1、第 五 章 企业在线管理,第五章 企业在线管理,5.1 中小企业管理中的问题 5.2 阿里软件中小企业版的框架 5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,章目录,5.1 中小企业管理中的问题,5.1 中小企业管理中的问题,问题一 缺乏控制,表现 无法管理业务员只能靠业绩衡量能力 无法完成对客户的承诺 后果 业务拓展困难重重 客户流失 成因 信息缺失 信息杂乱,5.1 中小企业管理中的问题,问题二 效率低下,表现 每次统计报表都要花费很多时间，还不准确。 应收款数量多，拖欠时间久，有多少坏账都不清楚。 后果 有效的管理手段无法实施 妨碍业务扩展和利润增加 成因 缺少有效工具,5.1 中小企业管理中的
2、问题,问题三 营销单一,表现 守株待兔 大部分客户只购买一次 后果 营销成本高 销售不稳定 成因 缺乏客户管理的意识和手段,5.1 中小企业管理中的问题,内容回顾,问题一 缺乏控制 问题二 效率低下 问题三 营销单一,5.1 中小企业管理中的问题,5.2 阿里软件中小企业版的框架,5.2 阿里软件中小企业版的框架,企业管理问题的解决方案,合理的信息框架 自动统计分析 多种工具 与阿里巴巴对接 采用SaaS方式,5.2 阿里软件中小企业版的框架,系统要素之客户与供应商,本质上相同 基本信息 四种查看方式 联络信息 客户关怀（客户独有） 邮件营销（客户独有） 从阿里巴巴转化（商机搜索和阿里旺旺）,
3、5.2 阿里软件中小企业版的框架,系统要素之产品,应用于进销存和财务系统 基本信息 产品分组 产品价格 可以发送给客户（邮件营销） 行业属性,5.2 阿里软件中小企业版的框架,进销存-财务系统,一体的四个模块 以产品为中心展开 帮助有效管理钱和物 模拟传统的单据方式,5.2 阿里软件中小企业版的框架,实用工具,日程管理 老板视图 商友速配 文档管理 商机搜索 报表中心,5.2 阿里软件中小企业版的框架,内容回顾,客户与供应商 产品 进销存-财务系统 5个实用工具,5.2 阿里软件中小企业版的框架,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,添加产品,你是一家生产
4、果冻的企业的总经理项北，听说阿里巴巴提供免费的管理软件决定试用一下。首先，你要把自己公司生产的拳头产品“水果颗粒果冻”和一种重要的原材料录入了系统。 这种果冻一般按重量销售，目前的成本价是一千克3元，而市场的零售价为6.9元，批发价也在5.1元。这种产品的内部编号是GD001，产品型号为FC-021-5。请将此产品添加在“产品”这一组下。 另外，公司库存中还经常有一种原料，就是生产果冻用的小塑料杯，内部编号为YL001,产品型号为LD8021，这种小杯进价大概是30一箱。请添加在“原料”这一组下。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,系统初始化,系统可以正式使用前，还需要进行初始化操作，主要
5、是录入一些重要的信息： 杭州喜多郎食品有限公司，杭州滨江区江南大道208号 310023，电话0571-55885588 传真0571-55885585 开户行：工行 帐号：29394992482833234，其中余额223,200元，还有现金23,203元在公司保险箱中。 盘点仓库后发现自己有“水果颗粒果冻”2032千克（价值6293元）和包装用 “果冻小杯”3箱（价值92元） 公司还有王东和李西2个员工，王东是业务员，属于销售部，李西负责内勤，包括库存、财务、采购等，属于行政部。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,添加客户,你是王东，今天你去市场送货的时候有个人给了你一张名片，回来后你
6、输入了系统。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,记录与客户的联系,录入完信息，你决定给这个客户打个电话，谁知拨打他的手机竟然是空号，又打固定电话才找到他，原来赵南换过手机号，名片却没有重印。新号码是13388668866。 在电话里你介绍了自己公司的产品，并答应对方通过电子邮件发一份详细的公司产品报价单过去。 目录发过去之后第三天，赵南打来电话，询问了水果颗粒果冻的一些详细情况，你主动要求送去一些样品，并在当天下午送去了样品。 之后一个星期赵南都没有任何回音，你都几乎忘记了他，正好公司调价，你整理发送过报价单的客户，想起了赵南，就给他去了个电话，告知此事。,5.3 阿里软件中小企业版的日常
7、管理,销售,王东忽然接到赵南打来电话，明确要订货1000公斤。 和确认过库存之后，王东决定当天发货。并立刻给赵南去了电话，表示当天下午送货。 和总经理商量了之后决定给对方每千克6元的优惠价格，但要求对方货到当场结清费用。 在系统中完成所有的手续，王东送货到了旺旺贸易公司并从赵南手中收到了全部货款，并交回公司。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,采购与商机搜索,一个星期后，赵南又来电话，这次他需要10000公斤水果颗粒果冻，希望价格可以比上次低10%。 王东和李西确认后，库存不足，生产需要大概一周时间。王东给赵南电话，确认了发货时间在一周以后。 生产10000公斤果冻，需要大概40箱“果冻塑
8、料杯”，李西开始了紧急采购。 在阿里巴巴上搜索商机，发现一家“广州市白云区健锋包装材料制品厂 ”供应这种产品，立刻和对方联络。 对方出价35元，最后答应立刻发快运，32元一箱，但要求先汇款50%。项北认可后，采购成立。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,库存管理,第二天晚上，货物送到，李西立刻接货入库。 按照安排，生产从当天晚上立刻开始。每8小时生产需要5箱小杯，李西把当晚需要的5箱小杯做了出库处理。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,财务管理,按照约定，货物到后，李西把剩余的50%也用公司帐户汇款付清了。 发货前一天，10000千克水果颗粒果冻生产完毕，李西进行了入库操作。 到发货当天，李西查看银行帐户时，发现收到了旺旺贸易公司预付的30%定金，于是让王东在系统中进行了发货的操作。 货物从发出后不久，收到了旺旺公司汇来的剩余70%的货款，李西在系统中进行了对应的操作。,5.3 阿里软件中小企业版的日常管理,
