1、亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 1 页 共 14 页快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）II职业技能鉴定国家题库快递业务员职业资格鉴定考题快件处理模拟试卷 II注意事项考试时间：90 分钟请首先按要求在试卷的标封处填写你的姓名，准考证号和所在单位的名称请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写你的答案不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容一 二 总分得分得分评分人一、选择题（50 题1 分）1. 以下不属于快件处理作用的是（ ）A .集散作用 B. 控制作用 C.协同作用 D.仓储作用2以下不属于航空运输方式的是（ ）A. 自有飞机运输 B
2、. 契约运输 C. 包机运输 D. 集中托运3易碎物品放置时需要在快件底部至少低于作业面（ ）的时候才能放手。A.20cm B.30cm C.40cm D.50cm4 以下说法正确的是（ ）A.封志在运输途中保证了快件的安全、明确了责任 B.托盘和拖车使用时，不了可以反向操作C. 总包接收和处理要求两人或两人以上作业D.不同批次的总包可以同时接收和处理，以便节省时间5体积重量的计算方法（ ）A. 长（）宽（）高（）/6000（/cm3）=体积重量（）B. 长（）宽（）高（）=体积重量（）亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 2 页 共 14 页C. 长（）宽（）高（）/600
3、0（/cm）=体积重量（）D. 长（）宽（）高（）/6000（kg/cm3）=体积重量（m）6快件运单粘贴注意事项不正确的是（ ）A. 运单粘贴必须保持平整；运单不能有褶皱，或折叠，或破损B. 挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上D.运单要与内件一致，避免运单错贴在其他快件上 7铁路运输单件货物实际重量一般不超过（ ）A.30kg B. 50kg C. 60kg D.80kg 8快件包装注意事项说法错误的是（ ）A. 禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B. 对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用
4、缓冲材料C. 对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作D.任何包装材料都不可重复使用9信件类快件分拣的操作要求错误的是( )A.分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在 60-80左右B.一次取件数量在 20 件左右C. 分拣后的快件，保持运单一面向上并方向一致D. 分拣出的其他非本分拣区域的快件应及时互相交换10以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生（ ） A. 鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶） 、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等B. 如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等C. 如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武
5、器、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等D. 淫秽出版物、宣传品、照片、唱片、影片、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 3 页 共 14 页11以下说法正确的是（ ）A. 在国内范围互相寄递的物品如卷烟、雪茄烟每件以两条为限，两种合寄时也限制在 500 支以内B. 寄往香港、澳门、台湾的个人物品，每次价值以不超过人民币 1000 元为限C. 寄往香港、澳门、台湾的个人物品，每次价值在 500 元以内部分免税，超出 500 元的部分需征税D. 如果寄达国（或地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄达国的规定办理12以下有关总包封装
6、的质量检查内容说法错误的是（ ）A. 检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理，是否赶发指定的航班或航次B. 检查操作系统信息处理是否符合要求C检查快件面单信息是否完整D检查总包的袋牌、封志、袋身（笼或箱体） 、重量等规格是否符合要求13以下包装图示标志名称与图形不一致的是( )A. 怕晒 B. 重心 C. 禁止翻滚 D. 向上14以下说法错误的是（ ）A. 对一票多件的快件进行集中扫描B. 如果扫错快件，应及时在操作系统中执行数据删除C. 条码污染、受损无法扫描时，应手工键入条码信息D. 扫描条码时，距快件条形码 10-50，使激光束覆盖条形码15以下不属于交接单使用范围的是( )A. 收寄
7、派送网点与分拣中心之间的总包交接B. 快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接 C. 分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接 D. 分拣中心与分拣中心之间的总包交接16.以下不属于总包交接单作用的是（ ）亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 4 页 共 14 页A. 真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明 B. 是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据 C. 是发件人与发件网点之间的付款依据D. 是进行总包查询和赔偿的凭证17以下属于机械总包步骤中最前面的是（ ）A. 扫描包牌条码信息 B. 拆解结束，注意拆解实际件数与系统
8、信息进行比对C. 验视快件总包路向，将误发的总包剔除出来 D. 每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整齐放到运输机传输分拣18对轻泡物品描述正确的是（ ）A. 较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件B. 比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的一般称为轻泡件 C. 比较体积重量和实际重量一样大的一半称为轻泡件D. 对于轻泡件要取实际重量作为计费重量19快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过( )，长、宽、高三边长度之和不宜超过（ ）A.100cm B.150cm C. 200cm D.300cm20快件包装的原则描述错误的是（ ）A.外表美观 B. 适合运输
9、C.便于装卸 D.适度包装21以下不属于快件的赔偿责任分类的是（ ）A.保价快件 B.保险快件 C.到付快件 D.普通快件22以下对快递服务特点说法不正确的是( )A. 快递服务的本质反映在一个“快” 字上，快速是快递服务的灵魂B.快递服务具有仓储、保管的作用C. 快递服务是“门到门 ”、 “桌到桌”的便捷服务亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 5 页 共 14 页D. 快递服务能够提供业务全程监控的实时查询23关于快件信息安全基本要求叙述错误的是（ ）A. 快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、件人名址、电话等快
10、件信息C. 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所D. 发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员24以下哪种适合二氧化碳系列灭火器（ ）A. 适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾 B. 适用于扑灭 A 类和 B 类的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式 C. 适用于扑灭可燃固体、可燃液体、可燃气体以及带电设备的初起火灾 D. 适用于油田、炼油厂、原油化工企业、车库、飞机库、港口和油库等场所25以下灭火方法属于隔离法的是（ ）A. 用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B. 用二氧化碳、氮气、水蒸气等
11、降低氧气浓度，使燃烧不能持续C. 用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的D. 用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止26以下说法正确的是（ ）A.全国分为省、自治区和直辖市 B.中国位于赤道以北，亚洲东部，太平西岸 C.中国陆地面积约 960 万平方公里，位居世界第三，是亚洲面积最大的国家 D.中国所频临的海洋，从北到南，依次为渤海，黄海，东海和南海27以下地名读音错误的是（ ）A. 桓（hun）仁 B. 隰（x）县 C. 耒（li）阳 D. 枞（cng）阳28以下姓氏读音错误的是（ ）亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技
12、能鉴定考试第 6 页 共 14 页A. 柏(bi) B. 宦( hun) C. 皇甫(hungf) D. 翟（zhai）29快递实物保存期限最低为（ ）A.3 个月 B. 6 个月 C.一年 D.一年半30对邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的行为规定（ ）A.对犯有本罪的处两年以下有期徒刑或拘役 B. 对犯有本罪的处一年以下有期徒刑或拘役 C. 对犯有本罪的处两年以下有期徒刑 D. 对犯有本罪的处半年以下有期徒刑或拘役31总包接收的顺序（ ）A.按寄达地比较近的先接收 B. 按寄达地远的先接收 C.按车辆先到达的先接收 D.按车辆后到达的先接收32总包交接验
13、收的顺序排在最先的是（ ）A.检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误 B.核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时间，并在交接单上批注实际到达时间 C.引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地D.检查总包是否有破损等异常现象33总包接收验视的内容错误的是（ ）A.总包发运路向是否正确 B.总包的规格、重量是否符合要求 C.总包是否是否有水湿 D.检查总包内快件是否破损34处理场地快件的安全要求说法不正确的是（ ）A.任何人不得将私人拎包（袋）带进处理现场。B.快件处理场地可以长时间保存快件C.快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品D.发现安全隐患或设备非正常运转及时报告
14、或处理35总包拆解后的异常情况不包括（ ）A. 快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致 亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 7 页 共 14 页B. 拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹 C. 拆出的快件属误封发寄错误 D.运单寄达地属于超区范围36信息录入要求不包括A.安全性 B.真实性 C. 完整性 D.及时性37对快件运单描述错误的是（ ）A.快件运单又称快件详情单 B.收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据 C.是快递企业与奇件人之间的寄递合同 D.快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力38快件运单粘贴注意事项说法正确的是（ ）A.使用不干胶运单直
15、接粘贴时，应尽量贴在骑缝线 B.胶纸应覆盖快件运单，以免磨损使其破损C.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容 D.运单应粘贴在最大平整的表面39以下说法正确的是（ ）A. 纺织类物品，用纸质或塑料袋包装B. 小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装C. 粉末状物品，用容器包装并做好衬垫D.特产类物品必须进行保护性包装40. 以下哪种属于常见的分拣种类（ ）A.按地址分拣 B.按简称分拣 C.按邮编分拣 D.按区号分拣以下为多选41.条形码技术的特点（ ）A输入速度快 B.准确度高 C.成本低 D.可靠性强 E.灵活实用42.快件的计费方法说法错误的是（ ）A.以重量
16、为基础，实施“取大”的方法 B. 以实效为依据，体现“快速高价”方法 C. 以实际重量为准 D. 首重加续重方法亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 8 页 共 14 页43.航空运输的特点( )A.破损率低、安全性好 B. 运量大、运费低廉C.投资大、运量小、费用高、易受天气影响 D.在长距离递送快件的速度方面优势明显E.机动灵活、简捷方便 F.运载量小，在途中易发生事故44.快递实物传递网的组成要素（ ）A.呼叫中心 B.大区或省级网 C. 处理中心 D.区域或省内网E调度营运中心 F. 收派处理点或营业网点 G. 运输线路 H.同城或市内网45.以下读音错误的是（ ）A
17、. 巴彦淖（o）尔 B. 鄱（）阳 C. 无棣（d） D. 郯（tn）城. 迭（di）部 . 东莞（n）得分评分人二、判断题（50 题1 分）1卸载使用的机械或工具，特殊情况下可以载人（ ）2二氧化碳灭火器存放应不能靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格（ ）3中国快递起步是在 20 世纪 70 年代末至 90 年代初（ ）4铁路运输是我国综合运输网主力，也是快递运输必不可少的方式之一（ ）5盗窃罪是指以非法占有为目的，私密窃取公私财务数额较大或者多次盗窃公私财物的行为（ ）6快件初分拣是指将快件一次性直接分拣到位即快件的寄达地或派送路段进行再次分拣（ ）7国内快件运单使用蓝、黑色
18、笔书写或打印，禁止使用铅笔或红笔书写（ ）亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 9 页 共 14 页8分拣中心规模越大、级别越高，设置的分拣区域就越少（ ）9快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市的分拣中心（ ）10扫描员对运单信息审读不细或书写潦草，容易造成对相关信息判断有误，导致误分（ ）11外国海关对限制寄递物品的规定：如果寄达国（地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄递国的规定办理（ ）12车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地到达目的地。（ ）13快件清单从内容上分为普通快
19、件清单、保价快件清单、代收款清单（ ）14总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器里，并将袋或容器口封扎的过程（ ）15登单就是登记快件封发清单（ ）16总包是指将寄往各个地方的多个快件，集中装入得容器或包（袋）（ ）17交接单是快递网络中收派和处理两个部门的在交接总包时的一种交接凭证（ ）18车辆封志：一种是实物封志，是无形的封志；一类是信息封志，是有形的封志（ ）19发出总包时，收方负责逐包扫描，同时验视总包，复核总包数量、规格。收方负责监督总包数量（ ）20快件处理场地必须设置防爆系统，关键部位要安装摄像头（ ）21总包拆解实质上是对总包内快件的接收，骑特点是交接
20、双方不是面对面的当场交接，而是一种“信誉交接”（ ）22总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转换为散件（ ）亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 10 页 共 14 页23将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录（ ）24对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取（ ）25运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等（ ）26精密仪器及电子产品类物品可采用布袋、麻袋、纸箱包装（ ）27限寄就是国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内（ ）28总包的
21、包签可用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志（ ）29发运计划的内容包含：发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及到开时间等（ ）30车辆开行后，在操作系统发送快件信息（ ）31不同批次或车次的总包可以混在一起接收（ ）32接收总包时不需要在接收单上注明时间（ ）31对于不符合标准的总包，可以先放一边由专人处理（ ）33总包接收时要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求（ ）（ ）9、快件传递网络的层次分为三个层次：大区或省级网、区域网或省内网，以及同城或市内网。（ ）10、国内比较常见的承诺服务时限快件有当日达快件及次日达快件两种。（ ）11、依据邮政法及其
22、实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费用的 5 倍。（ ）12、礼仪的功能概括来说，包括提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定三方面。（ ）13、快递业务员的服务规范在快件收派中包括等待进门、进门辞谢与道别共 10 个程序。（ ）14、自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过 1M，宽度左右不宜亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 11 页 共 14 页超过车把 0.15M，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超过出车 0.3M。（ ）20、消费者争议解决的途径是：双方当事人自行协商请求消费者协会调
23、解向有关行政部门提出申诉提请仲裁机构进行仲裁向人民法院提起诉讼。（ ）21、公路运输的特点是机动灵活、简捷方便，短途快件集散运送上具有优越性。（ ）22、处理流程：是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程。（ ）23、封发频次：在快件封发作业环节，对不同寄达地点每日封发的次数。（ ）24、交接单是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据，但不是进行总包查询和赔偿的凭证。（ ）25、目前快递企业经常使用的是 GPS 的信息封志。（ ）26、车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆施加车辆完整的由甲地运到乙地。（ ）27、卸
24、载作业的安全要求：卸载总包如果堆码在手动运输的托盘，拖车，拖板上，注意堆码重量不得超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽度应小于底板尺寸。( ) 28、总包拆解常见的异常情况：封发清单更改划销处未签名并未盖章、快件数量与封发清单所登数量不符、错登快件号或未附内件封发清单等（ ）31、运单的粘贴：把运单的左边打孔边先粘到运单粘贴的位置，然后往右边平抹运单，使运单平整地粘贴在快件表面上。（ ）32 、对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，为了保护快件的安全，避免遗漏，建议将其不装在文件封或防水胶袋中寄递。（ ）33 、快件初分，是指因受赶发时限、运抵方式、劳动组织、快件流向等因素的制约，按照需要先对
25、快件进行宽范围的分拣。（ ）34 、分拣区域是一个分拣岗位所担负的一定分拣范围，是快件细分生产组织的作业单元，一个分拣区域只能一个格口范围。（ ）35、中文地址书写格式是按照从大范围到小范围，范围层层递减方式进行书写。（ ）36、快件分拣分为快件初分和中转两种基本方式。（ ）37 、英文地址书写格式：英文地址书写格式与中文地址书写格式恰恰相反，它是从最小的地址单元开始写，范围层层扩大。 （ ）（ ）40 、超越服务范围的快件由两种情况，一种是本公司快递网络未覆盖区域；另一种是虽然快递网络覆盖，但不在派送的服务区及未开办有些特殊业务的区域（如到付、代收货款等）（ ）41 、国家为适应控制某些流通
26、和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内就是限寄。（ ）42 、限寄物品： 金银等贵重金属及制品。国家货币、外币及有价证劵。无线电收发信机、通信保密机。贵重中药材及其制成药（麝香不准寄递出境） 。一般文物（指 1795 年后的，可以在文物商店出售的文物） 。海关限制出境的其他物品。（ ）43 、快件封发作业，是将不同寄达地及其经转范围的快件经过分拣处理后集中在一起，按一定要求封成快件总包并交运的生产过程。（ ）44、快件封发清单是指登列总包内快件的号码、寄达地、种类或快件内件类别等内容的特定单式，是接受方复核总包内快件的依据之一。（ ）45、包牌（包签）的制作一般有两种
27、方式：一是在操作系统中实时生成总包包牌；二是手工书写包牌包签。（ ）46、总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋或容器口封扎的过程。（ ）47、总包封装的基本要求：在装袋和封扎、封闭袋口或容器开口时，可使用一些辅助工具和器具，以便快速方便的完成快件封装作业（ ）（ ）48、堆放总包时，对于较轻的总包，双手抓住袋身或专用提带向上提起，放到指定地堆放。（ ）49、路由：是指根据总包不同起止点，按照快件要求选择符合实际需要的运输途径亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 12 页 共 14 页（ ）50、发运计划，是指总包的运输作业计划，包括总包的
28、发运时间、路由、车次（航班） 、运量、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟试题（实操）II职业技能鉴定国家题库快递业务员职业资格鉴定考题快件处理模拟试卷 II注意事项一、考试时间：60 分钟二、考试形式：笔试三、本试卷据试题考核要求，完成考试内容四、请根据试题雨季核要求，完成考试内容五、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。一 二 三 四 五 六 七 八 总分得分得分评分人1、简述总包卸载操作的主要内容？得分评分人2、简述总包接收验视的基本内容？得分评分人3、简述人工拆解总包方式的操作步骤？得分亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 1
29、3 页 共 14 页评分人4、简答包裹类快件分拣操作要求？得分评分人5、 （1）下列物品中，请把属于禁寄物品中各类易爆炸物品选出来 雷管 催泪弹 盐酸 汽油 发令纸 农药 炸药双氧水 打火机 鞭炮 烟花 活性炭 火柴 就生器（2）下列物品中，请把属于限寄物品选出来国家货币 有价证券 尸骨 动物器官 烟酒 贵重中药材 危险性病菌得分评分人6、简答快递服务对国内快件单件重量规定和规格规定。根据给定的条件判断以下快件是否符合快件的重量、规格限度？（有一票快件，单件重为 45kg，长、宽、高分别为 130cm、80cm、100cm） 得分评分人7、简答不合格包装的常见情况？得分评分人8、简述如何进行总包封装？得分评分人9、简答快件装运陆运车辆要求和注意事项？亚风速递（集团）有限公司 快递业务员职业技能鉴定考试第 14 页 共 14 页得分评分人10、如何建立车辆封志？
