1、管理中的行为艺术字数：4107来源：商情 2011 年 8 期 字体：大 中 小 打印当页正文摘要管理是一门科学，管理中的行为艺术也是一门科学，两者既相联系又有不同。管理中的“行为艺术”是：激励精神、人文精神、团队精神、换位思考等。 关键词管理 行为艺术 激励精神 人文精神 团队精神 换位思考 行为艺术，也称行动艺术、身体艺术、表演艺术等，它是在以艺术家自己的身体为基本材料的行为表演过程中，通过艺术家的自身身体的体验来达到一种人与物、与环境的交流，同时经由这种交流传达出一些非视觉审美性的内涵。这是行为艺术直观的基本概念，如果借用“行为艺术”这一说法引申到管理中，那么管理中的“行为艺术”就应该是
2、：激励精神、人文精神、团队精神、换位思考等。 一、激励精神 激励说穿了不外乎精神激励和物质激励，从字面上谁都懂得其涵义，但从深层意义讲又包含了很多内容。 （一）激励理论 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。 激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。 （二）激励机制的建立和实施 1. 目标设置 （1）目标应该具体化。 （2
3、）要阐明目标的社会价值并和个人利益相联系。 （3）目标既要有一定难度又要有实现的可能性。 （4）让完成目标的人参与目标设置。 （5）要对达到目标的进程有及时、客观的反馈信息。 2.目标管理 （1）制定总体目标。 （2）作好组织准备。 （3）制定个人计划。 （4）阶段性成果评定。 3.多层次的激励机制 所采取的激励的手段要灵活多样，要根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。 4.有差别的激励机制 激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响
4、的排序也不同，因此实施激励机制时一定要充分考虑员工的个体差异。 二、人文精神 （一）人文精神的社会属性 人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。从某种意义上说，人之所以是万物之灵，就在于它有人文，有自己独特的精神文化。 人的社会属性包括德性、理性、创造性、经济物利性、阶层性、情爱性、超越性等因素。人的力量、尊严、理想、价值等主要由这些因素所决定。人们在道德生活领域中产生的德性、在认知活动领域中表现出
5、的理性、在理想、信仰宗教生活领域表现的超越性等，都是使人在现实中生活得象个人的必要条件，它不断的为人文精神的发展提供内容，而人文精神则通过主导人的生活而不断帮助人们去选择价值目标、去获得意趣、和谐、平等、自由、尊严和幸福等人生意义。 所以人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范。人文精神就是以人为本的精神。它强调一切从人出发、一切以人为归宿的精神，其集中体现是，重视人，尊重人，关心人，爱护人。它是高度重视人的价值和尊严的一种思想态度。 （二）人文精神的教育 1.人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一
6、个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。 2.人文精神建设，必须始终坚持正确的政治方向。要以人本思想为指导，以社会主义核心价值体系为核心，深入开展“爱国、守法、诚信、知礼”的现代公民教育活动。 3.人文精神建设，必须立足实际不断丰富发展其时代内涵。要看到人文精神的建设是一个动态的过程、一项长期的任务，需要立足实际、在生动实践中不断增添新的内涵、达到新的境界。 4.科学精神和人文精神是共生且互补的，最终价值是一致的，即推动社会生产力的高度发展，促进社会的全面进步，提高人类认识世界和改造世界的能力，所以必须树立和落实科学发展观，大力弘扬科学精神，自觉遵循和运用客观规律。 三、团队精神 （一）团队在管
7、理活动中的机能 团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 1.团队的群体效应 团队强调其成员的目标统一和职责明确，切实具有各方面功能互补地专业技术，善于解决问题和做出决策，能够解决冲突及处理人际关系。面对当代企业复杂的任务要求和多变的环境条件，团队比个体或传统部门更能够集思广益，充分利用各方资源，尽量发挥成员的不同特长，产生强大的内在动力，从而可以使企业灵活迅速地做出恰当反应。 2.团队的结构平等 团队内部没有确定性的机构和等级区别
8、，所有成员都具有决策权。团队成员为了实现特定的共同目标，强调合作和互补，在行动上交互作用，在心理上也相互尊重，有强烈的归属感和合作精神。 3.团队的组织灵活 团队建设就是有意识地在企业中发展有效的工作小组，以强化企业内部的团结氛围，填补由于现代企业组织扁平化所造成的管理空缺，有效地变革和完善企业组织结构，并克服信息传递中的障碍，从而更能通过创造成本领先和产品差异来增强企业的竞争优势。 4.团队能够更好地发挥其成员的主观能动性 由于团队注重对成员的培养和扩大化知识与技能的训练，鼓励一专多能，可以使其成员迅速进步。团队的文化氛围可以激发个人的积极性、主动性和创造性，从而更有利于个人的完善与发展。
9、（二）团队建设 1.学习先进的团队建设经验 要广泛借鉴经济发达国家的管理经验，努力学习国外优秀的团队建设学说，准确认识以团队建设为核心的企业管理理论和运行规律，促进企业管理水平和组织结构的日益科学化、合理化。 2.积极建设高效团队组。 现代企业的运作往往并不是单个团队所能承担的。一个成功的企业，至少应该在管理、生产和市场等方面保证队伍的优秀；也就至少需要经营、研发、生产、销售等团队。因此，应该把企业整体视为一个团队的集合，该集合由若干个针对不同业务、相互协调运作的团队组成；每个团队则由不同分工、协同合作的个人组成。 四、换位思考 （一）换位思考在管理中的作用 所谓“换位思考”，是指在管理过程中
10、主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。 1.换位思考有利于企业的可持续发展 企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确的发展战略；战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。 2.换位思考有利于建立良好的企业文化 企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社
11、会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。3.换位思考有利于进行有效的管理沟通 管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、公众进行交流。 （二）换位思考要注意的问题 1.换位思考只宜律己、不宜律他 作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为用户着想，而不能要求下属为领导着想，用户为自己着想，不能把换位思考当成
12、条文或制度推行下去。 2.换位思考只宜行动，不宜宣传 换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实。 3.换位思考只宜上对下，不宜下对上 换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。 参考文献: 1李慧波.团队精神M.北京新华出版社，2004 2崔京福，韩 武.论企业的激励机制.中国集体经济J. 存入我的阅览室
