1、浅谈家电清洗经验 20190320序言写在最前面的，想做家电清洗行业的朋友，不防先花点时间读一读这份心得经验。这份心得体验是本人实际从事家电清洗中总结出来的，尽可能告诉大家一些最真实的情况，让大家少走一些弯路。看完之后再衡量一下自己是否真的有信心或者适合做家电清洗行业，从而结合自身实际情况考虑再下决定是否踏入家电清洗。家电清洗行业是需要投入资金以及大量成本的行业，但是投入与产出比短期内较难成正比，但是家电清洗时一个有前景的行业，一个剩者为王的行业。剩下才有明天！家电清洗，作为一个较新兴的服务行业，市场前景宽广一片蓝海，千亿级市场，与健康相关。从表面看来是一个很不错的行业，但是真正从事这个行业后
2、会发现个中不易，弯路、困难等等。本人从事该行业两年多，虽谈不上做得多好，但是在这里分享一些经验，让想从事家电清洗或已经在在这个行业中的朋友多交流，少走些弯路还是有一定作用的。本次经验分享尽量大家呈现干货，但文笔有限可能会出现不足之处在此也希望大家多包涵。大致以第一部分：市场前景，市场准入门槛，市场难点、痛点；第二部分：各类家电清洗技术以及常见的问题，如何开展第一单业务，怎样安排服务时间服务细节，如何让客户产生裂变，售后服务问题；第三部分：坚守与发展，转型工程类或者协作类，掌控家电清洗行业的持续盈利方法。本次经验主要分享以上三大部分，若是大家反馈好的，再考虑分享其他的东西。第一部分1、 市场前景
3、。家电清洗，是家电普及广大家庭用户过程中衍生的一个细分行业，像家电维修，电器使用时间长了出了毛病大家首先想到的是找人维修。当然经济条件好的，会选择更换毕竟少数的情况。家电一般耐用使用年限很长，在这个过程中家电除了会出现坏的毛病外，其实家电也是一个藏污纳垢的重灾区，看看家里的油烟机就是最直观的电器。家电清洗就像用户需要使用家电一样慢慢会变得被需要，而现在无论城市或者农村地区，家电是家家户户必不可少的生活用品。那么庞大的市场基础造就了家电清洗就是潜在的一个巨大未被开发的市场，千亿级是市场，可以留意一下自己生活的周边专业做家电清洗的服务商其实很少，甚至有些地方还没有看见有这些服务的。一边是普及的家用
4、电器，一边是潜在的对应的家电清洗市场，还是一个未被开发的市场，可以说是一片蓝海的市场，而且家电清洗后的好处多多可以直接跟健康搭上关系，这样家电清洗就更具魅力了。像空调使用久了，我们都可以发现吹出来的风没有之前凉爽了，没有之前清新的风了，甚至还发现家里电费比以往多了，更严重的是吹完空调要感冒咳嗽这些。这些都是因为家电里面脏了产生了细菌，吹不干净的风导致了人体不舒服或者耗电量增加了。家电做完深度清洗后可以有效解决以上问题，耗电或者是空调病的滋生，因此这个是一个很有前景的市场，可以去尝试的一个市场。按每户家庭 3 台空调，1 台冰箱，1 台洗衣机，1 台油烟机，1 台热水器来计算，则一次全套家电清洗
5、 1000 元左右的营业收入，而这些清洗一天即可完成，时效产出比例还是比较理想的，对于许多有拼劲的工薪一族还是挺有吸引力的。2、 市场准入门槛。看到前面描述的那么美好的市场前景，会不会觉得门槛很高？需要很专业的家电知识？有这样想法说明大家还是用心看了，但家电清洗市场，说准入门槛，严格来说并没有所谓门槛。家电清洗确实需要一些专业知识，但不要做到跟维修师傅那种程度，小白型都可以进入市场，懂电器维修或者有电器类客户资源的朋友进入市场会阻力更小。家电清洗是一个相对低资金投入启动，技术门槛不高的行业，但确需要坚定信念，吃苦耐劳风雨无阻般的执着去做的一件事，不过做什么事情要成功也缺少不了以上因素吧。抱着玩
6、玩的心态，试试的，想赚快钱的朋友，不建议进入这个家电清洗行业，它是能赚钱但比较累，比较辛苦的行业。如果做好思想准备要开展家电清洗的，那我就开始分享小白型是怎样进入这个市场的，技术型或资源型的也可以借鉴会上手快点。小白型需要更多坚持跟思想准备更充分哈。首先，选择一些靠谱的家电清洗平台（时间较久的，口碑知名度较好的）进行学习培训。那何为靠谱呢？加盟费不虚高（大多平台需要加盟才能传授技术经验，技术为主） ，宣传不虚吹。那些只宣传市场前景很美好的，只描述成功案例的，极容易获得成功赚到大钱的则需要特别的留神注意别进坑了。超低费用的，必须开实体门店的也需要谨慎，前面超低费用参加培训学习后可能会各自名目增加
7、费用，实体店的在实际工作中并没有那么大的用处或者几乎就没有客户因为门店来选择消费。不过做工商注册还是非常有必要的，合法经营嘛，工商注册涉及经营场所，选择能做工商注册的场所即可（不一定要开门面） 。实体店门面会占用很大一笔成本资金，家电清洗属于上门服务的行业门面作用不大。选好参加加盟培训或者单纯学习培训的平台后，必须了解清楚平台的可靠性合法性，费用，品牌是否可用，工具设备是否包含在培训费用中。后续的帮扶政策，当地是否有政策保护，消耗品费用成本购买方式等等。在开始学习之前，彼此最好签订合法的协议或者合同以保障彼此利益，避免后续不必要的争议。另外，家电清洗培训平台的体系是否完善、健全关乎后续的扶持是
8、否能实现，如果这个平台就几个人包揽全部，那所谓后续扶持就是一张空头支票。无论小白型或者技术型资源型都需要注意以上的问题，避免缴费加盟后才发现入坑了就得不偿失了。记住一点，凡事不易何况要创业进入一个新的行业，保持清醒不要被套路，光想或光听平台鼓吹怎么容易成功不现实，当中艰辛谁做谁知道的，量力而行。我当初进入市场也是小白型，或多或少都让平台糊弄了，因此在这才这么语重心长的叮嘱大家不要被巨大的市场前景诱惑了或者被不良的平台的吹嘘忽悠了。网上以及一些公众号上，宣传频率高的，极易成功的，则需要注意警惕是否虚假宣传，他们这样做的目的也是吸引加盟，再从中获利。建议大家客观冷静分析判断这些宣传是否属实，多通过
9、第三方平台或者网站查询这些家电清洗培训平台的可信度。当然技术型或资源型有信心的也可以跳过找平台学习这一步骤，小白型还是建议学习一下全部的家电清洗技术，少走一些弯路。3、 市场难点、痛点大家认为家电清洗行业的难点、痛点分别在那？是什么？市场巨大一片蓝海，貌似人人都需要的健康服务，像没有什么难点与痛点吧？大家都很看好的市场，这本身就是一个难点，这么好的市场大家都看见了可为什么这个家电清洗没有发展到遍地开花呢？巨大是市场是盈利点也是难点，空白市场说明消费意识远远没有培养起来。怎样让客户接受你的清洗服务呢？首先是一个信任基础，人们都习惯从亲戚朋友推荐中选择服务或购买物品，无论好坏都愿意去尝试一下的，因
10、为他们之间存在信任基础。而家电清洗均为上门服务，要踏进客户的家门，信任基础就是一个难点，或者说摆在大家面前的这块巨大蛋糕我们却无从下手。简而言之就是如何开发市场，方式方法、广告宣传、成本预算都是影响因素。这里先做简单的难点分析，后续会详细分享破解难点的方法。难点如果说是市场来自于外部，那么痛点可以理解为来源于内部，自身发展的制约因素。没有客户是难点，那么有了客户是不是就没有难点了呢？不是的，难点其实一直贯穿家电清洗行业。客户多了难点就变得没有那么明显而已，但随之而来的痛点就会凸显出来。痛点就是客户数量增长了，自身的服务质量与服务人员跟不上而造成的矛盾。客户基数上来了，每个客户都想得到优质的服务
11、，那么在原有的服务人员上就会导致工作量的增加，要是及时有相应的专业服务人员填补上来则可以减少这个痛点。如若不能，原有服务人员会产生消极怠工甚至流失，客户又不能及时服务，造成客户流失，放大痛点。提升原有基础的收入或者增加专业服务人员，成本增长不是单一的，投入与产出未必成正比，在实际家电清洗中会有更深的感触。家电清洗行业本来属于劳动力密集型的服务类行业（劳动力密集，要求服务人员就多，人员多那么劳动力成本就会占比例很高，这块是很大一块成本比重） ，服务时间长（如客户家清洗全套家电，可能往往导致吃饭不定时，长期下去服务人员会产生消极情绪甚至流程） ，再者重复购买时间周期相对较长（很多客户家电从开始到使用坏都没有清洗过的，以为清洗一次能用上很多年，因此重复购买周期很长） 。清洗意识亟待提高，很多客户宁愿花钱在吃喝上，或者购物上，但是相对来说比较少客户愿意投入一笔小钱在家电卫生清洗上，这就是现实。归纳一下难点与痛点，大致有这几点：a、市场消费健康意识薄弱，上门服务信任基础差；b、人力成本高居不下，人员流失率高，难形式规模效应；c、重复购买周期长，需要持续开发市场也占有资源与成本；d、市场开拓渠道狭窄，单量不稳，固定开支就变得沉重；e、竞争对手服务质量参差不齐，价格混乱，客户盲目跟从也会流失一部分客户；f、服务时间长，吃饭不定时影响服务人员长期发展，工具设备折旧率高，消耗品多；
