生产流程改善与绩效衡量.doc

1、生產流程改善與績效衡量舉辦日期 2010 年 11 月 19 日(五) （09:3016:30 ）共 6 小時舉辦地點 中 國 文 化 大 學 推 廣 教 育 部 台 中 分 部 -台 中 市 西 屯 區 中 港 路 二 段 128-2號 3F參加對象 參加費用1.企業流程管理與改善部門幹部、主管2.生產、生管、IE 部門幹部、主管3.對課程有興趣之人員每位參加費用 2,500 元，同公司兩人以上報名每位2,400 元。(含營業稅、證書、午餐、講義文具等)課程宗旨綜觀國內成功企業，除了在各自專業領域內不斷求精進外，並專注在成本與價格優勢及品質精進，但無一不是持續改進既有流程以求得提升成本效益、

2、品質、服務和速度。在競爭市場裡，曾發現某公司在訂單處理流程需耗費 30 分鐘，同業競爭者只需 10 分鐘 ，客戶還沒上門，就因不耐煩等候而轉身離去。只有企業對流程感到順暢，在執行其他流程時，將比競爭對手快速很多，您才能創造奇蹟，達到永續經營。因此，本課程將告訴您1.建立正確的流程改善觀念 2.有效運用流程改善技巧3.認知流程管理的手法與活用要點 4.輕鬆有效地衡量流程績效課程大綱第一單元流程改善的技巧與方法1.流程改善的重要性 (成功案例分享)2.流程在企業內的陷阱3.認識流程與流程管理4.現行流程分析方法5.為何流程改善會失敗?6.流程改善的方法與步驟 (失敗案例分享) 7.實務演練第二單元

3、流程績效衡量 1.衡量流程的重要性2.績效的意義？3.如何建立流程關鍵績效指標（KPI）4.流程績效衡量的程序與方法5.流程績效之維持與改善6.案例分享 &實務演練講 師 簡 介張 重 聰 先生學歷：中原大學-工業工程學士、碩士畢業經歷：桃園機場桃勤公司-品保中心主管、東元電機-品保主管中原大學兼任講師、中華技術學院兼任講師黎明管理顧問、盛全企管顧問講師證照：中華民國品管技術師(品技字第 81624 號) 中華民國品管工程師(品工字第 85018 號)中華民國可靠度工程師(品可字第 86077 號) ISO 9000 主任稽核員 96/D500455S/6586中華民國服務業品質專業師(品技字

4、第 03010 號)授課經歷文教機構：行政院地方行政研習中心、中原大學、中華技術學院、新竹科學園區同業公會、中華民國品質學會、中山科學研究院、新竹科園訓練中心、健保局、宜蘭縣、桃園縣、雲林縣等工業策進會、林口、桃園大園、桃園幼獅、桃園龜山、桃園觀音等工業區服務中心、宜蘭縣衛生局電子科技：鴻海電子、台達電子、東元電機公司、茂德科技、福懋科技、台灣慧智科技、健泰科技、國碁科技、京元科技、嵩達光電、大毅科技、宏海微電子、敦南科技、華城電子、正達光電、新普科技、國碁科技、飛合科技生產製造業：華歌爾、統 一 企 業 、 和 成 實 業 、 台 中 精 機 、 永 豐 餘 造 紙 、 太 平 洋 電 線

5、電 纜 、 太 平 洋 玻 璃 、宏益纖維、化新精密、兆聯實業、百羿不銹鋼、嘉彰工業、台豐印刷電路、維熹科技、台灣安智、瑞智精密、銘異科技、緯虹精密服務業：桃園航勤公司、台北酒廠、中央造幣廠、杏華醫療、扶輪社汽、機車製造：裕隆汽車、光陽機車、三陽工業營建業：久年營造黎 明 管 理 顧 問 公 司 TEL：（03）366-9919桃園縣八德市忠勇街 424 巷 43 號 FAX：（03）366-2795http:/.tw E-mail：.tw11/19(週五) 生產流程改善與績效衡量 (台中班)參加報名表參加人員 性別 便 當姓名 男 女 工 作 部 門 職 稱 葷 素 聯絡電話/分機公司全名：

6、(股) 公司有限公司 統 一 編 號公司地址： 聯 絡 電 話 ( )E-mail： 傳 真 電 話 ( )主辦部門：聯絡人：職稱：分機：參加手續：請於開課前五天填妥報名表傳真或 E-mail 回本公司繳款方式：上課當天附送現金附送即期支票（支票抬頭：黎明管理顧問有限公司） 如需以匯款方式付款，請務必來電索取付款資訊，電匯之手續費由報名公司或報名學員負擔，請勿自行扣除。 黎明管理顧問有限公司-桃園縣八德市忠勇街 424 巷 43 號 聯絡窗口:TEL(03)366-9919 FAX:(03)3662795 李經理或 鄧小姐上課地點:中 國 文 化 大 學 推 廣 教 育 部 台 中 分 部 -台 中 市 西 屯 區 中 港 路 二 段 128-2號 3F 報名表內聯絡人 e-mail 請務必確實填寫，以便後續作業，謝謝。 報名之後，本公司在開課前三天發送開課通知單及地圖並在上課前一天以電話通知。