1、宁都县中医院领导班子工作总结2010 年我院班子在县委、县政府和卫生主管部门的正确领导和大力支持下，深入贯彻执行“三个代表 ”重要思想和科学发展观，狠抓医院“ 二甲” 复审 工作和医院管理，大力开展 创先争优和创业服务年活动，使医院保持了良好的发展态势，业务收入稳步增长，医疗质量和服务水平显著提高，整体实力明显增强，并顺利通过“二甲” 中医院复 审。下面，就今年的工作总结如下：一、以群众切身利益为出发点，大力开展创先争优活动为认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，我院深入有效开展了创先争优活动和以“访民情、解民 忧、保民安、帮民富” 为主题的“ 三入三送” 活动。 苏远麟院长、徐春英 书记冒着风
2、雪分别带领院“ 三入三送” 活动工作小 组，到固厚镇 王西村、楂源村走访农户，了解当前村民生产生活中实际情况，做了大量实际工作。一是采取上门宣传的形式，帮助群众正确理解、真心拥护、自觉执行党的各项方针政策，着重宣传党的十七届五中全会精神和县委十二届八次全体（扩大）会议精神，宣传党的惠民政策和法律法规。二是通过走访群众、发放征求意表等形式，掌握乡情民意，在此基础上针对村民生产生活中存在的实际困难，送政策、送温暖、送服务。三是积极化解矛盾、维护一方稳定，加大了对信访积案的调处力度，协调解决了一起村民与村委的债务纠纷案，及时化解了矛盾，确保了一方平安。 “三入三送 ”活动中我 们开展义诊 2 次，资
3、助村扶助资金 12000 元。在今年医院创先争优活动中，涌现出了一批先进科室及先进个人，骨伤科被省妇女联合会授予“江西省巾帼文明岗” ，护理部被中华医药学会评为“ 第二届全国中医 护理先进集体” 。徐春英书记被县直工委评为“ 优秀党务工作者” ，李文 华被县委评为“优秀共产党员”，黄 丽红被 县卫生局评为“ 五型党 员”，樊建红被评为系统工会工作先进个人，陈桂珍、陈燕被评为全县优秀护士。二、以转变医疗服务为着力点，深入开展创业服务年活动我院根据县委、县政府统一部署，扎实开展了创业服务年活动，使全体干部职工的服务意识进一步增强，履职能力进一步提高。一是加强宣传，制定实施方案，明确要求，及时动员，
4、宣传医院文化特色，突出中医文化。除办好 3 期院报外，还收集、挖掘了医院有价值的新闻、图片，及时报送今日宁都报、宁都手机报，其中 2 篇在报上登载，1 篇稿件被江西卫生报录用并评选为文化类别优秀稿件三等奖。二是积极开展建言献策活动，开展“提效能，从我做起，我为服务创业作贡献”大讨论 活动。每周开展住院医疗服务情况调查，做好出院病人电话回访统计和督查，发放问卷调查表，向社会各界征求意见和建议，并针对反映的问题及时抓好整改和落实。三是建立健全投资创业服务体系，积极开展专家结对服务企业家活动。组织专家组开展义诊活动，积极为创业者提供便捷、高效的健康服务，如：5 月在县工业园区为务工人员开展健康咨询和
5、医疗义诊。四是开展民主评议科室医德医风工作，召开了民主评议科室医德医风动员大会，制定了评议实施方案，明确了工作目标，实施了病人评议科室、临床科评议职能科的问卷调查，通过评议活动的开展，规范了医疗服务行为，提高了医疗服务质量，改善了服务态度。五是开展了“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为主 题的中医医院管理年活动，在重点专科建设、发挥中医药特色优势、中药药事管理、中医护理、中医药文化建设、中医预防保健服务等方面取得了较显著的成效。三、以“二甲”医院复审为切入点，持续强化医院管理1、抓“二甲 ”中医院复 审工作。今年是“二甲”复审工作的评审年，全院上下团结一心共同开展了“二甲 ”医院复审工作，
6、制定了“二甲” 复审 工作实施方案， 编印了分 级管理常识、 岗位职责手册、 工作制度手册、 药品处方集，对照江西省中医院评审标准，逐条分解到有关部门及科室，明确了职责和分工，做到指标落实、任务落实、责任落实、时间落实。狠抓了“ 三基” 训练，实行奖惩措施，在理论和技能上一一过关，采取自查自评的方法，以评促改，以评促建，持续改进医疗服务质量。9 月份顺利通过市专家评审团的考核，取得“二甲 ”中医院复审工作的 圆满成功。2、强化业务管理，持续提高和改进医疗质量。严格执行三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论及会诊等核心制度，不断强化病历、处方质量，甲级病历达百分之九五，处方质量显著提高。强化医院
7、基础医疗安全保障平台建设，形成规范管理的长效机制，减少了医疗纠纷，避免医疗事故的发生。3、加强学科建设力度，加大科技投资，拓宽服务项目。今年我院康复医学科、中药房被确定为全省重点专科建设项目，医院为提高急、危、重症患者的抢救能力，采购了心电监护仪、胎儿监护仪、24 小时动态心电图机、全自动凝血检测仪等医疗设备，设备投入共 60 万 元 。开 展 新 技 术 、新 项 目 、新 疗 法 13 项 ，发 表 医 学 论文 5 篇 。有 3 个 中 医 药 科 研 课 题 在 省 卫 生 厅 立 项 ，有 2 个 临 床 科 研课 题 在 市 科 委 立 项 。4、抓好人才招聘和继续教育，不断增强人
8、才队伍建设。根据需要，今年招聘编制内专业技术人员 16 人，人事代理聘用 18 人。同时积极选派在职医务人员进修培训，今年选派到省、市医院进修学习 10 人，安排 40 人次参加各种学习班、学术交流会。同时认真组织在职人员学习考核，强化院内业务培训，今年开展了全院性业务学习 10 次，医生技能考核 1 次，护理操作考试 2 次，医生及护理“三基 ”知识考 试 3 次。通过人才培养和 业务学习有力推动了医院人才队伍建设，提高了医院整体医疗技术水平。5认真处理好医疗投诉及医疗纠纷，并做到及时登记及时处理。全年共接受口头投诉 30 余起，书面投诉 12 起，处理医疗纠纷 9 起。在解决患者医疗投诉及
9、纠纷中，始终以公正的态度深入调查、认真分析、细心与患方沟通，依法依规维护医患双方的合法权益，避免了不少群体医闹事件，减少了医院纠纷损失。6、业务收入稳步增长，均次费用明显下降。今年业务收入为2800 万元，比去年同期增长 8.35%，今年共接诊门诊病人 12.1 万人次，比去年增长 33.65%，收治住院病人 4392 人次，比去年增长 2.76%。四、抓易址新建，综合治理，全面推广中医药适宜技术1、今年我院易址新建工程建设，主体工程建设进展顺利，现已完成基建投资 3200 万元，主体工程土建部分（住院大楼、医技楼、门诊大楼）业已 9 月份峻工。目前已进入装修阶段，医院原有房屋地产已经政府批准
10、拟 3500 万元起挂牌拍卖，盘活现有资产，全部投入新建工程使用。2、狠抓综治工作，定期排查安全隐患，每月按时上报排查整治情况，今年未出现治安事故，有力促进了医院工作的顺利开展。大力开展法制宣传教育，普及侵权责任法、 食品安全法以及药品管理法等法律、法规，做好“五五 ”法制宣 传教育考核验收准备工作。在“ 五五 ”普法考核工作中获 得好 评。3、开展中医药适宜技术的推广培训，抓好“卫生支农” 工作。全年开展中医适宜技术的推广培训 3 次。按县卫生局要求对口支援了石上卫生院，全年共组织下乡义诊 4 次，义诊人次 786 人。培训乡镇卫生院、乡村医生共 380 人。五、抓思想政治，反腐倡廉，深入落
11、实党风廉政建设责任制2010 年院班子在抓好业务工作的同时，认真落实了党风廉政建设责任制，做到履行职责有规定，开展教育有载体，检查考核有标准，责任追究有依据，注重把推进医院改革和提高医院管理效能与开展党风廉政建设有机结合，实现了党风廉政建设与医院管理改革的良性互动。一是增强班子的责任意识。实行了党风廉政建设责任签约制，领导签订了党风廉政建设责任书，从责任主体、责任范围、责任要求和责任追究等方面进行了细化，较好地实现了责任制管理动态与静态的结合，重点任务与经常性工作的结合，工作督办与责任追究的结合。二是加大班子廉政教育。按照中共中央和国务院关于实行党风廉政建设责任制的规定，医院开展了的党风廉政建
12、设教育活动。医院领导班子能在思想树立以正确的权利观和金钱观，自觉抵制各种不正之风，对医院药品采购、医疗设备采购，能严格执行申报、审批制度和政府招标采购制度，阳光操作，尽力为医院发展降低成本。三是提高服务群众的大局意识。向社会公开了医院就诊程序和服务承诺。坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众的医疗保健需求。在医疗服务上，始终以病人满意作为工作的出发点和落脚点，积极倡导与实施人性化服务，使病人对我院的满意度显著提升，病人满意度始终保持在95%以上。四是强化责任管理的内部约束机制。在中层干部选拔任用上，严格履行任用程序，把住干部任用廉洁关。在干部选拔中，坚持看思想、
13、看品质、看廉洁、看工作质量、看职工公认度，保证了勤政廉政与个人成长进步的有机统一，使党员干部自我约束意识、履职尽责意识和服务医院发展的大局意识明显增强。五是狠抓医德医风的转变。严禁医务人员收受“红包” 、回扣、好处费，建立了有效的监督制约机制，做到举报一起即查处一起；同时树立先进典型，弘扬正气，充分发挥先进典型的榜样作用，使职工思想作风和工作作风得到进一步加强，医院上下纪律严明、职工精神面貌大为改观，医疗环境焕燃一新，医疗行风得到根本的好转，群众口碑迅速提升。医院班子通过一年来的努力工作，取得了一些可喜的成绩，但距离上级和群众的要求还有有不小的差距，在医院发展和管理中的有许多方面仍需持续改进，中医药特色不浓厚、收入结构不合理、病区效益差，医生中存在私自收费、私自卖药等现象，医德医风还没得到根本好转，医院易址新建工程资金缺口大、任务重，这些都有待于我们进一步探索和解决。因此，今后医院领导班子还要继续增强政治把握能力、合作共事能力、组织协调能力，以化解工作中的各种矛盾、处理好各种利益关系，为医院健康、可持续发展创造良好的外部环境。要大力实施医德医风整治，不断改进工作作风，提高医院整体形象和社会影响力。实现中医院的跨越式发展，早日完成医院“二次创业” 而努力 奋斗。二 0 一一年一月十五日
