1、信息管理与工程学院 井然哲 2010,项目管理,第三章项目经理,前章要点,各种项目组织形式及其区别项目组织的优缺点,1 项目经理的职责,项目经理就是项目的负责人! 项目的领导人!,领导(名词)-头面人物 领导人 联络人 监督人 传播人 发言人 企业家 应急人 资源分配者 谈判人 领导(动词)-管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥命令影响和引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程,什么样的领导最有权利?,什么样的领导最有权利?,强制权(职位) 奖励权(职位) 法定权(职位) 专长权(知识) 个人影响权(资历,人品,感情),2 项目经理的条件,(1)具有进行计划、指导、控制和评价项目实
2、施各项活动的能力。 (2)具有组织和领导项目团队的能力,并能协调与项目有关的公司内部各部门的工作。 (3)对项目实施过程中出现的问题能准确的做出判断,并能提出解决办法。 (4) 对项目实施过程中潜在的问题能及时预测,并能提出预防措施。 (5) 善于信息交流和沟通,能处理好各种不同层次的人际关系。 (6)善于计划和利用自己的时间,把时间集中于处理最重要和最关键的问题上。 (7)善于沟通与客户的关系,并能处理和协调好与用户、分包单位之间的问题。 (8)项目经理应熟悉项目管理业务,对与项目实施有关的任务有一定程度的了解,尤其是对项目实施各阶段之间的衔接和联系应作到心中有数。 (9)对项目团队中的每个
3、岗位的职责和分工有充分的了解。 (10)一般应有较深厚的项目管理工作的经验。,素质要求,项目经理:夹在公司、用户、项目组、职能部门之间15秒沟通的例子: 条件: 与公司CEO在电梯中碰面,从一层到CEO离开电梯,只有15秒时间 目的: 希望获得资源的倾斜你用什么办法?(项目经理的能力成熟度模型),项目经理的责任,通过一系列的领导及管理活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意!,系统,组织,人员,项目经理的责任,控制项目的实施在预定的质量、成本和时间范围内,质量,成本,时间,项目经理的责任 对于所属上级组织的责任,保证项目的目标符合于上级组织目标 充分利用和保管上级分配给项目的资源 及时
4、与上级就项目进展进行沟通,项目经理的责任 对于所管项目的责任,明确项目目标及约束 制定项目的各种活动计划 确定适合于项目的组织机构 招募项目组成员,建设项目团队 获取项目所需资源 领导项目团队执行项目计划 跟踪项目进展及时对项目进行控制 处理与项目相关者的各种关系 项目考评与项目报告,项目相关者 参加或可能影响项目工作所有个人或组织,顾客,项目产品的接受者 消费者,项目产品的使用者 业主,发起该项目的人 合伙人,项目的合作者 提供资金者,金融机构 承包商,为项目组织提供产品的组织 社会,司法、执法机构、社会大众 内部人员,项目组织的成员,3 项目经理的任务,(1)密切保持与用户和本组织上层领导
5、的联系,及时沟通项目合同执行中的重要信息。 (2)熟悉合同,了解本组织和用户的意图和情况,制定项目计划和项目协调程序,确定项目实施的基本工作方法和程序,经用户和公司批准后执行。 (3)代表开发商,参加与用户的协调会议。 (4)根据项目任务范围,确定项目实施组织,落实项目团队的成员,评价项目团队主要人员能否胜任项目工作。 (5)提出项目的工作分解结构(WBS)和组织分解结构(OBS),并确定其编码系统。 (6)组织项目内部会议,制定项目的工作任务、范围以及工程进度/费用控制计划。 (7)协调项目实施过程中的工作关系,包括对外与用户及其他协作单位之间的关系,对内与各有关专业职能部、室的关系。 (8
6、)委派专人负责文件管理,以保证项目函电、会议纪要、备忘录、图纸资料及时处理,并保证工程档案的完整性。 (9)审核项目的质量计划、财务计划、设计计划、采购计划、施工计划。 (10)审查项目的进度计划、费用估算和预算。,项目经理的任务,(11)从合同目标的角度,审查设计方案。 (12)审查关键设备和特殊材料的采购活动。 (13)审查和分析项目进展报告,预测项目实施中可能出现的问题,并提出预防措施及解决办法。重大问题应及时向公司领导和管理部门报告。 (14)及时处理项目变更和用户变更,同时协调可能涉及的每一个有关方面,必要时做出相应的修改和安排。 (15)与项目质量经理共同监督保证工程质量,参加质量
7、问题的研究和处理。 (16)出现有违约事件时,及时参加谈判和参与问题的处理。对于超出合同条款规定的问题的处理,都要经过协商谈判,并写出会议纪要。 (17)组织编制项目验收申请报告,向用户提出验收申请,协调用户验收,并取得用户对项目验收的正式文件。 (18)督促检查项目资料的整理入库工作。 (19)负责审查项目结算,处理与用户及分包单位的遗留问题。 (20)组织项目的工作总结和回访工作,4 项目经理挑选标准,人际领导技能 口头及书面沟通能力 全局观念 政治敏感性 乐观精神 敢作敢为 不断进取的精神 统筹规划的能力 责任心和可靠性,案例-项目经理的选用,作为项目经理,拉尔夫非常严厉。他要求下属严格
8、遵循他的指示,强调使用正式和非正式的控制方法。他首次被任命为项目经理时,项目团队中产生了大量不满的声音。在他任期的前六个月,由于不满他的管理方式,8名工程技术人员中相继转到公司别的项目组或离开公司。正当项目主管约翰考虑将拉尔夫调走时,紧张的局势却缓和下来,项目组中留下来的人以及拉尔夫任命的人都接受了他的领导方式。拉尔夫在项目的计划阶段鼓励下属参与,但一旦涉及到进度等问题时,他希望项目组成员严格执行。 在他作为项目经理的任期中,拉尔夫 减少了10的项目成本。同时,项目完成进度达到了项目主管和客户的要求。拉尔夫对项目运作的管理紧张而有效。正由于这个业绩,拉尔夫被一家同业竞争企业看中,从而离开了公司
9、。,案例-项目经理的选用(续),项目主管约翰必须为项目组重新任命新的项目经理。刚开始,他希望从原项目组中提拔一个项目经理。但他发现没有人能真正代替,而且项目组中没有人对进入管理层有特别的兴趣。搜寻了两周之后,约翰安排首席测量员汤姆来填补这一空缺。汤姆是一个目标管理的强烈支持者。他主张用目标管理的方式来定义所有的工作任务,然后让项目中相关人员来制定必要的过程和方法。工作问题可以找他咨询,但项目组成员发现他不愿意涉及到工作的细节。汤姆当了一个月项目经理之后,约翰发现情况明显不妙。两个项目任务没法按时刻表完成,两个阶段的进度有可能滞后。约翰走访了项目现场,案例-项目经理的选用(续),并和项目组中的三
10、个核心成员分别进行交谈。他得知项目组一致认为汤姆不清楚他要监督的工作,没有担当好项目经理的角色。汤姆拒绝明晰目标是如何完成的。在特定的任务没有完成时,也让员工个人来承担责任。因此,员工对缺乏指导感到很沮丧,而且怀疑汤姆的能力即使他愿意提供指导。,案例思考,1.项目经理的关键职责是什么? 2.作为一名项目经理,应该具备哪些素质?,猴子取食,美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置高度不一样。 第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后,
11、他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。,猴子取食,究其原因,第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是,为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤,死的死。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,难度过大,够不着,被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食,最后,随着悬挂食物高度的增加,难度增大,两只猴子只有协作才能取得食物,于是,一只猴子托起 另一只猴子跳起取食。这样,每天都能取得够吃的食物,很好的活了下来。,猴子取食,做的虽是猴子取食的实验,但在一定程度上也说明了人才与
12、岗位的关系。 岗位难度过低,人人能干,体现不出能力与水平,选拔不出人才,反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀,其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大,虽努力而不能及,甚至埋没、抹杀了人才,有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当,循序渐进,如同第二间房子的食物。这样,才能真正体现出能力与水平,发挥人的能动性和智慧。同时,相互间的依存关系使人才间相互协作,共渡难关,四只毛毛虫的故事,毛毛虫都喜欢吃苹果,有四只要好的毛毛虫,都长大了,各自去森林里找苹果吃。 第一只毛毛虫跋山涉水,终于来到一株苹果树下。它根本就不知道这是一棵苹果树,也不知树上长满了红红的可口的苹果?当它看到其他的毛
13、毛虫往上爬时,稀里糊涂地就跟着往上爬。没有目的,不知终点,更不知自己到底想要哪一种苹果,也没想过怎么样去摘取苹果。它的最后结局呢?也许找到了一颗大苹果,幸福地生活着;也可能在树叶中迷了路,过着悲惨的生活。不过可以确定的是,大部分的虫都是这样活着的,没想过什么是生命的意义,为什么而活着。,四只毛毛虫的故事,第二只毛毛虫也爬到了苹果树下。它知道这是一棵苹果树,也确定它的“虫”生目标就是找到一棵大苹果。问题是它并不知道大苹果会长在什么地方?但它猜想:大苹果应该长在大枝叶上吧!于是它就慢慢地往上爬,遇到分支的时候,就选择较粗的树枝继续爬。于是它就按这个标准一直往上爬,最后终于找到了一颗大苹果,这只毛毛
14、虫刚想高兴地扑上去大吃一顿,但是放眼一看,它发现这颗大苹果是全树上最小的一个,上面还有许多更大的苹果。更令它泄气的是,要是它上一次选择另外一个分枝,它就能得到一个大得多的苹果。,四只毛毛虫的故事,第三只毛毛虫也到了一株苹果树下。这只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果,并且研制了一副望远镜。还没有开始爬时就先利用望远镜搜寻了一番,找到了一棵很大的苹果。同时,它发现当从下往上找路时,会遇到很多分支,有各种不同的爬法;但若从上往下找路时,却只有一种爬法。它很细心的从苹果的位置,由上往下反推至目前所处的位置,记下这条确定的路径。于是,它开始往上爬了,当遇到分支时,它一点也不慌张,因为它知道该往那条路走,而
15、不必跟着一大堆虫去挤破头。比如说,如果它的目标是一颗名叫“教授”的苹果,那应该爬“深造”这条路;如果目标是“老板”,那应该爬“创业”这分支。最后,这只毛毛虫应该会有一个很好的结局,因为它已经有自己的计划。但是真实的情况往往是,因为毛毛虫的爬行相当缓慢,当它抵达时,苹果不是被别的虫捷足先登,就是苹果已熟透而烂掉了。,四只毛毛虫的故事,第四只毛毛虫可不是一只普通的虫,做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果,也知道苹果将怎么长大。因此当它带着望远镜观察苹果时,它的目标并不是一颗大苹果,而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程,估计当它到达的时候,这朵花正好长成一个成熟的大苹果,它就能得到自己满意
16、的苹果。结果它如愿以偿,得到了一个又大又甜的苹果,从此过着幸福快乐的日子。,四只毛毛虫的故事,第四只毛毛虫可不是一只普通的虫,做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果,也知道苹果将怎么长大。因此当它带着望远镜观察苹果时,它的目标并不是一颗大苹果,而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程,估计当它到达的时候,这朵花正好长成一个成熟的大苹果,它就能得到自己满意的苹果。结果它如愿以偿,得到了一个又大又甜的苹果,从此过着幸福快乐的日子。,四只毛毛虫的故事,第四只毛毛虫可不是一只普通的虫,做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果,也知道苹果将怎么长大。因此当它带着望远镜观察苹果时,它的目标并不是一颗大苹
17、果,而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程,估计当它到达的时候,这朵花正好长成一个成熟的大苹果,它就能得到自己满意的苹果。结果它如愿以偿,得到了一个又大又甜的苹果,从此过着幸福快乐的日子。,四只毛毛虫的故事,第一只毛毛虫是只毫无目标,一生盲目,没有自己人生规划的糊涂虫,不知道自己想要什么。遗憾的是,我们大部分的人都是像第一只毛毛虫那样活着。,四只毛毛虫的故事,第二只毛毛虫虽然知道自己想要什么,但是它不知道该怎么去得到苹果,在习惯中的正确标准指导下,它做出了一些看似正确却使它渐渐远离苹果的选择。而曾几何时,正确的选择离它又是那么接近。,四只毛毛虫的故事,第三只毛毛虫有非常清晰的人生规划,也
18、总是能做出正确的选择,但是,它的目标过于远大,而自己的行动过于缓慢,成功对它来说,已经是昨日黄花。机会、成功不等人。同样,我们的人生也极其有限,我们必须把握,那么单凭我们个人的力量,也许一生勤奋,也未必能找到自己的苹果。如果制定一个适合自己的计划,并且充分借助外界的力量,借助许许多多的望远镜之类的(在我们的现实生活中可以理解为找个贵人帮自己),也许第三只毛毛虫的命运会好很多。,四只毛毛虫的故事,第四只毛毛虫,它不仅知道自己想要什么,也知道如何去得到自己的苹果,以及得到苹果应该需要什么条件,然后制定清晰实际的计划,在望远镜的指引下,它一步步实现自己的理想。,四只毛毛虫的故事,其实我们的人生就是毛毛虫,而苹果就是我们的人生目标职业成功。爬树的过程就是我们职业生涯的道路。毕业后,我们都得爬上人生这棵苹果树去寻找未来,完全没有规划的职业生涯注定是要失败的。 现代社会,规划决定命运。有什么样的规划就有什么样的人生。我们的时间非常有限,越早规划你的人生,你就能越早成功。要想得到自己喜欢的苹果,想改变自己的人生,就要先从改变自己开始,做好自己的职业生涯规划,做第四只毛毛虫。,