1、“绿野”旅游公司创业计划书 第一部分执行总结1.1 总体描述旅游自古以来就是深受人们喜爱的活动。大自然多姿多彩的景观、人类社会悠久的历史和众多名胜、风俗民情，给旅游者带来无穷乐趣。而与以往旅游者限于少数有钱阶层相比，近年来，旅游作为一种生活方式越来越多地进入了中国普通百姓的家庭。1987 年以前，中国旅游业几乎等于空白。旅游观念仅仅是以观光旅游为主，而且旅游饭店总体比较落后，功能单一，设施陈旧，而且大部分饭店都属于事业性单位。仅是为客人提供简单的食宿，既没有现代化的经营，也没有现代化的管理，几乎都是招待所型的。现代饭店最起码的卫生、舒适、安全感的要求，在那个封闭的年代里很难达到，更不用说按照“
2、顾客至上”的服务理念来为顾客服务了。但是，近几年来，参观旅游已经趋向于饱和，这个领域已经没有什么潜力可待发展了。难道说我们只有浪费这么好的政策，这么好的优势，这么好的前景吗？答案肯定是否定的。这一切将会由“绿野探险旅游”的开发而改变。“绿野”探险旅游将引进全新的管理体系，以及全新的服务理念，旨在建立与旅客的一种有效联系。我们将会为每一位旅客提供个性化的探险服务，使得旅客能过一个最方便，最有趣，最刺激的假日。与此同时，我们根据用户的爱好，需求，习惯为他们量身定做各种路线，建立一个客户信息库，以我们为基础，把探险社，旅游社连成一个商业平台。1. 2 公司及目标“绿野”旅游公司的业务是在旅游、度假、
3、地方文化相结合的特色绿色旅游服务。我们将集中全国一批优秀的管理、旅游、探险人员，作为我们绿色旅游服务的管理、服务基础，凸现“绿色管理” 、 “绿色服务”和“以人为本”的理念。公司的短期目标是在两年内以完善基础设施、新颖的服务，成为温州旅游服务业的一匹“黑马” ，成为温州学生、时尚青年、中老年人、团体客户的度假旅游首选；长期目标是以在温州的知名度，进行标准化扩张，以连锁的方式扩充我们的实力。并在全国内影响最大绿色旅游、探险、度假的旅游连锁公司。1.3 产品和服务服务有几部分组成人们的生活水平日益提高，生活节奏不断加快，旅游观念也在不断地改进，由现代气息浓厚的旅游景点转向自然气息浓郁的景点，而温州
4、的这种旅游景点的潜力很大，针对这种情况，我们将会建立一个自然气息浓厚的旅游景点，把自然旅游，生态旅游做成一个品牌推向市场。本公司为适应需求，提供了以下几种服务：大本营：是探险者的基地，里面拥有一大群高素质的探险专业者，以及一批的探险设备，保留了当地的特色和传统。是对外联系的一个中介所。房间：以本地的乡土特色来布置，突出当地的文化底蕴，用巷或街道的名称对各个房间进行编号。古村落：建立在大本营的周围，是利用民居改建或修筑而成的保留当地特色的建筑。进入古村落，可以把钱兑换成古钱币，购买具有温州特色的小吃，和一些工艺品。同时也可以自己动手制作小吃或者工艺品。篝火晚会：有烧烤，交友天地，我们还可以专门为
5、多名游客举办派对，同时游客也可以以自己的名义举行派对。农场：引进优良的母牛品种，进行现场挤奶表演，现场品尝，还可以买卖。游客也可以自己尝试。温室花卉：培植一些有名的花卉，迷你瓜果，可以购买，也可以亲自栽种。领养中心：对一些无家可归的动物进行专门的训练，并且表演，游客可以根据自己的喜好收养动物，还可以专门指定收养。电影：播放最新的影片，另外还将播放探险者在野外探险时拍摄到的许多精彩画面。设备： 一系列的设备出租，设备维修，设备保存等业务，设备如：自行车，露营设备，登山线路等。探险：是大本营内的主要项目，也是旅游的重头戏。我们会根据不同的人的探险水平和兴趣提供个性化的服务。夏令营：双休日，节假日，
6、寒暑假举行夏令营，针对肥胖的学生和工薪阶层，请减肥专家跟踪指导，本营设在半山腰，纯自然制作的训练器材；举办“寻宝大行动” ，指导员根据情况组队，提供路线，以及一些必要的寻宝设备。世外桃园：在人迹罕至的山顶设立世外桃园区，为文人墨客提供一个寻找灵感的场所，闲云野鹤的生活。他们可以在那里进行学术交流和探讨，题词等。登山：先进行一次集中训练，并派专业登山者随同而行，由大本营提供路线和登山装备，组织“七日大冒险” ， “勇者游戏” ，等一系列的探险项目。为车族登山者提供自行车装备，以及维修设施，我们在适当时机会组织“铁人三项” ， “生存游戏”等项目。野外生存训练：针对一些娇生惯养的青少年，让他们自力
7、更生，自已动手，同时配备指导人员进行生活上的指导。提高他们的心理素质。企业内部人员可以参加团队的野外生存训练，培养团队精神。终点站：设立岩石和铁链，让探险者或者登山者签名或者挂上连心链。探险者之家：为了向来店的顾客宣传大本营内的旅游活动，并且为在市区的探险者提供一个聚会的场所，同时了可以进行咨询和报名业务。在酒吧里播放由探险者拍摄的有关旅游景点的片子。每周座谈会：每周会请一些山水文人，各方面专家来这里座谈聊天，进行深度的交流。故事会：请一些探险爱好者讲讲自己的探险小故事，以及小趣闻。由酒吧人员整理成集，在网站上发表。留言板：每个来店里的客户都可以在上面留下对于探险的最深感受，以及一些建议。可以
8、称之为涂鸦区。纪念品展览区：可以展览探险者从各地带来的一些有纪念意义的东西。也可以让他们在每个纪念品旁边写上为什么它是如此的让人留念。小吃菜单：由探险者提供来自各地的小吃菜单，可以的话，在酒吧里推出。周边礼品店：卖一些由古村落制作的小玩具，和从各地带来的有地方特色的纪念品。探险路线：由探险爱好者自己创造路线，为他们提供提导。4 市场分析但随着旅游日益的大众化，人们对旅游的需求也发生了变化追求个性化的旅游产品逐渐成为一种趋势，生态旅游市场作为我们的主要服务市场。这种集探险，度假，地方文化相结合的生态旅游服务，是温州，甚至全国尚未开拓而又最具潜力的市场。1 消费者需求分析分析温州旅游市场，绝大部分
9、是以景点为依托的观光旅游，缺乏特色和主动性。但随社会需求不断提高，温州消费者追求的是另一种强身健体，重返自然，休闲度假式的旅游方式。另外，满足年轻消费者群体需求的旅游项目并未真正开发。由此可见，这种集探险，度假，地方文化相结合的生态旅游服务，在温州，甚至全国是大有市场的。2 消费者行业：学生、时尚青年根据市场调查统计，学生、时尚青年是这种集探险，度假，地方文化相结合的生态旅游服务的主要消费群体，所以这两类消费群是带动其它消费者的主要引导群体。所以，必须要牢牢吸引这两类消费者。3 团体用户企业团体和学生团体。企业团体追求团队合作精神，因而需要找一个好的途径来增强团队精神。公司能为企业团体提供合理
10、的训练方式即拓展训练。 温州目前尚无这样的旅游公司提供此类服务，根据市场分析，和项目可行性分析，此市场具有极大的发展潜力。家长希望自己的孩子在寒暑假得到很好的照料，并能使他们的子女得到成长，过个有意义的假期，温州目前尚无此机构，因此该市场也具有极大的发展潜力。4 地域先以温州为主，然后开拓浙江沿海一带、经济比较发达的城市周围。5 市场规模温 州 城 乡 私 营 企 业 从 业 人 数 万 人 ， 学 校 在 校 生 人 数 110.3505 万人 ， 时 尚 青 年 预 计 为 19 万 ， 估 计 市 场 总 规 模 约 在 165 万 左 右 。1.5 竞争优势产品优势:我们开发的旅游服务
11、新颖,满足温州青年消费者的个性需求,填补了温州旅游业的空白.我们通过“大本营”为基地,“探险之家”俱乐部酒吧为窗口,展开一系列服务.其优势在于以下几点.(1)新颖性:服务模式新颖, 探险活动、学生夏令营、企业拓展训练、古村落度假、修学旅游等系列服务项目，基本满足年轻消费者需求。(2)“绿色”性：我们采取“绿色管理” ， “绿色服务”的生态旅游，合理利用和保护自然资源，享受大自然的风景。(3)互动性：我们以俱乐部酒吧为窗口，采取会员制，公司和消费者互动，拥有固定的消费者，完善服务项目。环境优势：根据公司 SWOT 分析，现在生态旅游盛行，温州旅游资源丰富，温州经济走势强劲，温州旅游服务存在很多不
12、足，这些环境正是为我们提供良好的创业环境。1. 6 管理团队我们拥有一支富有创业激情，年轻的出色团队，它汇聚各方面的优秀人才，其中包括了温大，温职院联合培养的管理人材，以及全国各地的具有丰富经验的高层管理人员，我们有信心开创自己的事业。1.7 所有权分配第一期 1137，3350 元，其中管理团体：70%，投资方：30%第二期 1000,0000 元，其中管理团体：85%，投资方：15%第二部分 产业、公司及其产品和服务2.1 产业改革开放以来，我国经济快速增长，GDP 年均增长达到 9.5%，城市居民人均收入由1978 年的 344 元增加到 2000 年的 6280 元，提高了 17 倍(
13、名义增长 )。 按照国际经济标准，当人均收入达到 500800 美元时，旅游便进入急剧扩张期，开始富裕起来的中国百姓显示出巨大的旅游热情。另外，我国从 1995 年开始实行 5 天工作日， 1999 年 9 月起又实施三个“黄金周” （春节、五一、十一） ，全年法定节假日增加到 114 天，更使得旅游人数急速上升。1989 年，我国国内旅游人数尚只有 2.4 亿人次 ，到 1999 年已经跃升至 7.19亿人次，形成了世界上人数最多的国内旅游市场，实现了从旅游资源大国到亚洲旅游大国的历史性跨越。中国旅游业也获得了极大的发展。1977 年以前，中国的旅游工作属于外事工作的一部分，旅游业只表现为若
14、干旅行社的接待活动，并无经济特征和产业规模。1978 年，中共中央批转了关于旅游事业的请示报告 ，建立了新的旅游行政管理体制，中国旅游业作为独立的产业开始自主发展。由于旅游产业规模稳步扩大、表现良好，1998 年中央经济工作会议上，旅游业与房地产业、信息业一起被确定为国民经济新的增长点。 2001 年，我国国内旅游总收入已达到 3522 亿元人民币，比 1993 年的 864 亿元翻了两番以上；国际旅游收入达到 178 亿美元，超过了英国和德国，跃居世界第 5 位。 旅游业在国民经济和社会发展中发挥着日益重要的作用。挑战正是机遇，我国旅游业在灿烂的春天里腾飞了，我国旅游饭店也薪尽火传，异军突起
15、，成为旅游业一大支柱。经济的发展,人们需求也相应提高,我们深信绿野旅游公司所提供的服务,是创新之举,但我们更引入注目的是绿野旅游服务理念和创新精神。2.2 公司、理念及目标1 公司及理念绿野公司的业务是在住宿、旅游上提供独具特色绿色、新颖服务。为旅客提供的产品与服务也充分利用自然资源、保护生态环境要求和人体无害的，引领时尚、追求自然。我们将拥有一批优秀的管理、技术人员做为我们“绿色旅游”服务的管理基础，凸现“绿色管理” 、绿色服务和“以人为本”的理念。2 公司目标我们的目标是将公司变成全国最大的“绿色旅游”连锁组织。引领追求时尚，富有探险精神的都市青年、学生、白领阶层的青年男女们的度假旅游的首
16、选。3 产品和服务（具体细化）人们的生活水平日益提高，生活节奏不断加快，旅游观念也在不断地改进，由现代气息浓厚的旅游景点转向自然气息浓郁的景点，而温州的这种旅游景点的潜力很大，数据，针对这种情况，我们将会建立一个自然气息浓厚的旅游景点，把自然旅游，生态旅游做成一个品牌推向市场。本公司为适应需求，提供了以下几种服务：大本营：是探险者的基地，里面拥有一大群高素质的探险专业者，以及一批的先进的探险设备，不仅保留了当地的特色和传统，而且还是对外联系的一个中介所。房间：为了减少人为地破坏当地的自然资源，保留原有的地质风貌和原有的乡土民情，所以以本地的乡土特色来布置建造房间，突出当地的文化底蕴，用巷或街道
17、的名称对各个房间进行编号。古村落：把本地区的工艺品以及乡土小吃集中起来，形成一定的规模，并且减少搬迁村民所带来的一系列的花费。在大本营的周围建立利用民居改建或修筑而成的保留当地特色的建筑。游客进入古村落，可以把钱兑换成古钱币，购买具有温州特色的小吃，和一些工艺品。同时也可以自己动手制作小吃或者工艺品。篝火晚会：晚上往往是旅途中最无聊的时候，为了让游客充分享受到旅游的乐趣所在。我们将根据天气的好坏举办室外篝火晚会，有烧烤，交友天地。以及室内派对，我们可以专门为多名游客举办派对，同时游客也可以以自己的名义举行派对。农场：根据日本的小型农场的模式，突出旅游特色，增加竞争优势。引进优良的母牛品种，进行
18、现场挤奶表演，现场品尝，还可以买卖。游客也可以自己尝试挤奶。温室花卉：充分利用农场里的有机原料，为旅馆提供食物的原材料。培植一些有名的花卉，迷你瓜果，旅客可以购买，也可以亲自栽种。领养中心：许多动物正在被主人所抛弃，而这些动物的存在不仅会污染街道，而且会对温州的形象造成影响。对一些无家可归的动物进行专门的训练，并且表演，游客可以根据自己的喜好收养动物，还可以专门指定收养。电影：有些旅客对于派对或者篝火晚会没有兴趣的，我们在大本营内设立播放厅。播放最新的影片，另外还将播放探险者在野外探险时拍摄到的许多精彩画面。设备：登山，露营需要一系列的设备，而这些设备都属于沉重型的。大部分的旅客不会把这些设备
19、带上山的，所以我们将提供设备出租，设备维修，设备保存等业务，设备如：自行车，露营设备，登山线路等。探险：是大本营内的主要项目，也是旅游的重头戏。夏令营：近两年来，温州地区由于营养过剩，运动量少导致儿童，青少年，以及一些工薪阶导的肥胖率不断地升，但是却缺乏合适又健康的减肥项目。在双休日，节假日，寒暑假我们举行夏令营，针对肥胖的学生和工薪阶层，请减肥专家跟踪指导，本营设在半山腰，纯自然制作的训练器材；提高队员的减肥积极性，举办“寻宝大行动” ，指导员根据情况组队，提供路线，以及一些必要的寻宝设备。定期举行座谈会，请减肥者或者减肥成功者谈谈自己的减肥历程。世外桃园：一直以来，学者作家都会在灵感枯竭的
20、时候到一个人杰地久的地方居住，寻找创造灵感，这种地方的道路设施差，生活条件差，没有提供必要的医疗卫生条件。在人迹罕至的山顶设立世外桃园区，为文人墨客提供一个寻找灵感的场所，闲云野鹤的生活。他们可以在那里进行学术交流和探讨，题词等。登山：登山探险是这几年新兴的一人产业，由于它的新，所以涉及这个领域的企业或者团体不多，没有形成一定的规模和客源，没有一定的管理制度。先进行一次集中训练，并派专业登山者随同而行，由大本营提供路线和登山装备，组织“七日大冒险” ， “勇者游戏” ，等一系列的探险项目。为车族登山者提供自行车装备，以及维修设施，我们在适当时机会组织“铁人三项” ， “生存游戏”等项目。野外生
21、存训练：温州的教育是一种溺爱式教育，虽然家长都发现这种方式不好，但他们不知道如何去教育，因为溺爱惯了，是很难改正的。针对一些娇生惯养的青少年，让他们自力更生，自已动手，同时配备指导人员进行生活上的指导。提高他们的心理素质。企业内部人员可以参加团队的野外生存训练，培养团队精神。终点站：设立岩石和铁链，让探险者或者登山者签名或者挂上连心链。探险者之家：为了向来店的顾客宣传大本营内的旅游活动，并且为在市区的探险者提供一个聚会的场所，同时了可以进行咨询和报名业务。在酒吧里播放由探险者拍摄的有关旅游景点的片子。每周座谈会：为了让人们更好地了解探险旅游的概念，扩大宣传。每周会请一些文人，作家来这里开讲座，
22、进行学术上的研究。故事会：引起人们对于探险的乐趣所在。请一些探险爱好者讲讲自己的探险小故事，以及小趣闻。由酒吧人员整理成集，在网站上发表。留言板：每个来店里的客户（无论是探险爱好者，或者是纯粹的客人）都可以在上面留下对于探险的最深感受，或者旅行计划以及一些建议。可以称之为涂鸦区。纪念品展览区：有的人喜欢把自己的探险成果让人欣赏，可是很难找到一个地方可以让他们自由摆放。可以展览探险者从各地带来的一些有纪念意义的东西。也可以让他们在每个纪念品旁边写上为什么它是如此的让人留念。小吃菜单：总有一种或者几种味道让人难忘，总有那份感觉让人想重新再体会。由探险者提供来自各地的小吃菜单，可以的话，在酒吧里推出
23、小吃。周边礼品店：把古村落里的一些乡土气息浓厚的艺术品保留下来，进驻礼品市场。卖一些由古村落制作的小玩具，和从各地带来的有地方特色的纪念品。探险路线：旅游路线要经常性地变动，但是我们又缺少足够的人手去探寻新的路线。由探险爱好者自己去寻找新的探险路线，可以把这些路线发展成旅游路线。2.4 业务发展策略业务发展将采取二步走的战略:第一步,针对以上目标市场和客户以及旅游饭店业的现状,我们将温州为第一基地，初步提供“绿色饭店” 、探险野营设备、夏令营服务，逐步扩大，占领温州市场。在用户群为学生、都市追求时尚，富有探险精神的都市青年、小资一族、白领阶层的青年男女，迅速推出团体用户服务，争取客流量为 xx
24、x 万。在宣传策略上，我们将以宣传我们的“绿色管理” “时尚服务”理念为主，配合合适的广告宣传，在短期内提高知名度。初期主要盈利是住宿服务、设备出租。第二步，等到具有一定的客户群体，知名度时，除了开展“绿色饭店” 、探险野营设备、夏令营服务，还要提供汽车旅游服务，民居服务，让客户有重返大自然的感觉，和其他企业进行合作范围，扩大产业。第三部分 市场研究和分析30 宏观环境分析A，全国国内旅游人数达 7.84 亿人次，比上年增长 5.3%。其中：城镇居民 3.74 亿人次，农民 4.09 亿人次。全国国内旅游收入 3522.36 亿元人民币，比上年增长 10.9%。其中：城镇居民旅游消费 2561
25、.67 亿元，农民旅游消费 870.69 亿元。全国国内旅游出游人均花费449.3 元，比上年增长 5.3%。其中：城镇居民国内旅游出游人均花费 708.3 元，农村农民国内旅游出游人均花费 212.7 元。在春节、“五一“、“十一“三个“黄金周“中，全国共接待国内旅游者 1.83 亿人次，实现旅游收入 736 亿元。2002 年国内旅游基本情况总人次数(亿人次)DOMESTICTRAVELERS(100Mn.)*出游率(%)RATE(%)总花费(亿元)DOMESTIC TOURISMEXPENDITURE(100Mn.RMB￥)人均花费(元)AVERAGE EXPENDITUREPER CA
26、PITA全国合计TOTAL 8.78 69.2 3878.36 441.8城镇居民URBAN RESIDENTS 3.85 115.3 2 848.09 739.7农村农民RURAL RESIDENTS 4.93 52.8 1030.27 209.1城镇居民URBAN RESIDENTS 3.85 115.3 2 848.09 739.7一季度 JAN.-MAR. 0.97 29.1 653.69 672.6二季度 APR.-JUNE 1.05 31.5 768.91 732.0三季度JULY-SEP. 0.94 28.3 833.46 882.7四季度OCT.-DEC. 0.88 26.5
27、592.03 669.9注：*出游率指城镇居民或农村农民出游的人次数占其人口数的比重。B，温州的旅游业发展速度也很快，2002 年，全 年 接 待 国 内 旅 游 者 万 人 次 ，比 上 年 增 长 ； 国 内 旅 游 总 收 入 亿 元 ， 比 上 年 增 长 。 全 年 接 待 海 外 旅 游 者 万 人 次 ， 比 上 年 增 长 ； 旅 游 外 汇 收 入 万 美 元 ， 增 长 C,温州市政府推行发展山水城市计划，与我们公司绿色的理念不谋而和，政策上我们有优势。3.1 消费者需求分析根据有关计数据表明：当人均国民收入在 300 美元时，会激发近距离旅游；人均国民入达到 1000 美
28、元时，会激发中距离旅游；人均国民收入达到 3000 美元以上时，会激发国际与洲际旅游需求。2 002 年 ， 全 市 国 内 生 产 总 值 1055 亿 元 ， 城 市 居 民 人 均 可 支 配 收入 14591 元 ， 农 村 居 民 人 均 纯 收 入 5091 元 。 由 以 上 这 些 数 据 表 明 我 市 消 费 者 对传 统 意 义 上 的 中 距 离 旅 游 （ 旅 行 团 出 游 ） 已 经 基 本 尝 试 过 了 ， 洲际旅游还不是很普及的情况下的旅游产生新的需求，主要有以下几点：1修学旅游：文人墨客寻找灵感，过过闲云野鹤和田园般的生活。进行学术交流和探讨。目前实现方式
29、：个人自主行为或者非赢利性组织如作协组织的集体活动。存在的问题：住所的限制即很难找到合适的留宿地。2体验荒野经历，享受大自然的风景：厌倦都市紧张生活节奏，寻找片刻的心灵的放松。目前实现方式：通过旅行社如人人旅行社的“孤岛生存”或者结伴自助游，寻找认为不错的景点主要以近郊为主。存在的问题：A没有提供专门的针对性标准化的服务。B交通不便利，使想去的地方去不了。C原自然风貌人为的不合理的开发造成破坏严重，失去特色。3学生夏令营：家长希望自己的孩子在寒暑假得到很好的照料，并能使他们的子女得到成长，过个有意义的假期。 目前实现方式：学校组织，社会非赢利性机构组织。温州学生参加专业旅游公司或社会组织的夏令
30、营机会几乎没有。存在的问题： 名额有限，时间短，非固定的，温州地区很少。4企业拓展训练：企业发展壮大需要一个积极向上协同作战的团队，学习型组织的团队建设是企业实现内部沟通交流的关键。目前实现方式：参加一些旅游俱乐部组织的类似的活动，或者参加军训。存在的问题：并没有科学的针对企业的特点的团队拓展体系，对企业来说效果不大，企业的积极性不高。5 寻求志同道合的朋友 ： 人是社会性动物旅行需要有人分享，这是许多专业旅行者共同的心声。目前实现方式：访问自己所知的通过网上旅游俱乐部发布公告，或者通过网上旅游论坛发布消息提供路线。存在的问题：A.俱乐部的可信度不高。B.俱乐部不提供安全保障，途中出现的危险概
31、不负责。C对同行者的为人个人背景不清楚，人身安全得不到保障。（本来应该做次问卷调查由于封校实难进行）3.2 目标市场分析 随着旅游日益的大众化，人们对旅游的需求也发生了变化追求个性化的旅游产品逐渐成为种趋势，我们选择生态旅游市场作为我们的主要服务市场。我们的目标市场主要由三部分组成学生，时尚青年，企业团体。一，学生温州现在在校小学生 655699 人,在校初中生 348503 人,在校高中生 88279 人的普通高校在校生 11024 的学生市场，随着经济的发展，城市中的肥胖率呈直线上升的趋势。越来越多的人希望寻求一个有效的途径来取得健康。夏令营可以为需要减肥的人安排追踪计划。对于学生这个客户
32、群来说，现在受国家 80 年代开始的计划生育政策的影响现在每家一般只有一个孩子，家长对他们宠爱，甚至是溺爱。许多家长虽然知道，这样的教育方式并不能达到很好的效果，但苦于找不到一个好的方式来加强子女的自理能力，根据这个市场需求，依据目前的夏令营开展的现状我们认为开展寒暑假学生夏令营将是一块很大的未被很好开发的处女地。 二，时尚青年随着高速公路的迅速网状化和都市“有车族“的崛起，越来越多的旅游者，尤其是年轻人已不再满足于随旅行团走马观花式的旅游，更多的人希望随自己的兴趣爱好和需求来安排旅游景点、旅游线路，探险是一项冒险且刺激的旅游方式。有关资料调查 31%的旅游者属于这一类，对来自旅游咨询公司 5
33、00 份调查问卷进行统计。冒险性旅游的总体上涨 35%。这类活动日益受到欢迎，对这个市场我们并不是完全冒险，而是有专署人员对其教授有关技术及提供有关的安全保障系统。这一服务能更好的满足那些想要冒险的人，但又安全的人，加大吸引。但是，自助旅游只是整个旅游业中份额较小、性质特殊的一个细分市场；能够忍受自助旅游中的艰难困苦者，数量有限；相当多的自助旅游者，在条件成熟后，会转入到团体观光旅游、休闲度假旅游或商务奖励旅游者的行列中，这就是我们要建立营地推广标准化的旅游接待服务，既可以满足消费者追求个性，又能保证减少旅途的艰难困苦满足了这一市场需要。三，团体客户根 据 温 州 市 统 计 局 2002 国
34、 民 经 济 和 社 会 发 展 统 计 公 报 2002 年 末 全 市 从 业 人数 万 人 ， 其 中 城 镇 职 工 人 数 万 人 ， 城 乡 私 营 企 业 从 业 人 数 万 人 ， 城 乡 个 体 从 业 人 数 万 人 ； 按 国 民 经 济 三 次 产 业 划 分 ，第 一 产 业 就 业 人 数 万 人 ， 第 二 产 业 就 业 人 数 万 人 ， 第 三产 业 就 业 人 数 万 人 。 全 年 城 镇 招 收 从 业 人 员 万 人 。 对 企业 来 说 人 员 的 培 训 和 团 队 建 设 都 将 是 个 很 大 的 市 场 。 企业团体追求团队合作精神，因而需
35、要找一个好的途径来增强团队精神。公司能为企业团体提供合理的训练方式即拓展训练。 3.3 市场规模温 州 城 乡 私 营 企 业 从 业 人 数 万 人 ， 学 校 在 校 生 人 数 110.3505 万 人 ，其 中 市 区 人 口 190 多 万 时 尚 青 年 预 计 占 市 区 人 口 人 口 数 的 10%即 19 万 。 估 计 市场 总 规 模 约 在 165 万 左 右 。3.5 竞争和竞争优势竞争分析进入障碍：森林资源限制，营地基础设施建设投入，客户源控制，专业探险队伍组成人力资源分布。退出障碍：基础设施建设项目成本难以收回，投资额较大。潜在进入者：民间资本，其中以传统产业领
36、域多元化战略影响，可能会有一些资金雄厚的大的公司进入旅游这个潜力巨大的产业中。供应者：从公司的客源分布来看，学校和旅游公司将是我们的客户信息提供者是我们主要的合作伙伴，现行的野外探险公司是我们探险领队的提供者，也是我们的合作者。其中旅行社和野外探险公司可能会发展他们的业务与我们进行激烈的竞争。旅行社的优势在于：1，资金雄厚。2，客户渠道畅通。3，资信较好。4，长期的从业经验。5，健全的导游队伍。6，服务比较周到。7，消费群体多样化。8,社会关系好。劣势：1，服务项目不够新颖，以观光休闲游为主，生态游只占很少的比重。针对时尚一族的线路偏少。2，体制比较死板，旅行受导游制约很大，很少有个人独立的空
37、间。3，没有为志同道合者，提供专门服务，随机的组团，人齐就出团的理念，必然会受到个性化服务潮流的排斥。野外探险公司优势：1，灵活，一般没有固定的营地。2，有一批自然形成的业余探险领队。3，符合个性化时代特征，为热爱探险的年轻一代服务，崇尚自然。4，成本投入不大，一个网站，一间店面，几套野外生存设备加几个领队够成了他们的全部家当。劣势：1，太过灵活，不利于进行规模经济。2，线路多变，不太可能形成精品线路。3，没有统一的客户管理体系。4，公司建制还处在类似中介公司阶段。5，不够专业。购买者：现有企业间的竞争：主要是依托景点进行旅游开发的公司。北雁荡，五美景园：服务项目比较传统，其实就只是提供观光旅
38、行为主，游客的主动性，还有通过旅游学的到的东西有限。公司 SWOT 分析优势S（Strengths）劣势W(Weakness)企业内部条件1， 服务模式新颖。2， 人员构成年轻。3， 创业激情。1， 资金短缺。2， 管理经验不足。3， 行业熟悉度不够。机会O(Opportunities)威胁T(Threats)企业外部环境1， 生态旅游盛行。2， 温州旅游资源丰富。3， 温州经济走势强劲。4， 汽车普及迅速。5， 温州旅游服务存在很多不足。6， 学生夏令营市场空间广阔。1， 行业内企业较多。2， 地方保护主义影响。3， 旅游周期季节性大。WO 战略1， 吸引民间资本和银行贷款。2， 引进风险资
39、金。3， 与旅行社和探险公司建立战略联盟。SO 战略1， 推出弹性路线制。2， 会员制服务。3， 旅游线路咨询服务。4， 建立旅游项目研究室（关注旅游变化）WT 战略1， 设立公关部。2， 参加行业协会。3， 在学术性刊物发表文章。ST 战略1， 进行有选择的联合相关企业获得经验2， 尽量招聘当地人为员工。3， 成立专门的公共关系部。第四部分营销计划4.1 总体营销战略中国经济快速而稳定的发展，使得旅游欣欣向荣，旅游市场面临着激烈的竞争。为了在残酷竞争中，树立本公司的大旗，我们将公司的营销战略定位于在中段起期内，以高投入，多角度的广告宣传，在消费者心中树立形象，占领市场，而后在相对较长的时间里
40、，运用各种促销套餐吸引消费者，同时开发更多的项目扩大市场分额。4.2 收益来源公司初期运行期间，我们以中高价位出售我们的服务，树立高品位，高质量的形象。乡村旅馆的住宿费，在公司刚运行期间，以打折吸引顾客。基地内餐厅的用餐费以及在野营探险时为顾客提供的自助试的野营食物。登山、野营探险设备的出租费用以及其他附加设备市区主题酒吧的营业收入。基地内为顾客野营探险归来时，放松身体所用的桑拿池。登山、探险前的培训费用（此费用以 其他名目收取，如保险费用）中小学生野营及野外生存技能培训费用，在野外时本公司提供的向导及安全保障费用。4.3 定价酒 吧：消费饮料：啤酒，茶水饮料，酒类等花费：10100 元小吃类
41、：干货，点心等花费：1050 元点歌消费：每首 5 元大本营：食宿：一个晚上 50 元（早餐免费）中晚饭消费：3050 元（提供地方的风味小吃）设备租用：野营设备，骑车登山设备，花费：80100 元（器械损坏另付）夏令营：包吃包住双休日夏令营：有专业的减肥专家随队（300 元）寒暑假夏令营：提供专门的老师指导（每个月 800）4.4 促销和推广(短中长期推广计划)1、近期市场推广计划近期市场推广计划对公司未来发展至关重要，可不可以在都市青年心中树立一个休闲、刺激、HAPPY 的好场所，是非常关键的时期。在都市年轻人比较喜欢的电视、杂志上做广告，如浙江电视台的体育健康频道、影视娱乐频道，中央电视
42、台五、六套节目；在体坛周报 、 足球 、 瑞丽 、 大都市 知音 、 白领 、 读者等，广告中力求突出休闲、刺激的味道。与比较有名的几家登山、探险俱乐部合作，举行登山探险大赛，扩大知名度。2、中期推广计划计划运做顺利，那么中期推广计划我们将着重以广告渗透的方式和提高运动品味和内涵上做工夫。委托有关编辑社，制作本公司的宣传杂志， ，里面刊登大量青年男女们在登山、 营探险时的照片，同时组织专人编写具有煽情性的文章以及其他运动小常识。把公司的宣传杂志免费赠送给运动品专卖店、咖啡休闲厅、酒吧、大型综合商场、时尚服装专卖店等供消费者阅读在市区都市青年人比较喜欢的地段，开设一家主题酒吧，在都市青年人来休闲
43、时，向他们慢慢渗透。3、长期推广计划此阶段公司的消费形象已基本确立，我们的营销费用已不用大比例支出，小规模投入 可以产生效益。我们的目标是吸引新的顾客以及招揽回头客。制作长期会员证，以便消费者有再次消费的意识。对社会上其他运动团体组织的项目（该项目要适合青年人，具有挑战性和刺激性），进行赞助获得冠名权。不定期举行登山、探险、野外技能生存等类似“铁人”竞赛，设置比较高额的奖金。设立本公司的宣传网站，网站上贴上大量的照片和文章，设立聊天室为有共同兴趣的青人提供交流的机会。 同时设立报名点，进行网上报名和咨询。 第五部分总体进度安排5.1 开发计划1， 起步阶段：以在市区建立一个酒吧，作为起步点。它
44、有如下优点。A， 资金投入少。B， 不需要很多的管理经验。C， 可以物色探险家，以备二期投入的人才储备（建立专业探险家队伍）D， 建立一定的客户基础。E， 积极收集相关信息为大本营的选址做准备。2， 森林公园建大本营。计划用 6 个月左右的时间建成大本营，我们成立一个专门监督组全程监控，以保证基础设施硬件建设完成设计要求。信息系统宽架建设我们准备自主开发为主，外包为附。成立专门系统规划小组进行建设，保证按期完成。发展阶段：以建成后的两年为界，当我们的服务设施日趋完善，市场上建立起一定的知名度以后，我们将建立起一整套规范的经过市场检验的运营模式，进行标准化扩张，以连锁的方式扩充我们的实力。成熟阶
45、段：全国主要的探险胜地都能发现我们的身影，充分发挥我们国家多民族的特点，将我国的优美的风景，展现在全世界人的面前。树立旅游行业的行业规范做出应有的贡献。第六部风险管理6.1 市场风险主要的市场风险是：模仿者：温州人对事物的模仿能力全国有名。公司的不可替代性主要表现在以下几个方面：1，客户的信息库：收集客户的偏好等一系列的个人资料，使客户对我们产生归属感。2，探险领队队伍：我们对我们的探险队伍进行专业化标准化培训，同时，设在市区的酒吧将成为他们的交流中心。第七部分 公司的管理和产权7.1 组织结构公司组织结构如下图所示。总经理市场营销部 财务部 人事培训部 工程采供部基础服务部 俱乐部 旅游部美
46、食工作室 产品设计室 住宿部信息部 服务部 项目开发部 专家探险部7.2 关键管理人员xxx 总经理任职资格： 必备条件：本科以上学历，旅游管理或管理专业；技能：具有极强的敬业精神和丰富的旅游管理工作经验；具有出众的管理才能和良好的旅游管理理念，熟悉国外先进的旅游管理模式，具备卓越的战略眼光，政策制定能力，注重实效性。个性特征：作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓素质，精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。工作职责：全权负责本公司的一切经营事务和管理。具体有：对公司日常经营和管理等问题作出决策；组织和领导公司全体员工，向顾客提供满意周到的服务，并不断提高服务质量和经济效益；制定公司经
47、营方针，确定公司发展的战略目标和经营计划，积极扩大公司的对外联系和业务交往，不断扩大和调整公司的经营业务；努力培养和造就一支高素质，高水平的员工队伍，形成一流的员工，一流的管理。Xxx，市场营销部经理任职资格：必备条件：本科以上学历，市场营销专业；技能：具有丰富的市场运作经验；具有良好的随机应变能力；具有敏锐的观察能力，能够准确地辨析市场机会，察觉市场风险。具有良好的表达能力，高质量地传递信息；具有较高的公共关系能力。个性特征：敬业、外向、乐观；工作职责：对公司的总体市场推广负责，掌握客户信息，联系企业与顾客之间的感情，为公司长远发展打基础；负责公司对内外信息传递，并对市场要求变动准确的预测与
48、应变。Xxx,人力资源部经理任职资格：必备条件：本科以上，人力资源或企业管理相关专业；技能：具有良好的沟通能力，开阔的思维，丰富的知识面；个性特征：胸怀广阔，严谨自律；工作职责：协助建立公司管理体制，为公司内部所有成员创造和谐的关系，制定有效的考评和激励制度，制定和执行人员的培训招牌选拔制度；xxx，餐饮部经理任职资格：必备条件：具有大专以上学历；具有从事餐饮部助理 2 年以上，业务主管 3年以上的工作经历，具有健康的身体素质和条件；技能：具有独立管理一个部门的能力；具有组织策划，控制管理的能力；具有向上级报告，向下级指导的能力；个人特征：具有强烈的责任心和进取心，对餐饮的管理工作感兴趣和探研精神，能承受工作带来的各种压力；7.3 未来部门建立招募职务：各部门经理任职资格：必备条件：本科以上学历技能：通晓本部门业务战士，服务标准，服务程序和服务技能；具有独立组织和领导一个部门的综合管理能力。个人特征：抱负远大，情绪稳定，思想乐观，知识丰富，分析能力卓越，有良好的认知观，豁达的人生观。主要职责：负责把公司的经营目标和计划具体转换为本部门的具体工作，结合本部门的业务实际，确定具体服务的程序和标准，有效地组织本部门员工及时地提供各种优质的服务，并不断改善。7.4 员工的招聘初选：内部候选人根据饭店以往人事考评记录进行，外部应聘者则需通过初步面试、交谈、填写表格和提交应
