1、班组长工作方式与领导艺术 授课人：肖斌,班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、发展战略、发展放心最终都要落实到每一个班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要有班组来保障，企业文化要考班组来建设，所以，班组对于企业而言，是最重要的前沿阵地。,杰出的班组长应该具备,扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力,课程说明,第一讲: 班组长的使命与职责第二讲: 班组长的日常管理实务第三讲: 班组长的职能管理和领导艺术,第一讲,班组长的使命与职
2、责,班组长的地位,在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.,经营层,管理层,执行层,督导层,班组长对三个阶层人员的不同立场,下传时应站在代表管理者的立场上,用领导者的声音说话;上传时他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.,班组长的使命,提高队伍素质 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生,班组长的重要作用,班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最
3、终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.,班组长的管理水平现状,师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索,五种角色定位,生产技术型 (对待设备的方法对待人)盲目执行型 (态度强硬官僚作风)大撒把型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则),角色认知,对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.西方有一种说法
4、:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.,技能要求,见识,判断事物本质和预见未来的能力人情,人际协调和人际沟通的能力技术和专业技术的能力,第二讲,班组长的日常管理实务在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握:保证安全第一必达生产计划彻底排除浪费作业的标准化有附加值的工作积极对应变化,日常管理,作业管理物料管理设备管理人员管理方法管理工具管理,班组长在生产准备中的任务,培训员工制定作业标准生产计划制定生产所需物资、备品备件的安排准备人员工作的安排和任务完成目标的设定
5、异常情况的收集和反馈、处理、总结,作业管理实务,在作业过程中应把握的内容:生产作业计划是否明确合理;生产计划(工作计划)与实际困难;计划调整对人员,设备及其他方面的影响;人员出勤,异动的状况,员工精神状况,士气;员工的工作技能(能力,速度,程度);缺料,设备故障等引起的停产时间;不良发生的原因及对策,不良品的善后处理;工器具是否足够齐全;生产是否正常,能否完成生产计划;工作方法是否合适,有无可改善之处.,班组长的基本管理方法,经常深入生产第一线;确保各项信息资源迅速接受,传达,实施;了解生产情况、安全情况；注意员工的精神状况,情绪,工作表现;利用秒表等工具进行时间研究.班组长的注意事项:如有异
6、常,必须及时处理,并报告上级;通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工;对员工应明确说明这样做的原因及必要性;安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简;跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈.,物料管理工作实务,1. 班组长与物料管理 制造业的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至还更多，一线主管负责制造作业的执行与监督，对于物料使用的成本与绩效有直接的关联，在一线主管的日常管理工作中，物料管理无疑是不可或缺的一环。,2、建立物料运作程序,建立材料入库程序建立材料出库程序建立材料分类程序建立材料库存等级划分程序建立材料补充程序建立领料审批程序,设备维护管理,1、设备保养概论设备保养的意义
7、： 设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备配合保养计划及落实有效地执行，使设备获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。,设备保养目的： a.减少故障停机时间，增加生产效率; b.维护设备正常运转，确保安全稳定; c.降低设备维修成本; d.确保操作人员及设备安全。,2、设备保养与检查工作体系,设备保养体制： 设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的损失。 a.故障引起的经济损失 b.设备损坏导致安全损失 c.不良影响损失,人员管理工作,1、人员管理与领导统御 领导统御着重于一线主管与员工之间的互动，旨在建立一个有活力有共识有战斗力的团队，强调动态的沟通、训练、考核、奖
8、惩和激励，以提升团队的士气和生产力。,2、员工第二专长或第三专长的培养,培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果!,3、建立职务代理人制度,当一线主管培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从一线主管开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任一线主管职务代理人，既公平又
9、合理。,4、工作标准的制定工作作业标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，如操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的效果 。工作标准流程，将各项工作根据实际情况，进行汇编，使工作上各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照实施，对规范化的推动大有帮助。,企业生产过程中的工具,是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件.班组工具管理,是指班组内有关工具的计划供应,保管,刀刃磨新等.做好班组工具管理工作,对提高产量和质量有重要的作用.,工具管理实务,班组工具日常管理,1,按规定手续进行工具的领用和借用2,做到工具的合理保管3,做到工具的合理使用,既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用4,建立工具的报废报损和丢失的处理制度5,做好工具事故的处理工作6,对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励,第三讲,班组长的职能管理和领导艺术,
