1、 管理创新以电影首席执行官为例管理创新以海尔公司为例一、 一、摘要管 理 创 新 是 指 企 业 把 新 的 管 理 要 素 （ 如 新 的 管 理 方 法 、 新 的 管 理 手 段 、 新的 管 理 模 式 等 ） 或 要 素 组 合 引 入 企 业 管 理 系 统 以 更 有 效 地 实 现 组 织 目 标 的创 新 活 动 。管 理 创 新 包 括 管 理 思 想 、 管 理 理 论 、 管 理 知 识 、 管 理 方 法 、 管 理 工 具等 的 创 新 。 何 道 谊 按 功 能 将 管 理 创 新 分 解 为 目 标 、 计 划 、 实 行 、 检 馈 、 控制 、 调 整 、
2、领 导 、 组 织 、 人 力 九 项 管 理 职 能 的 创 新 。 按 业 务 组 织 的 系 统 ， 将创 新 分 为 战 略 创 新 、 模 式 创 新 、 流 程 创 新 、 标 准 创 新 、 观 念 创 新 、 风 气 创 新 、结 构 创 新 、 制 度 创 新 。 以 企 业 职 能 部 门 的 管 理 而 言 ， 企 业 管 理 创 新 包 括 研发 管 理 创 新 、 生 产 管 理 创 新 、 市 场 营 销 和 销 售 管 理 创 新 、 采 购 和 供 应 链 管理 创 新 、 人 力 资 源 管 理 创 新 、 财 务 管 理 创 新 、 信 息 管 理 创 新
3、等 类 创 新 。海尔集团创立于 1984 年，创业 27 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、2011 年营业额 1509 亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国新闻周刊 （Newsweek）网站评为全球十大创新公司。二、 二、主要内容（以电影首席执行官的创新为例）第一阶段背景：1985 年春，海尔只是一个普通的企业，甚至连一个普通的企业也比不上。但拥有庞大的员工规模问题：资金短缺、无生产线措施：引进德国先进的生产线，实行严格的质量标准具体做法：1、新厂长为了改变工厂落后的现状，将眼光投于德国的生产
4、线，因德国以质量和严谨的标准著称。新厂长决心革新，引进德国生产线来生产冰箱，学习西方较先进的生产方式。2、厂长将不合格的 76 台冰箱当众砸毁战略：产品专业化战略(引进生产线)品牌战略（坚持质量第一的原则）结果：海尔凭借着严格的创新意识及产品质量意识，使海尔牌冰箱获得了中国冰箱史上第一块金牌。第二阶段背景：1992 年邓小平南巡讲话、市场经济大转变问题：原材料涨价、资金不足措施：购买土地，建工业园，搞多样化，与 AE 公司谈判合作寻求资金来源具体做法：凌敏抓住经济变革机遇，推出发展多元化发展战略，运用企业积累的资金买下八百亩地着手建设海尔科技工业园。美国 AE 公司以购买控股为条件向海尔提供资
5、金支持凌敏为了保持海尔这一品牌和多元化发展的战略，拒绝了与美国此次合作。在海尔陷入困境时，市委书记兼市长感动于厂长敬业报国的精神，将中国证监会下达给青岛的五千万股股票指标全部分配给海尔。战略：多元化战略（建立海尔工业园、生产多样化产品）结果：海尔工业园建立起来，海尔凭借优秀的业绩在上海成功上市，走出经济困境。第三阶段问题：如何将海尔的产品推广到国外措施：先从欧洲市场入手，把法国作为打入欧洲市场突破口具体做法：1、派人员将海尔的样品冰箱直接带到欧洲的家电连锁超市，向其总裁推荐产品。2、经认可后，根据欧洲市场需求专门为欧洲地区设计、生产产品。战略：1、差异化战略（1）专为某一个地区生产产品（与德国
6、和日本相比）（2）缩短产品研发设计期（欧洲、韩国、日本须一年，海尔只用了 45天完成了 25 台产品的设计）2、顾客至上战略（1）为顾客提供多样化选择（原法国要求海尔设计 6 个样品，结果海尔根据要求，设计了 6 大系列，25 款）（2）及时改进产品以满足顾客的需求（3）随时按顾客需要设计附加的产品（酒柜）结果：1999 年 2 月 在德国科隆，为海尔颁发了欧洲专营商证书，并参加了科隆世界家电博览会，曾经的老师说：“我们为欧洲和世界培养了一个很可怕的竞争对手。 ”自此认可了海尔在欧洲市场的地位。第四阶段问题：如何进入美国市场？ 如何应对美国 AE 公司的包销策略？ 措施：在美国本土南卡罗来纳州
7、建厂具体做法：向州政府申请建厂，并经州议会历史上第一次全票通过议案，并承诺南卡罗来纳州将为海尔提供最优惠的投资条件，希望海尔成为南卡州最强大的企业。战略：1、品牌战略（1）拒绝成为 AE 廉价产品的加工厂（拒绝美国 AE 公司的低价包销，直接阻断了 AE 公司打着其公司品牌的旗帜销售海尔产品的计划，也使得海尔避免走上其他中国企业最后被收购、甚至破产的道路）（2）在美国本土打响品牌（在美国本土建厂，招募美国的人才和员工，在美国宣扬海尔的企业文化）2、全球化战略（在开拓欧洲市场后，继续想美国市场进军）3、竞争战略第五阶段问题：1999 年 5 月，中国驻南联盟大使馆遭北约导弹袭击，这次国际事件使得
8、海尔在美国建厂的资金出现断裂，在此政治环境下，国民也对海尔在美国建厂产生质疑措施：千方百计借款，坚持在美国建厂的计划具体做法：1、资金方面，以海尔全部资产为抵押向国有银行贷款2、政治方面，沉重应对记者的疑问（在美国建厂是为了占领他们的市场，壮大我们的民族工业，利国利民，建厂的计划不会改变）第六阶段问题：如何在美国管理和发展海尔公司措施：招募美国的人才和员工，实行人性化管理最终目标为进入美国中心市场具体做法：1、任命美国的高管，以绩效压力给予其动力，最终达到目标。2、改变大脚印的含义，使其成为正激励。3、根据美国员工的生活习惯、兴趣喜好，调整管理思想。4、稳定后在纽约建立了海尔大厦，树立了海尔在
9、美国的品牌形象。5、扩大经营领域战略：人性化管理战略绩效激励战略品牌形象战略多样化战略结果：1、海尔在美国政府采购冰箱中中标2、以海尔命名道路3、海尔打开美国本土市场，成为美国的海尔，得到美国法律的保护。4、进入美国五大连锁超市，开始进军国际金融领域三、小结海尔在成立初期，规模较小，生产能力不足，因此需要实行产品专业化战略与品牌战略，打开市场。在企业初具规模后，面对市场经济转变，海尔及时推出多元化战略，以应对市场需求。为了打开国际市场，海尔根据不同国家采取不同的策略，主要实行差异化战略、顾客至上战略、品牌战略、全球化战略与竞争战略等。为了在美国更好地管理和发展海尔公司，海尔公司实行人性化管理战略：绩效激励战略、品牌形象战略、多样化战略等。在“海尔创业十七周年暨 2001 年实现全球营业额 600 亿新闻发布会”上，凌敏对中国加入 WT0 之后面临外资入侵的严峻形势表示了深深的忧患。他说，要实现振兴民族工业的强国梦，也许需要几代人的努力。但我相信，只要找到了路，就不怕路远！21 世纪的发展速度会越来越快，海尔将不断进行变革，以更快的发展迎接新世纪。小组成员：组长：黄瑞芬组员：韩洁洪婉茹何丽琴黄玲玲黄梦婷
