1、,汉博顾问2008年11月,绿城集团台州项目消费者研究报告,本文件及附件知识产权属于汉博顾问公司，本文件仅供客户内部使用。客户方必须确保本文件没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用。,研究目的、研究方法,研究目的,了解台州本地消费者的消费行为，包括消费水平、消费结构、消费地点、对业态偏好等； 了解台州本地消费者的价值观，包括品牌观、时尚敏感度、消费习惯、消费特性等。 为本项目的目标消客群提供定量化的消费力测算基础。,研究方法,配额抽样：按照调查对象的某种属性或特征（如性别、年龄、收入等），将总体中所有个体分成若干类，然后对各个类别规定样本配额。,研究方法：定量研究（配额抽样调查） 调查方式
2、：街头随机拦截访问 调查地点 锦江百货 耀达百货 中盛百货 世纪联华（黄岩店） 欧尚调查时间 2008年9月29日-2008年10月2日 总样本量230份，合格样本量：N210份,消费行为,消费需求,价值观,消费支出水平消费结构消费区域选择业态偏好类型,消费场所偏好对于零售商品的消费性支出对于餐饮、娱乐业态的消费需求对台州商业的评价和潜在需求,品牌观金钱观消费习惯时尚敏感度攀比炫耀意识,发现消费规律性，挖掘潜在商机,不同地域、年龄、收入细分,研究思路,台州市消费者研究,人口特征性别、年龄、受教育水平,从本次样本调查对象看，男性与女性的比例较为平均，各占50%。从本次样本调查对象看,样本年龄集中
3、在1840岁。受教育水平集中在高中/中专/技校，大专，本科,46-50岁,人口特征行业类别、上班地点,职业类别,上班地点,从受访对象的职业看，主要集中在工薪族和私营业主之间。 从受访对象的上班地点看，主要集中在开发区和黄岩区。,人口特征家庭月收入、家庭结构,家庭收入,家庭结构,从受访对象的家庭收入看，家庭月收入主要集中在3000-8000元之间，比重为48.6%。 从受访对象的家庭结构看，以三口之家和四口之家为主，比重为57%，其中三口之家的比重为35%。,消费行为选择消费场所所关注的因素,选择消费场所所关注的因素,台州消费者在选择消费场所所关注的三个最主要因素依次为：交通便捷性51.9%、距
4、离家或工作地点近49.1%、商品价格合适35.5%。,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素有哪些？）,消费行为不同年龄的消费者在选择消费场所时所关注的因素,从不同年龄看，台州消费者在选择消费场所时所关注的因素既有相同性又有差异性，18-35岁的消费者对消费场所的商品种类的多样性较为关注，而45-60岁之间的消费者则对消费场所的商品价格、购物环境与设施及服务质量更为关注。,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素有哪些？）,消费行为不同收入的消费者在选择消费场所时所关注的因素,从不同收入看，台州消费者在选择消费场所时所关注的因素
5、的差异性相对较小。整体看，商圈知名度成为收入在5000元以上的消费者普遍关注的因素，另外，收入在10000元以上的消费者更为关注消费场所的商品种类、停车便利性及购物环境等软条件。,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素有哪些？）,消费行为购买商品的消费场所选择,从购买商品所偏好的场所看，世纪联华超市成为台州消费者在购买日常生活用品及食品的首选场所，耀达百货成为台州消费者购买衣着和化妆品、珠宝、钟表的首选场所。 从场所所在的区域看，消费场所大多集中在椒江开发区。,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭购买以下类别的商品通常会选择哪一类的购物场所，并列举一家您最
6、常去的该类场所名称及所在区域 ？）,消费行为台州消费者家庭每月商品购物消费的支出,台州消费者家庭每月商品购物消费支出主要集中在500-3000元之间，其比例高达81.8%。其中月支出在10011500元的人群占到25%，月支出在500 1000元人群比例占到24.1%。 台州消费者家庭每月平均商品购物消费支出为1677.4元。,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭近来平均每月商品购物消费总额是 多少钱？）,消费行为台州消费者家庭每月在各项活动的支出细分,台州消费者月消费支出在购买食品类占比最高（99.5%)，其次是衣着、日常用品。这反映台州居民的目前的消费层次仍停留在基础型消费阶段。,问题
7、：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭近来平均每月在下列购物消费中的支出分别是 多少钱？）,消费行为台州消费者家庭每月商品购物消费的支出,单位：元,从单项消费看,台州消费者家庭每月在建材家居方面的支出最高,达到577.2元,其次为购买食品类支出496.7元, 衣着类支出469.4元,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭近来平均每月在下列购物消费中的支出分别是 多少钱？）,消费行为不同年龄的消费者家庭每月商品购物消费的支出细分,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭近来平均每月在下列购物消费中的支出分别是 多少钱？）,单位：元,从不同年龄看，1830岁人群在基础性消费（服饰、日常用品）占比较
8、低。年龄在3140岁人群对于购买电器的花费较多。4155岁年龄段人群在服饰、日常用品支出较高。,消费行为不同收入的消费者家庭每月商品购物消费的支出细分,问题：问卷中对应的问题（请问您和您的家庭近来平均每月在下列购物消费中的支出分别是 多少钱？）,单位：元,从不同收入看，高收入阶层各项活动的支出明显高于中低收入阶层，其中，以收入在8000-20000元之间的人群最为显著，支出主要集中在购买食品、衣着和建材家居方面。,消费行为交通工具的选择,台州消费者出行选择的交通工具主要是自驾车（占比41.8%),其次是公交车（占比24.9%)。从不同年龄看，年龄越大，选择公交车的越多。从不同收入看，收入越高，
9、拥有私家车和乘坐出租车的比例越高，8000元以上群体明显开私家车和坐出租车比例更高。,问题：问卷中对应的问题（您外出消费，会选择哪种交通工具？）,消费行为消费距离的选择,台州消费者选择车程在30分钟以内的消费场所（占比84.9%）。从不同年龄看，年龄越大的人群，可接受较远距离的比例也越高。,问题：问卷中对应的问题（请问您在外出消费时，可接受的路上交通时间？）,消费行为台州消费者每月在休闲娱乐活动消费,台州消费者每月在休闲娱乐活动消费在歌厅KTV占比最高（73.8%)，其次是美容美发SPA（45.8%) 。这反映出台州消费者的日常休闲活动相对集中,活动内容较为单一, 台州消费者的休闲娱乐活动需要
10、加强引导消费。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月经常光顾的休闲娱乐场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费金额大约是多少元？）,消费行为休闲娱乐场所的选择,从休闲娱乐场所的选择看,台州消费者的选择较为分散,这表明,台州休闲娱乐场所同质化严重, 尚缺乏品质高、档次高和具有经营特色的休闲娱乐场所。另外，台州的休闲娱乐场所相对集中，分布区域以椒江老城区为主。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月经常光顾的休闲娱乐场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费金额大约是多少元？）,消费行为每月在休闲娱乐场所的消费频次,从消费频次上看,台州消费者外出休闲娱乐的频次较低，平均每月的消费频次不足一次。
11、在所有的休闲娱乐活动中，美容美发SPA消费的频次最高，达到0.9次/月,其次为歌厅KTV,为0.52次/月。这说明，台州消费者外出休闲娱乐的消费意识不强，还处于基本的生活休闲娱乐消费阶段。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月经常光顾的休闲娱乐场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费金额大约是多少元？）,消费行为年龄、收入细分消费者光顾休闲娱乐场所的消费频次,外出休闲娱乐场所的选择与年龄、收入有较强的相关性。18-30岁等收入较低的消费者外出休闲娱乐活动偏重于歌厅KTV、网吧游戏厅等场所， 31-50岁等收入较高的消费者外出休闲娱乐活动偏重于美容美发SPA、体育健身等场所。,问题：问卷中对
12、应的问题（请问您上个月经常光顾的休闲娱乐场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费金额大约是多少元？）,消费行为消费者光顾休闲娱乐场所每次的平均消费,从外出休闲娱乐活动的平均单次花费看,台州消费者在歌厅KTV的花费最高，为163.4元。其次为迪厅花费,为110元。而体育健身场所和展览、演出馆的花费较低，仅为13.9元和13.1元。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月经常光顾的休闲娱乐场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费金额大约是多少元？）,消费行为台州消费者每月在外出就餐活动中的消费,台州消费者每月外出就餐消费在快餐占比最高（87.1%)，其次是中餐（52.8%) 。而西餐、东南亚
13、餐等外来餐饮在台州消费者中受众率低。这表明外来餐饮尚未在台州消费者中形成就餐常态选择的对象，外来餐饮在台州尚处于发展的阶段。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为外出就餐餐饮场所的选择,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,从餐饮场所的选择看,台州消费者的选择较为分散, 中餐以海鲜大排挡为主，西餐以豪享来、曼德夫为主。另外，从就餐区域选择看，以椒江开发区为主。,消费行为每月在外出就餐的消费频次,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月
14、外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,从消费频次上看,消费者在快餐和中餐的消费频次较高，分别达到3.74次/月和2.09次/月。而西餐和东南亚餐的消费频次低,分别为0.02次/月和0次。这说明，台州消费者对外来餐饮的消费意识不强，尚处于接触和尝试阶段。,消费行为年龄、收入细分消费者外出就餐活动的消费频次,从年龄看,46-55岁的消费者在中餐的消费频次较高,而36-40岁和46-50岁的消费者在西餐的消费频次较高。从收入看,家庭收入在10000-15000的消费者在西餐的消费频次较高。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？
15、光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为消费者在每次外出就餐的平均消费,从外出就餐的平均单次花费看,台州消费者在中餐的花费最高，为134.9元。其次为休闲餐饮消费,为125.9元。而西餐的单次消费仅为45元。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为年龄、收入细分消费者单次外出就餐活动的平均花费,从年龄看,36-40岁的消费者在中餐的单次花费最高,达到591.3元,而41-50岁消费者在休闲餐饮的单次花费较高。从收入看,家庭收入在10000-15000的消费者在西餐的单次花费较高。,问题：问卷中
16、对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为台州消费者家庭每年在购物、外出就餐、休闲娱乐的消费,台州消费者家庭每年在购物、外出就餐和休闲娱乐的消费支出93.8%集中在5万元以内,其中,家庭年消费支出在2-5万元之间的比例为54.1%。家庭年消费支出在2万元以上的比例为39.7%。这说明,台州居民家庭的年消费支出不高,消费潜力有待挖掘。,93.8%,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为年龄细分家庭每年在购物、外出就餐、休闲娱乐的消费,从年龄看
17、,不同层次的消费者的家庭年消费支出主要集中在2-5万元。 在46-50岁的消费者中有16.7%的家庭年消费支出在5-8万元之间。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为收入细分家庭每年在购物、外出就餐、休闲娱乐的消费,从收入看,不同层次的消费者的家庭年消费支出同样主要集中在2-5万元 月收入在15000-20000元的消费者中家庭年消费支出在10万元以上达到33.3% 。,问题：问卷中对应的问题（请问您上个月外出就餐时经常光顾的场所有哪些？光顾的次数是多少次？人均单次消费约是多少元？）,消费行为最经常去的消费
18、场所百货,台州消费者最经常光顾的三个百货分别是:锦江百货、耀达百货、世纪联华。,问题：问卷中对应的问题（请问您最常去的三个百货 是哪几个？）,消费行为年龄细分最常去的百货,从年龄看,不同层次的消费者在百货的选择上与整体无差别，同样集中在锦江百货、耀达百货、世纪联华。,问题：问卷中对应的问题（请问您最常去的三个百货 是哪几个？）,消费行为收入细分最常去的百货,问题：问卷中对应的问题（请问您最常去的三个百货 是哪几个？）,从收入看,收入在15000元以下的消费者在百货的选择上与整体无太大差别。但收入在15000元以上的消费者表现出与整体较大的差异性，收入15000-20000元的消费者经常去的百货
19、为：华联、耀达百货和中盛百货，收入在20000元以上的消费者经常去的百货为黄岩百货、锦江百货和中盛百货。,消费行为最经常去的消费场所餐饮,问题：问卷中对应的问题（请问您最常去的三个餐饮 是哪几个？）,台州消费者最经常光顾的三个餐饮分别是:肯德基、心心快餐、都市贝贝。,消费行为年龄细分最常去的餐饮,问题：问卷中对应的问题（请问您最常去的三个餐饮 是哪几个？）,从年龄看,不同层次的消费者在餐饮的选择上与整体无太大差别.年龄在46-50岁的消费者对豪享来西餐较为独钟.,消费行为收入细分最常去的餐饮,从收入看,不同层次的消费者在餐饮的选择上与整体业也同样无太大差别.收入在1500元以下的消费者对必胜客
20、较为独钟，收入在15005000的消费者对耀达百货的餐饮较为感兴趣。,问题：问卷中对应的问题（请问您最常去的三个餐饮 是哪几个？）,消费行为消费者购买上衣的品牌,在消费者所购买的上衣品牌中，杂牌的比例为25.5,其次为李宁11.2%、森马9.2%.从购买上衣的品牌看，台州消费者整体上品牌消费意识较弱。在消费者所购买的上衣品牌中,运动服饰品牌选择较多,其次为休闲服饰品牌。这表明，台州消费者服装消费观念需要引导消费。,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,消费行为消费者购买上衣的场所选择,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋
21、是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,台州的消费者在购买上衣时，所选择的消费场所集中在静路专卖店（17.4%） 、中盛百货（11.0%） 、锦江百货（8.3% ）。,消费行为消费者购买上衣的花费,在消费者购买上衣的消费中，花费在200元以内的达70.2% ，其中花费在100元以内的为38，花费在100200元之间的比例为32.2%。 台州消费者购买上衣的平均花费为181元。,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,消费行为按年龄细分消费者
22、购买上衣的品牌、购买地点、价格,在品牌选择上，不同年龄的消费者并未表现出差异性，而在购买场所的选择上，18-30岁的消费者一般倾向选择百货，31-40岁的消费者更为倾向临街店铺或专卖店，在上衣的花费上，36-40岁的消费者购买上衣的花费最高，为253.5元。,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,消费行为按收入细分消费者购买上衣的品牌、购买地点、价格,在品牌选择上，不同收入的消费者也并未表现出较大的差异性，在购买场所的选择上，收入在3000元以下的消费者一般倾向选择临街店铺或商业街，收入在3000元以上的消费者更倾向选择百货，在上衣的花
23、费上，收入在8000-10000元的消费者购买上衣的花费最高，为316.1元。,消费行为消费者购买裤子的品牌,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在消费者所购买的裤子品牌中，杂牌的比例为29.2,其次为李宁7.9%、森马6.7%.,消费行为消费者购买裤子的场所,台州的消费者在购买裤子时，所选择的消费场所集中在专卖店（12.1%） 、黄岩百货（9.1%） 、银河商城（8.1% ）。,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,消费行为消费者购买裤子的花费,问题：问卷中对应的问题（请问今
24、天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在消费者购买裤子的消费中，花费在200元以内的达73.2% ，其中花费在100200元之间的比例为40.2%，花费在100元以内的为31。 台州消费者购买裤子的平均花费为189元。,消费行为按年龄细分消费者购买裤子的品牌、购买地点、价格,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在购买场所的选择上，18-30岁的消费者一般倾向选择百货，31-40岁的消费者更为倾向临街店铺或专卖店，在裤子的花费上，36-40岁的消费者购买裤子的花费最高，为283.5元。,消费行为按收入细分消费
25、者购买裤子的品牌、购买地点、价格,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在购买场所的选择上，收入在3000元以下的消费者一般倾向选择临街店铺或商业街，收入在3000元以上的消费者更倾向选择百货和专卖店，在裤子的花费上，收入在15000-20000元的消费者购买裤子的花费最高，为474.5元。,消费行为消费者购买鞋的品牌,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在消费者所购买鞋的品牌中，李宁的比例为19.6,其次为杂牌17.5%、特步为7.2%。,消费行为消费者购买鞋的场所选择,台州
26、的消费者在购买鞋子时，所选择的消费场所集中在中山西路（13.6%） 、专卖店（12.6%） 、中盛百货（8.7% ）。,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,消费行为消费者购买鞋的花费,在消费者购买鞋的消费中，花费在101300元以内的达60.9% ，其中花费在100200元之间的比例为33.9%，花费在201300元以内的为27。 台州消费者购买鞋的平均花费为234元。,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,消费行为按年龄细分消费者购买鞋子的品牌、购买地点、价格,问题：问卷中对
27、应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在购买场所的选择上，18-35岁的消费者一般倾向选择百货或专卖店，36岁以上的消费者更为倾向商业街，在鞋子的花费上，36-40岁的消费者购买鞋子的花费最高，为262. 0元。,消费行为按收入细分消费者购买鞋子的品牌、购买地点、价格,问题：问卷中对应的问题（请问今天您穿的上衣、裤子和鞋是什么品牌的？在哪儿买的？大概多少钱 ？）,在购买场所的选择上，收入在3000元以下的消费者一般倾向选择临街店铺或商业街，收入在3000元以上的消费者更倾向选择百货和专卖店，在鞋子的花费上，收入在10000-15000元的消费者购买鞋
28、子的花费最高，为388.6元。,消费需求对区域商业设施的评价,台州消费者对区域商业设施的总体评价较高,对区域商业设施持肯定态度的比重达到67.7%,持一般态度的比重达到30.4%,这表明, 现阶段区域内的商业设施基本能够满足台州消费者的消费需求。,问题：问卷中对应的问题（您对本区域商业设施的整体印象如何？ ）,消费需求对区域商业现状的评价,消费者认为台州目前的商业市场最不足之处就是商业氛围不浓厚，即“软件”需要提高，包括：价格不合理、品牌单一、商圈不成熟。其次是缺乏配套设施，即“硬件”有待提高，包括：缺乏休闲设施、专业店少、交通不便利等。,问题：问卷中对应的问题（请问您对本区域的商业现状是否满
29、意？）,消费需求需要增加的商业类型,台州消费者认为本区域目前最需要增加的商业类型是步行街（占比28.6），其次是大型百货/购物中心和大卖场。,问题：问卷中对应的问题（您认为最需要增加的商业设施类型是那种类型 ？）,消费需求年龄细分区域需要增加的商业类型,问题：问卷中对应的问题（您认为最需要增加的商业设施类型是那种类型 ？）,从不同年龄看，年龄在1825岁的消费者认为应增加的商业类型是专业健身、休闲、娱乐中心，年龄在2635岁的消费者认为应增加专业性卖场，年龄在3640岁的消费者认为应增加专业健身、休闲、娱乐中心，年龄在4145岁的消费者认为应增加大型批发市场，年龄在4655岁的消费者认为应增加
30、专业性卖场和专业健身、休闲、娱乐中心，而年龄在5660岁消费者同样认为应增加知名连锁饭店/酒店。,单位:百分比,消费需求收入细分区域需要增加的商业类型,问题：问卷中对应的问题（您认为最需要增加的商业设施类型是那种类型 ？）,从不同收入看，收入在1500元以下和20000元以上的消费者认为应增加的商业类型是专业健身、休闲、娱乐中心，收入在15008000元之间的消费者认为应增加专业性卖场，收入在800015000元之间的消费者认为应增加知名连锁饭店/酒店，收入在1500020000元之间的消费者认为应增加专业性卖场。,单位:百分比,消费需求需要增加商业设施的档次,台州消费者认为本区域目前需要增加
31、商业设施档次以中高档次为主，占比92.5%,其中认为以中档为主的比例为50.9%,以中高档为主的比例为41.6%。,92.5%,问题：问卷中对应的问题（您希望这个商业设施的档次定位应该是 以什么为主？）,消费需求年龄、收入细分需要增加商业设施的档次,问题：问卷中对应的问题（您希望这个商业设施的档次定位应该是 以什么为主？）,从年龄看，年龄越大，需要增加的商业设施档次越低，年龄在3650之间的消费者对高档商业场所的需求最强烈。 从收入看，收入越高，需要增加的商业设施档次越高，收入在20000元以上的消费者对高档商业场所的需求最强烈。而收入在800010000元之间的消费者对中高档次商业场所的需求
32、最强烈。,消费需求需要增加的商业设施,台州消费者认为本区域目前最需要增加的商业设施是便利店、超市（占比55.1）、服装鞋帽精品店（占比44.9%)、大型品牌连锁百货（占比43）、医疗卫生设施（占比25.7）和邮局、银行、电信服务厅（占比25.2）。,大型零售,服务业,餐饮,专业店/卖场,问题：问卷中对应的问题（您认为这个商业设施需要设置哪些店铺 ？）,消费需求年龄细分区域需要增加的商业设施,问题：问卷中对应的问题（您认为这个商业设施需要设置哪些店铺 ？）,消费需求收入细分区域需要增加的商业设施,问题：问卷中对应的问题（您认为这个商业设施需要设置哪些店铺 ？）,消费需求年龄、收入细分区域需要增加
33、的商业设施,问题：问卷中对应的问题（您认为这个商业设施需要设置哪些店铺 ？）,从年龄看，年龄在3655岁的消费者倾向于增加娱乐休闲类场所的商业设施，年龄在1835岁的消费者倾向于增加教育培训设施和餐饮。从收入看，家庭收入在8000元以下的消费者倾向于增加教育培训、儿童乐园及餐饮等商业设施。家庭收入在8000元以上的消费者倾向于增加休闲娱乐、汽车展销中心及眼镜、钟表、礼品店等能够彰显自身品位和地位的商业设施。,消费需求消费者去消费的可能性,可能不会去的因素,一定不会去的因素,台州消费者对前往项目消费的可能性,持乐观态度的比例高达88.3%,其中持肯定态度的比例为36.6%,占三分之一强。 对于可
34、能不会去的因素, 距离家(占比57.1%)成为制约消费者前往项目消费的主要原因。 对于肯定不会去的因素，交通不方便和消费习惯(分别占比33.3%)也是消费者主要考量的因素。,问题：问卷中对应的问题（如果在椒江开发区爱华国际购物中心附近按您的需求建造了大型的购物中心，您和您的家庭会光顾吗 ？）,主要发现及建议,主要发现及建议,消费支出每月总支出：台州消费者月消费支出集中在5003000元之间，其中月支出在10011500元的人群占到25%，月支出在500 1000元人群比例占到24.1%。每月主要活动支出：台州消费者月消费支出在购买食品类占比最高（99.5%)，其次是衣着（98.6%) 、日常用
35、品（95.8%) 。这反映台州居民的目前的消费层次仍停留在基础型消费阶段。消费频率基础性消费很活跃（以购买服饰鞋帽、日常用品、在外就餐为代表）。第二层次活跃类别：娱乐类（包括KTV、迪厅等）、休闲类（包括咖啡、茶馆、美容护肤等） 享受型花费。,主要发现及建议,消费场所 购物场所：台州消费者最经常光顾的三个百货分别是:锦江百货、耀达百货、世纪联华消费距离台州消费者选择车程在30分钟以内的消费场所（占比84.9%）。消费场所满意度台州消费者对区域商业设施的总体评价较高,对区域商业设施持肯定态度的比重达到67.7%。这表明, 现阶段区域内的商业设施基本能够满足台州消费者的消费需求。因此开发一个新的商
36、业项目，避开已有项目的竞争，走差异化的市场竞争之路，才能抢占市场份额。对消费场所的需求选择消费场所的因素：交通便捷性是台州消费者在选择消费场所时首选因素(比例达到51.9%)，其次，距离家或工作地点近、商品价格合适也是消费者关注的因素。 年龄差别：18-35岁的消费者对消费场所的商品种类的多样性较为关注，而45-60岁之间的消费者则更为关注消费场所的商品价格、购物环境与设施及服务质量。 收入差别：不同收入的各阶层消费者普遍对商圈知名度较为关注。另外，收入在10000元以上的消费者更为关注消费场所的商品种类、停车便利性及购物环境等软条件。,主要发现及建议,因此新项目的运作需充分考虑到“服务质量”
37、、“价格”这些软件因素，以及“交通便利”硬件因素，以提高自身竞争力。,区域内应增加的商业设施 商业设施类型 整体看，台州消费者认为本区域目前最需要增加的商业类型是步行街（占比28.6），其次是大型百货/购物中心和大卖场。 年龄差别：年龄在1825岁、 3640岁及4655岁的消费者认为应增加的商业类型是专业健身、休闲、娱乐中心，年龄在2635岁的消费者认为应增加专业性卖场，年龄在4145岁的消费者认为应增加大型批发市场，而年龄在5660岁消费者同样认为应增加知名连锁饭店/酒店。 收入差别：收入在1500元以下和20000元以上的消费者认为应增加的商业类型是专业健身、休闲、娱乐中心，收入在150
38、08000元之间和1500020000元之间的消费者认为应增加专业性卖场，收入在800015000元之间的消费者认为应增加知名连锁饭店/酒店。 商业设施档次 整体看，台州消费者认为本区域目前需要增加商业设施的档次应以中高档次为主，占比92.5%,。 年龄差别：年龄越大，需要增加的商业设施档次越低，年龄在3650之间的消费者对高档商业场所的需求最强烈。 收入差别：收入越高，需要增加的商业设施档次越高，收入在20000元以上的消费者对高档商业场所的需求最强烈,新项目的运作需充分考量不同消费阶层的消费需求和消费潜力！,主要发现及建议,应增加的商业设施 整体上看，台州消费者认为本区域目前最需要增加的商
39、业设施是便利店、超市（占比55.1）、服装鞋帽精品店（占比44.9%)、大型品牌连锁百货（占比43）、医疗卫生设施（占比25.7）和邮局、银行、电信服务厅（占比25.2）。 年龄差别：年龄在1835岁的消费者倾向于增加教育培训设施和餐饮，年龄在3655岁的消费者倾向于增加娱乐休闲类场所的商业设施。 收入差别：家庭收入在8000元以下的消费者倾向于增加教育培训、儿童乐园及餐饮等商业设施。家庭收入在8000元以上的消费者倾向于增加休闲娱乐、汽车展销中心及眼镜、钟表、礼品店等能够彰显自身品位和地位的商业设施。,主要发现及建议,消费需求,处于基础型消费（服饰、日常用品）向休闲型/享受型/发展提高型消费的转变阶段,消费现状,消费观念,购物/餐饮主要体现出对“质”的需求,休闲娱乐对增加“量” 与提升“质” 均有需求,家庭和社交消费的需求较大,理智、务实和相对传统的消费观念是主流,品牌与时尚意识较弱，更看重性价比,培育品牌消费意识，引导时尚消费观念，与商业业态变革和商业品质提升相辅相成,发展家庭、社交型消费场所，融合更多体验式元素,主要结论,引领城市消费结构升级，培育现代消费理念，乃至最终推动城市居民生活方式的革新，是城市运营商的深层次使命!,
