1、销售心态与销售技能,内 容,销售动力心态业务拓展技能,销 售 动 力 心态,销售成功的关键因素,信息智力技巧态度,具有积极态度的八个要点,热情着眼于积极的一面职业自豪感在您的职业上投入,具有积极态度的八个要点,在自己身上投入不懈的努力给自己打气从失败中学习,透过一夜成功的神话,任何时候都百分百地投入要意识到使人成功的并不是幸运在头脑中形成对挫折的承受力,面对恐惧和失败,把失败当成基本的学习工具成功是最有力的反击,面对恐惧和失败,一旦你意识到一个问题或障碍,尽快从中汲取经验和教训,继续前进充分的准备和积极的行动是对付恐惧最好的武器,销售人员易犯的通病,不做计划没有花足够的时间拓展业务缺乏客户的详
2、细资料不够耐心,销售人员易犯的通病,对自己估计过高没能搞清(客户的)决策过程讲得太多,听得太少不做售后随访,一流销售员的成功因素,热情努力随时提供服务从小事做起(要超出顾客的期望)职业技能(职业自豪感),一流销售员的成功因素,了解客户的需求倾听,倾听,还是倾听有幽默感树立目标,一流销售员的成功因素,售后随访不断地拓展业务不断地学习向一流的销售员学习,一流销售员的成功因素,建立长期的客户关系不要咄咄逼人以更好的服务有别于竞争对手以积极的态度善始善终,业 务 拓 展 技能,成功拓展的关键,坚持拓展不断提高拓展的质量建立关系,成功拓展的关键,从你的失败中学习百分之一百一地相信你的产品要组织好一个该给
3、谁打电话的清单当断则断,成功的电话营销过程,1.自我介绍2.晓之以利3.以约会收尾,电话营销一览,有计划,有策略让客户知道你是谁,为什么打电话?不要仅仅“寄去一些资料”,电话营销一览,让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的用“(您)现在的感受,(其他客户)过去的感受,(其他客户的)发现”这一套来回应对方的回绝,电话营销一览,打电话时站着早打和晚打,初次拜访一览,对所有人一视同仁化解争论.即使对方现在对你的产品或服务没有需求,也要尽可能多地收集信息索取关于该公司的书面材料保持自我,成功的初次拜访,早出晚归自我介绍,并且让对方介绍一下自己进行自上而下的销售不要凭一
4、个企业的门面下结论,成功的初次拜访,收集到足够的信息之后,试着专门约个时间让人觉得自己很重要每次结束拜访时,问这样的问题:“您知道您这一行业中还会有哪些企业会举办这样的培训”,基于现有客户的拓展,将私人联系分出优先顺序时刻惦记着你的客户及时与客户沟通,基于现有客户的拓展,完成客户满意度调查树立一个问题解决者的好名声了解你客户的业务,想办法帮助他们增长业务,基于现有客户的拓展,客户是从他们喜欢,信任,尊敬的人那儿买东西的!,让客户回头的五个技巧,保持一个积极的态度,激发自己的热情用私人交往和意外的服务使自己与众不同,让客户回头的五个技巧,了解你客户的情况优先进行随访和调查反馈让客户有理由和动力把
5、你推荐 给其他人,老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时， 它的爪子开始老化， 它的嘴变得又长又弯， 它的翅膀变得十分沉重， 它只有两种选择 : 等死，或更新过程-150天漫长的操练。,6. 老鷹的再生,2,再生的三种方法,用它的嘴击打岩石，直到完全脱落。,用新的指甲，把羽毛一根一根的拔掉。,用新长出的嘴把指甲一根一根的拔出来。,再活30年的秘笈,2,拋弃旧的习惯，旧的传统,学习新的技能，发挥潜能创造新的未来。,放下旧的包袱，旧的思想,自我革新的勇气与再生的决心,时间过了，环境变了，条件变了，,还要把原来的做法继续保留下去吗？,You Will You can,你播種一種思想，就收穫一種 ；你播種一種行為，就收穫一種 ；你播種一種習慣，就收穫一種 ；你播種一種個性，就收穫一種結果。 我们可以通過改變我們的思想 來改變我們的工作和生活。,谢谢大家,
