1、 绝密考试结束前浙江省2 0 1 5年4月高等教育自学考试质量管理(二)试题课程代码:02643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项:1 .答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 .每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 .下列关于质量的说
2、法错误的是A .质量是经济发展的战术问题B .质量水平的高低,反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质C .质量管理是兴国之道、治国之策D .我国加入W T O之后,对企业实施质量管理提出了许多新的要求,追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识2 . 是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。A .质量目标B .质量策划C .质量保证D .质量改进3 .下列关于“特性”的论述,错误的是A .特性可以是固有的也可以是赋予的B .完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C .产品可能具有一类或多类别的固有特性D .某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性4 .质量检
3、验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物性能的 作比较。A .公认值B .计算值C .规定值D .推断值)页3共(页1第 题试)二(理管量质 #346205 .质量改进是消除 的问题。A .偶发性B .系统性C .隐患性D .复杂性6 . P D C A循环也可称作A .朱兰环B .戴明环C .石川环D .甘特环7 .在排列图上通常把累计比率为0 8 0 %的因素称为A .次要因素B .主要因素C .一般因素D .重要因素8 .标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是A .控制图B . 质量管理指南C .戴明环D . Q C小组9 .在使用P控制图时,增加样本量,会使A .不合格品率
4、提高B .控制域变窄C .控制限保持不变D .控制中心发生偏移1 0 .计数调整型抽样方案通过 ,以保护使用方的利益。A .放宽检验B .控制生产方风险C .设立加严检验D .选取抽样类型非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。二、填空题(本大题共9小题,每空1分,共20分)1 1 .全面质量管理中的“三全”是指 、 和 的质量管理。1 2 .质量数据的规律性是指质量数据的 具有一定的规律,而且这种数据分布大多数呈现的情形。1 3 .顾客满意工程战略是以 为中心,把顾客是否 作为产品和服务质量的衡量标准。1 4 .常用的随机抽样方法有: 、 、 、
5、。1 5 . P D C A循环的关键阶段是 阶段。1 6 .全面质量管理是一个以 为中心,以 为基础,目的在于通过 和企业所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。1 7 .为了简明反映质量数据的分布状况,常常所采用的两类统计量,一类是反映质量数据值的程度;另一类是反映质量数据值的 程度。1 8 .质量信息是反映产品质量和企业生产经营活动各个环节工作质量的情报、资料、 、等。)页3共(页2第 题试)二(理管量质 #346201 9 .当控制图的质量指标为不合格品率或合格品率时,控制图应选 。三、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)2 0 .质量控制2 1 .直方图法2 2 .
6、A Q L2 3 .因果图2 4 .过程能力指数四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)2 5 .说明质量改进的步骤。2 6 . P D C A循环的特点有哪些?2 7 .计数调整型抽检方案相比计数标准型抽检方案有何特点?2 8 .在使用控制图时,请列举出控制图上点出现异常模式的情形(列出6种即可) 。2 9 .如果C p 0 . 6 7 ,试评价过程能力,并说明应采取何种处置措施?五、分析计算题(本大题10分)3 0 .某加工零件,要求其长度误差不超过0 . 0 6 0 m m ,通过抽样得到样本平均值x (平均) =0 . 0 2 5 m m ,样本标准差s = 0 . 0 1
7、4 m m ,求该过程的过程能力指数并估计其不合格率。 (附部分正态分布函数值表)x 0 . 0 0 0 . 0 1 0 . 0 2 0 . 0 3 0 . 0 4 0 . 0 5 0 . 0 6 0 . 0 7 0 . 0 8 0 . 0 92 . 2 0 . 9 8 6 1 0 . 9 8 6 4 0 . 9 8 6 8 0 . 9 8 7 1 0 . 9 8 7 5 0 . 9 8 7 8 0 . 9 8 8 1 0 . 9 8 8 4 0 . 9 8 8 7 0 . 9 8 9 02 . 3 0 . 9 8 9 3 0 . 9 8 9 6 0 . 9 8 9 8 0 . 9 9 0 1
8、 0 . 9 9 0 4 0 . 9 9 0 6 0 . 9 9 0 9 0 . 9 9 1 1 0 . 9 9 1 3 0 . 9 9 1 62 . 4 0 . 9 9 1 8 0 . 9 9 2 0 0 . 9 9 2 2 0 . 9 9 2 5 0 . 9 9 2 7 0 . 9 9 2 9 0 . 9 9 3 1 0 . 9 9 3 2 0 . 9 9 3 4 0 . 9 9 3 62 . 5 0 . 9 9 3 8 0 . 9 9 4 0 0 . 9 9 4 1 0 . 9 9 4 3 0 . 9 9 4 5 0 . 9 9 4 6 0 . 9 9 4 8 0 . 9 9 4 9 0 . 9 9 5 1 0 . 9 9 5 22 . 6 0 . 9 9 6 5 0 . 9 9 6 6 0 . 9 9 6 7 0 . 9 9 6 8 0 . 9 9 6 9 0 . 9 9 7 0 0 . 9 9 7 1 0 . 9 9 7 2 0 . 9 9 7 3 0 . 9 9 7 4)页3共(页3第 题试)二(理管量质 #34620
