1、当前最新营销理论,消费者主权论又称顾客主导型经济模式，与生产者主权或企业主导型运作模式相对。消费者根据自己的意愿和偏好到市场上选购所需的商品，这样就把消费者的意愿和偏好通过市场传达给生产者，于是所有生产者听从消费者的意见安排生产，提供消费者所需的商品。这就是说生产什么、生产多少，最终取决于消费者的意愿和偏好。,企业、市场和消费者这三者间的关系是：消费者借助于消费品市场上生产者之间的竞争，行使主权，向生产者“发布命令”。人们把这个原则简化成一句口号：“顾客就是上帝！” 在现代的市场营销环境中，似乎不是需求创造供给，而是生产引导消费；消费者购物越来越依赖厂家与商家的宣传，迷失在广告的丛林与品牌的幻
2、像中。消费者日益弱势，主权地位逐步丧失；企业之间尽管存在竞争，但更多是规模实力与营销能力的较量。,所谓营销体系，依据企业的营销目标，是围绕“顾客“这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对“顾客线与竞争线“这两条平行线的动态变化，适时对“产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱“这四根支撑柱进行调整的管理体系！在这里，重点强调了在营销过程中，不仅要密切关注顾客的消费动态变化线索，同时也要同步关注那些阻碍企业获得顾客的竞争要素的动态变化线索！两者的关注程度是不同阶段下有轻有重，,比如，在竞争激烈的时候，企业应该将营销目光从竞争对手上收回而重视顾客的动态变化，而不要一味随着竞争对手的策略变化来调整；而
3、在竞争弱化的时候，则应该将营销目光从顾客身上收回而重视竞争对手的变化，这就是所谓的营销动态平衡,当前营销面临的特点,市场营销中电子商务活动急剧增加；零售商店娱乐性服务增强；商家为争取顾客竞争激烈；降低成本和微利销售将成为主流，销售人员的作用更显突出； 营销理念的变革，“一切为了顾客，为了顾客的一切”成为企业的品牌。为了适应时代的发展，我国企业营销应从模仿为主的道路，走向以创新为主的道路。,当前四大营销观念,绿色营销观念 据有关资料显示：1995年世界绿色市场规模达到4270亿美元；2000年达到6000亿美元，预计到2010年将增至12000亿美元。随着绿色市场规模的不断扩大，必然要强调企业在
4、营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。绿色浪潮正回荡在全球。,企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法。21世纪将是绿色文明的世纪和绿色经济的时代。绿色营销必将成为21世纪的经营理念。 英国威尔斯大学肯.毕提教授:“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。”,我国学者指出:“所谓绿色营销，是指企业在营销中要重视保护地球资源环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。”绿色营销是以满足消费者和经营
5、者的共同利益为目的的社会需求管理，以保护生态环境为宗旨的市场营销方式。,绿色营销观要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止环境污染。绿色营销强调消费者利益，企业利益，社会利益和生态环境利益等四者的有机统一，将生态环境利益看作是消费者利益、企业利益、社会利益真正得以实现的关键所在。,知识营销观念 21世纪是知识经济的时代，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，,如比尔.盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽
6、车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品汽车。,知识营销观念是知识经济发展的产物，是与知识经济相适应的观念。高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销中取胜。企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。创新力包括多个方面，而营销创新力则是其核心要素之一，企业必须大力开展营销创新，,品牌营销观念 美国雷戈里.卡彭特认为：未来营销观念突出消费者学习、品牌观点决策以及竞争优势等特征。 消费者学习。所有个人和企业都有各自的奋斗目标。个人的目标是
7、“看上去更年轻”；企业的目标是“成为行业之首”。为了实现目标，个人和企业求助于各种品牌。追求的目标从以实用为目的的简单目标变成了既实用，又物美价廉的复杂目标。品牌与目标紧密相联的观念对于竞争力具有重要意义。,品牌观点。品牌观点是学来的，它具有许多重要特性。 消费者对同一类商品品牌不一定一视同仁。 即使联想相同的品牌给人的感觉也会不同，因为联想的生动程度不一样。如果消费者知道自己想要什么，就会形成感觉上的各种期望，按照传统的顾客观，他们如何看待、评价和选择品牌是基本的“活动规则”，所有竞争者都必然遵循这些规则。另一方面，如果购买者的期望是学来的，对品牌的看法和偏爱便是学习的结果。新兴的观念认为，营销就是半学半教。半学是指了解买主在知道些什么和买主的学习过程如何，半教是指在买主的学习过程中发挥作用。这是一种既受市场驱动又“驱动市场”的行为。,广告营销观念 只有掌握了如何使用广告的战术，才能摆脱不利地位。苹果公司雇佣约翰.斯考利，不是因为他了解百事可乐的配方和如何经营瓶装工厂，而是因为他处理广告的艺术，创造的以乔治.奥威尔为主题的1984年的广告产生了其它任何一项电视信息无与伦比的巨大冲击。,
