1、- 1 -2012 年 3 月管理学基础与实务模拟试题出题人xx考试时间：90 分钟 总分：100 考生注意：考试期间不得交头接耳，抄袭他人试卷 考生只准带 2B 铅笔、0.5 毫米黑色签字笔、橡皮圆珠笔 对试卷字迹不清或印刷错误可举手询问 班级：_姓名:_学号:_ 得分：第一题 第二题 第三题 第四题 第五题 总分第一题：名词解释（每小题 4 分，45=20 分）1. 管理：2. 决策：3. 封闭原理 ：4. 职能权：第二题：单项选择（每小题 2 分，210=20 分）1，按管理者的职责划分可划分为（ ）A 领导者智能管理者 B 操作者 C 管理者 D 高层管理者2，组织内部的日常事务有四个
2、特点是那些（ ）A 繁，杂，小，偶然性 B 繁，少，杂，偶然性 C 清晰性，少，有序 D 清晰性，多，无序，偶然性3， （ ）是指人们对保护自己免受身体和情感以及不受丧失职业、财产等威胁的需要。A 生理需要 B 社交需要 C 安全需要 D 尊重需要4，激励力量的大小取决于（ ）的乘积。A 效价与激励值 B 效价 C 期望值 D 效价与期望值5， （ ）是指通过目标的设置来激发人的积极性。A 精神激励 B 目标激励 C 物质激励 D 工作激励 6,( )指有反馈的信息，是发送者和接受者相互之间进行信息交流。A 单向沟通 B 多向沟通 C 反向沟通 D 双向沟通 7， （ ）是指组织中建立一个中央
3、控制中心，由该中心对与组织活动有关的所有信息进行统一加工处理，并发出命令，指控所有的管理活动。A 分散控制 B 分层控制 C 集中控制 D 组织控制 8，预算控制实现主要通过（ ）的过程和预算执行来进行的。A 现金预算 B 预算编制 C 固定资产 D 资金来源 9，技术创新、 （ ） ，体制创新 三者之间密不可分，相互促进，相互支持。A 思想创新 B 管理创新 C 制度创新 D 服务创新 10，事前控制的缺点（ ） A 行动前通常比较难获得所需的全部信息 B 能大限度减少损失C 容易被人接受执行 D 控制的对象是事件、行为条件而非具体人员 第三题，多项选择（每小题 4 分，46=24 分）1，
4、成功管理者应具备哪三种能力（ ） A 技术能力 B 人事能力 C 概念能力 D 沟通能力 2，经济方法的基本特点有（ ）A 多元性，针对性 B 利益性，普遍适用性 C 关联性 D 间接性3，按照决策的重要程度划分，决策可分为（ ）A 战略决策 B 确定性决策 C 非确定性决策 D 业务决策，战术决策4，按计划执行时间长短可将计划分为哪几种（ ）A 初期计划 B 长期计划 C 中期计划 D 短期计划 5，目标管理的特点具体有哪些（ ）A 实行自我控制，是一种接受式的管理； B 目标层层分解，是一种授权式的管理C 实行参与式管理，是一种民主管理 D 实行目标与利益挂钩，是一种激励性管理6，组织设计
5、中经常运用的部门划分标准（ ） A 职能部门化 B 销售部门化 C 产品部门化 D 地区部门化第四题，简答题（第一题 4 分，第二题 8 分，第三题 7 分，共 19 分）（1）集权与分权的衡量标准有哪些？（2）请写出计划编制的过程?（3）正确的激励应遵循哪些原则？- 2 -第五题，案例分析（第一题 8 分，第二题 9 分） 1， 请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在 15 天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15 天过后，美国老板：
6、你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要 30 天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。2， 美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20 世纪 70 年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性
7、和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？（2）你能替他们提出较好的评估方法吗？ - 3 -2012 年 3 月管理学基础与实务模拟试题答案及评分标准第一题，名词解释（每小题 4 分，45=20 分）意思相近得 2 分1,管理，就是管理者通过计划、组织|、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织目标的活动过程。2,
8、决策，为了实现组织目标，在未来一定时期内对有关活动的方向内容及方式的调整或选择的过程。3，封闭原理，任何一个系统内的管理职能和管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效地管理活动。,4，职能权，是指由直线人员把原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员或部门的主管人员去行使的那部分权利。第二题：单项选择（每小题 2 分，210=20 分）多选错选不得分15 AACDB 610 DCBBA第三题，多项选择（每小题 4 分，46=24 分）多选少选错选不得分1， ABC 2 ,BC 3 ,AD 4 ,BCD 5 , ABCD 6 , ACD第四题，简答题（第一题 4 分，第二题 8 分，第三题
9、 7 分，共 19 分）（1）集权与分权的衡量标准有哪些？答； 决策的数量 决策的范围 决策的重要性 对决策控制的程序注；答案完整给 4 分， （有和答案相近的字眼 按每条给 0.5 分，每条 1 分）（2）请写出计划编制的过程?答， 估量机会 确定目标 确定前提条件 拟定可供选择的方案 评价各种备选方案选择方案 拟定派生计划 编制预算答出八个即可得满分（每条 1 分）有相近字眼的每条 0.5 分。（3）正确的激励应遵循哪些原则？答，建立制度，激励组织所期望的行为的原则 组织目标与个人目标相结合的原则 物质激励与精神激励相结合的原则 正强化与负强化相结合的原则 按需激励的原则 客观公正的原则
10、原则性与灵活性的统一原则- 4 -注：每条 1 分，有相同字眼得 0.5 分。第五题，案例分析（第一题 8 分，第二题 9 分） 1， 答：（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。（2 分）（2 ）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15 天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把 30 天
11、的工作用16 天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。（3 分）（3 ）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。（3 分）2， 答行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在 20 世纪 70 年代中期受到广泛的批评。（4 分），我认为，员工业绩的评估，应注意：共 4 分a.群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；（1 分）b.自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；（1 分）c.量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；（1 分）d.要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。（1 分）（4 分）
