1、哈佛时间管理通则 一、办公促效法 促效法 1将公司报表文件原稿与资料的纸张统一起来最近的办公自动化设备，大多具备便捷的功能，复印机自动送稿(ADF) ，即为功能之因此，不必再费事地一张张换稿，一次次按 键。即使不在一旁看着，也无所谓，可以大大的节省人力与时间。 可是，这种精心设计出来的功能，却出人意料的并未受到广泛的应用。其原因之一在于原稿的纸张大小不一。例如，在公司内部报表文件上经常可以发现，文章是用文书处理机打在A4的纸上，而图表资料纸是B4 大小。即使只有一张大小不一，自动送稿功能(ADF)的威力，也要大大减小了，因此必须首先统一资料等所有文件的纸张大小，不只是复印上，在各方面都将大大提
2、高效率。 2单面使用活页纸 从学生时代起，我们就偏爱以活页纸来做笔记。当然，有 时也会使用一般的笔记本。不过，从 讲究效率的观点来说，活页纸是最佳选择 ，而且最好只使用活页纸的单面。 或许，这样会令人觉得太浪费，但是以 单面使用每一 张只记一个项目，即使随着思路起伏随手记下，事后还是能分门别类自由地调整页码，使笔记更加清楚易读。也就是说，必要的时候活页纸可以插换。此外复印 时只单面使用，可以免去一 张张翻页的麻烦，得以顺利的进行作业。 3把书架上大套书籍书背向下排置 百科全书类的大套书籍，可以称之为知识的宝库，平常应经常翻阅利用才是。事实上，这类书籍往往被束之高阁，无人 问津。 把大套书籍排上
3、书架时，都要书背向下排置。大套书籍所以被人敬而远之的原因之一，在于难以放在普通的书架上。只要向下排置，就可以解决 这个困扰。把书背向下排置时，令书底朝外并在上面写上书名， 这么一来就可以随手抽取查阅，不会再有笨重、不便的感觉了。 4利用百科全书的硬纸盒来收藏，可收一 举两得之效 把百科全书排上书架时，应该一定先把硬纸盒取下来，让它“ 赤裸裸”地排在书架上，其理由是，事先取下硬纸盒，需要 时，即可迅速的抽取查阅所需资料。而且取下的硬纸盒另有妙用。 百科全书或全集之类的大套书，一套都有数十册之多，利用 这些硬纸盒做“ 整理盒”，分门别类地收藏明信片、书信等信件资料，实在非常方便，盒子的容量又多，大
4、小又适合放置书信、明信片，所以，按类别或用途分别收藏是最理想不过了。以后检索找寻，自是“手到擒来”。 5将经常使用的工作用语记号化、 简略化 在处理的事务过程中，只要在访客的名片上， 简单 地写上“ 人、住、印、档”，然后交给秘书，她就知道该登记客户的姓名、住址、复印名片、夹入名片簿存档。像这样将经济使用的工作用语记号化、简略化，在交待工作的时候，可以不必在口 头上一一指示或写字条提醒要点，得以省去不少麻烦。 不只是一般的事务工作，连书信中经常使用的客套话也可加以简略化。例如“ 悉”表示“来函敬悉 ”，“祺” 表示 “敬祝商祺!”等等，如此即可大大的提高拟稿的速度，很快就可以交给秘书去打字。
5、6将重要的剪贴资料印成B5大小 很多人都有剪贴报纸、杂志的习惯，不 过，如果以此来整理应用资料，未必是提高效率的方法。 例如，把资料贴在剪贴簿上或收集在信封中，在检索的阶段上，这种办法相当不便。在管理者办公室中，剪下的报纸、 杂志文章一律要复印，而且利用复印机放大缩小的功能，全部统一成B5大小，这么一来，不但日后容易整理，而且检索工作也会更为轻松愉快。 7在活页纸的两侧打孔 我们习惯在活页纸的两侧打上二十六个孔，因为想同时对照两种资料时，可随意夹左夹右，资料自然一览无遗。 单面使用法的优点是，在这种情况下，将性能发挥到极点。 如果有两侧打孔的活页纸，在装订归档之时，就更加方便，何乐而不为呢?
6、8参考书籍在复印出所需资料后，要立刻 归位 书架乱七八糟，找一本急需要的书都得花上大半天，当然会导致工作效率降低。书架要以自己的方式随时整理得有条不紊，如此工作才能顺利的进行下去。整理的要诀在于尽快将使用过的书籍归位。 通常，工作前所需的资料，在一本 书中顶多占两、三页左右，因此，不管搬出多少本书，应都应只把必要的章节印下来，随即把 书籍放回书架上， 这么一来，书架才能保持有条不紊，过后也不必为了找寻书籍，而浪 费许多不必要的时间。在整理与 检索上，都是非常有效率的，实在是一举两得。 9编制派得上用场的“专属用书” HT5”，5SS每个月都要写相当多的稿件。写一、两张稿件，往往就需要查阅好几本
7、参考书，在这 种情况下，一本本翻阅查寻，就是有再多的时间也不够用。一般来说， 专门书籍大都是厚重一大本，要在 这么厚重的书中找出一小段参考资料，真如大海捞针，要浪 费不少心力。 因此，从必用的参考文献中，事先印下认为需要的 资料， 编成一本“专属用书”。先将资料整理成一册，高效率地进行工作。 10采用高尔夫球记分法，随时随地记下备忘录 喜欢打高尔夫球的人大概都知道，高尔夫球的记分卡上附有铅笔，大小正好可放在上衣口袋，在球赛进行中，无论打到哪，都可立即记下分数。 除了一般的笔记外，也应备有可放在上衣口袋且附铅笔的备忘录，这么一来，即使身边没带公事包，也能立即记下备忘录。很多 业务员也都应这样，随
8、身携 带笔记簿。如果采用这种方法，随时随地都可迅速地记下备忘录。 11善用铅笔型橡皮擦 我们在写稿的时候，都使用一种改良式的橡皮擦。普通橡皮擦，都是长方体，不过这种橡皮擦却是圆筒状，并包在笔型的塑胶管内，可像铅笔一样一点一点的推出来使用。它和一般橡皮擦最大的不同点在于，它可以不必再用另外一双手按住纸张，能够像铅笔一般单手使用。 一旦习惯了，就可右手写左手擦双管齐下，大大的提高工作效率。无论插在口袋中或是和铅笔一起随身携带使用，都是十分方便。12在抽屉中放置空名片盒，以收藏小 东西大部分的办公桌，都会在抽屉中附上整理小东西用的塑胶，不过这种塑胶盘却不实用，尤其是塑胶盘把抽屉分成上下两部分，下面的
9、空间有时都浪费掉了。 所以就利用空名片盒，来装抽屉里的小东西，由于名片盒的盒盖与盒体大致是同样的规格，纵横排列在一起，形成了井然有序的小格子，分门别类用来放置邮票、大小回纹针、零钱等小东西，移动很方便。 13经常备有文具目录 经常在办公室中备有文具目录，对自己来说，能够提高工作效率的才是真正便于使用的文具，不过由于文具的种类实在太多了，即使到大型的文具专卖店，也不 见得能够找到自己想要的东西，这时候如果手头上有一本目录，就能够马上找到自己想要的东西，并且知道正确的商品名称。 想要目录，只要向厂商索取，他们就会寄来，或是向附近的文具店索取一、两年前的旧目录也可以，包括中小型厂商，备有两、三家以上
10、的目录，当然能有效迅速找到适用的文具制品。 14事先决定文具的“购买库存量” 要提高工作效率，从笔记簿到邮票，复印用 纸等的文具用品，永远都不能缺少，必须源源不断的供给，所以彻底地实施文具库存管理，是非常重要的。因此，事先决定“购买库存量 ”，再根据这个标准加以补充。 15记下常用文具的商品号码 前面讲过，利用目录来选购文具的方便。此外，管理者还将目录上常用文具的商品号码预先记录下来，这样就不必一张张的翻目录，只要一通电话就可完成订货工作。所谓的商品号码，就是商品的正式名称。只要告诉厂商这个号码，就能够正确且迅速的让对方了解到所需哪一类文具。 例如，如果指名要“牌三 一夹” ，即指一般的轻便夹
11、，可以需要的数量和 颜色来订购，就不会有送错东西的情形发生。比起在店里对老板费劲的描述了老半天：“我要那种方方的，差不多这么大”这些繁琐的话，却不必能说清情况。 16期数完整的杂志须编制索引 通常将杂志上必要部分印下来之后，加以舍弃即可，然而，有关自己的专业杂志却是例外，全部一期不漏完完整整的保存下来。 可是有些杂志自从创刊以来，已达几百期，过期 杂志已有相当数量。 这就要求将每一百期发行一次的“ 索引 ”存档，以备必要时加以检索。一般说来，即使收藏完整无缺的杂志，大概也很少有人会特地编制一本“索引”。其实把目录印下稍加整理就成了一本“索引 ”，日后检索时，能节省不少时间。 17在书架上为手头
12、正在进行的工作保留一个“ 专用区” 整理书架时，大概很多人都是根据书籍的内容，而分门别类的排列，有关法律 书籍，就应根据内容，例如， “债权法”、“民法” 区分成不同的范围。不过，在 书架上为手头正在进行的工作保留一个“专用区” ，为特殊书籍提供随时可用的空间。 刚刚开始着手一项新工作时，资料不会太多，但是随着工作的进行，有 时资料会一直增加，或是内容发生变化。 预先为此保留应用的空间， 纵然资料一点一点的增加，也能加以集中整理。 18把经常使用的文字、数字刻成橡皮印 HT5”，5SS在现代的办公室中，OA机器已经成了不可或缺的必需品，不过除了利用这些机器之外，只要稍稍动点脑筋，还是有很多提高
13、工作效率的方法，比如说，利用橡皮印。 (年月日印、裁决印、住址姓名印等等各种不同的印章，一应俱全)。 在需要反复书写同样的文字与数字的情况下，如果一一手写，那会耗 费许多时间，所以若能将其刻成橡皮印，在处理事务上，便能 够省下相当多的时间。即使要多花点钱，但是由于节省手写作业的时间而，提高了工作效率，所以成本反而降低。 19夜晚在枕边放一支附灯光的园珠笔，灵感一来可马上记下 躺在床上时，突然灵感一闪，大概很多人都有 过这 种经验。的确，有 许多绝妙的灵感都是产生于枕边，不过，要是不立刻 记下来，到了第二天早上就会忘得一干二 净，这种情况经常可见。 在枕边备有附有灯光的园珠笔与备忘录，灵感突现时
14、，就可立刻随手记下。 这种园珠笔在柄部装有小灯泡，能够照亮笔尖范围，所以不必特地打开电灯，就可以 记录。20深度太高的书架，只会造成空间与时间的浪 费 HT5”，5SS以排列A4 大小的书籍来说，书架的深度只要二十一英寸，就 绰绰有余了，可是市面上所出售的 书架，深度大都高达三十英寸，就这是导致工作效率降低的原因之一。 在这种书架上，B5大小的 书籍只占一半的位置， A5大小的书籍两列直排也还占不满。把书排得太深入，不但拿出不方便，而且也浪费空间，所以为了讲求效率，应测量书架的旋转空间，尽可能的选购尺寸合适的制品。 21将剪贴资料的印本直接存档 前面谈过，利用印机放大缩小的功能，把剪 贴资 料
15、一律印成B5大小， 这样不仅能够统一纸张的大小，而且可以直接夹在二十六孔活页夹上，方便存档。 如此，不但省去粘贴的麻烦，也不会有日久剥落的现象发生，尤其是 资料夹成一册，整齐而不占空间，好像一本书一样。 22将处理完毕的笔记页要即刻抽出经常使用便于插换的活页笔记，随意把第二天的预定工作和一定要处理的事项记在笔记本之后，将已处理完毕的事项用红笔划掉，而且，在全部事 项完成之后，即将这一页从笔记本中抽出移至保存档案。 由于每天反复这个流程，有时候在管理者的笔记本上，还留有一、两年前的笔 记页，当然上面记载的全是些悬而未决的问题。 这么一来，即使是成年累月未解决的事项，也可在笔记本上一目了然，想到的
16、时候，就可 对 其深思一番，以谋求解决之道。23日后还会使用的资料要收到“暂时档案”里 从笔记本抽出已处理完毕的活页纸，或许不会马上用，不过偶而也会有再度派上用场的可能，像这样的资料，要都交给秘书，像平日一样加以复印，自行判断分类归档。但是，并不是马上收到最后分类的活页夹档案中，而是收到“暂时档案”里。 然后，每隔一定时间，就翻阅检查一下秘书的分 类有无错误，同 时也考证一下当初未判断定夺的资料内容，再将认定有保存必要的资料转移到最后分类的档案中。24以不同颜色的活页夹来区别不同内容的档案 保存资料的活页夹有红、蓝、 绿、咖啡等等不同的颜色。多年以来我们就使用这种活页夹，到它有各种不同的颜色，
17、因此 应想出一套使用方法充分利用。 比如塑胶面的活页夹，专门保存内部业务手册与呈送法院表格文件等等，并按颜色加以区别；而布面的活页夹，则专门保存各种信息资料，同样的也是以颜色加以区分。这么一来，不管活页夹放在哪里，一眼就可看出档案的内容种 类。 25经常备有新的活页纸为新书写稿的时候，要以活页纸做备忘录，一有新点子，马上提笔写下，然后将其保存在专用的活页夹中。 存档时，如果发觉新点子比旧点子更好，就将新的存档，旧的作废。久而久之，活页夹中的资料就会越来越丰富。当然，一个活页夹只能为一本书一个主题所专用， 为了能够随时使用新的活页夹，常备有大量的活页纸。 26使用白色活页纸，日后的整理工作将更方
18、便 有的人认为，根据大项目或主题不同，使用不同颜色的活页纸，分 类时将更为简便。但是，最好一律使用白色活页纸，因 为本来可以随心所欲大肆使用的活 页纸，一旦区别颜色，不但日后分类非常麻烦，而且一一区分颜色也很累人。另外，在复印 时，除了彩色复印以外，资料会有不清楚等麻烦。 基于上述的理由，应一律使用白色活页纸。 27使用二十六孔的活页纸 应一直使用活页式笔记本，而且一律使用二十六孔的活页纸。孔数太少， 纸张撕破的危险性高，而且二十六孔是使用率最高的纸张，基于上述的考虑， 应选择二十六孔的活页纸。此外，二十六孔的活页纸归档时也非常简便。 当然不只是笔记，连收集杂志、 报纸等资料复印本 时，也要打
19、上二十六个孔，然后再夹到活页夹上。 在活 页纸的左右两侧打孔， 严格说来，应该是五十二孔才对。28使用电动打孔机比较方便 除了活页式笔记本之外，报纸、 杂志的剪贴资料也一律复印成 B5大小，然后打上二十六个孔，再夹到活页夹上。 以前使用手动式打孔机，但是在数量增多的情况下，打孔 实在是件既麻烦又费时的工作。由于经常需要在相当多的资料上打孔，手 动式打孔机已经不合用了，一改用电动式打孔机之后，即可节省很多时间。如果必 须经常使用打孔机， 还是电动式的比较方便省时。 29. 在活页纸上写上大标题 活页式笔记本都划有标线，其使用方法是，在最上面写上大 标题，比如 “效率法”之类的大标题，其下写上“收
20、集资料”之类的中标题，接着按照标题分别列出小标或实行中的点子。 如果记载事项无法全部写在一张纸上，则在另一张活页纸上同样的写上大标题、中标题并且按顺序编上号码，这么一来，即使笔 记散乱无序，只要看到标题就可以了解其内容。30. 在加上新活页纸的同时，顺便做整理淘汰的工作 使用活页式笔记，其最大优点在于能够自由地插换页数，必要时可以重新插入，不要的可以丢弃。这样活页夹中的资料，其正确性与精密度都会增加，并且越来越充实、丰富，这种自由伸缩的优点，正是活 页纸的魅力所在。 所以，在活页夹上加上新的活页纸同时，除了插换的页数之外，也 顺便浏览一下前后的内容，一发觉有不要的东西即撕下丢弃，借此笔记得以保
21、持精简、易 读，而且也可以大幅度地缩短检索时间。 31呈送出去的书类文件也要做标题和目录 除了时间太过仓促的情况外，在对订约的公司客户提出报告时，一定要在上面附标题和目录，同时也要求部属，在呈送任何书类文件时，都必 须规规矩矩地标上标题与目录。因为标题和目录能够使人在阅读内容之前，对文件的整体观点与主题方向，有一个概括性的了解。 乍听之下，似乎令人觉得很麻烦，不 过只要想到 这项工作不但能缩短他人的工作时间，也能够缩短自己的工作时间，其效果 绝对是很好的。 32写报告时，先将问题列在纸上，事后再一并查阅 在写报告时，即使中途有疑问或不了解之处，只要它不是个影响巨大的问题，可都不致马上去翻查资料
22、或文献，因为或许因此解决了问题，可是却因思考中断浪费时间，反而耽误了工作进度。 所以一旦有必须查阅的事项，可先将其列在纸上，最后再一并去查资料。此外，列在纸上的问题也可以交待他人去查，自己也不必停下手上的工作。 33写报告或书信时，根据思路先打草稿，然后再加以修改 在工作之中，为杂志写稿、写书信占了相当大的份量，不过毕竟是本行以外的副业，如果不讲求工作效率的话，一定会影响到 业务的进度。 要提高写稿的工作效率，必须放松心情，不要 战战 兢兢地“ 写千古文章”。如果一开始就想写出完美无缺的作品，终究只会写一字涂一字，写一张撕一张，所以不如随着思路先打个草稿，然后再加以修改。 34利用业余时间构思
23、文稿 在写稿工作上，构思要费很大的功夫，毫无准 备 就提笔，往往文思 闭塞难以成行，所以在写稿之前，最好在不同的场合， 进行构思与草稿的写作。 下了班在公车上，完全不受电话干扰地专心思索，是最适合构思的时段。而且，刚从繁重的工作中解放出来，心情为之一松，往往会产生许多绝妙的灵感。想好了整个结构大纲之后，再用口述录音机和文书处理机，就可以迅速地完成草稿工作。 35利用文书处理机来输入文稿商业文件也和法律文件一样，有很多都是相同的格式。文 书处理机不但能保存已打好的文章，而且还能自由地加以删除、修改。最初 虽然不得不多花一点时间来输入，不过为了日后的方便，还是用文书处理机来输入文稿比较理想。 36
24、. 文书处理机的磁碟片以一张一个为原则 使用文书处理机时，必须特别注意磁碟片的整理方法。举例来说，原 则上一张磁碟片中，只储存一个资料。 磁碟片的容量，因机种而有所不同，不过一张大 约可储存多达一本书的资料，因而容易在一张磁碟片中，同时存入各种不同的资料，但是检索时，就非常的麻 烦，不太合乎效率原则。按种类准备不同的磁碟片，不会花太多的钱，就能以易于检索的方式，将存入磁碟片的资料分门别类。 37. 以不同颜色的标签来区分不同内容的磁碟片虽然将不同的资料分别存在不同的磁碟之中，不过如果不一一显示屏幕，还是无法了解其内容，这样就失去了分类的意义。 为了解决这个缺点，一般 应该采用的方法是在磁碟片上
25、贴彩色标签。 举例来说，会 计事务所中所采用的分类法是，绿色标签表示“ 个别专题” ，蓝色标签表示“一般专题”，黄色标签表示“各种表格” 。按颜色区分之后，如果项目太多，为了使检索资料的使用更加迅速，即可将 储存的项目内容做成表单。 38. 保存旧磁碟片中的资料，不断使用新磁碟片 和录像带一样，文书处理机的磁碟片可反复使用，因此一张磁碟片往往被使用好几次。且大家都认为，再买新的磁碟片是一种无谓的浪费。 输入资料要花费相当的工夫，如果将其时间成本列入考虑，则长久不用的资料有朝一日也会派上用场，如将其消除反而是一种浪费，所以要在一张磁碟片中存入相关的资料，至于新的资料，就毫不吝惜地输入新的磁碟片中
26、。 39. 活页式手册既能插换页数，又能 缩短找寻资料的时间不论到哪里，随身携带一本活页式手册。在下班回家的公车上、就寝之前，突然想到第二天应该继续进行哪些工作，就马上记在手册上。而且，活 页式手册可随时增加页数，不要的页数也可任意抽出作废。 40. 备忘录上要标明“主题”、“日期” 、“出处” 在看书或看电视时，一旦看到想记下的文句，可立刻提笔在B5的活页纸上， 记下备忘录。备忘录是分项写下来的，以一页一个项目为原则，至少 标明“主题”“日期”、“出处”。如果备忘录上标明主题与日期，事后重读时，即使记得不太完整，但只要回想一下当时的状况，就可以清楚地了解其内容，而出处则需要详细调查。可供参考
27、之用，备忘录上如果标明这三项， 则资料就会越来越有份量。 41. 在“单纯作业” 时间 ，利用耳机充 实自己 在刚进入机关工作时，在“单纯作业”时间里，最适合利用耳机来充实自己。工作中有复印之类的单纯作业，在复印时间内，可趁机学习语言或准备某项考试，因此可随身携带小型录音机。经由耳朵的刺激，更可提高学习的成效，当然复印的工作也可以不受妨碍地顺利进行。 在办公时间就比较不适合了，但在离开座位去做某种 单纯作业时，推广这个一举两得的点子是科学的统筹方法。 42. 增强工作意念的妙法 将平常该做的事情列成一张表，做好之后就用红笔划掉，因为这么一来，每划掉一项就可确认“ 这项工作已 经完成” ，当 时
28、心中的成就感与满足感，即成为下回工作意念的来源。 如此看来似乎没什么意义，不过在工作无甚进展的情况下，多半原因都在于工作流于单调、冗长。大部分的工作都是由小作 业累积而成的，由于这样很容易造成繁琐，所以可以列表方式来处理。此外，采用这个方式还可免于遗漏某项工作。 43. 防止厌倦单调工作的“成功画面思考法” 撰写一本书着实需要有强烈的意志力，但多达数百页的稿纸，虽说用口述录音机或文书处理机之类的文明工具，可达到很高的工作效率，不过，有 时候也是一件非常痛苦的事。在这种情况下，只要想到这是完成一本书的必经过程，就会再次提起干劲。重要的是，如果一心只想到眼前单调的工作，不但会心生厌烦，而且工作效率也会一落千丈。试用成功画面思考法，想像计划成功或完成工作时的成就感，是防止 这些弊端的方法之一。
