生意经使用说明帮助手册.doc

1、生意经使用说明帮助手册生意经使用说明帮助手册2011年11月17 日生意经常见问题如下： 生意经是阿里巴巴为广大用户提供的专注于商业领域，带问答功能的百科知识平台。旨在“让天下没有解决不了的生意上的难题！“。任何一个有关商业方面的疑问、求助和知识都会在这里快速得到系统的、高质量的答案；每个活跃在互联网上的商人都会记住：“有问题，就找生意经“。 快速搜索寻找答案：生意经中积累了大量的网友实战经验和专业知识，您可以通过搜索快速解决疑问； 提出您的疑问：如果搜索没有答案，可以通过提问，请广大网友帮您一起解决问题，阿里巴巴拥有1600万活跃商友，他们的经验和专业知识能够切实帮您解决问题。 回答和完善问

2、题：您可以在这里回答和完善问题词条以及百科知识，分享您的经验和知识，帮助他人答疑解惑；提升您的个人知名度和曝光率，与众用户一起一个涵盖所有商业领域知识、服务所有互联网用户的中文商业百科全书! 第一步：在输入框输入想问的问题 每个页面的顶端都可以看到“生意经“的问题输入框，在输入框中输入您的问题。 例如输入“如何让我的旺铺流量增加？“，并点击“提问“（字数不超过30字） 第二步：怎么补充 说明 问题 1、补充 说明 问题就是指你还可以补充所提的问题，详细描述您所遇到的难题，以得到网友最有针对性的回答。（字数不超过1000字），例如“我看见别人的旺铺流量有排在前十名，为什么我天天更新信息但是旺铺的

3、流量就是上不来，请教教我怎么做才能提升流量呢？“。 操作见图： 补充完后，点击页面底部“提交“按钮，您的问题就提交成功了。用户提交问题成功后，直接在前台显示，以便得到最快的解答。默认问题所属分类为“未分类“，稍后将会由编辑人员来进行系统的分类。 常见问题 1、哪些问题不能补充？ 如果提问被设为精品生意经，则补充问题不可以再添加。 2、补充问题，能够修改吗 不可修改仅可添加。 1.不构成提问的，只是陈述性的内容。 例：“09年的经济形式还不错嘛“ 2.提问描述不明确的。 例：“汽车配件？“ 3.无意义的提问。 例：1+1=？ 4.内容带有主观倾向、不客观。 5.与已有问题重复。 6.提问中多次涉

4、及、引用某链接、公司名等。 7.提问内容涉及个人隐私的。 例： 1）“*公司的老总的手机号码谁可以告诉我？“ 2）“将含有用户名的聊天记录剪贴在提问中“ 3）“提问涉及某某的住址“ 8.同一用户发大意或主关键词一样 ，只是简单变换句式反复发问 例：“什么是挖掘机？“挖掘机是什么啊？“何为挖掘机“ “南京哪里卖咖啡机“ “北京哪里卖咖啡机“ “上海哪里卖咖啡机“ 9.没有商业价值的，比如征友/猜谜/发红包/求游戏账号/序列号等问题， 例：想找个朋友聊天，加我QQ：2343454546 大家一起胖（打一地名） 发红包了！ 求网络游戏的内测帐号 10.发布求购信息、招聘信息、寻找代理、寻找合作方、寻

5、找友情链接、寻找好友等信息 11.属于论坛讨论话题，不适合发布在生意经。例：大家讨论一下创业是简单还是难呢？ 12.提问的补充内容和标题主题不一致，问题阐述不清楚，不易于他人理解。 13.包含无意义的符号 例：testtest.%*.等 14.广告性质的提问 例：想在家赚钱吗？我公司提供*软件 15.提问中包含与阿里巴巴及其产品、功能、服务有竞争关系的内容 16.提问中出现辱骂、诋毁他人、公司等不文明内容 17.含有国家明令禁止散布的信息或其他违禁内容 18.影响社会安定、民族团结的敏感言论 19.其它阿里巴巴网站认为不妥的言论 说明 ：符合以上14-17点中某一点，将给予扣分处理，其它条款将

6、视情节严重程度酌情处理情节较轻者只删除不扣分。 提问如果被删除的话，会以系统消息的方式发送留言给用户。被删除想要投诉的话，可以去生意经论坛投诉（http:/ .html），将会有管理员进行处理。 用户提出的问题有人回答，则会收到系统消息的留言提醒。 第一步、如何找您感兴趣或者擅长的问题来回答？ 想要找到您感兴趣或者擅长的问题有以下途径： a）在生意经搜索条中搜索您感兴趣的提问的关键字，寻找自己感兴趣的问题来回答。 b) 可以在生意经首页左侧的导航分类里寻找 c) 您可以通过设置擅长领域，获得系统推送给您的待解决问题来选择感兴趣的问题回答。 第二步、找到问题后，如何进行回答？ 查看问题的详细内容

7、，如果您知道问题的准确答案，请点击“我来回答“,回答问题。请认真提供答案，这样才会真正的帮助问友。 提交回答后，您需要稍候几分钟才能看到提交的内容。如果您的回答不符合生意经原则的要求，将不会通过审核。 1.格式不规范 （1）段落混乱、包含乱码 （2）未设置标点或标点严重错误 （3）出现严重错别字、病句、语句不通顺等。 2.内容可读性差 （1）回答无意义或者明显不符合客观事实 （2）回答与提问不相关，答非所问 （3）回答带有不合理主观倾向的。如：“*集团的李明电话*， 他是骗子！“ 但没有具体案例支持。 （4）回答过于简单笼统，没有必要的展开阐述内容。 （5）回答未填在对应的编辑框内，如：将答案

8、填在修改原因内。 （6）回答中未给出陈述性答案，单纯引用链接。 （7）并未直接回答问题，只是对问题的追问。 （8）恶意攻击贬低其他公司或个人，或有侮辱性的、不文明的回答。如：“TMD“SB“你丫“*“ （9）内容陈述明显缺失、不完整。 （10）回答中多次出现笔名或公司等签名、广告信息 （11）添加的图片与内容不相关，或质量非常差 3.包含灌水、广告或不良信息 以下行为被认定为灌水： （1）多次套用同一答案模板笼统回答不同提问 （2）短时间内提交了大量相同或非常近似的的回答 （3）多次提交无意义的回答，对解答疑问没有实际帮助意义 以下行为被认定为广告： （1） 没有回答问题，只给出一个公司名、联

9、系方式、链接等 （2） 内容中涉及个人联系方式的，如：个人qq号、手机号、住址等 （3） 答案中出现个人、公司签名如公司、品牌、个人名称或代称、笔名等 （4） 对于“*货物在哪里批发“类问题，仅仅给出一家公司联系方式的 （5） 图片以及图片 说明 涉及公司信息、网站链接、联系方式等内容 （6） 多次引用某链接、公司名等 （7） 在答案正文添加与内容无关的URL地址，或有明显的广告语言痕迹 （8） 在参考资料栏中添加与内容无关的URL地址，或有明显的广告语言痕迹 以下行为被认定为不良信息： （1） 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的； （2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，

10、破坏国家统一的； （3） 损害国家荣誉和利益、形象的； （4） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （5） 破坏国家宗教政策，宣扬*和封建迷信的； （6） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； （7） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； （8） 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的； （9） 含有法律、行政法规禁止的其他内容的； （10） 不遵守阿里巴巴规则，拒绝阿里巴巴指导和劝说的； （11） 传播禁限售商品信息的； （12） 以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话； （13） 恶意投诉举报申诉类内容，以及公布用户信息、聊天记录等内容的（此类事件应在不损害他人

11、名誉和隐私的前提下，通过客户服务部处理）； （14） 违反知识产权保护法规、泄露商业机密、侵犯个人隐私等内容； （15） 提供符合上述特点的链接； （16） 其他阿里巴巴网站认为需要删除的信息。 4. 修改原因不规范 （1） 修改原因不正确 （2） 修改原因描述过于笼统、主观，如：填写 “更新“等 （3） 修改原因包含非法信息、广告信息等 说明 ：被认定为不良信息的，将给予扣分删除处理，其它条款将视情节严重程度酌情处理情节较轻者只退回不扣分。 5、 什么样的“编辑答案“不能通过？ 所谓的“编辑答案“就是你去完善前面人的回答，在已有的答案上进行修改、增减。以下这些编辑行为不会给与审核通过： （1

12、） 编辑后的答案符合上述1-4点中的任何特征 （2） 编辑后与问题相关度减弱 （3） 答案写错地方（如写入修改理由、参考资料里） （4） 答案编辑后内容质量下降 （5） 答案编辑前后无明显质量提升 （6） 排版变乱或条理变差 （7） 删除内容中与提问相符的正确内容 （8） 恶意将完整答案拆分，多次提交版本，回答同个问题 （9） 添加与提问主题无关的链接 （10） 撤销原内容中的有意义链接 （11） 添加与内容无关的图片、参考资料等 第一步：在回答页面点击“编辑“按钮后，就进入后台。 第二步：如下图演示，点击“添加图片“按钮 第三步：出现一个弹出窗口，就能上传图片，你可以从本地上传图片（大小限制

13、在200K）,图片的 说明 是你对这个图片的描述。 同时满足以下条件者可以被管理员设为精品生意经： 1.商人关注度高的、与商业相关的热门问题； 2.标题、提问、补充问题、答案、目录等都要清晰明确，格式正确（目录不超过20字，末尾不加标点）; 3.回答与提问关联度很高； 4.回答的内容详实，逻辑层次分明；具有可操作性、实用性的特点； 5.须符合审核通过的标准。 精品生意经将会出现在问题列表中，如图： 设置了擅长领域，系统可以自动为您推送您所关注领域内的生意经，让您了解知识，同时也可以发挥所长去回答问题。您可自行进行添加、删除、修改操作。每位用户最多可以设置3个擅长领域。用户第一次设置擅长领域后，

14、系统奖励积分10分，修改、删除重设置均不加分。 1、入口一：设置擅长领域的入口有2处，第一个在生意经首页，“最新提问“下方有一个“设置擅长领域“处。如图： 2、入口二：第二个入口就是从生意经首页中的“进入个人中心“进入，进入后点击左侧的“我的生意经“中的“我的设置“，进行设置。 3、点击进入后，就可以设置你的擅长领域了。 4、如用户对擅长领域做删除和修改操作，则在擅长领域下进行的所有统计均清空，所有头衔标识清空。 每个用户都会有一套属于自己的积分等级和头衔。您可以通过回答问题、完善答案等操作不断增加积分，同时您的等级和头衔也会随积分不断晋升。我们特地为您量身定做了两套角色系列，请您选择一套您最

15、喜欢的角色，从此您的头衔便会按照此角色系列不断晋升。 以下是相应积分所对应的头衔等级。 第一步：从首页进入“个人中心“： 第二步：进入后点击左侧的“我的生意经“中的“我的设置“,选择“设置头衔“,进行设置。如下图： 1、补充个人资料：直接进入个人档案，你可以在这里编辑你的联系方式、公司名称、头像等内容 2、最新提问：这个栏目是根据你所设置的擅长领域来为您推送在这个领域内的最新提问，让您去帮助他们解答问题的。 3、积分明细：将会显示你的回答积分（第一个回答才能获得）；奖励积分（你通过编辑答案和设置擅长领域来获得奖励积分）；处罚积分（如果你的提问和回答都不符合要求的话，那就会被扣分） 4、操作统计

16、：将会记录你的提问次数、回答问题的次数以及你的回答被审核通过的次数，根据你的回答数和审核通过数，我们将会给您一个审核通过率。 5、收到回复问题的提醒：当您发出的问题有人回复审核通过的话，您的贸易通将会进行一次浮出通知，让您能够马上看到问题的答案。 6、收到审核的系统留言：如果您的回答被审核通过的话，将会系统留言告诉你，你审核通过了，可以在页面上看到您的回答；如果您的回答没有被审核通过的话，系统也会通知你，并且告诉你未被审核通过的原因。 积分规则具体如下： 1、第一个回答问题者，且审核通过加5分 2、对答案正文内容进行编辑修改且审核通过。加2分，每日每人最多增加20分。 3、首次设置擅长领域时加

17、10分，修改、删除重设置均不加分。 1、提问上线后，被管理员删除会扣20分 2、答案被删除，回答的问题不符合要求被审核人员删除会扣除20分 a）高手是根据积分进行排序产生。 b）各个分类下的高手排行榜：根据用户设置的擅长领域，在对应的类目内进行排名，只显示积分的前10位。 c）周高手排行：在全部分类下根据周积分增量进行排序，取前100名。 d）总高手排行：在全部分类下根据积分由高到低排序，取前100名。 请您仔细阅读以下条款，如果您对本协议的任何条款有异议，您可以选择不进入阿里巴巴生意经，您进入阿里巴巴生意经，则意味着您将自愿自觉遵守以下规则，并完全服从于阿里巴巴生意经的统一管理。 1、 “生

18、意经“规范 （1）标题要写清楚和正确 在提问和做生意经分享时不要写无意义或模糊的题目。为了便于其他网友的理解，请正确书写标题。 （2）对问题进行详细 说明在提问和回答的时候，内容要具体详细地书写。问题内容越详细，别人的答复也就越正确，答复越详细也就越让人容易理解。 （3）学会搜索答案，避免提问重复 有问题时，请先在搜索框内输入问题进行答案搜索，阿里巴巴拥有1600万活跃商友，贡献了大量的专业知识和宝贵经验，让您更快找到问题的解决方法。如果没有您想要的内容的话，请再继续提问，让网友们为你出谋划策。 （4）学会表示感谢 当您觉得某条生意经对您有帮助，请在生意经左下角的“对我有帮助“按钮处投上一票，

19、对所有为这条生意经贡献知识和经验的网友表示感谢之心。 2、 审核与处罚 （1） 作弊行为与处罚方法 作弊的定义 通过非公平不正当途径获取积分。对于作弊行为的判断，阿里巴巴公司保留最终解释权。 特别 注意：任何形式的刷票，转分，送分等都属于作弊行为。 作弊的处罚 .所有通过非正当行为获得的积分，将被全部扣除。 .作弊行为一经确认，涉及该作弊行为的所有相关用户的登录帐号将被酌情扣分和有限期封禁，情节严重者会被永久封禁。 .涉及作弊行为的网友的所有生意经将被严肃处理，情节严重者会被删除所有生意经。 （2）问答、生意经分享删除原则与处罚方法 凡符合提问、回答删除原则的以及其他阿里巴巴网站认为违反公共良

20、俗需要删除的信息，都将被删除。 相应处罚方法 . 情节严重者，将酌情对其进行扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。 （3）对帐号的管理原则 凡含有下列行为之一者，“生意经“有权删除其相应帐号，情节严重者，将酌情封禁对应IP. . 作弊 . 广告 . 黄色* . 灌水 . 不文明 . 抄袭 . 其他扰乱阿里巴巴生意经秩序的行为情况 （4）账号被封如何投诉和撤销？ 如果您的账号被封，想要投诉或者撤销的话，请去“生意经论坛“留言。 3、对“生意经“用户和第三方知识产权的保护 （1）阿里巴巴生意经的用户不能侵犯包括他人的着作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户的相关帖子发生知识产权问题，其责任在于用

21、户本人。 未得到着作者的同意对他人的着作物进行全部或部分的复制，传播，拷贝，有可能侵害到他人的着作权时，不要把相关内容复制刊登到阿里巴巴生意经上来。 （2）对于用户发表到阿里巴巴生意经上的任何内容，用户同意阿里巴巴在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分）,和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。 （3）阿里巴巴生意经用户的言论侵犯了第三方的着作权或其他权利，第三方提出异议的时候，阿里巴巴生意经有权删除相关的内容。提出异议者和

22、帖子发表者之间的争议纠纷已经解决（包括但不限于通过协议和解、授权、法院判决）后，根据相关证明材料，阿里巴巴生意经在得到有关申请后可以根据自己的独立判断决定是否恢复被删除的内容。 （4）用户从阿里巴巴生意经的服务中获得的信息在没有得到事先许可的情况下，自行或提供给第三方利用复制，发送，传播等手段用于盈利目的时，将追究相关当事人的法律责任。 （5） 当第三方要使用阿里巴巴生意经上的提问、回答或生意经分享的时候一定要事先从相关用户那里得到授权后才能使用。 （6）阿里巴巴生意经不能对用户发表的回答或经验分享的正确性进行保证。 4、阿里巴巴公司对于本规则内容拥有最终解释权和修订权 特别声明： 1：资料来源于互联网，版权归属原作者 2：资料内容属于网络意见，与本账号立场无关 3：如有侵权，请告知，立即删除。