购计划编制及时率采购计划编制及时率= %10总 数应 完 成 采 购 计 划 编 制 的划 编 制 的 次 数规 定 时 间 内 完 成 采 购 计被考核人 考核人 复核人19签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：十二、采购人员绩效考核实施方案受控状态方案名称 采购人员绩效考核实施方案编 号一、目的为贯彻企业绩效
28、考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员 工的薪资调整、教育培 训 、晋升等提供准确、客 观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。二、遵循原则（一）明确化、公开化原则考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和 对考评责任者的 规定在企业内部应当对全体员工公开。（二）客观考评的原则明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“ 用事实说话”，考 评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。（三）差别的原则考核的等级之
29、间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。（四）反馈原则考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当20向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。三、适用范围适用于本企业采购部人员，以下人员除外。 考核期开始后 进入本企 业的员工。 因私、因病、因 伤而连续 缺勤三十日以上者。 因公伤而 连续缺勤七十五日以上者。 虽然在考核期任 职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核小组成员综合部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括综合部长、审计部长、财务
30、部长、 经营部长。五、采购绩效考核实施（一）采购人员绩效考核指标采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采 购品质、采 购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。采购人员绩效考核指标绩效考核方面 权 重（ %） 考核指标/指标说明停工断料,影响工时时间绩效 15%紧急采购(如空运) 的费用差额品质绩效 15% 进料品质合格率21物料使用的不良率或退货率呆物料金额呆物料损失金额库存金额数量绩效 30%库存周转率实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差
31、额价格绩效 30%将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较采购金额采购收益率采购部门费用新开发供应商数量采购完成率错误采购次数效率绩效 10%订单处理时间（二）绩效考核周期采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及 时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进 行考核。（三）绩效考核方法及说明22采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的 70%，日常工作表现考核占 30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采 购人员绩效考核计 算方式如下：采购人员绩效
32、考核分数=量化指标综合考核得分70%+日常工作表现30%（四）绩效考核实施绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，综合部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。（五）考核结果应用考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为综合部奖金发放、薪资调整、员工培 训、岗位调整、人事 变动等提供客观的依据。绩效考核结果等级划分标准杰出 优秀 中等 需提高 差A B C D E85 分以上 85 分以下75分75 分以下65分65 分以下50分50 分以下根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制
33、订有针对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。（六）绩效考核实施工具对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表（如下表所见）。23采购人员绩效考核表等级说明项目 权重杰出 优秀 中等 需提 高 差自我评分综合得分时间绩效 15%品质绩效15%数量绩效30%价格绩效30%定量指标效率绩效10%定量指 标权重为 70%责任感 30%合作度 30%主动性 20%定性指标纪律性 20%定性指 标权重为 30%综合得分考核补充：考核人： 被考核人： 考核日期： 年 月 日等级标准说明表项目 考核指标
34、指标等级划分说明24杰出 优秀 中等 有待提 高 急需提 高时间绩效 是否导致停工 从不 没有 无记录 3 次以下 3 次以上进料品质合格率100% 90% 85% 65% 60%以下品质绩效 物料使用不良率 0 5%以下 5%-10% 10%-15% 15%以上呆料物料金额 万元以下 万元 万元 万元 万元以上数量绩效 库存周转率 %以上 % % % % % % %以下采购成本降低率%以上% % % %以下价格绩效 采购价格降低额万元以上 万元 万元 万元万元以上采购完成率 %以上 % % % % % % %以下效率绩效 订单处理时间 天以内 天 天 天 天以上指标等级得分说明杰出 优秀 中
35、等 有待提高 急需提高10 分 8 分 5 分 2 分 0 分相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期25十三、 招商部绩效考核序号 KPI 指标考核周期 指标定义/公式资料来源1 销售额 月/季/年 度 考核期内全部销售收入总计 营销部2 销售量 月/季/年 度 考核期内全部销售数量总计 营销部3 营销计划达成率月/季/年度 %10营 销 计 划 销 售 或 销 售 量销 售 量营 销 实 际 完 成 销 售 额 或 营销部4 销售增长率 年度 售 额 或 销 售 量上 期 （ 或 去 年 同 期 ） 销当 期 销 售 额 或 销 售 量 营销部5 市场占有率 月/季
36、/年 度 %10额 或 销 售 量当 期 该 产 品 市 场 销 售 总 售 额 或 销 售 量当 期 企 业 某 种 产 品 的 销 市场部6 实际回款率 月/季/年 度 往 期 应 收 欠 款当 月 计 划 合 同 回 款 金 额当 月 实 际 回 款 金 额营销部7 销售费用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部8 坏账率 年度 %10主 营 业 务 收 入坏 账 损 失 财务部9 促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1.投入产出比评估法促销效果= %10促 销 产 出促 销 费
37、 用2.销售增量回报比评估法促销效果= 101促 销 前 后 的 销 售 差 值促 销 费 用3.效益增量回报比评估法促销效果= %101促 销 前 后 的 毛 利 差 值促 销 费 用营销部2610新品（重点推介商品）销售收入百分比月/季/年度 %10实 际 回 款 金 额销 售 回 款 金 额新 品 （ 重 点 推 介 商 品 ） 营销部27十四、 招商部部长绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 市场部经理 部门 市场部考核人姓名 职位 总经理 部门序号 KPI 指标权重 绩效目标值考核得分1招商市场拓展计划完成率20% 考核期内市场拓展计划完成率在 %以上2 策划方案成功率 15% 考核期
38、内策划方案成功率达到 %以上3市场推广活动费用控制率15% 考核期内推广费用控制率控制在 %以内4推广活动销售增长率10% 考核期内因推广活动销售增长率达到 %5 推广活动效果 10% 考核期内推广活动效果得分达到 分以上6部门管理费用控制5% 考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增长率5% 考核期内品牌市场价值增长率达到 %以上8 传播促销费用率 5% 考核期内传播促销费用率控制在 %9 媒体正面曝光次数 5% 考核期内媒体正面曝光次数在 次以上10市场调研招商计划达成率5% 考核期内市场调研计划达成率在 %以上11 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 28分以上本次考
39、核总得分考核指标说明1.市场推广活动费用控制率市场推广活动费用控制率= %10计 划 推 广 费 用实 际 推 广 费 用2.传播促销费用率传播促销费用率= 实 际 销 售 额传 播 促 销 费 用被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：十五、 招商员人员绩效考核方案受控状态方案名称 市场人员绩效考核方案编 号一、考核原则1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3.考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。2.市场人员行为考核标准。
40、（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表29现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。其中：当月行为表现合格者为 0.6 分以上；行为表现良好者为 0.8 分以上，行为表现优秀者为满分 1 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、 发生发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分。三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示。市场人员绩效考核表姓名 部门 职称 性别 到职日期考 核项 考核内容最高分数自行评分初
41、核评分复核评分初核评语具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识专业知识不足，影响工作进展 830缺乏专业知识，无成效可言 5工作效率高，具有卓越创意 20能胜任工作，效率较标准高 17工作不误期，表现符合要求 14勉强胜任工作，无甚表现 10工作绩效工作效率低，时有差错 7责任心极强，能彻底达成任务，上 级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上 级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务 11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8责任感欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5善于协调，能积极主动与人合作 10 复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务 8尚能与人合作，能达成工作要求 7协调不善，致使工作发生困难 5协调合作无法与人协调，致使工作无法进行 3不需督促，能主动安排自己的工作 10具有积极性，能自觉地完成任务 8工作态度基本上能积极工作 7
