1、三车间绩效考核五问1.为什么要实行绩效考核制度？首当其冲是因为组织管理需要公平和公正，没有统一的制度，单靠人员管理，就缺少了对公平和公正的保证。有制度不一定公平，但是没有制度一定不公平。人不患寡，而患不均（不均也就是不公平不公正）公平是相对的，是在一定条件下的。公平的制度是保护大多数守纪人的利益，而不是保护违纪者的利益，不可能所有人都满意。其次是为了改善每一个员工的绩效，通过考核，发现不足，实现整改和提高，从而保证组织的整体绩效。知不足然后知进步。第三，没有规矩不成方圆，国有国法家有家规。制度是双方的，制度首先可以限制和约束管理者的管理行为，避免滥用权力；其次，可以保护遵守规则的大部分员工的利
2、益。还有的好处有对未遂事故可以加强监管，防微杜渐，从细节培养良好的工作习惯，避免产生更大的问题等，不一一列举。2.怎么实行绩效考核呢？答案是因人而异，职责决定考核，具体问题具体分析。即针对职责考核，职责不同，考核方式不同，考核内容不同。从车间范围看，车间人员按岗位职责分四类：车间领导层、车间管理技术人员、车间班组长和车间一线操作工（倒班和白班）个人认为：在公司统一的要求下，车间领导考核以车间整体业绩为主。考核管理技术人员，以其工作职责为主。班组长考核，以班组的整体工作业绩为主。操作工以考核其个人的具体工作行为为主。对于前两类人员，车间考核依据以公司目前实行的绩效管理办法以及安全生产管理制度、生
3、产工艺管理制度、设备管理制度等公司级规章制度执行，所有制度中对未按照要求的执行的具体行为都有对应的处理办法。针对车间管理技术人员的具体考核细则，车间目前没有进一步细化，这是下一步车间绩效考核工作的重点和难点。大家也可以提供更好的思路和办法。3.怎么对生产班组和操作人员实行考核和兑现呢？考核的根本目的就是找到工作质量差距，然后改进，不断循环，持续改进。奖金兑现的目的是激励优秀的操作人员和班组，对业绩较差和发生较严重的违章行为的操作人员和班组，通过一定的经济手段，促进其整改。没有经济处罚绝对不行，单靠经济处罚更不行。当然严重到上报奥达级的事故处理，车间是没有权力擅自处理的，以上违纪均限于车间级。我
4、认为有两种考核方式可以借鉴，第一选择应该是正向方式，即对班组工作量（包括质量）核算，对操作工工作量（包括质量）统计，制定标准工作量，针对超过或者低于标准工作量的行为在奖金上一定程度的浮动。在以计件制为生产方式的组织中最为常用。第二种方式是负方向方式，即用工作标准衡量工作业绩，对违反工作标准的予以记录并加以整改，在奖金上进行向下的浮动。这种方式本质上也是正向方式的考核，因为严格按照工作标准执行的操作工的利益可以得到保证。目前车间生产运行实际状况，决定了实现第一种考核方式比较困难，但是车间会考虑逐步推广，例如增加计量仪表，争取建立班组成本控制系统，这是今后考核的方向。对于第二种方式，对于目前大部分
5、操作工还是能够基本按照工作规范要求的工作现状来说，对更优秀的员工激励的程度不够。因此车间综合以上两种方式，选择了目前的第三种考核方式。第三种方式，正负双向考核。即默认为各个班组和员工工作量均达到了标准量（包括质量），对能够在某些方面超过默认标准的行为进行激励，例如合理化建议、隐患发现、竞赛成绩突出。同时，按照负向方式以工作标准为要求进行考核。（这也是目前很多操作工认为扣分项目多的原因，这是一种误解。希望大家看到本质，对违纪扣分，实际相当于对守纪加分，对违纪扣分越多，相当于对守纪加分越多，目前实际上扣分的并不多，第一说明操作上不严格，对违纪没有发现，也就谈不上整改和提高了，第二说明所有操作工的真
6、实水平确实很高，这从现实上是说不通的）4.绩效考核怎样体现人性化人性是复杂的，有好的积极的一面，也有不好的消极的一面。我想一个人性化的管理，就是能够对工作好（质量和数量达标），表现积极（能更主动的去工作，去发现问题，并解决）员工和班组，给予精神和物质的激励，让他们更好的去工作。另一方面，通过发现问题（考核扣分，如果较为严重的违纪，适当采取经济手段予以制裁），帮助和教育违纪员工，让他们认识到错误，受到教育（书面检查等形式），从而改进业绩，实现提高。如果对违纪的行为，不记录（不扣分），就是相当于对不违纪人员扣分；如果对严重违纪，造成人员和财产损失的，不处理，那就是对企业所有人员利益的损害（每个人都
7、是企业的一份子）。这样的管理是人性化的么？目前车间的 1235 考核办法，也基本体现了这个人性化思路，能不采取经济制裁的，尽可能不采取，能少扣钱，就少扣钱，但是前提是确实整改了违纪行为，确实对错误有所认识，确实吸取了教训从错误中得到了提高和进步。人非圣贤，孰能无过，过而能改善莫大焉。当然有些细节还可以进一步提高，需要大家一起开动脑筋。5.对考核细节的进一步解读。个别人认为车间的操作工考核细则，太苛刻。实际上，这些要求都是作为一名中石化的普通员工应该共同遵守的基本内容，都来源于中国石化员工手册、安全生产管理规定、设备管理规定、生产工艺管理规定等规章制度中队操作工的基本要求。严是爱松是害，大家要自
8、己体会。例如防护用品的佩戴问题，如果养成良好的习惯，那关键时刻是可以救命的，有什么比人的生命还重要呢？（设备故障、高空坠物、管线、阀门手柄等等风险因素很多，有些如设备故障更是无法预知的）例如违章操作，会直接或间接的造成质量事故、设备损坏、乃至造成人身伤害事故。例如对异常情况故意瞒报，会造成车间对未遂事件和生产事故的失察，从而缺少管理上的应对措施，造成更大的问题和隐患。例如劳动纪律的涣散，影响工作的质量。这些考核细节是必须的包括的，和苛刻无关。特别说明一下车间对换班的考核首先要达成的共识是操作工换班行为对工作业绩的影响是客观存在的，不容忽视，而且会危害的所有车间人员的利益。因为目前的生产过程，人
9、员的配合协作是很关键的因素。由于一个人的换班，直接会影响两个班次，16 小时的车间生产，而且往往存在一个班组两个以上岗位的人员换班，从而造成岗位间的协调不力，班组的内部管理不力、生产过程不顺畅的现象是客观存在的，这些现象会直接间接造成车间生产出现问题，从而影响所有人的考核兑现。其次，尽管很多人的换班确实有苦衷，但是也有个别员工的换班理由很随意，甚至理由是见不得光的理由。由于换班和还班，还会产生更多的摩擦和矛盾，造成车间员工之间的不团结在这个共识的基础上，针对换班这个对业绩有影响的行为，车间采取措施控制，我想大家是理解的。但采取什么样的方式最有效呢？第一是不允许换班，我个人觉得有些太强人所难，车
10、间人员大部分来自外省市，家里出现情况，回家探访，是人之常情，而且事假对员工经济利益的影响是非常明显的。第二增加还班的直接成本和间接成本，使得一些人的可换可不换的行为，趋向于不换，减少不必要的换班和连续多天的换班。那么直接成本是什么？间接成本是什么？直接成本是因此个人所承担经济损失，目前是一个班次扣 10 元（影响两个班），这些扣款用于其他员工加分的奖励。间接成本是扣分，造成排名靠后，降低取得车间和公司明星职工的机会。两项成本综合起来，从而减少换班情况，控制车间整体的换班数量和频次。原则是这样的，具体操作细节，如果大家有什么确实可行的办法，比目前更好的，欢迎提供。抱怨制度不合理不如把制度变得更合
11、理。另外要说明的是车间培训缺勤的管理由于车间目前的生产状态，车间没有条件安排操作工在生产时间进行全部的培训内容，只能利用部分业余时间组织车间操作工的培训的。这在一定程度上确实影响了大家的休息时间，在此表示深深的歉意。另一方面，公司管理对员工培训的学时和内容有明确地规定，车间没有权力擅自压缩培训时间。最重要的是，为了保证大家可以得到安全、生产、设备等技能的提高，提高自身水平，这些培训是必须的而且是必要的。对于员工的反应，车间会通过各种渠道积极的和公司沟通。鉴于以上情况，车间对操作工培训缺勤管理进行了限制，目的也是为了能够在纪律上保证大家的学习时间，从而保证学习的效果。缺勤的负面影响直接的有 3
12、个，第一缺勤人员的自身技能的进步会受到影响，第二增加了不必要的培训成本，例如会变相的增加培训次数，第三由于人员不齐整，很多需要班组间岗位间协调的内容，做不到全部了解，培训效果也会打折扣。但是根据车间的实际情况，我想有以下几个调整措施1.缺勤只计分，而不再经济上直接体现，影响自身的班组内部排名（月底召开车间例会进一步讨论）2.加强对培训内容的管理，增强计划性，提高培训的针对性、实用性以及培训的生动性，让员工参加培训的热情得到提升。3.培训和各类竞赛结合起来，让培训的效果和生产竞赛结合，提高参加培训人员竞赛水平和操作水平。4.大家在参加培训时，也要配合培训，有针对性的预习，缩短培训时间。5.组织培训的人员也要知道珍惜大家的宝贵时间，珍惜每一次培训，主观上提高培训的效果总之，培训是双方的，而不是单方的，大家的配合和理解是很关键的，培训本身没有错，最核心的是怎样提高培训的效果，让大家喜欢培训，这是根本之道。
