1、第五章 项目实施与监控,大学生项目管理通识教程,曹斐早上起来，在心里梳理了一下今天要做的事。其实每天忙点都没有什么，他希望用做事来充实自己，也希望通过努力获得成就感，但他发现很多事不像预想的那么简单。 曹斐是校学生会文艺部的干部，也是学校迎新春文艺晚会的筹备组成员，还有半个月就要正式演出了，问题却还有一大堆：许多报上来的节目都还没有排练好，计划的整体彩排一拖再拖：原先某运动饮料公司赞助了20000元，现在又发现经费短缺，至少还需要8000元，向省艺校租借的演出服装由于涨价也没有到位；就连他们文艺部的几个干部之间也存在比较严重的意见分歧，有的认为前面的经费超支了，只有削减后面的开支才能挽救回来。
2、 而曹斐不同意削减开支，他始终觉得一个好的项目成果，即奉献一台高质量的晚会是最重要的，并且管理学知识告诉他，已经花费的成本属于沉没成本，不应该影响后面的决策。成本控制上有的地方可以适当节约些，但8000元不是个小数，必须通过项目范围变更来解决。曹斐主张增加给饮料公司打广告的环节，多做些工作，以便要求追加赞助费。 曹斐跟这个运动饮料品牌的代理沟通过，所以他对自己的项目变更提案很有信心，他准备找文艺部长和分管学生会工作的团委老师分别做工作，请求他们采纳自己的意见。先写一 份项目变更申请书，再附上一份比较详细的计划，包括增加几个以运动饮料为主题的节目，由他当策划人，并负责跟运动饮料的代理进行沟通谈判
3、，追加8000元赞助费。,第一节 计划作为基础第二节 项目可交付成果第三节 项目监督与控制第四节 项目变更管理第五节 项目报告第六节 案例：小赵的考研之路思考与讨论,第一节 计划作为基础,“计划-实施-监控”循环是项目管理过程中的核心三步曲,计划,实施,（1）,监控,（5）,（2）,（3）,（4）,计划是实施和监控的前提和依据 实施是计划的实现 监控是通过把实施与计划对比进行的 监控是对实施的保证 监控还是实现计划的保证,项目计划、实施与监控详图,项目计划,变更,比较,偏差可接受？,项目实施,纠正偏差,按计划实施,否,是,是,继续实施,继续实施,修订计划,监控,监控,监控,监控,实施有问题？,
4、否,第二节 项目可交付成果,项目工作分解的步骤 1先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。一般来讲，项目的主要组成部分包括项目的可交付成果和项目管理的本身。在进行这一步时需要解答的问题是：要实现项目的目标需要完成哪些主要工作？（一般情况下，项目的主要工作是指贯穿项目始终的工作，它在项目分解结构中主要被列在第二层。） 2第二步的工作是：确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和历时估算。“恰当”的含义可能会随着项目的进程而发生一定的变化，因为对于将来产生的一项可交付成果进行分解也许是不大可能的。对每个可交付成果，如果已经足够详细，则进入到第四步，否则接
5、着进入第三步这意味着不同的可交付成果可能有不同的分解层次。 3确定可交付成果的组成元素。组成元素应当用切实的、可验证的结果来描述，以便于进行绩效测量。与主要元素一样，组成元素的定义应该根据项目工作实际上是如何组织和完成的。切实、可验证的结果既可包括产品，又可包括服务。这一步要解决的问题是：要完成上述各组成部分，有哪些更具体的工作要做。对于各组成部分的更小的构成部分，应该说明需要取得哪些可以核实的结果以及完成这些更小组成部分的先后顺序。 4核实分解的正确性。,第三节 项目监督与控制,一、项目的进度和成本控制,（一） 挣值分析法,挣值法的四个评价指标,（二）挣值分析的图解挣值法曲线图,案例分析,（
6、三）进度和成本绩效的近似衡量方法,50/50规则 20/80规则,（四）进度拖后和成本超支的对策,非关键路径向关键路径的资源转移 在关键路径上赶工 调整各活动间的逻辑关系 快速跟进 减少工作内容,二、项目的质量和范围控制,（一）项目质量控制,1.因果图,2.控制图,3.帕累托图,（二）项目范围控制,三、监控工作对事不对人,第四节 项目变更管理,一、变更的概念及必要性 二、变更的程序 三、综合变更控制,第五节 项目报告,项目报告期 项目当前情况报告 项目累计情况报告 项目特殊情况报告 信号灯报告,第六节 案例 ：小赵的考研之路,小赵是安南大学信息管理系的学生，过完暑假就要升大四了。他听学哥学姐们
7、说下学期是考研或找工作的关键时期，决定着今后的前途命运。小赵打算考研，上名校的研究生一直是他的一个梦想，但他也深知绝非易事。小赵想到了上学期刚刚学过的、使他获益匪浅的“项目管理”课程。考研对于小赵来说就是个未曾经历过的、独特新颖的项目，在项目管理课上学到的方法一定能派上用场，为考研添加胜算的筹码。 小赵首先要有一个明确的考研目标。经过反复权衡以及与父母商量，他决定报考清北大学管理学院的企业管理专业。他正好有一个高中好友在这所大学，小赵通过他获得了一些信息，然后小赵制订了详细的备考计划。 小赵将考研的复习划分为三个阶段：第一阶段是基础阶段（78月），上英语和数学辅导班，听老师把所有考点串讲一下，
8、了解自己的水平和差距；第二阶段是强化阶段（911月），弄清楚重点难点，以自习为主，可根据情况上一个英语提高班；第三阶段（12下一年1月），是大量做模拟试卷的冲刺阶段。 制订考研计划也许容易，实施起来却往往是困难重重，要不没考上的人怎么那么多呢，还听说有人临近考试还放弃。小赵对自己的计划挺满意，但他也考虑到一些困难，如报考的学校要求高、自己做事有些拖拉、喜欢人多凑热闹，再加上家里经济条件不好等。小赵觉得不能浪费时间和父母辛辛苦苦攒下来供他上学的钱，他坚信做好项目的实施和监控工作，就一定能成功。,一、范围 考研的范围是英语、数学、政治和企业管理这四门课。每一门课又可以用工作分解结 构（WBS）细化
9、，例如，英语分为听力、词汇、阅读、改错和作文等项，企业管理专业课则综合了管理学原理、企业管理和财务管理等几门课程。小赵要求自己严格完成WBS中所列的所有子项，并且坚决不做不属于WBS范围内的事情。一天，小赵背着书包正准备去自习，一个室友很兴奋地说他找到了一份很好的工作，今晚要请客。小赵感到盛情难却，但也很清楚，一吃饭喝酒肯定要搞到很晚，甚至影响第二天的学习。小赵想起了自己的考研WBS以及写在WBS旁边的警语“只做范围内的事！”一切聚餐和社会活动早已被排除在考研的工作之外，小赵婉言谢绝了室友的好意。,二、进度 由于几门课的复习要同时进行（每天三个时段可以安排复习不同的科目），协调各门课 的复习进
10、度是非常重要的。小赵的英语是弱项，英语复习的进度安排是精确到每一天的，复习不完导致单科不及格，整个项目就要毁于一“科”。而其它科，如政治，就不需要花费太多的时间，属于非关键工作，有些浮动时间，可灵活安排。 暑假天气热，小赵生病了，一个多星期都没有好，辅导班的课也落下了。小赵心里很着急，复习进度拖后了，那可是大问题，必须赶工了。关键的英语复习，必须加班加点来赶工，还要适当占用别的科目的浮动时间。经过一段时间的努力，终于赶上了原先的进度计划，并且没有走马观花地追求进度，小赵这才觉得安心了。,三、成本 考研这个项目也是需要成本的。小赵罗列了一下，包括书本费、辅导班学费、交通费、 伙食费、报名费，还有
11、其它一些日常开支。小赵在当初决定考研的时候就做好了吃苦的准备，他期待硕士毕业后能有更好的前途，现在吃点苦也不算什么。 辅导班的学费很高，光英语一门，听力、词汇、阅读、作文等都要专项训练，就是一大笔钱；还有大量的复习资料，9月初的集中购买资料就一下子花了很多钱。小赵决定要在其他方面节约一点，否则成本会超支。小赵于是在吃饭上更节省了，晚上的加餐能不吃就不吃了；如果时间不紧的话，小赵去上辅导班也会用步行取代坐公交车。不过在买书上小赵从不吝啬，他知道如果因节约成本而影响质量，那就得不偿失了。,四、质量 小赵给自己的复习效果设定了质量标准，每一阶段模拟测试都要达到70分以上。小赵 相对于其他考研的同学的
12、一个优势，是他能运用所学的质量控制的方法。小赵画出所有影响考研成功的因素的因果图，包括环境（如寝室、班级和学校的条件与氛围）、报考的目标学校的竞争程度、项目干系人（父母、学长、同学、老师、朋友等）的支持和配合程度、需用的资源、学习的方法等。在把这些因素搞清楚的基础上，小赵有针对性地解决了几个比较重要的问题。所以，小赵受到的突如其来的影响就比别人少得多。小赵也对每门课的复习绘制了质量控制图。因为是学习项目，质量上不封顶，所以控制图的重点在下半部分。他以75分作为均值线，70分作为下控制线，60分作为下规范线。一旦出现复习过程失控或者质量缺陷，就立即纠正。,五、变更控制 小赵告诫自己，不要轻易修改
13、计划。但小赵的计划的执行还是碰到了例外，在复习数 学时发现“曲线积分与路径无关”是个难点，根本不能按原先的计划半天就看懂并做完练习。为此，他不得不调整计划，为这部分学习增加了一天时间。当然，新的计划也是慎重制订，并必须严格执行的。 六、项目报告 考研项目比较简单，不需要编制复杂的项目报告。不过，小赵还是坚持每个星期用1020 分钟时间，简单回顾一下本周及累计的复习进展情况，特别是写下一些需要改进的地方。花费时间不多，却对总体把握复习情况很重要，有利于不断改进。 在严格的实施和监控中，小赵如愿考上了研究生。,案例讨论提示： 小赵是如何防止范围蔓延的？ 这种考研项目，防止范围蔓延有哪些主要困难？ 你同意小赵的成本实施和监控方法吗？为什么？ 如果小赵与其他两个考研同学结成复习小组，那小赵考研项目的实施和监控过程会有什么变化？ 你从小赵的考研经历中学到了什么？,
