1、1,与面试官的博弈,主讲人：张爱娜,2,课程目的,了解企业面试过程和选人标准 掌握面试技巧,提高求职成功率,3,课程内容,企业如何通过面试选人 成功面试策略,4,关于面试的疑问,怎样才能从容不迫地面对主考官？ 当被问到自己不会或者不确定的问题，应该怎样回答来转变局面 ？ 发现自己说错了或者说得不太好了甚至主考官有点腻烦了,这时该怎么办？,5,想表现自己又怕过于表现自己，怎样把握度？ 我到时就“以诚相待”知道就说，不知道就不说，这是诚实还是“破罐破摔”？ 面试之前该做哪些准备？,6,你了解霸王面吗？,霸王面是指没有接到用人单位笔试或面试的通知，而强行去参加笔试和面试。目前，大学毕业生就业面临着激
2、烈的考验和竞争，为了获得更多的就业机会，“霸王面”现象也越来越多。,7,与企业常规招聘计划有一定冲突，成功率很低,求职者如果没有一定的实力和特色，最好还是持谨慎态度。 一些中小企业、外资企业更青睐打破常规、勇于挑战自我的学生，“强面”可能会投其所好。 在一些大型企业，招聘制度非常严格，“强面”则会吃闭门羹。,8,面试的是与非,是一次尽可能好的展现自己的机会 不是一次你必须表现完美并说服面试官接受你的表演,9,是企业考察你是否适合岗位的形式 不是企业在为难你，挑你的毛病是你能为企业解决问题的表白 不是企业给你工作与福利的承诺,10,企业选人的“三个匹配” 常见的面试/测评方法 面试“六问” 面试
3、官要仔细考察 面试官有喜好/直觉,一、企业如何通过面试选人,11,企业选人的“三个匹配”,人与岗位匹配 人与组织匹配 人与组织发展匹配,12,不同企业的用人理念,外企 符合企业文化，适合岗位需求 强调诚信意识、坚忍的信念 注重创新能力和团队协作能力 个性突出，思想活跃 着重个人职业发展规划,13,国企 看重学校成绩及良好表现 对企业有较高的忠诚度 政治上要积极上进 遵守企业的规章制度 乐于奉献和付出 党员或院校学生干部、三好学生优先。,14,民企 能立即胜任工作 重能力、轻学历 相关行业的工作和实习经历 注重实效和业绩 充沛的精力和自我发挥空间,15,华为的狼文化 进取、协作、讲求团队、不突出
4、个人 感觉：强势，更有冲击力 热情、张扬 中兴公司划水的鸭子 更实在、更稳一些 内敛、低调,16,常见面试形式/方法,结构化面试与半结构化面试 电话面试和视频面试 文件筐测验（公文处理测验） 心理测验 （性格 兴趣 能力 价值观）,17,无领导小组（群殴/群面） 5-7人一组 3-5分钟阅读材料 30-40分钟小组讨论 推荐一个人做总结陈词,18,依据应试者的行为特征进行评价 团队协作能力 沟通技巧 表达能力 思维方式,19,情境模拟/情境体验通过“角色扮演”考察面对实际问题时的处理方法和思维方式。,20,笔试 英语考试 专业知识考试 基础素质测评 SHL() 写文章,21,企业常用的招聘面试
5、方法,不同的企业招聘面试方法有很大不同 简历收集笔试无领导小组面谈案例：签十五年合同,22,大型企业招聘特点,有规划、讲程序、用招聘技术 发布招聘信息 筛选简历 笔试 人力资源部门初次面试 用人部门复试 评估 录用,23,24,宣讲会现场接收简历么？ 现场宣讲会不收取简历，请同学们直接登录网站投递简历。 请问没有开宣讲会的学校怎么参与海尔集团的校园招聘？ 参与海尔校园招聘的方式有三种：登陆海尔网站、或者中华英才网投递简历；通过学校就业网和BBS信息的链接进入校园招聘界面投递简历。,25,中小企业招聘特点,一般随用随招、程序随机、运用测评工具少 凭面试官主观评价或公司领导个人偏好确定录用人选,2
6、6,课堂测验,Kenno-tehtava 箱式结构,27,一问闲话 二问学习情况 三问社会实践 四问应聘动机 五问岗位能力 六问应聘需求,面试“六问”,28,面试技术核心：行为事件访谈 根据以往的行为来判断你的胜任力 和潜力,29,一问闲话（不可等闲视之）,自我介绍（1-2分钟） 简明扼要的介绍 所学到的专业知识技能 取得的业绩成就 胜任职位的关键能力,30,姓名 家乡、家庭 毕业学校、专业、大学生活闪光点 申请职位原因（专业、兴趣、能力） 性格/个性优点 （举例、贴近职位要求） 缺点/不足（真诚、离职位要求远）,31,我没有工作经验 我做事过于追求完美 我做事比较急,32,二问专业学习情况,
7、课程（喜欢/不喜欢、学过什么） 讲一件大学时代引以为豪的事； 讲一件让你很受挫折的事； 在大学生活中你有哪些收获？ 是否考研,33,三问社会实践,对简历相关内容提问并进行追问 你有岗位相关经历吗？,34,四问应聘动机,你找工作考虑的主要因素有哪些? 你为什么觉得这个行业有前途？ 你为什么想来我们单位工作? 你有没有给其它公司投简历?两家公司给你offer,如何选择? 谈一谈你未来两三年的职业规划 是否打算创业?,35,思路,表达出对行业的熟悉程度 对企业的了解程度 对职位的兴趣 与自身情况的吻合度,36,五问岗位能力,你认为你适合从事这个岗位吗？ 你认为从事这个岗位应具备什么条件？ 这份工作要
8、经常加班,你有心理准备吗？ 这份工作要求认真细致,时间长了会感觉无聊,你怎么看? 从哪些方面节约成本？,37,六问应聘需求,你的期望薪酬是多少? 你有什么问题要问?(该问什么,何时问),38,该问什么，何时问?,一定要问问题，把握提问机会 对未来的工作内容提问 可问应聘岗位主要任务及要求 可问所从事岗位面临的主要挑战等 别问会让面试官产生防备心理的问题 别问通过网站事先就知道答案的问题,39,面试官要仔细考察,你的技能是否适合岗位要求 你的学习能力 你的人际沟通能力 你的问题解决能力 你的个性特点（态度） 你的责任感 你的职业适应性、稳定性 有没有明显的短,40,曾问哭过两位应聘者,在西安交通
9、大学 在湖南大学,41,面试官的直觉,面试官看到你的那一瞬间,面试开始了。 微笑、自信、坚定，注视考官的眼睛。 首次见面的7-10秒至关重要。 1/5的考官在5分钟之内就可以决定是否录用你，2/3的考官只要15分钟。,42,一个短信五种回复方式,你好，我是小学期要和你见面的张老师，请把你的邮箱发给我，你将收到我关于课程的邮件。,43,回复一：张老师，你好。我的邮箱。谢谢老师！ 回复二：嗯，我的邮箱。一分钟后。请问您的姓名 这是您的手机号吗 回复三：* 回复四：好，谢谢老师啊！我的邮箱是，我们班级邮箱是。 回复五：老师，您好！我的邮箱是。真是惭愧，没有主动找您万分感谢！,44,面试前精心准备 面
10、试中表现得体 面试后职业化作业 这份工作是不是我想要的,二、成功面试策略,45,面试前精心准备“五样”,心理准备 信息准备（招聘单位） 问题准备(至少20个) 物品准备(简历/证书) 着装与仪表,46,核心准备,所应聘岗位理想人选应具备的能力和特质 我所欠缺的哪些条件会引起面试官的担心 面试官看了简历后会先入为主地形成哪些看法,47,心理准备,恐惧心理、怯场心理、自卑心理、迎合心理 表现出紧张、焦虑情绪,48,对策,模拟面试，找出自己面试中可能存在问题或不足，做好应对准备 提前到场，熟悉面试环境 降低期望值，把面试看做经验的积累 进入面试房间前，做几次深呼吸 不着急回答问题，可先考虑几秒钟，整
11、理答题思路 面带微笑，用眼神与对方交流,49,信息准备,招聘单位网站 其它关于招聘单位的信息 人脉,50,问题准备,个人信息部分 你的名字很特别,有什么含义? 你父母是做什么工作的? 你是徐州人,怎么没回徐州找工作? 你是党员,为什么要入党,入党对你有什么影响? 有没有男(女)朋友?,51,求职意向部分 你为什么要应聘这个职位? 你为什么觉得自己适合这个职位? 列了这么多求职意向,你到底最想从事哪个工作?,52,教育背景部分 为什么选了这所大学、这个专业? 你喜欢/不喜欢什么课程？ 你为什么读第二学位? 考研了吗? 你为什么考这个证?收获是什么? 你为什么选择参加这个培训?,53,工作/实践经
12、历 介绍你实习企业的情况(业务/人数/部门) 你实习了多长时间,主要职责是什么? 介绍你参与的项目(时间/人数/分工/职责) 你的工作表现怎样?取得什么成绩? 你的社会实践中含金量最大的一件 如果你相关经验不足，做好准备说服招聘方你善于快速学习。,54,社团活动与兼职 你为什么要加入或发起组织这个社团? 参加这些社团活动不影响你学习吗? 你为什么要做这么多家教? 你做这份兼职工作的体会 你的兼职都和销售有关,为什么要应聘软件开发岗位?,55,英语和IT技能 英语过了四级,口语怎么样?能不能翻译专业文献? 你的计算机水平怎么样?软件方面,硬件方面?打字速度?会作PPT? 作FLASH?能设计网页
13、?,56,兴趣爱好 你喜欢踢足球,多长时间踢一次?踢什么位置? 你喜欢读书,喜欢读哪一类的书?最近读的什么,给我们推荐一本? 你喜欢听/唱哪种风格的歌?,57,自我评价部分 你说学习能力强,请举例说明 你在简历中提到你有责任感,请举例说明,58,物品准备,简历 证书、作品等资料/复印件 笔、记事本 矿泉水、口香糖、纸巾等 书/杂志 包,59,着装与仪表,面试时，他穿着一双（ ）色的袜子。 以“貌”取人（第一印象）,60,面试时穿什么服装好？,正式还是休闲？ 体现行业和职位风格 金融、保险、律师、会计、销售 广告、传播、网络媒体 遵循三色定律 颜色素净，不花哨 质地优良，做工精细,61,男生穿成
14、套西装是最保险和稳妥的做法 A、西装（外套） H型，直线条，单排扣，衣后不开衩 袖口商标要拆除,62,颜色：黑色、藏蓝、灰色系 面料：纯毛 尺寸：上衣剪裁合身，衣长超过臀部；袖长 裤子：腰围（一只手掌），裤腰前低后高 裤长：从后面看刚好到鞋跟和鞋帮的接缝处 扣子：单排扣，最下面的扣子不扣，双排扣全扣 口袋：上衣最好不要装东西，西裤只放纸巾等轻柔的东西,63,B衬衫 首选白色，也可选和西装同一色系的衬衫 最好是无图案和花纹的，可选带竖条纹的衬衫 领子：不能太紧和太松 衬衫里面贴身穿的内衣绝不能露出来（V领） 袖子：长到手腕，不要卷袖子，袖口有1-2CM露在西装袖外。 纽扣：系领带，全扣；不系领带
15、，第一粒不扣。,64,领带 单色、多色 条纹、点、格子 条纹 果断权威，稳重理性 适合谈判、主持会议、演讲等场合,65,圆点 方格 中规中矩、善于合作，适合初次见面,66,长度：领带下端刚好落在皮带扣的下端， 稍长或短一点也可 鞋袜 黑色为首选色 注意袜筒有一定高度,67,女生着装 A职业套装/套裙 B上衣搭配正装长裤 大方、得体、简洁利落 有领子 透与露 丝袜 忌穿皮裙 鞋,肤色与 暖色/冷色,68,69,仪表仪容,头发整洁，长短适中 长头发挽起来 ，清爽干练 刘海的长度，最好不要遮眼睛 面部清洁，女生淡妆 双手洁净，指甲整齐,70,面试中表现得体,71,面试礼仪,准时到达（10-15分钟）
16、 单独前往 握手（对方伸出手，坚定地握） 记住对方的名字 微笑,72,礼貌进出 进入房间 先敲两下门，得到允许后方可入内 向面试人员行点头礼，转身将门关上 走到座位旁，恭敬地报上姓名，“您好，我是” 待面试人员示意坐下时，说声谢谢，方可入座 端正坐姿，待面试人员提问。,73,退出房间 面试结束后，起身向面试人员行礼表感谢 离开座位后将坐椅移至原位 走至房门处，轻轻打开 关门时须转身面向室内，将门轻轻关上 向接待人员告别后，离开面试场所。,74,坐姿 坐正坐直，双目平视对方 身体占椅子的2/3，双腿正放 女生两腿并拢或侧放 双手放于双腿之上，指尖顶起或交叉,75,忌,高跷二郎腿 脚腿来回颤动或晃
17、动 半躺半坐倚靠在椅背上 耷拉肩膀 含胸驼背 拖拉椅子发出较大声响,76,目光交流 倾听礼仪 观察（面试官的身体语言）心不在焉-可能无兴趣，要转移话题侧耳倾听-可能你声音小，对方难听清皱眉/摇头-可能言语有不当之处，要适可而止 多说谢谢,77,注意态势语（个人行为表现给人的印象） 7% 措辞 38%音质 55%态势语,78,面试的应答技巧,真诚、自然 善于寻找话题，不要太拘束，也不要太随和 学会听问题，判断面试官意图 表达流畅，准确精炼，言之有物 留意面试官反应，把握谈话气氛 忌喋喋不休或回答过于俭省 语音 语调 语速 音量 音色,79,好用的句子开头,“坦白地说”传达真诚，消除戒备 坦白地说，我很看重这次面试机会 “虽然我不是最优秀的，但是” 用事实说明自己是最适合的人选 “其实，”表达诚恳，取得信任其实，我这个人有很强的上进心,80,面谈原则,真诚沟通 幽默轻松 自我夸赞 实例作证 个性化 传递积极的信息（有潜力的人）,81,面试后职业化的任务,写一封感谢信 应聘黄海制药厂的学生,82,一定要问自己：这份工作是不是你真正想要的,面试中你的任务 人 机遇 未来 工作内容,83,真诚祝愿每位同学,找到适合你的工作 认真做好它 让它成为你的事业 享受它带给你的幸福感和成就感!,84,
