1、 沟通促进成效-帮助学生走出误区南安二中 黄新源论文摘要：本论文分为三部分。师生低效的社会背景及现象。提高沟通成效，帮助学生走出心理误区应坚持的原则就是教师要心中有书，目中有人。尊重、平等对待学生。在沟通时应采用的方式及艺术技巧。要想提高成效必须从学生中来到学生中去，多调查，才能促进青少年的健康发展，促进学生德智体等多方面的发展，促进校园的和谐。关键词：沟通成效 沟通原则 沟通艺术技巧师者以言行身教来传道授业解惑也。教师的沟通能力关系到学生德、智、体、美等多方面的成效。如何有效沟通真正做到与学生进行心灵的交流，从而建立起和谐的师生关系，收到我们所预期的目标呢？教师只有了解学生并懂得如何去满足学
2、生的多层次需要，并引导学生懂得如何走出心理误区，师生之间才能建立相互信任、尊重、理解的关系。才能达到相应的成效，才会使学生产生学习兴趣和接受性。但是当前中国经济正处于转型阶段，人们的心理不同程度地出现了扭曲：一切向钱看，缺失诚信，心浮气躁，功利化等等。仿佛人世间已经不存在真感情真性情，大家都是在戴着面罩做着虚伪的东西，人与人之间已不可信，置身于这样背景下的学生，心灵也被打上了深刻的烙印。他们从家长亲友的交谈中，从电视报纸的讲述中，似乎也读出了世态炎凉的冷峻，所以，他们的情感变得钝化，不知道什么叫感恩？不再轻易被别人的付出而打动，特别是面对教师的付出时，他们甚至会认为这是教师的一种义务，甚至就是
3、一种为己的行为，根本不是出于奉献、爱心和责任心。因而面对教师的沟通他们也以为教师是本着利己的角度出发的，导致师生沟通的成效较低。如何提高沟通的成效，学会沟通的技巧与艺术，关系到青少年的健康发展，关系到学生德智体等多方面的发展，关系到校园的和谐，关系到社会的稳定，关系到国家的竞争力。前苏联教育专家苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。 ”而教师在沟通时往往只记住了教师的主导性，而忘却了学生的主体性。因而导致师生双方“沟通”低效和无效 。我们常见的情形有：（一）上课讲话：师：“你给我闭
4、上嘴，全班就你最吵，上课了还叫那么大声，你以为你是谁啊，真正的老师是我，轮不到你讲话！”嘲讽流露出对学生明显的鄙夷和轻视，还带有一些人格侮辱的成分在内。这样学生会很反感。师：用命令且生气的语气“某某，站起来。给我站到后面”命令学生对老师也会产生一种距离感，甚至是怨恨、恼怒和敌对的情绪。 （二）作业、考试没达到教师的目标要求师：这么简单都不会，你有没有认真听讲啊。你到底把脑袋放哪了。如果这样，你这样子下去能有什么出息？师:“考试不及格，放学后到办公室来找我！”你真让我失望了随意指责、批评会让内向的人产生自卑、不安，让外向的人产生不安、反抗（三）违纪行为师：你再参与，让你的家长来见我师“你再不完成
5、作业，让你的爸爸来见我。到时有你好受的！”警告、威胁这种言行无助于解决问题,只会让学生产生恐惧、屈从、或者是敌对(四)了解学生的情况师:你最近又犯了哪个错误了，我听哪个老师又在反映你的问题，你什么时候才能变好 你最近还做了哪些坏事啊，坦白从宽。 。警告、威胁这种言行无助于解决问题,只会让学生产生恐惧、屈从、或者是敌对，先入为主的批评，不站在学生的角度帮忙寻找原因，会让学生反感、敌对以上种种行为，教师的本意是帮助学生走出区，但由于教师只一味强调自己的观点,忽视学生的感受,于是让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你。学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。所以教
6、师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情，找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。那么有效的沟通应当注意哪些原则；（一）尊重学生的人格尊严尊重的前提首先是要了解学生 了解学生方能真正尊重学生。这是师生沟通的首要条件。要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好，掌握他们的思想动态和存在的问题。老师与学生因年龄的差距，世界观、价值观的不同等，在看待问题的时候自然存在很大差异。因此在了解的基础上，我们老师应多站在学生的角度看问题，以他们不成熟而又热度十足的眼光去看世界，以他们的心态去推理一切，然后有效地将这些感受传递给对方，从而使学生感
7、受到老师对他的理解与尊重，产生温暖感和满足感。如果我们不愿意设身处地从学生的角度去考虑问题，结果就是学生觉得老师不理解他，对老师的信任度降低，他不愿把内心的话告诉老师与老师的沟通就会停止，师生关系也就不会和谐融洽。以下这些语言都是我们在沟通过程中应该努力避免的，以避免损害青少年的人格尊严。例如：你怎么这么“没皮没脸” 、 “没羞没臊”？脑袋里进水了吧？一点记性也没有！ 某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。你想什么呢？榆木脑袋！ 你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的，回家查查，看是不是弱智。 不学就回家，玩儿个够吧！瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。看你写的什么字，像鸡扒拉似的。（二）平等对待学生要
8、以平等的身份，诚恳的态度和学生探讨问题。沟通切忌以居高临下的口气教训人，学生会非常讨厌一味的命令式，发号式的讲话。在沟通的过程中，眼睛要看着学生，注意学生的情绪反应，适时的征徇学生的意见，努力地使沟通成为情感的交流。这样才能达到教育的目的。如果动不动就严加训斥，学生就会紧闭心灵的大门，造成师生关系紧张，沟通难以进行。当然老师的这种爱应该是建立在真正的平等的基础上的。爱优生并不难，难得是爱差生，我们对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不能因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，要一视同仁，平等对待。班里的每一个学生他们得到老师的爱的机会和权利是平等的。而在现实中，教师在不经意中，比如说在
9、文理分科时，教师经常以自己的角度在命令学生，导到沟通的成效不足。一个高二的学生虽然文理俱佳，但他很喜欢文科，打算在高三时转入文科班读书。这时，酷爱理科的班主任每天都对这个学生进行“策反” ，翻来覆去地向这个学生灌输自己的想法：“学理科的人动手能力比较好，上大学也比较容易，以后出来工作也比较好找”“你啊，太年轻了。文科有什么好，学的东西都是空的，有时还要受政治的冲击，不像搞理科的人那么稳定。 文化大革命中，这样的例子太多了。 “过去说掌握数理化，走遍天下都不怕。现在看来还是对的嘛。你看，出国的人也是搞理科吃香。所以，我坚决反对你学文科！ “有句古话说得好：不听老人言，吃亏在眼前 ，以后你一定会懂
10、得我是真正的为你好。所以，不管怎样，现在我得全力阻止你的愚蠢想法。 ” 学生如果对教师的谈话没有良好的反应的话，教师就会以长辈的身份命令。这样的沟通没有做到平等待人，没有从学生的实际出发。沟通的成效怎能达到目的？那么我们可以采用哪些艺术技巧？（一）谈话沟通的艺术技巧这是师生沟通最常见也是最简单的方式，但是师生沟通时，教师要用眼神关注学生，真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。当然，要注意用好眼神这个度。如眼神接触太少，学生会对你的沟通不以为然、甚至加以排斥；眼神接触太厉害、像“瞪视”对方，又会使对方感到受到侵犯，产生对立情绪。当然沟通的技巧要从青少年的身心发展水平这一实际出发。中学生正处青
11、春期，随着青春期生理的变化，他们的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢独立行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣等等。在这个过程中他们遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，所以要选择适宜的时间进行沟通，并且在沟通的过程中要尊重他们的想法，注意自己的语言，委婉不生硬，引导不压制。赢得学生的信任才能取得良好的效果。（二）网络沟通的艺术技巧现在的中学生拥有手机已经是一个普遍的现象。网络在改变着我们的学习、生活、和工作的方式。教师不适时采用网络沟通，沟通的成效肯定不好。在我们的校园网上，我们可以开通我们的学生心灵家园，建立我们的学生博客
12、，班级博客，在这一非正式的交往中我们获得的信息往往会更迅速、更真实。它可以使我们即时把握学生的动态、班级的情况，做到宏观的了解，微观的调控，促进师生间的亲密友好关系，促进学生的健康成长。（三）周记沟通的艺术技巧师生之间的交流，对于青春期的孩子来说，轻描淡写的几句话有时就像一阵风，转瞬即逝。教师应当要求学生写周记，通过周记来了解学生一周以来学习、生活、思想等方面的情况，这是很好的一种办法，老师在其后写一段鼓励性的语言，提出几点具体的要求，讲讲读后心里的一些感受等等，这会引起学生的共鸣，对学生是一种极大的促进和帮助。（四）活动沟通的艺术技巧比如课外活动，社会实践，兴趣小组等，这种非面对面的谈话，会
13、让师生都感到轻松、舒畅。在这样的交谈机会中，常会因活动进行中的某个细节或话题，转谈到某位同学、朋友或班级情况，以随意闲聊式的形式，不是严肃讨论，学生往往会敞开心扉。这样的沟通通常会获得意想不到的良好效果。在教师与学生的沟通后了解了相应信息，教师对犯错误的同学往往采用秋后算账式的惩罚而不是其它方式。但是惩罚只教人什么不要做，却没有教人要做什么。优秀的教师既不放任也不专制，他们不盲目的处罚学生，而是强调要使学生知道自由和责任是密不可分的，给予学生选择行为的自由，也教导学生选择了不良行为就必须承受后果。在适当的时机下，赞扬式的沟通往往取得的沟通往往会取得意想不到的效果。赞扬是一种艺术。人都有自尊的需
14、求，而适时、适当的赞扬，是人的高级心理需要。 但是，赞美有时也是危险的。被很多教师忽略的是，赞美包含两部分：我们对学生说的话和学生反过来多自己说的话。教师的赞扬应该表示赏识学生所做事，然后由学生据此对自己下结论。我们经常可以看到教师在与出问题的学生进行沟通时，会举例说哪个同学很聪明、很上近，殊不知，在这样的赞扬之下，那么他会有怎样的感觉，难道他真的一无是处？所以，赞扬必须是适当的，有效的赞扬具有如下的特点： 情景性：不应该随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良好的行为之后。 具体性：赞扬应该是针对某个特别要强化的具体行为。 可信性：赞扬应该因人因事而宜。 多样性：赞扬可以用语言和非语言的方式表达。 参考资料：浅析师生沟通的技巧 作者：周立新 教苑荟萃 2009 年第 9 期怎样讲好政治课 作者：王长存浅议沟通方式对沟通质量的影响 作者：王培才 商场现代化 2007 年第 34 期教学工作漫谈 作者：魏书生 育人篇 P156-P165 漓江出版社 2005 年 6 月第一版中小学师生沟通的 策略与途径 作者：张兴波给教师的建议 作者：苏霍姆林斯基 编译：杜殿坤 教育科学出版社策略性师生沟通五步法 作者：黄爱华“心理同步交互式标准化教学体系”课题组核心成员
