感觉系统5大入口.ppt

1、,感觉系统的五大入口,时代在变,企业管理方式也要变!,产品的竞争到服务的竞争,到团队的竞争,到文化的竞争 柳传志，张瑞敏，李东生单打独斗的时代已经过时！ 过去比的是老板，现在比的是团队！是文化！,公司做大了，如果不 能让员工进入自我管理， 就被迫要去玩权术！,责任下移，自我管理！,CEO,高层团队,基层,中层,中国式管理的迷局,权力、权谋 情感、忠义,时代在变,我们管理的对象在变,企业管理方式也要变!,多子女时代独生子女时代所以你的管理方式, 必须改变,时代变化 80后逐渐成为社会的主流,自私 自负 偏执 挑战权威 敢于冒险 开放 ,80后的特点是什么？,“小皇帝”之说,标志着独生女作为一个群

2、体开始被社会所关注,1985年, 美国新闻周刊 杂志刊登了题为 一大群小皇帝 的文章,1986年,一篇题为一大群小皇帝 具有广泛影响力的报告文学,向全社会 发出了警告.,“我是小皇帝,我怕谁?!”,1998年 高中进入市重点 体育加分 1999年 浮出海面获首届“新概念”作文大赛一等奖 1999年 看上去很美 成绩单挂红灯7盏 留级 2000年一个都不能少 还是七门红灯 照亮我的前程,韩寒三重门 2004年2月,少年作家春树,韩寒以及曾经的黑客满舟,摇滚乐手李洋,登上了时代周刊亚洲版的封面. 在2004年2月福布斯发布的2004年”中国名人排行榜”上, 网络写手郭敬明在列,名列第93位.,中国

3、年轻人终于可以变得不一样了!,二. 韩寒一代杀入文坛,标志着成功模式被新一代人所质,在美国当地时间2002年6月26日的选秀大会上,休斯顿火箭队顺利挑到了中国的中锋姚明.他凭借着出色的表现,正征服着越来越多的世界篮球球迷,成为中国在世界形象的一部分.,三 姚明进入MBA,标志着独生子女开始代表民族的力量,在各个论坛上，有芙蓉姐姐照片和文字的帖子，总会是这个论坛点击率最高、回复人数最多、讨论最为热烈、人气最旺的“四最”帖子。如此声势浩大的网络传播运动引起各界关注，张扬个性成为这个时代的极致推崇。,四 芙蓉姐姐现象掀起网络狂潮，标志着个性解放的模式创新得到更多的社会承认。,五 范冰冰等四大花旦,挤

4、身福布斯2005年中国名人榜,标志着独身子女名人效应产生了巨大的商业价值,*明星进入名人榜,不是财富 多少的评判,而是他们为社会 带来的巨大的商机和创造的商 业价值得到承认,并成为公众的 中心人物,2005福布斯中国名人榜揭晓,六 北大学生连续自杀事件，标志着独生子女的人格与心理缺失，已成为严重的社会问题。,三 起自杀事件标志独生子女人格与心理缺失问题已经成为社会主要问题之一。,七 清华博士生王垠主动退学事件，标志着独生子女以抗争，表达对自己的责任和对传统教育体制的质疑。,万字退学信清华梦的粉碎写给清华大学的退学申请，讨伐清华大学的论文发表制度，表示将退学到国外继续求学。,八 2005年, 湖

5、南台“超级女声”的超级火爆，标志着中国独生子女正式登上历史舞台的一个预演。,超级女声真正的价值不是商业上的成功，而是在“超级女声”充满自由与自我，大声喊出“想唱就唱”的背景下，让我们看到独身子女一代，正以独立的人格，开放的参与，自我超越。,体育界80后名人刘翔1983年出生世界田径史上的颠覆，刘翔是改写中 国体育历史的划时代运动员.“我已决定不再当众唱歌，因为我想告诉 大家，我是一名运动员，不想做一名歌手”.-刘翔, 80后耀眼的标志,体育界80后名人丁俊辉,丁俊辉1987年出生 “中国小子”丁俊辉是“旷世奇才”，开创中国斯诺克的丁俊辉时代。 “读书“对丁俊辉而言就是“玩物丧志“ 读书有什么用

6、？将来毕业了还不是要找工作？找不到工作就会待在家里让父母担心。我觉得人活着就是为了更好地生活，现在我打球有钱挣，挺好的。” 丁俊辉,体育界80后名人姚明,姚明1980年出生 “我从来不曾想到过，中国对美国的最大一宗出口贸易，是一个7英尺1英寸高、抱着篮球的小伙子。” 克林顿 “人年轻的时候可以张狂一点，因为年轻人不怕犯错误，错了还有机会重来。老了就不行，错了就是错了，再也没有机会。” 姚明,演艺界80后名人李宇春,李宇春1984年出生 “李宇春所拥有的，是态度、创意和颠覆了中国传统审美的中性风格。她代表了张扬的个性，这就是她成为全国偶像的原因。” 时代周刊 “每个人都有自己向往的生活方式，但是

7、生活并不是理想化的，你得到一部分东西的时候，你就会失去一些，这很公平。” 李宇春,演艺界80后名人范冰冰,范冰冰1981年出生她是80后第一代在娱乐圈中翻滚 的代表人物，所行所做，都起始了一个80年代生人进入娱乐圈的时。“明星和绯闻都是一个配套的工程，就像买一套房子，你不可能只买那个大客厅，还必须要买卫生间，下水道，但你不能把它看成是肮脏的。”-范冰冰,演艺界80后名人朗朗,*朗朗1982年出生 *是中国经济高速发展时代的一大文化商标. *我想我的时代到来了,我那时侯特别高兴,我 从不感觉压力,我等待 这么多年,终于来到,我 不会错过每一个机会.”-朗朗,文学界80后名人韩寒,韩寒1982年出

8、生代表着最“新型”的独生子女中的前卫。“我这辈子说得最让人无从反驳的话就是被子不用叠本来就是要摊开睡的然而这也是第一个被人反驳掉的。懂么，这就是规矩。我们之所以悲哀，是因为我们有太多规矩。”韩寒,文学界80后名人郭敬明,郭敬明年出生 代表着时下网络年轻人轻松，另类而幽默的一种流行现象不成熟的人为了伟大的事业而死去，成熟的人为了伟大的事业而卑贱地活着,商界80后名人李想,80后新贵的典型代表，他代表着为理想而艰辛奋斗的80后新新人类 1981年生，河北人。高中文凭，1999年创业，PCPOP.com首席执行官，25岁身价过亿，花6年时间创业国内第三大中文IT专业网站PCPOP。2005年公司营收

9、近2千万，利润1千万 “我的方向和目标很明确，一开始我就知道我的事业方向就是互联网，然后我会确定每一个阶段的目标，一个一个去实现，所以我不会受到诱惑去烧钱，也不会因为碰到困难就放弃。 ”李想,商界80后名人茅侃侃,茅侃侃：1983年生，北京人。初中文凭，2004年正式创业，MaJoy总裁1999年，北京育英中学出了一回“百年不遇”的尴尬。一个叫茅侃侃的高一男生地理会考不及格，补考，再不及格。按国家政策，他没有考大学的资格了。侃侃说，这不正好，咱就不学了。据说当时的年级主任为此头发都急白了一茬。,“我年纪小，还难以做到通盘的权衡利弊，所以只要一个机会来了，别管好坏，就冲上去通通拿住。换一种环境，

10、过一种体验，这不就是年轻人该干的事吗？”茅侃侃,商界80后名人高然,高燃身份：MySee总裁简介：1981年生，湖南人。2003年，对财经、IT一窍不通的高燃经过8个月的记者生涯，凭着积累起来的人脉关系进入IT界创业。MySee研发主管邓迪(高燃清华校友)，使一部片子的视频直播成本从7元钱降到7分钱。2006年6月，两人合作将两家公司合并，专做视频直播的MySee由此诞生。一笔美国的风险投资使其公司身价上亿。,时代变了，现在是正规军和 正规军作战时代,一个问题： 业绩背后是什么？,业绩背后是团队,在最近李向东向全公开关于自己的“三大管理失误” 中，基本上全部是关于人的问题： 没有坚决把企业的核

11、心价值观付诸行动，容忍较好经营业绩 的企业主观在核心价值观与企业不一致的言行存在； 企业存在许多盘根错节的小山头和利益小团体，严重毒化 了企业的组织氛围 对一些没有能力承担责任的管理干部过分碍于情面，继续让他们 身居高位,“如果你把我们的资金,厂房及品牌留下, 把我们的人带走,我们的公司就会垮掉: 相反,如果你拿走我们的资金,厂房及品 牌,而我们的人留下,10年内我们将重建 一切.”-宝洁前任董事长Richard Deupree,为什么王石攀登珠峰，万科业绩同期增长40？,为什么王石攀登珠峰，万科业绩同期增长40？,时代变了，现在是正规军和正规军 作战时代,团队背后是文化,万科文化-企业公民:

12、 做简单不做复杂 做透明而不是封闭 做规范而不是做权谋 追求公平回报而不是暴利,文化背后是心态,时代变了，现在是正规军和正规军作战时代,企业软件业绩定律胜者业绩定律,业绩背后是团队 团队背后是文化 文化背后是心态 心态背后是投资,软件到底值多少钱？,“硬件思维”，是可以用钱买到的，企业之间的差距越来越少。 未来企业的竞争在于团队的竞争，在于软件系统的竞争！ 小企业都是靠硬件赚钱的，大企业都是靠软件。,党就是通过改变人们的思想进行领导的,毛泽东 邓小平 江泽民 胡锦涛,36,Adversity,Consequence,Belief,behavior,黄埔基本理论：ABC理论。不是决定，是决定,困

13、扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法,如果有人骂你： “老不死的”、“老妖精”、 “刘姥姥”-,如果你被判刑,财产全部被没收,还要 在监狱过422天,你如何过?,她是谁?,在秦城的422天里，知道自己反正不会被枪毙，从进去的第一天起我就每天跑八千多步因为屋子小只能数步子；每天洗凉水澡大雪纷飞北风呼号也是如此；每天学英文当然是哑巴英语；一直坚持到出来的那天。,我是一个乐观主义者，看事情总看好的一面,“老不死”有什么不好？说明长寿；“老妖精”有什么难听？说明漂亮、时尚；“刘姥姥”呢？说明我的资历。,我是一个乐观主义者。看事情总看好的一面,刘晓庆: 走出秦城，我比过去还健康,刘晓庆:失败和

14、挫折不一定是坏事。,为什么有些企业在问题中走向衰落走向死亡? 为什么有些企业在问题中走向繁荣走向兴盛?,问题对于强者是动力,而对弱者则是坟墓,心态文化团队业绩,企业主要是经营员工的心态，打造优秀的团队，从而提高企业的业绩！,经营心态的基本入口：,用新的感觉代替旧的感觉！,感觉系统是一种潜意识系统,多数情况下，是潜意识在支配我们的行动，而不是意识,我们意识到的只是冰山之一角,态度是一种潜意识,营销无处不在,21世纪的营销是对人天性的迎合,我们每个人都面临困境！,每个人都知道自己的问题？ 每个人都改变不了自己的问题？ 必须重塑感觉系统，用新的感觉系统来替代旧的感觉系统。,走出葛氏困境！,奇妙之处在

15、于错误大家都能认识到，批判错误本身也成为谋取错误的一个工具。 我们批评这个错误本身，就在获得这个错误带来的好处。 反腐败不影响腐败 自我中心,结论,关键的不是正确和错误：关键是我们正确的时候，我们 从正确中获得多少？ 我们错误的时候，我们从错误中失去多少？但是对与错往往 是潜意识制造的： 所以，要走出这个困境就必须通过新的感觉系统来 替代原来的感觉系统。,五大入口重塑感觉系统：,开放 责任 稀缺 PK 节点,感觉系统一：开放,视开放安全，不开放不安全； 视错误安全，没错误不安全； 开放系统不依赖感情； 封闭系统依赖感情； 做销售的入门级功夫：就是消除敌意，微笑体验和拥抱体验封闭系统是一个没有交

16、换的系统，就必然导致人们的感情交换，不交换物质交换感情； 物质交换感情； 开放交换的物质就减少了感情交换，比如：家庭，公司 美国人永远走不到心理；不是他不接受你；其实已经接受你；因为你要的太多了；给你的安全感，你不想要，不使用情感做的也很好；应为你要的太多了，给你的安全感，你不想要，不使用情感反而能做的很，因为那样做安全。,感觉系统二：责任,为什么大家都知道结果很重要却不结果？ 支配我们行为的是我们的潜意识或叫无意识。 我们在竞争下，老板下，压力下，我们的意识就获胜，就出结果。 当我们的无意识在起作用的时候，我们就对我们的行为合理化，反而不出结果。 结果很难进入我们的无意识系统，它是刺激我们的

17、理性系统（工资卡） 凡是我们要问当事人的感觉是我的事情还是你的事情？为什么要担心 一个其实不存在的问题？只要你担心你或说你认为存在它就存在， 指出错误其实是最安全的。,责任（责任下移）,责任感觉系统：帮助别人一把，实际上是在拿别人的利益。 而不是要别人拿他的利益，就是要他独立。 不拿他的利益，关键在于是他独立的时候了! 对人是无限责任,感觉系统三：稀缺,稀缺的原点电话人性拒绝太容易得到的东西所以， 劳动并不 创造价值，稀缺创造价值。 身边的景点不去看， 表面赚钱的地方就是最不赚钱的地方。 （彩票，传出来全是赚钱的信息，明星代言） 你没有价值，你推荐的东西也没有； 有求必应不是客户价值 足够的稀

18、缺才有足够的价值,毕 加 索 自 画 像毕加索4980万元,鸢尾花梵.高5330万元,红磨坊街的舞会雷诺阿1960万美元,加歇医生的肖像梵.高8450万元,感觉系统四：PK,PK的结果产生的是稀缺。 PK的最高境界是仪式，仪式过程贯穿稀缺。 结婚本质过程就是PK的过程；而简单的婚礼背后带来的是降低婚姻的幸福感，就是需要仪式和那一刻的感觉。 所以的过程体现稀缺，最后就是最大的稀缺。 买戒指不重要，送戒指的仪式很重要。 没有稀缺的感觉系统就不足够去迎接PK.,感觉系统五：节点,做管理最重要的就是给下属发出清晰的信号； 目的：让所有的人处在安定的状态，节点关键就在于控制预期； 节点控制在出问题了怎么

19、处理？应该按住所有的地方；再处理出问题的地方； 哪里出问题了；我不管；我管其他的地方；其他地方都解决了再处理这个地方； 所以，先不理他；但必须处理他的客户；先稳住客户；紧急的时候处理客户； 电话本身是一个信号；把时间和心境留出来了；永远保持这样烂了就烂了的心态； 节点控制在处理问题中的应用：就要把所有人明确出来；不要满负荷；要不不参加； 最容易出问题就是： 我在忙，你没事； 而感觉应该是大家都在忙；有人处在没事干就容易出问题。,节点运用关键：,节点运营并不难：关键不要做的太多；实际上是控制少而不是多；要把最基本的 地方进行控制；是最少控制，前提是要学好分类；没有分类就没有最少。关键运用：节点日

20、报；比如天气预报；就是做预期； 节点操作要点：1.切块 2.底线控制,百分之百责任！,我们不能改变环境，我们能改变自己 我们每个人改变了自己，就能改变环境,结果=没有结果+借口,收获同情，失去成功 收获帮助，失去责任 收获安慰，失去自信 收获依赖，失去独立,对于强者,结果=没有借口+100%责任,高效执行入口： 百分百责任思维： 责任为荣，抱怨为耻,百分百思维的流行问语,领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？ 别人犯错误是不是我们犯错误的理由？ 我们为谁而努力？我们为谁而存在？ 我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长？ 我们是在对我们自己的生命负责任，而不是对别人的生命负责人

21、。,100%责任思维训练：建立新感觉！,100%责任思维商业流行语：,成功的人因为利益而谦卑地活着，不成功的人因为一个NB的理由而NB地死去！,100%责任思维操练,即使-我也要-（行动）因为-（原因）,操练： 每人写五个，团队分享，挑选最好上台分享即使-， 我也要-（行动），因为-（原因）即使是绿灯，我也要小心过马路 因为我要对自己的生命100%负责 即使我失去双手，我也要自强不息，因为我的心没有残废！ 即使最亲近的人- 即使我不同意你的意见- 即使环境不好- 即使领导不称职- 即使同事不支持-,我是谁？,我应当是谁？ 我想成为谁?,我是谁?,我是拉登!(形象),价值观:复兴伊斯兰! 敌人:

22、美国 行动:锁定目标,永不放弃,拉登是我(行动)!,我是布什!(形象),价值观:世界美国化! 敌人:异教徒,独裁者 行动:锁定目标,永不放弃,布什是我!(行动),我是布什?,我是布什?布什是谁?,我是布什?,我是布什?布什是谁?,我是布什?,我是布什?布什是谁?,我是布什?布什是谁?,布什是谁?,我是布什?布什是谁?,布什是谁?,我是布什?布什是谁?,我是拉登? 拉登是谁?,我是拉登? 拉登是谁?,我是拉登? 拉登是谁?,我是拉登? 拉登是谁?,当我们笑别人的时候, 谁在笑我们?,Hp的名言,就改变自己而言，改变世界并不困难！,100%责任，从乘客到司机,司机 OR 乘客经常与下属肆意谈论上司

23、 经常因为自己部门的问题而责怪别人 经常觉得部门的问题是 别人的问题,具有乘客思维的司机-还是员工，不是经理,播种一种行为，收获一种习惯 播种一种习惯，收获一种性格 播种一种性格，收获一种命运,如果人生只是短短的旅程，就要趁我在有能力的时候，播种一个好的种子！,对自己负100%责任 生命若不是现在，那是何时？,播种若 不是现在， 那是何时？,优秀的人才是免费的！ 平庸的人才是昂贵的！ 优秀的人才是盈利的！ 平庸的人才是亏损的！,企业家思维,假如很着急去洗手间，你知道有两个洗手间，一个就在边上，但很脏，另一个要走五分钟，但比较干净，你选择哪一个？A 在边上，但佷脏的洗手间 B 宁可走五分钟，但比较干净的,关键不是对与错，关键在于对的时候，你从中获得什么？错的时候，你从错中失去什么？没有得失，就无所谓对错！,以得失为标准， 而不是以对错为标准！,问题1979年，驻伊朗的美国大使馆被伊朗大学生当成人质扣押，美国派出海军陆战队的作战计划失败后，人质全部被伊朗大学生处死，当时美国总统是吉米.卡特,按美国的惯例, 总统要出来讲话, 如果你是总统, 只让你说一句话, 你会说什么?,一切责任在我!,