1、名人故事：把厕所打扫得比厨房还干净查 理 贝 尔 曾 任 麦 当 劳 的 执 行 总 经 理 ， 负 责 管 理 麦 当 劳 在 全 球 118 个 国 家多 达 三 万 余 个 餐 厅 的 运 营 。 翻 开 贝 尔 的 履 历 ， 许 多 人 生 的 亮 点 光 彩 夺 目 ， 而 他 深 深铭 记 的 时 刻 却 是 1976 年 ， 15 岁 的 他 迫 于 生 计 ， 到 麦 当 劳 求 职 。那 时 ， 贝 尔 因 为 家 境 极 其 贫 寒 。 于 是 他 找 到 麦 当 劳 店 的 店 长 ， 请 求 给 他 一 份 工作 。 贝 尔 营 养 不 良 ， 瘦 骨 嶙 峋 ， 脸
2、 上 没 什 么 血 色 ， 浑 身 土 里 土 气 。 店 长 看 他 这 副 模样 ， 委 婉 地 拒 绝 他 。 说 这 里 暂 时 不 需 要 人 手 。 希 望 他 到 别 的 地 方 去 看 看 。过 了 几 天 ， 店 长 没 有 料 到 ， 贝 尔 又 来 了 ， 言 辞 更 加 恳 切 地 请 求 他 给 份 工 作 。 即使 是 没 有 报 酬 也 行 。 见 老 板 没 有 吭 声 ， 贝 尔 感 到 了 一 点 希 望 。 他 小 声 说 ： “我看 到 您 这 里 厕 所 的 卫 生 状 态 似 乎 不 是 太 好 ， 这 样 也 许 会 影 响 您 的 生 意 。
3、要 不 ， 安 排我 扫 厕 所 吧 。 只 要 给 我 解 决 吃 住 就 行 了 。 ”店 长 没 有 办 法 ， 就 答 应 了 让 贝 尔 扫 厕所 试 试 看 。扫 厕 所 ， 在 一 般 人 眼 中 都 是 鄙 视 的 ， 认 为 是 没 有 出 息 的 工 作 。 可 是 ， 贝 尔 却 认为 这 是 他 人 生 事 业 的 一 块 最 坚 实 的 基 石 。他 每 天 清 晨 天 还 没 亮 就 起 床 ， 把 厕 所 彻 底 清 扫 一 次 。 然 后 每 隔 一 段 时 间 就 去 维持 。 不 久 ， 他 对 扫 厕 所 也 摸 索 出 规 律 ： 先 把 大 的 纸 张
4、 扫 了 ， 然 后 洒 干 灰 在 那 些 湿 脏的 地 方 。 让 灰 把 水 吸 干 ， 再 扫 ， 效 果 比 直 接 扫 好 多 了 。 记 得 有 一 次 半 夜 ， 有 人 上 厕所 时 ， 还 看 到 贝 尔 睁 着 惺 忪 的 眼 睛 在 查 看 厕 所 是 否 弄 脏 了 。他 还 在 厕 所 里 摆 放 了 些 花 草 ， 让 人 在 麦 当 劳 的 厕 所 中 也 能 够 欣 赏 美 。 另 外 ， 还把 自 己 记 得 的 谚 语 警 句 写 了 些 贴 在 厕 所 的 墙 上 ， 增 加 其 中 的 文 化 气 息 。 让 人 在 方 便的 时 候 ， 可 以 感
5、受 文 化 的 魅 力 。 贝 尔 的 所 有 心 思 全 部 放 在 厕 所 上 。 确 实 ， 他 的 到 来 ，让 那 店 的 厕 所 卫 生 状 况 大 为 改 观 ， 有 人 甚 至 说 ， “比 那 些 不 太 讲 究 的 餐 馆 还 要 干净 。 ”经 过 三 个 月 的 考 察 ， 店 长 正 式 宣 布 录 用 贝 尔 。 安 排 他 去 接 受 正 规 的 职 业 培 训 。接 着 ， 店 长 又 把 贝 尔 放 在 店 内 各 个 岗 位 锻 炼 。 19 岁 那 年 ， 贝 尔 被 提 升 为 澳 大 利 亚最 年 轻 的 麦 当 劳 店 面 经 理 。 1980 年
6、， 他 被 派 驻 欧 洲 ， 在 那 里 的 业 务 扶 摇 直 上 。 此后 ， 他 先 后 担 任 麦 当 劳 澳 大 利 亚 公 司 总 经 理 ， 亚 太 、 中 东 和 非 洲 地 区 总 裁 ， 欧 洲 地区 总 裁 及 麦 当 劳 芝 加 哥 总 部 负 责 人 ， 直 到 后 来 担 任 管 理 全 球 麦 当 劳 事 务 的 执 行 总 经理 。飞 黄 腾 达 的 贝 尔 接 受 媒 体 采 访 的 时 候 ， 从 来 不 避 讳 自 己 当 年 扫 厕 所 的 经 历 。 他说 扫 厕 所 是 对 他 最 深 刻 的 教 育 ： 一 件 事 ， 你 可 以 不 去 做 ； 可 是 如 果 你 做 了 ， 就 要 全力 以 赴 地 去 做 。 “一 屋 不 扫 ， 何 以 扫 天 下 ？ ”贝 尔 就 是 从 扫 好 麦 当 劳 的 一 个 厕 所开 始 ， 一 直 到 当 好 全 球 的 麦 当 旁 执 行 总 经 理 。 是 啊 ， 有 了 把 厕 所 扫 得 比 某 些 人 的 厨房 还 干 净 的 敬 业 和 执 着 ， 还 有 什 么 事 情 他 做 不 好 呢 。
