1、应急常识篇 什么是突发公共事件突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。 突发公共事件的分类根据突发公共事件的发生过程、性 质和机理，我国将突发公共事件分为四类： 自然灾害类：主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。事故灾难类：主要包括工矿商贸企业事故、交通运输事故、公共设施和设备 事故、核 辐射事故、环境污染事故和生态破坏事故等。 公共卫生事故类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害、动物疫情以及其他严重影响公共健康和生命安全的事件。社会安全事件类
2、：主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外事件、群体性事件以及其他刑事案件等。 突发公共事件分级和预警突发公共事件按照性质、严 重程度、可控性和影响范围等因素分为特别重大、重大、较大、一般四个等级；预警级别分 为四级，依次用红色、橙色、黄色、蓝色表示。 紧急呼救1、110 报警电话发现行使、治安案（事）件以及危及公共与人身安全、扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案（事）件时，应及时拨 打 110 报警电话报警。 110 电话 免收电话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接 拨打。应急要点 发现杀人、抢劫、盗窃、强奸、放火、斗殴等刑事、治安案（事）件时，应立即报警。若情况紧
3、急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离危 险后，迅速 报警。 发现自杀、坠楼、溺水者、老人、儿童或智障人 员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援， 应拨打110电话报警。 要保护好现场，以便民警赶到 现场提取痕迹、 证物。 未成年人遇到刑事案件、治安案（事）件时， 应首先保护 好自身安全。2、交通事故报警电话发生交通事故，即使拨打 110 电话报警。应急要点 拨打 110 电话报警时，要准确 报出事故发生的时间、地点及人员、车辆损伤情况。 在交通民警到来前，要保 护好现场。 遇到肇事车逃逸时，要记 下车牌号码、 车型、颜色及特征，即使向当地公安机关举报。 交通事故造成人员伤亡时，应立即
4、拨打 120 电话，不要随意移动伤员。 如因车辆变形，人员被困 车内， 应立即拨打110 电话求助。因抢救伤员需要 变动现场位置的， 应当做好标记。3、119 火灾报警电话发现火灾后应立即拨打电话报警。应急要点 报警时，要讲清楚失火处 的地址或地理位置及周围明显标志。 报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质、有无人员被困等情况。同时，要派人员到路口迎候、引导消防车到达现场。 在消防车到达现场前，设 法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。4、120 医疗急救求助电话需要医疗急救服务时，可拨打 120 急救求助电话。 20 电话 免收电话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接 拨打。应急要
5、点 拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪东标志性建筑物附近等。 尽可能说明病人典型的病情，如肚子疼、意识不清、吐血、呕吐、呼吸困难等。 尽可能说明病人患病或受伤地时间。如意外 伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。 尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。 制定家庭应急计划针对生活中潜在的风险，家庭 应制定应急计划。 疏散线路。 家人之间的联络方式。 水、 电、气总开关的位置和关闭程序。 保护契约和存折等重要物品。 紧急情况发生时，
6、残疾人、老人和儿童的特殊需要。 学习急救常识和灭火器的使用方法。 熟悉应急避难场所熟悉周边的应急避难场所的分布及位置。 进入应急避难场所时： 如果时间允许，要戴上应 急物品箱。 听从应急救援人员指挥。 不得携带违禁品、凶器和 宠物进入避难场所。 不得在避难场所吸烟、喝酒。 未经主管部门允许，不得离开避 难场所。 准备应急物品为应对各类突发事件，家庭 应准备应急物品箱。 每人至少准备三天的应急食品。 收音机 无线电话 汽笛或哨子 手电筒和电池 备用衣物 必要的餐具 现金 消毒和卫生用品 常用药 婴儿或病人的特殊用品 身份证件自然灾害篇 高温天气日最高气温达到 35以上，就是高温天气，达到 37时
7、称酷暑或“热浪”。连续高温热浪，会使人们心理、生理不适应，甚至引发疾病或死亡。应急要点 保证睡眠，多喝白开水、盐开水、绿豆汤等防暑饮品，饮食以清淡为宜。 白天尽量减少户外活动时间，外出要做好防晒措施，避免被阳光灼伤皮肤。 如有人中暑，应将病人移至阴凉通 风处， 给病人服用防暑药品。如果病情严重，应立即送医院进行诊治。专家提醒 夏天要常备仁丹、十滴水、清凉油等防暑用品。 大汗淋漓时，切忌猛饮冰水、冰冻饮料以及用冷水冲澡。 空调温度不宜过低 ，避免 长时间处在空调环境中，要适当开窗通风或者由发病迹象的， 应立即送到医院就诊 。 暴雨24 小时降水量达 50 毫米以上的雨，成 为暴雨。暴雨往往在短时
8、间内造成内涝，影响交通、群众生产和生活。应急要点 危房及地势低洼住宅里的居民应及时转移。 低洼地区房屋门口应放置挡水拌板或堆砌土坎。 室内发生积水时，要及 时切断电源。 农田、鱼虾塘应及时 排水，降低水位。 积水中行走时，要注意 观察， 贴近建筑物行走， 防止跌入窖井、坑洞中。 驾驶员遇到路面或立交桥下积水过深时，应尽量行，避免 强行通过。专家提醒 在山区旅游时，注意防范山洪、滑坡和泥石流。 不要将垃圾、杂物丢入马 路下水道，影响排水 畅通。 雷电雷电天气常常会产生强烈的放电现象，如果放 电击中人、建筑物或各种设备，会造成人员伤亡和经济损失。应急要点 在室内，远离窗户、水管、煤气管、暖气管等金
9、属物体，关闭家用电器，并拔掉电源开关。 在室外，远离孤立的大树 、高塔、电线杆、广告牌等。在野外应尽量寻找低洼处、降低身体高度。 如遇被雷击的人员，立即采用心肺复 苏法抢救。专家提醒 雷雨天切忌用太阳能热水器洗澡。 在户外尽量不要使用手机。 大雾大雾是指大量微小水滴或冰晶浮游空中，使水平能见度小于 1000 米的天气。大 雾天气容易造成交通事故，使有害物质在近地面层空气中滞留，影响人体健康。应急要点 驾驶员开启防雾灯，控制车 速，小心 驾驶。 行人穿越马路时应当心，看清来往 车辆。 居民外出时戴上口罩。专家提醒 有呼吸道疾病或心肺疾病的人，大雾天不要外出。 有晨雾时最好不要开窗，不要外出 锻炼
10、。五、大雪24 小时降水量达 5 毫米以上的降雪称为大雪。大雪天气往往伴随道路 积雪结冰的现象，极易发生交通和行人跌伤事故。应急要点 在冰雪路上行车减速慢行，避免急刹 车和急转弯， 长途行 驶应安装防滑链。 路上行走或骑车时注意防滑。 冰雪天气使用汽车或自行车，应适量放气，增加轮胎与路面的摩擦力。专家提醒 注意桥下、屋檐处冰凌融化落下 伤人。 老人以及体弱者避免外出。事故灾难篇 家庭火灾家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事 发突然，令人猝不及防，后果严重。应急要点 发现火情，应该迅速采取措施，尽快扑灭初起之火，或设法延缓火势的发展蔓延。 毗邻房间发生火灾，烟雾弥漫 时，不要盲目开 门，
11、可向门上泼冷水降温，用浸湿的衣物、被褥堵住门窗缝隙。同时，应立刻向窗外挂出醒目物件，以示室内有人，也可以大声呼喊，便于营救。 火势较大，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾将头部包好，用湿棉被、湿毯子将身体裹好，在冲出险区。 如住在比较低的楼层，可以利用 结实的绳索或将床单、窗帘布撕成条拧成绳，拴在牢固的窗框、床架上，延绳缓缓爬下。专家提醒 电器着火时 ，首先要切断电源，不能用水扑救。应选用二氧化碳灭火器、干粉 灭火器或者干沙土进行扑救。 油锅着火时 ，不能用水浇，可用锅盖、湿抹布遮盖，使燃烧的油火接触不到空气而熄 灭。 燃料油、油漆着火时，不能用水浇，应用干粉灭火器、沙土等进行扑救。 存放易燃易爆
12、物品时，不要放在取暖器、火炉或电视机等发热物体附近，更不能加热或在日光下暴晒。 火柴、打火机、蜡烛灯引火物不要放在儿童可以拿到的地方。 不要在屋内和易燃物附近燃放鞭炮，以免火花溅到易燃物上引起火灾。二、人员密集场所火灾体育场馆、超市、酒店、影剧院、网吧、歌舞厅等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相踩踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。应急要点 发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐 电梯。 穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前 进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。 利用自制绳 索、牢
13、固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。 当无法逃生 时， 应退至阳台和屋顶等安全区域， 发出呼救信号，等待救援。 逃生时应随手关闭身后房门，防止 浓烟尾随进入。 逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。专家提醒 进入各类人 员密集场所，应首先了解应急疏散通道的位置。 尽量不去安全条件较差、人员较多的场所。 学会使用灭 火器材，不要堵塞消防通道。三、高楼火灾高层建筑楼层高、楼道狭窄，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成伤亡惨剧。应急要点 如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。 逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿毯子等将头、身裹好
14、，再冲出去。若房 门已经烫手，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布封堵门缝，或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停的向房 门淋水，防止焰火渗入，等待救援人员。 被烟火围困时，应尽量在阳台、窗口等易于被发现和避免烟火近身的地方。白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物；夜晚，可以用手电筒等在窗口 闪动或者敲击窗栏，发出求救信号。 身上着了火，不要惊跑或用手拍打，应设法脱掉衣服，就地打滚灭火，也可以跳进水中或向身上浇水。专家提醒 平时要了解建筑物的布局及逃生路径。 保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。 消防通道出口切不可 设闸上锁，影响逃生和营救。 不要乘坐电 梯逃生。 汽车火灾汽车失火威胁司乘人
15、员的生命安全， 损毁车辆，危及事故周围人民群众生命财产安全，严重影响交通秩序。应急要点 如果汽 车发 生火灾，应尽快报警，并尽可能利用车载灭火器做初期扑救。 扑救汽 车火灾 时，应利用掩蔽物体保护自己，防止因燃油箱爆炸而受伤。 汽车 猛烈燃 烧时，轮胎很容易发生爆破，人体如果靠近轮胎，有可能被击伤 。 汽车起火后，驾乘人员应将 车停靠路边，立即开汽 车门逃生。 如果火焰小但封住了 车门 ，可用衣物蒙住 头部，从车门冲下。如果车门开起不了，应砸开车窗逃生。专家提醒 做好车辆的日常和定期 检查 。 如遇到事故，不要违章操作，尽量等待专业救援。 普通车辆不要 载放汽油、柴油等危险油品。 要学会使用车
16、上常备的轻便 灭火器。五、危险化学品事故危险化学品是指具有易燃、易爆、有毒、有害以及有腐蚀特性，会对人员、 环境造成伤害或损害的化学品。泄漏时通常会令人眼睛刺痛、流泪、头昏恶心、刺伤或感染皮肤、胸 闷和呼吸困难等，严重者可导致死亡。应急要点 发现可疑的危险化学品或遇化学品运输车发生事故时应立即报警。 发生危险化学品事故时，不要在 现场逗留、 围观，应沿上风或侧上风路线迅速撤离。 发生毒气或有害气体泄漏事故时， 应立即用手帕、衣物等物品捂住口鼻。如有水最好把衣物浸湿后，捂住口鼻。 撤离危险地后，要及时脱去被污染的衣物，用流 动无污染的水冲洗身体。 受到危险化学品危害时， 应立即到医院救治，中毒人
17、员等待救援时应保持平静，避免 剧烈运动。专家提醒 污染区内及周边的食品和水源不可随便动用， 经环保和食品管理部门监测无害后方可食用。 家中不要储 存各类危险化学品，如油漆、稀释剂、汽油、柴油、酒精、氟利昂、烟花爆竹等。 备好必要的防 护用品及药品。六、触电事故触电又称电伤，是指一定电流通 过人体，造成集体 损伤或功能障碍，甚至死亡。应急要点 户外发生触电事故，应立即拨打 120 急救电话，并通知电力部门。在不清楚现场是否断电情况下，应与伤者保持 18 米以上距离。 居民室内发生触电事故，应 迅速切断电源。如无法立即找到电源开关，可利用干燥的木棍、竹竿、橡胶制品、塑料制品的等绝缘物挑开触电者身上的电线、灯、插座等带电物品。严禁直接接触或使用潮湿物品接触触电者，否 则会造成抢救者触电。 要设 法保持触 电者呼吸畅通，并检查呼吸、脉搏情况。如伤者呼吸、心跳停止应立即进行心肺复苏，坚持长时间抢救。可用冷水对伤者 伤处进行降温，并立即拨打 120 急救电话。专家提醒 教育儿童不要攀爬电力设施，不要在电线附近钓鱼、放风筝。 雷雨天不要接触电线杆及其拉 线，不要触摸电线附近的树木。 家中应安装合格的漏 电保护 器。 家用电器损 坏，应请专业人员进行维修。 用电淋浴器洗澡 时，应先断开电源。 不能用湿手接触或湿布擦拭带电的家用电器。
