化妆师考核方案.doc

1、化妆师定级考核方案2011 年 7 月份潘多拉化妆师考核方案，共分实际操作，笔试考核，客户满意度，客片评分，员工手册，专业形象六大类进行考核，满分 250 分。240 分以上为三级化妆师180 分至 239 为四级化妆师123 分至 179 为见习化妆师124 分至 100 分为一级助理一 实际操作 30 分时间：2011-7- 21（星期四）考核人员：潘多拉在职化妆师考核内容：化妆师在指定的时间内完成两个妆面及造型1，创意造型（80 分钟内完成 服装自定，风格以时尚创新的艺术照风格为题，模特自带，以评委综合各项评分）1）创意分（评分标准：有创意有想法，懂得利用饰品，给人有视觉冲击力的感觉，能

2、表达化妆师的想法）2）妆面分（评分标准：粉底要薄、透、均匀，面部有立体感，眼影晕染是否得有层次，眉毛是否对称、整个妆面的色彩搭配、面部五官标准与“三庭五眼”的比例符合）由专业化妆师评定3）整体搭配（评分标准：造型与妆面的风格搭配是否和谐，整体色彩搭配）4）发型分 （评分标准：干净无碎发多出，是否充分利用发型变化来修饰和弥补脸型的不足）2 样板造型（60 分钟内完成 指定一套样板为标准，要求与样板造型达到百分之 90 相似）二 笔试考核 140 分时间：2011-7- 21（星期四）考核人员：潘多拉在职化妆师考核形式：试卷答题 30 分钟内完成 三 客户满意度 30 分从客服部拿近半年客户满意度

3、统计 （是否有投诉，重拍率，满意度 ）30 分标准 ：半年内无投诉，无重拍 ，客户满意度达百分之 70 以上29 至 20 分标准 ：半年内无投诉，半年内重拍率少于百分之 0.5，客户满意度达百分之 50 以上19 分至 10 分标准 ：半年内不超过 2 次投诉，半年内重拍率少于百分之 1，客户满意度达百分之 40 以上9 分以下标准：半年内投诉超过 3 次，半年内重拍率超过百分之 2，客户满意度低于百分之 30 的2011-7-20 前拿到结果四 客片评分 20 分时间：时间：2011-7- 20 -18:00（星期三交）考核人员：潘多拉在职化妆师考核形式：交客片评分每位化妆师交客户照片 （

4、要求 10 个造型，每个造型整体妆面各 1 张，即每个造型 2 张，共 20 张 ）时间：2011-7- 20 -18:00（星期三交）以评委评分为结果18 以上分标准：按要求交齐 20 张合格客片，10 个造型中 8 个造型评委认为满意17 至 10 分标准：按要求交齐 20 张合格客片，10 个造型中 5 个造型以上评委认为满意9 分以下标准：不足图片或图片要求不合格，10 个造型中少于 3 个造型评委认为不满意0 分标准：没上交图片或没按时交图片五 员工手册 20 分时间：2011-7- 21（星期四）10 分钟内完成考核人员：潘多拉在职化妆师考核内容：1 对员工手册熟悉 抽查 5 个问题，每个问题答对得 1 分。2 日常工作中是否遵守公司规章制度以及员工手册 （由上级主管及店长经理评分，满分为 10 分）六 专业形象分 10 分时间：2011-7- 21（星期四）考核人员：潘多拉在职化妆师考核内容：通过对化妆师自身妆面，发型，衣着以及谈吐，肢体语言进行评分，满分 10 分