1、贵州省煤炭设计研究院,国学礼文化,第一模块：礼文化概述要点：礼是中国文化的核心，不只是站坐行走穿衣吃饭握手名片。,思考,何为中国文化？,墨家,儒家,道家,佛家,名家,纵横家,农家,棋,武术,建筑,生肖,书,法家,小说家,杂家,阴阳家,兵家,医家,琴,饮食,画,文学,汉语,中医,工艺,民俗,什么是礼？,礼者，理也；礼者，事之治也；(礼是做事的根本方法）一言以蔽之，礼是做人做事。,(孔子说礼是做人做事的道理和根本),有子曰：礼之用，和为贵。,学礼仪有什么用？,易解：人与人之间有偏差，事与事之间有矛盾；中和这个矛盾，调整这个偏差就靠礼。礼的作用，就是调整均衡、中和的作用，说大一点就是和平。,个人自我
2、和谐人与人之间的和谐人与自然的和谐,（季羡林）,第二模块： 国学中为人处事的立身之道,恭则远于患 敬则人爱之 忠则和于众 信则人任焉,颜回去地方任职，临行前请教孔子为政之道,这四句话，不仅是为政的道理，也是一个人立身的依据。,恭则远于患敬则人爱之,敬如禅宗得道，一通百通 礼仪的外在规范化动作到底表达什么 透过恭敬看举止（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等） 没有永远的对，怎样穿不出错就可以了 第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心,掌握要点,掌握及应用部分,人际交往的基本要求是敬人之道1、他人希望得到尊重2、敬人是为敬己3、尊敬每一个人（出门如见大宾）4、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）5、敬
3、人的举止表现（站、坐、声音、递物等）,具体讲解,礼者，自卑而尊人礼者，敬人也 。 礼者，敬而已矣,什么是敬？,敬：是内心的庄重肃诚和恭谨,内在恭敬，表露于外,由敬引发的得体举止,站姿 坐姿示意 请让送 指引 面部表递物 敲门,礼仪的外在规范化动作到底表达什么?,敬与仪态,人的仪态风度要从学问修养来慢慢改变自己，经过学问修养的熏陶，粗暴傲慢的气息，自然化为安详谦和的气质。,相由心生(对待他人的面部表情)内有恭敬心: 微笑、亲和、包容、理解、镇静傲慢心：冷漠、厌烦、急躁、蔑视、抱怨音由心起(和他人说话的语气、语调)内有恭敬心: 喜悦、亲切、柔和、关切傲慢心：尖酸刻薄、怀疑、侮辱言为心声（和他人说话
4、的内容）内有恭敬心:敬语和礼貌用语 傲慢心：不耐烦、不友好、不尊重的语言,敬与表情、语言,家路老师心语,内心没有敬意，而去追求外在仪式上的完备，还不如内心充满敬重，哪怕外在仪式不完备。,敬与仪表,思考：上班化淡妆为了什么？统一穿制服为了什么？为什么不能穿过薄，过露，过透，过于短小的衣服？为什么上班不允许穿休闲装，休闲鞋？ 为了尊重。尊重别人，尊重自己。,家路老师语,俭以立身之本，谦为众德之基。 恭俭谦让，积其德也。,敬与人际交往,物必先自腐，而后虫生；人必先自腐，而后人才侮之；辱人必遭怨，怨则殃；得人一牛，换人一马；久而居敬与其敬不足而礼有余地，未若礼不足而敬有余地。,百事之成，必在敬之；百事
5、之败，必在慢之。,易解：对人对事怀有敬畏之心，是成功的基础；反之怠慢轻视，是导致失败的关键。,敬与工作态度,为什么做不到恭敬呢？,慢：与生俱来，轻慢傲慢增上慢：学足以致其奸学历，地位，聪明，荣誉，经济等优越性助长本来具有的慢心,感悟总理的着装,总理的围巾和大衣,温总理一件衣服穿了十年，简朴的内因是什么？,居敬而行简，以临其民，不 亦可乎？ 居简而行简， 不亦大简乎？,家路老师语,俭以立身之本，谦为众德之基。 恭俭谦让，积其德也。,忠则和于众,礼仪表象背后的精神内涵是什么?什么比表象的礼仪更重要？忠是一个人的必备素养，是责任心的基础尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度,掌握要点,子贡
6、问老师，礼仪表象背后的精神是什么？,子贡的问话,巧笑倩兮，美目盼兮，素以为炫兮，何谓？子曰：绘事后素。子贡曰：礼后乎？子曰：起予者商也，始可与言诗已矣。,忠则和于众,子夏问：“礼后乎？”,甘受和，白受采。忠信之人，可以学礼；苟无其质，礼不虚行。 礼记,易解：甘为众味之本，不偏主一味，故得受五味之和。白是五色之本，不偏主一色，故得受五色之采。以其质素，故能包受众味及众采也。,忠于谁，忠于什么？,为人君 止于仁为人臣 止于敬为人子 止于孝为人父 止于慈与国人交 止于信,吾日三省吾身与人谋而不忠乎与朋友交而不信乎传而不习乎,每一个人在生活中都会扮演不同的角色，扮演好自己的角色，做好自己应该做的，尽职
7、尽责，兢兢业业，无愧我心，不偏不正，就是忠于职责，忠于我心。,下级如何和上级相处,尊重服从为本有过则改做好本职工作，不在其位，不谋其政,忠于什么？,忠于自己的一颗心 不求尽如人意， 但求问心无愧。,信则人任焉,信,何谓信？信用，信人，自信。凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉？,子曰：“其言之不怍,则为之也难！,易解：有些人吹牛脸都不红，这还不算，最怕是吹了牛不兑现。所以，我们做事、说话时要慎重考虑，大言不惭很容易，要看自己能不能做到。大言不惭很容易，要看自己能不能做到。,子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”,易解：做人也好，处世也好，为政也好，言而有信是关键所在，而且
8、是很重要的关键。有如大车的横杆，小车的挂钩，如果没有它们，车子是绝对走不动的。,做人处事四句话,恭则远于患 敬则人爱之 忠则和于众 信则人任之,第三模块：微笑，面相，心相 要点：面从心来，要学会控制住自己的长相。,笑不是露出几颗牙齿那么简单 面由心生 孝养父母之“色难” 由孝养父母之爱推己及人、扩而充之到爱他人 笑是阳光，照到哪里哪里壮。,掌握要点,家路老师语录：一定要学会控制住自己的长相。控制住自己的长相，就是控制住自己的心。,听到“美好祝愿”的水的结晶,听到“爱与感谢”的水的结晶,听到中文“混蛋”的水的结晶,听到德文“混蛋”的水的结晶,家路老师语,世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好不好!
9、控制住自己的长相，就是控制住自己的脾气。家长的笑容像阳光，照到哪里哪里壮。,温而厉，威而不猛，恭而安。,易解：有庄严的温和，有自然的威仪而并不凶狠，永远是那样安详而恭敬的神态。,君子有三变： 望之俨然， 既之也温， 听其言也厉。,易解：有高度修养的人，看起来不可侵犯，实际上跟他一亲近，又非常温和，充满了感情，但听他讲话，尽管他说笑话，但他言语的内容，又非常庄严，不可侵犯。,见人就笑，不笑不说话笑着说话，笑着听话,面部表情要牢记,由此孝到彼笑,“夫孝子之有深爱者，必有和气；有和气者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。” 礼记祭义,表情的最高境界是无表情,温总理在剑桥大学演讲事件,第四模块：语言谈吐与
10、内涵修养要点：礼貌用语五声十一字，看似简单，实则不然，为何难说？,改变语言,问候语：您好请求语：请样好吗？致歉语：对不起 致谢语：谢谢道别语：再见,家路老师语录：你拼命证明自己没错，是在证明谁错了？敢于认错的人是有勇气的人，是勇于担当的人。,对不起为何难以说出口？,不能认识到自己错了错了也拒不认错理智无法战胜感性问：在领导和客户面前，你拼命证明自己没错，你想证明谁错了？,明礼学会承担,一句对不起，减少80%的服务不满意“对不起”为何如此难以出口 人要学会反省自己 知耻近乎勇,吾未见能见其过而内自讼者也君子之过如日月之食焉，过也，人皆见之，更也，人皆仰之,让我们以如此温暖的方式再见,第五模块：国
11、学中的仁爱思想是一切礼仪行为乃至人生成败的根基 要点：“敬”是本分，“仁”才卓越,仁爱就是人与人之间如何相处的那点事 仁爱精神在工作礼仪中的运用 没有仁爱谈人际交往如空中楼阁,掌握要点,仁爱之道,樊迟问仁。孔子说：“爱人。”,家路老师语录：对人无所求，也就无所怨。,什么是仁？,仁，就是人与人之间的事为他人考虑的比自己多一点起心动念，考虑他人的利益为他人考虑多一点，是善，百善能邀百福； 时刻考虑自己是恶，百恶招致百祸。,思考,自己和客户之间，考虑谁的利益多一点？自己和公司之间，考虑谁的利益多一点？小家和大家之间，考虑谁的利益多一点？道德和利益，良心和诱惑，如何取舍？,子曰，“仁者，其言也讱。”,
12、司马牛问仁。,1、“我脾气就这样”是为自己开脱的理由吗？ 2、考虑自己比考虑别人多一点 3、控制不住自己的脾气,别做这样不受欢迎的人,1、不欣赏别人和过度欣赏都是错误的 2、扬人善即是善，人知之愈思勉 3、面对赞誉的诚惶诚恐 4、见人善即思齐，纵去远，以见跻,学习赞赏礼仪,子曰,“出门如见大宾,使民如承大祭。己所不欲,勿施于人。在邦无怨,在家无怨。”,仲弓问仁,内有仁心，体现工作中,对他人自然温暖的问候；亲切的笑容，暖人的话语急他人所急，想他人所想；面对自己不喜欢的人；化冰冻于无形；不求回报，必有所得。,仁爱之道,子曰:“我未见好仁者,恶不仁者。好仁者,无以尚之;恶不仁者,其为仁矣,不使不仁者
13、加乎其身,家路老师语录： 不要拿自己的标准当标准。你站在平地上，人家可能站在山头上。标准怎么能一样呢？,颜渊问仁。子曰：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己,而由人乎哉?”颜渊曰:“请问其目。” 子曰:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。”,颜渊问仁,仁爱之道,忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉.天子爱天下，诸侯爱境内，大夫爱职内，士爱其家，过其所爱，是曰“侵官”,家路老师语录：别人不听你的话，不是他的错，说明你的话在他心目中分量不够,夫仁者己欲立而立人己欲达而达人 孔子,第六模块：此生得一字足矣要点：是仁的另一层面解读，不烦恼自己，也不给别人添烦恼,1、己所不欲勿施与人 2、不要用自己的标准去要求别人 3、别做三季人 4、宽容的前提是你比对方心更宽,掌握要点：,子贡问曰：“得一言而可以终身行之者乎”？,子曰：“其恕乎。 已所不欲，勿施于人”,得一恕字，行之天下对别人的不满皆来自于要满足我心已所不欲勿施于人的深层解读,面对不如意时,站在别人的立场上，宽容，理解，同情对方。 别做三季人先反躬自省学会看美好的一面站得高，看得远。,寡其过而未现不能 论语 卫灵公,举世誉之而不加劝举世非之而不加沮,庄子 逍遥游,仓廪实而知礼节衣食足而知荣辱 -管仲,躬自厚而薄责于人则远怨矣,见贤思齐焉见不贤而内自省也 孔子,课程结束，谢谢大家。 有缘再见，祝幸福。 赵家路,
