1、今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,第一章 公务员考试面试常识,第一节 公务员考试面试常识 一、什么是面试？什么是结构化面试？面试的作用？面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试二个部分。作用：笔试则重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,结构化面试：为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个
2、面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试内容、程序。面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性，面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,面试与笔试的相同点：1、一篇好文章和高水平的面试能力，都需要丰富的知识，扎实的理论作支撑。不能把面试能力肤浅理解成会说、能说。2、衡量标准大体相同。“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。面试与笔试的不同点：由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异。比如，
3、俗话说：好文章是改出来的。面试就不能也不好改错了，古人云：“一言既出，驷马难追”,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,最大的差异：对于大多数学生来讲，笔试水平明显高于面试水平，也就是说同一个人，一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力。不信可做过小试验，请问：“滴水之恩当涌泉相报，你怎么理解。”如果用几分钟写，大家都能真实地反映自己的水平，叫你说，也许就词不达意了。原因：为什么文字和口头表达能力有这么大的差距？我认为小学、中学到大学，对文字表达能力的训练，十分规范、严密，对此，大家都有亲身感受,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,二、什么是面试指导语（引导语）？你好，首先祝贺
4、你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会提供一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面试的时间为15分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,三、面试程序（环节）对应试者进行身份确认；应试者抽签排除面试顺序；同时决定了考官。考务人员宣布考试规则；应试者入场；主考官宣读指导语；主考官提问，应试者回答问题；考
5、官根据需要进行追问；考官独立评分；考务人员统计评分结果并存档，考官宣布分数。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,四、面试应试者须知1、应试者必须按照面试通知单规定的时间到指定地点报到并按要求参加面试。凡在规定时间没有报到的，视为自动放弃面试资格。2、应试者面试时禁止穿戴有明显标志的服装及饰物。3、应试者须持本人有效身份证、笔试准考证和面试通知单，经工作人员审验后方可参加面试。4、应试者禁止携带无线通讯工具和与面试无关的物品进入面试考场，已携带的须主动交工作人员保管，否则一经发现，作违反面试纪律处理。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,5、应试者在面试期间要遵守纪律，听从指挥
6、，服从管理。应试者进入面试考点后即实行集中封闭管理，不得随意走动、大声喧哗，禁止与外界人员接触。6、面试前，应试者通过抽签确定参加面试的顺序和面试考场。面试开始后，由工作人员按顺序逐一引入面试室。7、面试过程中，应试者对考官提出的问题可在规定的草稿纸上作记录；没听清提问的，可要求考官再重复一遍。应试者开始答题时需向考官报告“开始答题”，答题结束时要报告“回答完毕”。到达规定时间，应试者须及时停止答题。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,8、面试结束后应试者立即离开面试室。离开时不得带走面试试题、草稿纸等任何面试资料。9、为确保面试的公平、公正，对因同一拟录用职位参加面试人数较多需在不
7、同面试组参加面试的，采取二次平均法对有关应试者的面试成绩进行平衡，平衡后的成绩为面试有效成绩。10、应试者违纪，视情节轻重给予警告直至宣布取消面试资格或宣布面试成绩无效。凡在考场内严重扰乱面试秩序，辱骂考官及工作人员，威胁他人安全者，按照有关规定严肃处理。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,面试总体上可以分为三个阶段：1、预备阶段。这一阶段一般以指导语的形式出现。 2、面试实质性阶段。主考官提问，考生回答，一般采取一问一答的形式，也有问完后再答。3、结束阶段。结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。 记录：,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,第二节 面试成绩
8、评定标准,一、什么是面试测评标准面试测评标准，就是考官据以评定应试者成绩的尺度。面试测评的根本目的，是要衡量应试者的能力素质、资格条件是否符合拟定职位对人员的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而应试者的能力素质、资格条件，是通过应试者在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将应试者的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述，这就是面试评分的基本思路。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映应试者素质、资格的典型行为表现；二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量
9、表系统；三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。面试测评标准在面试评价中对考官具有很重要的指导作用，作为应试者，了解这些标准，对于你取得更好的面试结果也是有帮助的。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,二、面试测评标准基本要求（1）切实体现招考职位对应试人员的能力、个性品质和资格条件的要求，标准过高或过低都不可取。（2）不包含与职位无关的内容和要求。（3）表述清楚，并且内容是可观察的，便于考官之间取得一致的理解。（4）水平刻度即分数体系符合一般的模糊评价习惯。（5）评分规则明确、具体，便于掌握和操作。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,三、如何制定面试测评标
10、准面试测评标准的制定通常是在对目标职位的工作分析基础上进行的，并要根据面试目的确定测评要素（胜任特征要素）的内容和操作定义。其中操作定义也就是所谓的测评指标，应当准确刻画体现这些要素特征的具体行为表现。1测评标准的等级确定在设计面试测评表时，可把面试标准等级按三点、五点、七点尺度进行划分，每一等级赋予一定的标准内容，如将面试成绩按优、良、中、差划分为四个等级。每一项面试内容均可按照这四个等级划分评分标准，如下表所示：,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,2测定标准等级的量化等级量化就是对各评价标准等级予以标度。标度一般有两种基本形式：一是定量
11、标度，就是采用分数形式进行标度，如百分制之中的90分、80分、70分、60分等；隶属度函数中的90分以上，9080分，8060分，60分以下，等等。二是定性标度，如采用“优、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符进行标度。当然定性标度与定量标度实际上存在着一定的对应关系，可以互相置换。但对一些平行的或不可比的评论或字符，则不一定存在这种对应关系，如性格与气质测定中的A型、B型等。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,3测评标准的结构形式测评标准的完整结构形式是：测评标准=测评项目+测评指针+水平刻度（1）测评项目：是面试所要测评的素质项目。（2）测评指标：是能够反映测评项目的行为表现，
12、如对于“语言表达能力”这个测评项目，可以以叙述、描写、议论三种典型的语言行为表现为指针来加以反映。（3）水平刻度：是指测评指针或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简言之，就是数量上的分文档、分级、分数等。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,“测评项目+测评指针+水平刻度”是构成测评标准的一般结构形式。对于一个测评项目来说，“测评指标+水平刻度”就可以构成它的测评标准的完整结构的形式。狭义上的测评标准，一是指“测评指标+水平刻度”，一是仅指“水平刻度”。下表是几个测评项目的评价标准：,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努
13、力是为明天买下一份实实在在的保险！,四、面试评分表面试成绩的评价，是指运用评分表，根据面试过程中观察与言词答问所收集到的信息，对应试人的素质特征及工作动机、工作经验等进行价值判断的过程。在这一过程中，主考官必须作出三种一般类型的判断：对应试者特定方面的判断，比如他们的能力、个性品质、工作经验或工作动机（一般要求应用预先设计好的评价量表对这些因素作出正式的评价或评级）；录用建议；录用决策。这三种类型的判断有一定难度,尤其是第一种类型的判断,它与面试实施同时进行,没有单独的评分时间和可以让主考官仔细斟酌的思考过程。作为面试考官，应认真研究和掌握面试成绩评定中的各种技术及相关评价手段。,今天的努力是
14、为明天买下一份实实在在的保险！,面试成绩评分表的设计至少包括三个方面的内容：评分表的构成、评价标准和评分表的格式。如下表所示。1面试评分表的构成面试评分表的构成（如下表）主要包括以下几个方面的项目：（1）姓名、考号、性别、年龄。（2）报考的类别与职位。（3）面试考查的重点内容及考核要素。（4）面试评价的标准与等级。（5）评语栏（包括录用建议和录用决策）。（6）面试评委签字栏。（7）面试时间等。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,2面试评分表的格式面试评分表的格式主要有以下几种：（1）问卷式评分表。运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主
15、试根据报考人在面试中的行为表现对其进行评定。（2）等级标准评价表。确定面试评价的基本要求是，将每一要素划分为若干标准等级，主试根据报考人在面试过程中的行为表现及回答问题的状况，选择一个符合应试人客观实际情况的等级予以评分。（3）提问题项综合评价表。按提问顺序记分，每一评价要素对应若干题项，最后将各题项平均得分综合统计在一张评价表上。这种评价表一般由三部分构成：面试提问单；提问记分表；综合计分评价表。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,3面试测评指标及表达形式测评指标是测评标准的基本组成部分之一，通常把反映和体现面试内容或测评项目的行为称为测评指标。测评指标是测评项目的行为表现或标志，
16、比如“口头表达能力”，可以由“用词”、“思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等语言行为来反映和体现。面试实践中，设计测评标准时表示测评指标的形式有以下几种。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,（1）.评语短句式面试设计时，往往用评语短句来表示测评指标及其水平刻度。如反映和体现“语言表达能力”的“用词准确性”指标，可以用如下的一组评语短句来表示：没有用词不当的情形；偶有用词不当的情形；多次出现用词不当的情形。“评语短句”是对事物的优劣、好坏、是非、大小、高低等判断、评论的句子。主要是描述句、叙述句、议论句，多用描述事物特征的方法对事物作出评论。句子中含有一个以上语词或词组表示的语言变量。
17、,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,评语短句中的语言变量，表示指标的数量特征，如个数、程度、范围、性质、优劣、状态、好坏、是非、大小、高低、深浅，等等。语言变量是一种模糊数量，如“思路清晰”、“思路较清晰”、“思路不清晰”三个评语短句中，“清晰”、“较清晰”、“不清晰”就是用词语表示的“量”的概念，是模糊语言变量。这与传统数量观念中的“数字变量”不同，它虽然表示量的概念，但本身是以思维模糊性为基础的，到底如何“清晰”、“较清晰”、“不清晰”，本身并不是完全清晰的。在思维实践中，虽然像“思维清晰”这样的句子本身还有一定的模糊性，但人们一般可以理解。事实上，要对人的素质作出度量，就避免不
18、了模糊性。正确合理的态度是把这种模糊性控制在许可的范围内。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,下表中，测评项目有思想内容、逻辑思维、综合分析、语言与仪表，每个测评项目列举了三四个测评指标，如思想内容项目的测评指标就有观点正确性、主题突出性、理论充足性、符合政策性、结合实际的水平等五个。按照每个指标的水平程度，划分为甲、乙、丙三个等次，并规定了相应的评分幅度。这是一份综合的测评标准表，但仔细分析，每条具体标准的结构仍然符合一般结构形式。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,2设问短句式用设问短句式表示测评指标，就是以询问的口气列举出测
19、评指标。例如，某人事考试研究中心拟定的回答、交谈式面试的测评标准中，测评指标即“着眼点”就是以设问短句式表示的，如下表。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,3操作定义式 面试设计时，具体地描述理想的行为表现，如下表二个所示。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,4极端特征式 设计测评标准时，对高分、低分的特征给予明确，据此判定应试者的成绩，见下表。,今天的努力
20、是为明天买下一份实实在在的保险！,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,第三节 面试成绩评定程序,一、面试成绩的评定有了面试测评标准和评分表，经过培训的面试考官即可进行评分了。基本工作方法就是通过将应试者在面试中的言语和行为表现与体现职位要求的测评指标相比较，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述。作为面试考官，除了要了解与岗位相关的具体业务知识和能力外，还应掌握人才测评方面的有关理论和方法，特别是与面试直接相关的面试设计思想、命题原理、提问技巧、倾听技巧和观察技巧，这些都是正确评分的基础。此外，就评分工作本身来说，还有以下几点要把握：,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,（1
21、）考试前，考官们研究岗位要求，了解应试者总体情况，研究面试题本，对题本中的问题深入理解并形成追问的思路，统一评分标准，有条件时还可进行评分的模拟练习。（2）面试的评分是分要素进行的，或者说是以要素评分为主，要点评分为辅。只有极少量的知识性问题才涉及具体的评分要点，但应试者间的差异最终还是体现为其要素得分的差异。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,（3）面试评分以综合评分为主，即在应试者回答所有的面试问题后，为其按要素综合打分，切忌一题一打分的做法。（4）面试进行过程中，考官可以用铅笔对应试者就不同要素进行试评分，在面试结束时，再将最终分数用钢笔打出，产生法定效用。这样做既比较慎重，又
22、减轻考官记忆负担，便于操作。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,二、面试总成绩的确定在有多个考官分要素地同时评价同一位应试者后，如何确定应试者的面试总成绩，既是一个测评理论问题，也是一个实际操作问题。理论上讲用几个考官的实际评分尽可能合理的估计应试者的真实水平（即“应得分”，这个“应得分”是无法实际得到的，只能通过应试者的各项“实得分”来估计它）；技术上讲是如何利用各个考官分别评分，计算或统计出一个相对更有代表性和更少误差的分数；而从操作上讲，则是如何使最后分数的取得更简便易行、更易使应试者和社会所接受。目前，面试总成绩的确定主要有两种方式：协议法和统计法，其中统计法又有两种不同的模
23、式。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,（1）协议法。主要适用于采用分级量表评分时面试总成绩的确定，如5分制，7分制等。面试结束后，考官小组成员坐在一起，比较各自的给分并陈述理由，讨论分歧点；讨论之后，考官各自重新打分以反映讨论的结果。因此，这种方法有时也被称作二次评分法。若重新打分后，仍然不一致，则再进行讨论。这个过程可以持续重复，直到达成一致为止。这种方法可以弥补现场评分时间紧迫和个别考官水平不高带来的误差因素，有利于深化对应试者的分析，提高评价的准确性和一致性。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,然而，这种方法也有缺点，就是要求考官的整体水平较高，考官小组内有良好的民
24、主协商机制，否则，这种面试后讨论不但不能提高评价的准确性，反而会使个别人操纵面试成为可能。这种协议方法，在我国采用不多，只在某些部门的招考中有所尝试，主要原因是易带来不公正、不客观之嫌，难以被应试者和社会接受。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,（2）统计法。即通过对各考官的原始评分进行统计处理来取得面试总成绩的方法。这种方法比较适合于面试成绩采用百分制的情况。实践中，又有两种不同的统计模式。第一种可简称为“总分和去高低分法”。首先，分别把N个考官每人在M项要素上的分数相加，求其总和，得到该考官给该应试者的N个面试总成绩，然后，从这N个总成绩中去掉一个最高分和一个最低分，再求余下的N
25、2个给分的平均数，即为应试者的面试总成绩。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,第二种方法可简称为“要素和去高低分法”。首先，分别求出应试者每个要素上得到的N个分数去掉一个最高分和一个最低分后，余下的N2个给分的平均数，然后，将这M个要素平均数相加，即得到应试者的面试总成绩。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,从统计理论上讲，上述两种方法都是通过N个考官在M个要素上对应试者给出的分值的统计处理，去估计应试者在面试中的“应得分”，都试图在处理中减少极端值（最高分和最低分）带来的误差因素，而以平均数为“应得分”的估计值，这种做法的一个基本的假设前提是：大多数人是对的，“真理掌握在
26、少数人手里”的可能性忽略不计。所不同的是，“总分去高低分法”是一种简化但粗略的处理，没有充分考虑考官对应试者分要素评分是否准确的问题，一个考官给应试者的分要素评分即使不准确（一般假设为极端值），其各要素的总和仍有可能被保留下来。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,反之，其准确的要素评分（一般假设为非极端值）也有可能因为各要素的总和为极端值而被减掉，就是说，这种处理方法会损失正确信息而利用错误信息。而“要素和去高低分法”则是在各个分要素的“应得值”都得到合理估计后，再去估计合理的综合值，它更有效的排除了误差因素，更充分地利用了正确信息，因而是一种更为合理的计算面试总成绩的方法。,今天的
27、努力是为明天买下一份实实在在的保险！,在实践中，协议法和统计法也不是截然分开的。在有的面试设计中，在面试结束后，考官之间可先进行简单的讨论，允许考官对分数作适当调整，但不强求一致，然后再对考官们的分数进行统计处理。这种做法的前提应是考官们都能秉公办事，有自己的独到见解。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,此外，由于我们目前实际上把面试理解为笔试之后、考核之前的整个过程，一些部门和地方在面试阶段除采用结构化面试方法得到一个面试总分之后，还采用其他测评方法，如无领导小组讨论法和其他情境模拟法等。这时，又涉及将面谈分数和其他测评手段得到的分数进行合成的问题。目前实践中的做法，主要是按事先确
28、定的比例直接加权，更科学的方法还有待于总结和研究。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,三、填写面试评语面试评语，即在面试结束后，面试考官对应考者所做出的描述性的综合性书面评价，是面试结果的一种重要形式和组成部分。在实践中，面试的结果有时是只有分数而没有评语，有时是只有评语而没有分数，也有时是既有分数又有评语，在公务员录用面试的实践中，历来以面试分数为主要结果形式。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,另一方面，在实践中，也有强调面试评语的重要性的意见。面试评语的重要意义主要体现为：一是面试评语记录了面试中提供的、难以从分数中体现出来的很多宝贵信息；二是面试评语可以使录用决策建
29、立在更生动具体的评价信息之上；三是面试评语可以明确地反映出考官对应试者的倾向性意见。在公务员录用面试常见的评分表现形式中，都设有面试评语一栏。关于如何填写这一栏的内容，尚无一定之规，各地各部门对此的要求、做法也有不同。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,第四节 面试成绩评定中 应注意的问题,一、克服“第一印象”的影响第一印象也称首因效应，指人与人第一次见面所留给对方的印象。生活中，人与人能否保持交往，很大程度上取决于第一印象。许多面试考官在刚刚开始面试的时候，就对应试者形成了一种印象，甚至对应试者定性地下了结论，认为这个人不错，那个人估计不行，等等。,今天的努力是为明天买下一份实实在
30、在的保险！,考官的这种轻易判断是面试中普遍存在的一种错误倾向，它使得面试过程成为应试者验证自己的判断的过程，考官在后续的面试中会自觉不自觉地寻找信息来支持自己的判断。特别是当考官在面试之初对应试者形成不良印象后，那么根据心理学的原理，应试者要改变这种印象将是很困难的。显然，面试中考官的这种错误倾向破坏了面试本身的意义及其公平性。为此，考官在面试前和面试中一定要保持开放的思想，摒弃一切成见，以应试者的行为表现为面试评价的唯一证据。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,二、光环效应（晕轮效应）面试评价中的光环效应又称晕轮效应，指考官对应试者某个方面的印象扩展到了其所有的方面，也就是说如果考
31、官发现了应试者在某一个方面的优点，那么就像给这个人套上一个光环一样，就会认为他在所有的方面都是好的。同样地，如果考官发现应试者的某个方面差，可能就认为其所有的方面都差。光环效应是考官在面试评价中很容易犯的错误。我们之所以要对应试者实行分要素评价，是因为人各有所长，各有所短。一个应试者可能思维表达能力很强，但组织协调能力不大行；另一位应试者可能相反。所以要客观地考察应试者的相关素质，必须对各种不同的素质（面试要素）进行分别评价，而光环效应则减弱了分要素评定的作用，使得各要素评价间关联性增强。在面试实践中，要降低光环效应的影响，事先一定要进行面试评价练习，并通过结果反馈让考官去控制这种效应。,今天
32、的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,三、趋中趋势在对应试者进行面试评价的时候，许多考官习惯于给应试者打一个不高不低的中间分数。这样做的结果是很难将不同的应试者区分开来，从而达不到面试选拔的目的。所以，趋中趋势也是面试评价中的一种错误倾向。考官之所以有意无意地这样做，可能是因为人们喜欢走“中庸之道”，对自己的评价能力缺乏自信，生怕极端评价显得与其他考官不一致；也可能由于考官对评价标准把握不好，觉得不好区分应试者。在面试评价中，某个考官的趋中趋势等于削弱了自己在考官组中的作用，应试者的最终面试成绩主要由其他考官的评价来决定。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,四、相对比较所谓相对比较
33、就是在应试者之间进行比较，而不是将应试者与面试评价标准进行比较。这也是考官常犯的一个错误。面试要将具有职位胜任特征的应试者选拔出来，所以面试评定必须对照评价标准。如果在应试者之间进行相对比较，那么面试评价结果容易扭曲。比如，假定上午进行面试的应试者总体素质比较高，那么可能对一个素质一般的应试者的评价就会比较低，容易低估；而如果下午进行面试的应试者总体素质较差，那么对一个素质一般的应试者评价就会比较高，容易高估。由此可见，同一个人在不同群体中进行面试，结果差异可能很大，显得缺乏标准。所以，在面试评价实践中要尽量控制相对比较的倾向。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,五、避免情境压力应试
34、者与主考官面谈时，常常伴有情境压力。他们会意识到，面试给主考官的印象可能会影响自己的前程，从而可能导致一些平时很镇定自若的人变得紧张不安，不能很好地表现自己。这种情境压力可能会使专家对某些人的知觉产生偏差，导致判断失误。为了减少面试引入的情境压力，主考官要训练有素，要善于在初次见面时给人以友善、亲切的印象，要在谈话一开始就运用多种手段来减轻应试者的紧张心理。要认识到主考官的态度影响应试者的行为，而应试者的行为又反过来影响主考官对他的评判。,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,六、情绪效应面试的特点是持续时间长，考官要连续作战。面试中，考官不仅要考虑和留意主考官的提问，仔细倾听应试者的回答，认真观察其反应，还要保持清醒的头脑，及时对应试者的能力、水平做出恰如其分的判断。如果考官将个人情绪带入到面试中，会影响面试评价的客观性。考官情绪对面试的影响主要表现在：,今天的努力是为明天买下一份实实在在的保险！,（1）当考官心情高兴时，工作起来有干劲，思维敏捷、注意力集中，面试评分认真细致；而当其心情烦闷时，不仅注意力分散、面试评分随意粗率，有时甚至借评分来发泄心中的不快。（2）当考官烦躁不安时，他们满眼看到的都是缺陷、错误，不容易看到应试者的长处，因而评分会偏低；而如果心情较好，则在评分中就会不自觉地对错误表示宽容，评分就会偏高。从而评分宽严失当，失去客观性。,
