1、1监理工程师培训知识点汇总第一部分：（课件知识点汇总）1.信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。信息网络系统：信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统2.信息系统工程特点： 需求不稳定； 技术含量高； 智力和知识密集型产业； 参与方较多； 受客户主观因素的影响较大3.信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同 ，对信息系统工程项目实
2、施的监督管理。4.信息系统工程监理的组织形式：直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。职能型：特点：既有职能部门，又有项目组。优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。直线职能型：特点：既有职能部门，又有项目组，只有一个上级。优缺点：容易造成信息沟通不畅。矩阵型：特点：职能部门与项目组纵横交叉。优缺点：监理人员可从一个项目转到另一个项目部，有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现象。注：监理项目部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业结构合理、技术职称结构合理。5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期 3
3、0 天不能更换，视为自动放弃资质。6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利与业务承接监理业务范围： 国家级、省部级、地市级的信息系统工程； 使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程； 使用国家财政性资金的信息系统工程； 涉及国家安全、生产安全的信息系统工程； 国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。2监理单位的权利与业务： 应当按照“守法、公平、公正、独立”原则； 按照监理合同取得监理业务； 不承包信息系统工程； 不与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系； 不侵害建设和承建单位的知识产权
4、； 在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、安全事故的，应承担相应经济责任和法律责任。监理人员的权利和义务： 根据合同独立执行工程监理业务； 保守承建单位的技术和商业秘密； 不同时从事相关技术和业务活动。7.监理的三个重要文档：监理大纲：是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件，它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分。监理规划：是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件，它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动。监理实施细则：是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技
5、术要求所编制的，具有实施性和可操作性的业务性文件。该文件由各专业监理工程师负责主持编制， 并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行。三个文档的区别：编制内容名称 编制对象 负责人 编制时间 编制目的 编 制作 用为什么 做什么 如何做监理大纲 项目整体 公司总监监理招标阶段供建设单位审查监理能力增强监理任务中标的可能性 重点 一般 无监理规划 项目整体 项目总监监理委托合同签订后项目监理的工作纲领对监理自身工作的指导、考核 一般 重点 重点监理实施细则某项专业监理工作专业监理工程师监理项目部建立、责任明确后专业监理实施的操作指南规定专业监理程序、方法、标准，使监理工作规范化无 一般 重点8.总
6、监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师总监理工程师：必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。总监理工程师代表：经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师。专业监理工程师：在总监理工程师的指导下，具体负责本专业的监理工作。9.项目知识简介3项目属性：一次性、独特性；目标的确定性；成果的不可挽回性；组织的临时性和开放性PMP 中的九大知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理10.质量控制：是指在力求实现信息工程项目总
7、目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关监理管理活动。11.质量控制的原则：质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；质量控制是一种系统过程的控制；质量控制是实施全面控制12.质量控制的手段：评审 测试 旁站 抽查13.质量控制点的分类：工程招标及准备阶段设计阶段实施阶段验收阶段14.质量控制点的设置原则：突出重点应该易于纠偏灵活性和动态性；有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量15.设置质量控制点的作用：对各控制点分目标，从而实现对工程质量总目标的控制利于质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策下层质量控制保证上层质量利于检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏
8、差利于质量控制人员及时和掌握质量控制点所处的环境因素16.质量控制常用的七种工具与技术检验表：确定项目成果是否与要求相一致控制图：决定一个过程是否稳定或可执行帕累托分析：确认造成质量问题的诸多因素中最为重要的几因因果分析：一种先确定结果，然后分析造成这种结果的原因 趋势分析：常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效直方图：显示事件发生的频率散点图：表示两个变量之前的关系图17.质量缺陷判定方法：凭经验进行外观检查和原始资料检查4使用测量、试验和测试等措施进行实际的检验邀请有检测资料的单位进行现场分析和验算，或请第三方机构进行测试18.质量事故处理程序19.进度控制:是指对工程项目的各建设阶段的工
9、作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。20.进度控制常用的基本方法：坚持动态管理与主动预控采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价运用行政方法发挥经济杠杆作用利于管理技术进行控制21.影响进度目标实现的干扰因素:人的因素材料、设备的因素方法、技术的因素资金因素环境因素22.可知产生影响进度的原因：错误估计了项目实现的特点及实现的条件盲目确定工期目标工期计划方面的不中项目参加者的工作失误不可预见事件的发生23.关键路径概念介绍 工期：完成一个项目所花费的时间工期计算：寻找关键路径关键路径：自由时差（浮动时间）为 0最早开始日期（ES） 最早结束日期（EF） 正推法最
10、迟开始日期（LS） 最迟结束日期（LF） 逆推法总时差LS-ES 或 LF-EF自由时差紧后工作的 ES-此活动的 EFES 工期 EF工作（任务）编号LS 总时差 LF24.挣值分析：是一种进度测量技术，可用来估计和确定变更的程度和范围。同时，它是一种以预算和费用来衡量工程的进度。四个关键值：PV(计划值，计划工作量的预算费用)=计划工作量*预算定额AC(实际成本，已完成工作量的实际费用)=已完成工作量*实际定额5EV(挣值，已完工作量的预算成本)=已完成工作量*预算定额ETC(剩余工作的成本估算)25.挣值分析的评价指标：CV（成本偏差）=EV-AC CV0 成本节省，CV0 进度提前，S
11、V1 成本节省，CPI1 进度提前，SPI1 进度落后26.项目论证的原因：解决两个方面的问题：一是社会/企业是否需要；二是有没有可以开展项目的基本条件27.项目投资的成本划分工程前期费用：可行性分析与论证、造价评估、招投标监理费设计/咨询费工程费用：直接费、间接费硬件费、软件费实施方案费、计划利润及税金测试费用工程验收费用系统运行维护费用风险费用及其他费用28.变更控制：是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的各种原因而对项目的部分或项目的全部功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目进度 等方面做出的改变。29.工程变更的原因：项目外部环境发生变化项目需求分析不够周密
12、详细，有一定的错误或者遗漏新技术的出现业主机构重组注：项目变更是正常的，不可避免的，变更越早，损失越小；变更越迟，难度越大，损失也越大。30.变更控制的流程31.变更控制的原则快速响应三方确认明确变更的目标防止变更范围的扩大化三方都有权提出变更加强变更风险以及变更效果的评估及时公布变更信息选择冲击最小的方案632.信息系统的安全：保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。33.信息系统安全的属性：可用性：在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能保密性：信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程完整性：保护信息及其处理方法的正确性34.安全管
13、理有关制度出入管理制度各工作岗位的工作职责、操作规程系统升级、维护制度工作人员人事管理制度安全检查制度应急制度信息资料处理制度工作人员安全教育、培训制度工作人员循环任职、强制休假制度35.安全管理的控制过程确认信息安全管理的对象和范围分析针对该对象的安全隐患或攻击行为的方式划清安全管理等级，落实对应的控制措施跟踪检查信息安全落实情况 持续改进，防漏补缺36.监理在安全管理中的作用协助业主做好信息系统安全要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞督促相关人员建立安全意识监督承建单位按照技术标准和建设方案施工37.信息系统工程信息：是对参与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持
14、的一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议及实施标准等。38.信息系统工程信息的特点现实性：信息系统工程信息的最基本性质适时性：反映了信息系统工程信息具有突出的时间性特点复杂性共用性与增值性监理文档是信息管理重要组成部分。39.文档管理的重要事项文档的格式应该统一文档版本的管理关于文档的存档标准40.监理在信息管理中的主要文档总控类文档：承建合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、监理规划7及实施细则等监理实施类文件：项目变更文档、进度监理文档、质量监理文档、质量回归监理文档、监理日报、监理月报、专题监理报告监理回复（批复）类文件：总体监理意见、系统集
15、成、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见和提交资料回复单等监理日报及内部文件：监理工程师根据实际需要每日编写 41.合同：是平等主体的自然人、法人，其他组织之间的设立、变更、终止民事权利义务的协议。42.合同管理：是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动与制度。受法律保护的合同，应满足以下几个原则：平等原则自由原则公平原则诚实信用原则遵纪守法原则依合同履行义务原则43.合同的基本形式：书面、口头和其他生效时间：各方签字或者盖章的时间生效地点：签字或者盖章的地点44.合同存在下列情形之一，该合同无效：一方以欺诈、胁迫等手段订立的合同恶意串通、损害国家、集体或者第三方利益损害社会公共利益
16、以合法形式掩盖非法目的违反法律、行政法规的强制性规定45.当事人存在下列情形之一，给对方造成损失的应当承担赔偿责任假借订立合同，恶意进行磋商故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况有其他违背诚实信用原则的行为46.当存在下列情形之一，当事人有权向人民法院/仲裁机构申请变更或者撤销因重大误解订立的在订立合同时显失公平的一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对方在违背其真实意愿情况下订立的合同47.合同的内容，一般包括如下内容： 当事人的名称或者姓名和住所 标的 数量 质量 价款或者报酬 履行期限、地点及方式 违约责任 解决争议的方法48.信息系统工程合同的内容（条款）由当事人各方自行约定
17、，总体应包括如下几项： 项目名称 8 标的内容和范围 项目的质量要求 项目的计划、进度、地点、地域和方式 项目建设过程中各种限制 技术情报和资料的保密 风险责任的承担 技术成果的归属 验收的标准和方法 价款、报酬（或使用费）及其支付方式、违约金或损失赔偿的计算方法、解决争议的方法49.要约：希望与他人订立合同的意思。如投标文件承诺：受要约人同意要约的意思。要约到达受要约人时生效。承诺通知到达要约人时生效（承诺生效时合同成立）要约撤回：撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前/与要约同时到达受要约人要约撤销：撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人50.下列情况之一，要约不得撤销：要
18、约人确定了承诺期限或以其他形式明示要约不可撤销受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作51.下列情况之一，要约失效拒绝要约的通知到达要约人要约人依法撤销要约承诺期限届满，受要约人未做出承诺受要约人对要约的内容做出实质性变更52.合同争议：指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义务履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。53.合同违约：指与合同有关的当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成经济损失的赔偿责任。监理在处理合同违约的过程中应本着“公平、公正、合理”的原则54.合同索赔：是指在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履
19、行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。55.索赔依据的基本要求：真实性、全面性、法律证明效力、及时性、补偿原则56.索赔事件处理的原则预防为主的原则 必须以合同为依据公平合理原则 协商原则授权原则9必须注意资料的积累 及时、合理地处理索赔57.沟通协调的基本原则：公平、公正、独立原则58.监理人员应掌握的沟通原则：排除第一印象干扰把握人际关系认知的规律创造良好的人际交往条件59.解决冲突的策略：沟通不畅是冲突产生的直接或间接原因解决问题 折中 求同存异 撤退 强迫60.著作权：客体-受保护的作品著作权的保护有一定的期限：50 年当第三方使用时，需要获得著作权人的使用许可，
20、双方应签订合同，合同有效期不能超过 10 年，期满可续签。61.合法获得计算机软件复制品有如下权利：可将该软件安装到设备中（电脑、PDA）制作复制品的备份，以防复制品损坏，但不得转给他人使用可对其进行功能、性能等方面的修改，但未经软件著作权人许可，不得向第三方提供修改后的软件。62.专利权：客体-发明创造、实用新型、外观设计实用新型、外观设计必须具备新颖性、创造性、实用性三个条件，保护期限为 10 年，发明专利权保护期限是 20 年。63.监理在整个项目的监理过程中，应切实有效地实施知识产权保护的监理措施。主要体现在：指定专人负责信息系统工程项目的知识产权工作确定预期的知识产权成果内容及其归属
21、明确制定相关的知识产权管理制度对参与项目的人员进行知识产权培训处理好项目建设过程中与其他单位的知识产权关系64.标准的层次：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等65.标准的类型：强制性标准和推荐性标准，复审周期一般不超过 5 年。66.信息系统集成单位资质等级：一级：独立承担国家级、省（部）级、行业级、地（市）级以及大、中、小型企业级二级 独立承担省（部）级、行业级、地（市）级以及大、中、小型企业级或合作承担国家级三级 独立承担中、小型企业级或合作承担大型企业级四级 独立承担小型企业级或合作承担中型企业级67.申请资质认证的单位应具备如下条件：具有独立法人地位从事计算机信息系统集
22、成业务两年以上（含两年）10具有从事计算机信息系统集成的能力，并完成过三个以上（含三个）计算机信息系统集成项目具有胜任计算机信息系统集成的专职人员队伍和组织管理体系具有固定的工作场所和先进的信息系统开发、集成的设备环境68.项目经理资质等级：项目经理：能独自承担合同额 800 万元（含 800 万元）1500 万元以下（含 1500 万元）高级项目经理指导下高级项目经理：能独自承担合同额 5000 万元（含 5000 万元）资深项目经理：不受合同额限制69.招标分类：公开招标：招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标邀请招标：招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标
23、。三个以上具备承担招标项目的法人或其他组织发出投标邀请书70.招标活动应当遵循的原则：公开、公平、公正和诚实信用。注：任何单位/个人不得将招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标。招标活动不受地区和部门的限制。招标人应设有标底，且标底必须保密，投标人少于三个的， 招标人应当重新招标。招标人对已发招标文件进行必要修改或澄清时，应在招标文件要求提交投标文件截止时间的最少 提前 15 日。招标文件自发出之日到投标人提交投标文件截止之日，最少提前 20 日。72.开标：在投标文件截止时间的同一时间公开进行，由招标人主持，邀请所有投标人参加。73.评标：招标人依法组建的评标委员会负责，成员人数为 5
24、 人以上单数，技术、经济方面的专家成员总数不少于 2/3。74.中标人的投标应当符合下列条件之一：能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低75.仲裁协议在下列情况下之一，是无效的：约定的仲裁事项越出法律规定的仲裁范围无民事行为能力或限制民事行为能力人订立仲裁协议的一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的76.信息系统技术包括的主要内容：信息系统基础、软件工程（含 CM） 、软件体系结构、OOA 与 OOD、中间件、集成应用技术等计算机网络：开放系统互联参考模型、计算机网络分类、局域网、先兆以太网、无线 LAN、网络设备、IP 地址
25、与子网划分、虚拟局域网面向对象：类、用例、UML 结构（关系与图）信息安全，ITIL77.国家信息化体系六要素：信息技术应用 信息资源 信息网络信息技术和产业 信息化人才 信息化法规政策和信息标准78.企业信息化：ERP、CRM、SCM、电子商务、商业智能79.企业门户 portal:提供一个访问企业各种信息资源的单一入口80.信息系统的生命周期：立项、开发、运维、消亡1181.UML 统一建模语言：UML 的视图82.典型架构模式：管道/过滤器模型、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式83.适用 web services 的情况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B 集成、软件重用不
26、适用的情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序84.以太网分为：标准以太网：速率为 10mb/s，传输介质为同轴电缆快速以太网：速率为 100mb/s，传输介质为双绞线千兆以太网：速率为 1000mb/s，传输介质为光纤和双绞线 85.广域网技术：帧中继：运行于物理层和数据链路层综合业务数据网络 ISDN 数字用户线路 DSL异步传输模式 ATM第二部分（知识点汇总）1.关于监理人员的权利和义务的叙述中，不正确的是（C） 。A.监理人员应根据监理合同独立执行工程监理业务B.监理人员应保守承建单位的技术秘密和商业秘密C.监理人员必须满足建设单位的要求和指令D.监理人员不得同时从事与被监理项目相
27、关的技术和业务活动2.监理大纲应在（B）阶段编制。A.监理合同签订 B.监理招投标 C.监理实施 D.监理总结3.监理单位把（B）提供给承建单位，能起到工作联系单或通知书的作用。A.监理总结 B.监理细则 C.监理规划 D.监理大纲4.为了更好地适应多节点监理项目的管理，宜采用（D）结构实施监理业务。A.直线型 B.职能型 C.直线职能型 D.矩阵型5.在项目建设过程中，负责项目日常监理工作和一般性监理文件签发的是（B） 。A.总监理工程师 B.总监理工程师代表 C.专业监理 D.监理员6.某公司监理工程师在处理建设单位与承建单位之间的合同纠纷时，考虑到其受建设单位委托，而有意规避掉部分应由建
28、设单位承担的责任，这种行为违背了监理方的（D）行为准则。A.诚信 B.守法 C.科学 D.公正7.信息系统监理工程师及监理单位在项目的监理过程中必须遵循相应的法律法规，下列做法中，仅属于违反职业道德的是（C） 。A.利用工作之便，将项目承建单位内部技术文件发送项目无关人员B.参与被监理项目的产品采购C.从事超出个人专业范围的监理工作D.因未通过企业年审，篡改信息系统工程监理资质证书有效期8.监理单位在委托监理合同签订后应首先尽快将（B）书面通知建设单位。监理项目部的组织形式 监理细则12总监理工程师的任命书 监理项目部的人员构成A. B. C. D.9.监理大纲是在建设单位选择合适的监理单位时
29、，监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的项目监理单位方案性文件，由监理单位的（A）负责主持编制，而监理规划是在监理单位的（ B）主持下编制。（8）A.公司总监 B.总监理工程师 C.专家组 D.专业监理工程师（9）A.公司总监 B.总监理工程师 C.专家组 D.专业监理工程师10.（C）是总监理工程师可以委托总监理工程师代表行使的职责。A.签发工程开工令 B.审核签认竣工结算C.主持编写并签发监理月报 D.调解建设单位与承建单位的合同争议11.信息系统工程监理实行总监理工程师负责制，总监理工程师具有（C） 。A.承包单位选定权 B.工程设计变更审批权C.分包单位否决权 D.工程建设
30、规模确认权12.在实施全过程监理的建设工程上， （A）是建设项目的管理主体。A.建设单位 B.设计单位 C.施工单位 D.监理单位13.监理企业的质量方针应由企业（C）颁布。A.管理者代表 B.质量主管 C.最高领导者 D.技术主管14.软件质量保证活动应贯穿软件开发的全过程，下列有关叙述中不正确的是（B） 。A.必须及时将软件质量保证工作及结果通知给相关组织和个人B.软件质量保证是 CMM11 级的一个关键过程域C.应对软件质量进行阶段性评审，并形成完整的评审记录D.软件质量保证工作需要企业最高领导者参与15.工程质量控制过程中，设置质量控制点的作用包括（B） 。可以将复杂的工程质量总目标分
31、解为简单分项的目标可以直接减少质量问题的产生有利于制定、实施纠偏措施和控制对策能够保证质量问题的彻底解决A. B. C. D. 16.工程招投标阶段监理质量控制的工作内容不包括（C） 。A.协助建设单位确定工程的整体质量目标B.审核项目的招标文件C.协助建设单位编制项目的工作计划D.见证项目的招投标过程 1317.关于项目质量管理的叙述， （B）是错误的。A.项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品B.项目质量管理过程包括质量计划编制，建立质量体系，执行质量保证C.质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的有计划的、系统的活动D.变更请求也是质量保证的输入之一
32、 18.监理人员监督承建单位对工程材料取样送检过程的监理工作方式属于（D） 。A.旁站 B.巡视 C.平等检验 D.见证 19.当采用 S 型曲线比较法时，如果实际进度点位于 S 型曲线左侧时，则该点与计划 S 型曲线的垂直距离表示（C） ；该点与计划 S 型曲线的水平距离表示（A） 。（1）A.进度超前的时间 B.进度拖后的时间 C.超额完成的任务量 D.拖欠的任务量 （2）A.进度超前的时间 B.进度拖后的时间 C.超额完成的任务量 D.拖欠的任务量 20.下面关于监理在处理工期延期方面的叙述，不正确的是（D） 。A.监理在做出延期确认之前，应与建设单位、承建单位进行协商B.及时受理承建单
33、位的工程延期申请，并确认其合理性与可行性C.阶段性工程延期造成工程总工期延迟时，应要求承建单位修改总工期，经审核后报建设单位备案D.要求承建单位承担赶工的全部额外开支和赔偿工程拖期造成的损失21.某机房改造工程，由于业主单位原因，导致增容的不间断电源系统没有使用房间而迟迟不能到位，项目总体进度一再延期，以下说法正确的是（C） 。A.因属于非承建单位导致的进度延期，所以监理单位应审核同意承建单位工程延期的申请B.监理单位应召集业主单位、承建单位召开专题讨论会，要求承建单位就房间问题提供解决方案C.就此进度延期的问题监理单位向业主单位提交专题报告，建议其尽快解决房间问题D.如果承建单位就该进度延期
34、提出索赔要求，监理单位应驳回该索赔申请22.下列费用中不属于工程前期费用的是（A） 。A.监理费 B.可行性分析、论证费 C.造价评估费 D.招投标费23.某项目计划成本为 400 万元，计划工期为 4 年，项目进行到两年时，监理发现预算成本为 200 万元，实际成本为 100 万元，挣值为 50 万元，则项目成本差异为（ B） ，项目进度差异为（C） 。（1）A.150 万元 B.-50 万元 C.-150 万元 D.50 万元（2）A.150 万元 B.50 万元 C.-150 万元 D.-50 万元24.企业管理费属于信息工程项目投资的（C） 。A.工程前期费 B.直接费用 C.间接费用
35、 D.措施费25.以下关于工程投资技术、经济指标的叙述，正确的是（B） 。A.基准收益率大于内部收益率，则净现值014B.折现率愈小，则净现值愈大 C.净现值属于静态评价指标D.两方案比较时，净现值越小的方案越优26.一般情况下，工程变更建议书应在预计可能变更的时间（C）天之前提出。A.7 B.10 C.14 D.1527.以下关于工程项目进度变更的叙述，正确的是（C） 。A.变更的进度工作计划不能改变原有的里程碑节点B.变更的进度工作计划只需监理审核，不需建设单位的批准 C.变更的进度工作计划需三方共同确认D.监理单位不能提出项目的进度变更28.变更控制的工作程序正确的顺序是（C） 。监控变
36、更实施 接受变更申请 变更情况分析确定变更方法 评估变更效果 进行变更初审A. B. C. D. 29.为了减少雷电损失，机房工程可以采取的措施有（B） 。A.部署在线式 UPS B.根据雷电在不同区域的电磁脉冲强度划分区域界面，不同的区域界面进行等电位连接C.用导电的金属材料制成屏蔽机房 D.尽量在地下室建设机房30.信息系统项目风险管理过程包括风险识别、风险评价、 （D） 、风险控制四方面。 A.风险回避 B.风险自留 C.风险转移 D.风险应对31.本地主机房的建设设计等级为 A 级，则异地建设的备份机房等级是（A） 。A.A 级 B.B 级 C.C 级 D.D 级32.安全制度是信息安
37、全的重要保障，以下关于信息系统安全管理制度说法不正确的是（B） 。A.安全管理制度需要建设单位、监理、承建单位三方人员共同执行B.安全管理制度需要由监理单位制定，并报建设单位批准后执行C.安全管理制度包括出入管理、系统升级、人事管理、应急等相关制度D.安全管理制度的有效执行是系统安全建设成功实施的关键33.文档是检查各方工作绩效及展现项目进展的历史性资料，以下关于监理文档管理的作用说法不正确的是（D） 。A.便于培养监理人员 B.可以对监理人员的工作情况进行考核 C.可以作为总结监理工作经验的素材 D.可以随时提供给承建单位，作为回顾历史工作状态的证据34.某信息系统项目进入验收阶段，建设单位
38、召集监理和承建单位召开验收准备工作专题讨论会，会后应由（C）编制会议纪要。15A.监理单位负责 B.承建单位负责 C.建设单位负责 D.三方共同35.在监理技术文档编制过程中，首先应提交的是（C） 。A.投标文件 B.监理大纲 C.监理规划 D.监理细则36.从监理的角度来分类，以下不属于监理总控类文档的是（B） 。A.监理合同 B.监理工作总结 C.监理实施细则 D.监理规划37.监理单位与承建单位按照下列（C）的方式开展工作。A.监理单位和承建单位均按监理合同和工程建设合同开展监理或接受监理B.监理单位按工程建设合同开展监理工作，承建单位按监理合同接受监理C.监理单位按监理合同开展监理工作
39、，承建单位按工程建设合同接受监理D.监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按监理合同和工程建设合同接受监理38.合同管理中的监理工作不包括（D） 。A.合同签订管理 B.合同档案管理 C.合同履行管理 D.合同审计管理39.按照付款方式的不同，工程合同分为（C） 。总价合同 单价合同 分包合同 成本加酬金合同A. B. C. D. 40.合同管理是信息系统监理工作的主要内容之一，以下（B）不属于合同管理的工作内容。A.拟定信息系统工程的合同管理制度和工作流程B.协助承建单位拟定信息系统工程合同条款，参与建设单位和承建单位的合同谈判活动C.及时分析合同的执行情况，并进行跟踪管理D.协调建设单位
40、与承建单位的有关索赔及合同纠纷事宜41.关于某网络系统施工合同，可以不包括的内容是（A） 。A.该工程监理机构的权力 B.项目的质量要求C.甲、乙双方的权利和义务 D.建设单位提交有关基础资料的期限42.以下不属于沟通协调一般原则的是（C） 。A.公平、公正、独立原则 B.守法原则 C.对等原则 D.诚信原则43.项目协调的监理方法主要包括（C） 。监理会议 监理报告 沟通 评审A. B. C. D. 第三部分（知识点汇总）1.信息系统工程建设过程比较复杂，涉及基础设施、网络、软件开发，系统集成等各方面，具有如下特点：16 由于信息系统工程属于典型的多科学合作项目，因此承建单位除了要有 IT
41、方面的技术外，还要有丰富的行业经验。 信息系统工程行业特征比较快，行业差异比较大，因此难以渗透的其他行业。 信息系统工程客户的应用变化比较快，需求难以确定，因此要使客户满意比较困难。 信息系统工程建设单位难以清楚梳理及准确地把握业务需求。 信息系统工程的复杂性，导致很少有项目能够完全按照预定的时间、成本和质量要求完成。2.项目质量管理由质量计划编制，质量保证和质量控制三方面构成。质量保证是为项目能够满足相关的质量标准而建立的有计划的系统活动。2.关于项目风险管理， 应对风险的 3 项基本措施是 “规避、接受和减轻。 项目风险管理过程包括：风险识别、风险分析、风险应对和风险控制。 可采用流程图、
42、鱼刺图、访谈等方法和工具进行风险识别。3.监理规划是用于指导监理项目部全面发展工作的纲领性文件。4.监理实施细则是以监理项目为对象而编制的，用以指导各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件。5.监理大纲的内容：6.监理规划的内容：工程项目概况、监理范围、监理内容、监理目标、监理项目部组织形式、监理项目部的人员配备计划、监理项目部的人员岗位职责、监理依据、监理工作程序、监理工作方法及措施、监理工作制定、监理工具和设施等。7.监理细则的内容：工程专业特点、监理流程、监理的控制要点及目标、监理方法及措施。8.监理风险包括： 行为责任风险：如监理工程师未能正确地履行合同中规定的职责，在工作中发
43、生失职行为造成损失。 技术资源风险：如监理工程师履行了监理检查的责任，未发现任何问题，但由于系统设计留有缺陷而导致不能满足实际应用的情况。 工作技能风险:由于个人技术的不足，尽管履行了职责，也未发现问题。 管理风险：如果管理不健全，即使有高素质的人才也会出现这样或那样的问题。9.关于信息系统工程监理资质及资质证书管理 信息系统工程监理实行年检制度，按照谁审批资质谁负责年检的原则进行。 在资质证书的使用管理中，应注意名称一致性与规模相容性。 资质证书的有效期为四年。届满四年应及时更换新证，其资质等级不变。10.总监理工程师职责： 对信息工程监理合同的施行负全面责任； 负责管理监理项目部的日常工作
44、，并定期向监理单位报告； 确定监理项目部人员的分工； 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况进行人员的调配，对不称职人员进行调换；17 主持编写工程项目监理规划及审批监理施行方案； 主持编写并签发监理月刊、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结，主持编写工程质量评估报告； 组织整理工程项目的监理资料； 主持监理工作会议，签发监理项目部重要文件和指令； 审定承建单位的开工报告、系统施行方案、系统测试方案和进度计划； 审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，签署竣工验收文件。 审核签认系统工程和单元工程的质量验收记录； 主持审查和处理工程变更； 审
45、批承建单位的重要申请和签署工程费用支付证书； 参与工程质量事故调查； 调解建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期； 负责指定专人记录工程项目监理日志。11.总监理工程师代表的职责： 由总监理工程师授权，负责总监理工程师指定或交办的监理工作； 负责本项目的日常监理工作和一般性监理文件的签发；12.监理工程师职责： 负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实施方案； 按专业分工并配合其他专业对工程进行抽检、监理测试或确认见证数据，负责本专业的测试审核、单元工程验收，对本专业的子系统工程验收提出验收意见； 负责审核系统实施方案中的本专业部门； 负责审核承建单位提交的涉及本专业的计划、
46、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告； 负责审查本专业投入软、硬件设备和工具的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其实物的质量情况；根据实际情况有必要时对上述进行检验； 负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据和原始凭证； 负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理日志、监理月报。13.总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职监理人员 主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案； 签发工程开工/复工审批表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件； 审核签认竣工结算； 调解建设单位和承建单位的合同争议、处理索赔，
47、审批工程延期。14.监理服务质量控制可采取：文件审核；现场考察；询问；征求意见等方式进行。15.监理在设计阶段常选用的质量控制措施：组织设计交底会；审查关键部位测试方案；协助建设单位制定项目质量目标规划。1816 信息系统工程分析设计阶段、监理审核的工程文档包括：用户需求调研报告；软件设计说明；阶段性测试验收计划。17.质量控制点： 质量控制点的设置应相对灵活，可根据实际情况进行调整和增减。 监理在设定质量控制点时，应参考承建单位的项目建设方案。 质量控制点的设置在工程质量目标偏差易于测定的关键点处。 质量控制点的设置应利用监理工程师及时发现质量偏差。18.双代号网络图中箭线既表示工作又表示工作间的逻辑关系。19.单代号网络图中箭线表示工作间的逻辑关系。20.关于工程进度曲线描述： 进度曲线比“甘特图”更容易表示出实际进度较计划进度超前或延迟的程度。 工程施工进度曲线的“切线斜率”即为施工进度速度。 工程施工进度曲线图无法表示某进度条件下的所需资源。 工程进度曲线无法对关键路径上的关键作业进行具体的监控。21.通过对工程进度控制：有利于尽快发挥投资效益；有利益维持良好的管理秩序；有利于提供企业经济效益。22.国家电子政务工程建设项目管理暂行办法规定，项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出
