1、衣柜产品知识一 环保1， 在你选择衣柜的时候，人们往往忽略了健康，也就是我们所说的环保，往往会被华丽的外观所吸引，那么健康在整体衣柜中的重要性基本被遗忘。一般的一个人大部分时间在卧室里，而卧室又恰恰是衣柜存放点。如果晚上您睡觉了，门窗都关上了，而衣柜释放出来的甲醛都吸到自己的身体里去了。所以说衣柜的健康问题才是您选择衣柜最主要的问题。2，首先要看两个证书是否齐全，一个是十环认证标志，二是驰名商标。欧派是全国首家通过十环认证的品牌，而且是全部产品，别人的品牌有的是通过十环，但不是全部产品；驰名商标是代表全国乃至世界对我们这个品牌的一个认知度，也是您购买橱柜的第一标准。3， 封边，一个环保的重要细
2、节封边作为整个衣柜中使用率最高的材料，作用是非常大的，可以这么说，板材再好，封边不好也是白搭。封边的作用，对基材进行保护，防止受潮变形，并且美观，并且帮助板材达到 E0 级的标准。甲醛释放点主要在柜身板，层板，格子架，背板等这些板材的封边及裤架的小细节和柜身的开孔上。柜身板，层板的封边在衣柜中他们是牌完全暴露的位置。他们的好坏直接影响释放，首先看封边接驳处是否黑线，黑线就是板材封边不合格而使胶水外溢与尘土沾在一起，胶水是非常不环保的东西，那么一旦外溢出来就证明封边没有完全封住，除了板材本身甲醛释放再加上胶水甲醛的释放，这个后果可想而知。而欧派封边全部采用德国瑞好封边条，采用全进口豪迈封边机一次
3、成型进行封边。确保无胶水外溢，确保板材与胶水的甲醛无任何释放。 （引导客户用手去抚摸封边接驳处）二、衣柜细节及卖点1. 区域的划分正装区、休闲区、换季区、宴会区超前的设计，使用方便的同时又节约了大量的时间,只有合理的分区才能使你的衣柜使用起来更加简单，这样的衣柜才是真正的量身定做的整体衣柜，只有欧派的设计师才能做到。2板材板材对于衣柜来讲是最重要的。就相当于人的骨骼，板材的好坏直接影响到环保与健康，目前市面上有中纤板，刨花板及实木颗粒板，那么到底哪种板材更适合做柜身呢？中纤板肯定是不适合做柜身的，因为它是由木纤维和纸浆用胶水粘合而成的，其胶水的含量非常高，但比较适合做门板，因为它比较柔软，可以
4、做很多造型，那么它为什么贵，是好多品牌以价格来欺骗消费者，导致消费者主为贵的就一定是好的，其实不然，就像姚明一样他的身价是我的无数倍，但是只相当于篮球，让他来踢足球呢，就差很远，也就是我们所说的物尽其能。之所以贵，是因为它是由很多木纤维组成，而木纤维的提炼是比较复杂的，所以比较贵。而刨花板是由工业碎料压制而成的。当然并不适合。我们欧派采用的是欧洲的标准进口 E1 级实木颗粒板。而实木颗粒板是将原木打碎，再加上防潮剂，加上少量脱水。再采用低温高压压制面成。这样的话即可以保留实木比较稳固的特性。又可以解决实木的不防潮的弱点，是最适合做柜身的，而本身携带的胶水含量很低，所以不管是从环保上来说还是其他
5、方面来说，都是最适合做柜身的有很多客户在购买衣柜的时候都会问：其它品牌也多用颗粒板，为什么人家的比你们的便宜？坦诚的说，以前我们也认为看着衣柜都是双胞胎长的一个样内容也应该是一样，可是就是越想象的东西其实就是细节产生差异，不仔细看是看不出来可是您看板材的基材的切割面就能看到我们的颗粒颁布很有特点，内层是大颗粒上下层则颗粒小很密实这样的设计就是针对于天气潮湿的情况下板材一旦渗水能有效的起到内层伸缩空间表面二层阻隔作用，让我们使用柜体无后顾之忧，而且饰面的化学处理也分为双面单面，手感纹理的浮雕深浅度都影响了板材的耐刮耐磨性且介位也就不一了。我们所有的板材上均有公司 L0G就是确保您在店里看到的与你
6、家里绝对同一货款而且通过 LOG 你就能对于环保及质量做到完全放心。欧派整套衣柜有 80%的投资都是用在衣柜门板和侧面板的板材上，而且现在欧派的衣柜选用的板材都是厨柜的板材。现在很多不知名品牌都在说用的板材是“露水河”的板或都“爱家板” ， “露水河”的板或者“爱家板”是比较不错的大量用于家具上，欧派衣柜先用的板材都是欧派厨柜用的板材，其要求更高质量更佳，如果厂家为了节约成本不整板采购，只是采购未经过厂家加工过的板材，那还要再进行胶水贴面等加工过程，这个过程是没有经过质量监管的，容易让给板材加入有毒有害的胶水物质。所以只是板材环保，加工过程不环保也是有危害的。我们先用的板材是经过国家建材市场协
7、会检查过的环保材料，整个加工过程通过了 IS09001 质量体系认证，整个衣柜的板材材料、五金材料、加工工艺都通过了中华人民共和国国家环保总局的十环认证。保证您通过使用欧派产品享受高品质的生活。3，门板外观要靓丽，因为整套衣柜怕外观主要体现在门板上，门板不好看就是说整个衣柜不好看4， 层板活动层板也是衣柜中经常见到的，所以活动层板的细节也是非常重要的，活动层板重要选择就是层板托，欧派的层板托采用的是二合一的偏心锁，稳固性更强，因为活动层板最害怕的就是脱落。我们的活动层板开孔是非常小的，和层板托大小正好合适，不会有一点基材裸露在外面，而且我们的开孔有塑料塞，不仅防潮还减少与金属托的磨损保护了基层
8、。而市面上其他品牌要不是手工开孔，开一个很大的孔，却用很小的层板托，孔周边的基材大量的裸露在外面，更可恨的是有的品牌愤然还用传统的金属钉子订的柜身板上，然后将层板直接放在上面，没有安全感，拿取衣物时会很轻易的带下来，毫无安全可言，所以选择活动层板的时候一定要看好层板托。5， 背板衣柜的卖点1. 框架衣柜的立柱主要是由铝锭压制面成的，其铝成份纯度高、硬度高，不但保证整个框架稳固不摇晃，更能保证永不变形，表面采用阳极氧化技术，保证氧化层不脱层，光滑无砂粒、无凸点。2. 框架衣柜采用菱形方式卡位方式连接，不但给人有钢木结合的新潮感，而且整体稳定性强，可自由调节高低和随意改动层板，滑槽不留丝毫痕迹，适
9、合不同季节因服装变化因致所需要的收纳空间的变化。3. 柜体基材统一选用 18mmE1 级欧洲进口板材，具有耐刮花、耐酸碱、耐摩擦、易清洁等优点。4. 衣柜铝框推拉门内置钢珠轴承式玻璃纤维底轮，单轮承重 210KG，可反复推拉 10 万次以上，另配有独特的防跳装置，保证滑轮在滑动时不会离轨。5. 板件的封边采用进口热熔胶，粘胶力强，杜绝封边脱胶及起泡等缺陷，修边圆润光滑、不刺手，整个立体感觉强烈。6. 挂衣杆：材质采用铝合金材料，硬度强，承重力大，表面经过阳极氧化处理，耐磨损、耐割花。圆形表面增加了几条工艺线不但有装饰效果更启到防滑作用。7. 导轨：采用进口导轨，推拉顺畅无声，承重力大，可反复推
10、拉 10 万以上。8. 拉篮：采用冷轧钢加表面电镀，效果闪亮光滑。表面无聚流、凸点、无发黄，不会脱层，不会生锈，保持时间长。销售技巧：一、 销售存在在生活中的各个环节中，与客户沟通就是要让别人接受你的观 点，自己要成为产品的专家，每个导购员都要对自己的销售产品知识充分了解。二、 将顾客进行分类划分刚进店的客户分类1. 视觉型：他快我们插不上嘴，我们也要快2. 听觉型：讲究思维逻辑，注意和此类客户沟通的语言逻辑性3. 触觉型：这类客户了解产品时，特别的慢，特别仔细，只要有耐心讲解，耐心回答这类顾客的成交率是比较高的初步产品交流客户分类1. 同中求异形：先发现和别人的差不多，看一会发现还是有所不同
11、。2. 异中求同形：顾客问出的话都是客户自己知道的东西，这类顾客是非常理性的消费者不会单纯因为你的介绍二区购买，针对这类客户提出的异议不能说绝对，也不能说百分百，要提前做好预防，事先将语言组织好，不让顾客产生顾虑3. 配合性：接待此类客户要顺着他的话，讲故事、举例，也叫类比法4. 拆散型：这类顾客你说白的他说黑的，你说东他说西，他把任何事情都分开看待深入产品交流客户分类1. 声东击西型：这类顾客只相信他的家人和朋友，把注意力集中到他的朋友和家人身上2. 欲擒故纵型：建议客户与同行比较，在去比较之前先将我们的优势介绍给顾客3. 借刀杀人型：将劣质产品使用后造成的痛苦叙述给顾客听。产品的价值包含产
12、品的功能和人的服务，我们要塑造一个产品的好印象，当客户多坐一分钟，成交率就会大大增加，在销售过程中，要尽可能的展示各种证书和优势，注意增加的销售语言，一些关键词的运用和相应的专业术语，该说的说、不该说的绝对不能说。竞品分析：1. 欧派是全国首家全部产品通过十环认证的品牌，而其他品牌是没有的，即使有也是单一的部件通过2. 欧派的板材甲醛释放复合国际 E1 级标准，而索菲亚经过测试甲醛释放超标3. 欧派采用四面封边，用的是德国胶王固态胶水，不会产生胶水溢出，控制甲醛释放，德国瑞好封边条，德国豪迈封边机。索菲亚采用的是液体胶水，由于封边不严谨容易有胶水溢出来，时间一长，封边接口处容易发黑4. 欧派采
13、用的是二合一偏心锁，而其他品牌，例如好莱客采用的是开孔塞，外加一个金属贴片，基材暴露在外面，不美观，容易剥皮，甲醛释放。5. 欧派衣柜采用的导轨是隐藏式，使用方便灵活，索菲亚采用的则是外露开的，时间长了会粘灰掉屑，推拉不顺畅。6. 欧派衣柜格子架里的搁板采用全封闭封边的（可将搁板拉出给客户看） ，搁板的任何一边都是采用德国瑞好封边，而市面其他品牌只封住正面和顶部，而侧面和底部是不封边的，这样的话，甲醛释放量大，而且容易生菌虫。7. 欧派衣柜格子架导轨是百隆导轨，能将格子架完全抽出，其他品牌使用的是三节导轨，不能完全抽出，影响使用。8. 欧派是采用插槽式后背板，在柜身板上开两个槽，背板卡进去起到
14、稳定作用，其他品牌采用的是连接方式，将后背板和垫钉枪和侧板钉在一起，时间久了钉子生锈，直接影响板材的使用。9. 欧派衣柜的裤架裤杆在板材两侧开孔直接插入，再用铝合金垫片进行阻挡，裤架上的防滑处理，使裤架只转不动。而其他品牌裤架裤杆采用的 PVC，抗氧化处理差，容易断裂。10. 欧派衣柜与其他品牌的最大区别在于我们更注重环保以及外观的同时，更加注重产品的细节，因为细节才能成就完美。客户异议问题点汇总：情景一：别人用中纤板你们用刨花板不好？别家的同样都是刨花板但是比你们便宜。导购：你想厨柜里天天和水火打交道的板用的什么板是不是颗粒板那么你想在这方面是不是因为厨房存储食物，跟水龙头挨着跟炉灶挨着所以
15、这样的环境 下的板材用在衣柜里你觉得会有问题，当然中纤板不差，它的造型稳定我们就选择它来做门板像我们的新雅烤瓷等系列板用这样的基材来做板可以雕刻各式各样的新疑图案让我们的门板时尚个性，虽然有隙颗粒组成可以从结构造型上可以称为刨花板但是你看我刮过的板面有木宵滑过么，而且你看闻一下是不是没有味道，你看里面颗粒大上下小颗粒你用手划过无任何印痕与你印象中的板有何区别，衣柜百分之八十是板件组成如果板件选不好我们拿什么为您保证，我们用十六年的品牌美誉度来为您保障所以请您绝对放心。情景二：别人家都是洞口面积你们展开算好贵？导购：洞口是一种方便的算法但是你想如果以挂为主也算跟其它人一样以叠为主的价格你觉得划算
16、不啊。 。我们现在放置的衣物不同，我们用的板件数量也不同，不多时我当然不能算你多所以要根据实际量来数，让您明明白白消费绝对维护你的权益。情景三：门推起来有点单薄？导购：您放心我们采用 9MM 的板厚来做门你可以感受一下，你是左右二边推门在摔拉时轻盈顺畅因为我们采用的超厚的纯正的铝合金型材这在整个行业都见不到如此厚的框，框体保证了门板的使用寿命而且超高耐磨的玻璃轮推拉十万次以上，一天推二十次可以推二十几年，而且我们是一颗螺丝钉都原厂发出，整个行业就我们敢保证您五年内一颗螺丝钉都专人上门维护，五年后服务和上门服务同样免费你要更换配件我们也只收成本费，请绝对放心使用我们的产品。情景四：抽屉的价格贵过
17、别人的？导购：你可以选感受一下抽屉开关吧，是不是不费力用手往前一推抽面就自动闭合了，以前我们关抽屉以为关了可是关门往前一推时就听到撞击时影响了门框与轨道的使用效果，这抽屉二边还多余出二条轨道的空间这边你是不是能多挂二件衣服。节约了空间，节约了时间和减低劳作强度这样的产品如果绝地值得选。呵呵是吧情景五：别家也有封边？导购：我不否则别家封边可是你看我们看到的面封看不到也封，而且整个行业最厚达1.5 的封边，你手摸上去一点无毛刺感圆润光滑，这样物品存储时及拿取时你不用担心毛刺挂到是不是更确保了安全系数。情景六：为什么你们家的展示门好少到二米八三米高？导购：其实不是我们不展示是你想我们现在的房屋均高除
18、去顶线及地板真正空间没多少到达三米高，而且你想门板竖高像拉长一样拉的太长就容易因为韧性导致变形，你不觉得推那些太高的门都多少有点费力而且你想你要用那么久天天都推的这么费力当然我们根据你的需求定制产品但是我们更希望你的产品能看时更能用而且好看更好用。所以我们要从实用效果及实用寿命年限出发我不希望你买了后悔，我希望你开心跟所有的人说欧派的产品确实最好。情景七：价格太高我再考虑一下？导购：你当然要考虑清楚，大件产品放在家里对于你的影响是天天都存在的，你就想投资一样，一次性但是后面享受几十年的产品带来给你的好，对比一下投资了一次几年内又要更换请人搬出去，然后走市重新挑选，作为今天一看你就是职场精英时间
19、肯定很宝贵你哪有那么多时间来做这个事情这无疑为你制造很多烦是吧所以相信你也一定认可高质产品为您带来的好。情景八：工期那么长能短点不？导购：我们一颗螺丝钉都是原厂发出，绝对不存在外购或者当地找加工地，所以真正让你放心我们的产品全部经过专业设备生产，尺寸准确及工艺的精细。你也不希望就那几天在任何一个环节上少一道工序是吧，我们的改图及方案确定是最耗时的所以你赶时间的我们现在就把让设计师上门去量针对于设计方案尽快确定就能早点出货。你这边请我们填下单。情景九：怎么你家贵好我，好像索菲亚和好莱客都没有你贵？导购：尺寸虽然一样但是内部分区的不同价位都有浮动，你看这样的配置我们考虑到你的衣物多，你的工作又忙早
20、上起来避免分区不细致导致你找衣物耗费时间，而且在这边我考虑到色系绝一配合你家的装修风格我们在采用的这个腾质拉篮。颜色与你的板材纹路色相互挥映。当然价格及格局可以都定制，不过我希望你能用的吏舒心便捷。情景十：别人的毛条胶条都采用插槽式你们怎么还有胶条？导购： 非常感谢你的建议，门框我们希望稳固性不要一比打折所以我们希望保持其型材的造型完整性，胶条的顾虑我明白，你看我推门时门框与板件自动闭合而且无缝隙再不是以前那样门关不住，所以滑轮今年具备自备的定位及防尘性，但是如果不用毛条其框体金属与板面碰撞时难免有声音因此我们采用左右有弹性的胶条，门后重叠位采用防尘条就是为您设想的更多更全，拿储藏食物的标准来存储衣物请相信我们能为您顾虑的更多为您设想的更全。
