1、加油员“微笑之星”事迹材料王佩文在一个偶然的机会我进入了中石化，成为宁夏石油盐池分公司的一名临时工，分配到高沙窝加油站当一名普通的加员。我非常珍惜这份工作，热爱这份工作。转眼间我已在这个岗位上兢兢业业工作三年多了，当初参加工作时，有人劝我，加油站这份工作又苦又累，工资又少，对顾客又要低三下四的，听了这些话，我有了跳槽的心，可又想既来之则安之，三百六十行，行行出状元，没有干不好的工作。然而不干不知道，当我亲身体验以后，才懂得这平凡的工作中蕴藏着不平凡的作为，在这三年多的时间内，我经历了加油员的酸、苦、辣，体验到了取得成绩受到顾客好评的幸福，也深切感受到领导和同事给予的关怀和体贴，我越干越有越有劲
2、，越来越热爱这份工作，我每天都以都满腔热情投入到工作中，让每位进入加油站的顾客都有宾至如归的感觉。“微笑服务”是高品质服务所不可或缺的。“微笑”服务活动推出以来，我深深地感到加油员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，客户对服务的要求也在不断提高，在日常服务中我真正地体会到一个简单的微笑就能拉近和客户的距离。入职三年以来，“微笑”服务一直陪伴着我成长。2010 年进入本站，我迅速转变角色，不论在思想政治修养，还是业务素质学习中，我都能做到一丝不苟、有始有终，在业务上精益求精，在工作上兢兢业业。在碰到问题时认真向同事请教，尽最大的努力做到最好。始终坚持“以客户为中心，客户是亲人”的服务理念。就在2012 年，我遇到了一位当地的农民，她每天都会来我们站加油，我的微笑给他留下了深刻的印象，他每次来都指定要我帮他加油，长期以来我的服务得到了他的认可。我相信水滴石穿，坚持微笑服务，客户定会感受到我们的真诚。拿着有枪的服务人员是加油站的第一道门面，我用真诚与微笑，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，感染了每一位客户。过去的成绩只能留给昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的辉煌。相信在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我站的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于微笑服务明星的称号。
