1、第 1 页电子商务的企业-门户网站赢利模式分析实验报告开课实验室： 商学院实验中心 2012 年 10 月 18 日学院 商学院 年级、专业、班 商管 101 班 姓名 李成程 成绩课程名称电子商务的企业-门户网站赢利模式分析实验项目名 称新浪网 指导教师 储晓同教师评语教师签名：年 月 日一、实验目的1、了解中文门户网站新浪的特点，分析这个网站的商业模式；分析他的收入模式、分析收入流的组合模式和利润途径。2、分析传递客户价值的方式和方法。二、实验内容1， 网站信息新闻发布的经营费用信息新闻发布包括国内外新闻、体育娱乐新闻、军事法治信息、金融信息、家电数码产品的信息、健康饮食家居育儿的信息、天
2、气报告等。这个收入流的特点是成本非常大，因为它涉及了多个领域的信息还需要即时更新，需要大量的记者和管理人员。而这些信息主要是免费提供给浏览者的，所以基本上没有实质的收入是一条亏损的收入流，但它可以赢取大量的点击率，因为信息的免费性，它蕴藏了大量的客户价值。从价格和内容上传递价值，使客户获得满足2， 新浪的广告新浪的广告是主要盈利的一条收入流，广告的成本极低，利润非常大，企业是否愿意在新浪投放广告在于新浪是否一个多人点击的热门网站，而第一条收入流正好为新浪带来大量的点击率，所有新浪的广告收入非常成功。在广告收入流中新浪使用促销在传递客户价值，还有优质的广告反映（产品传递客户价值）3， 新浪的游戏
3、新浪游戏的收入流盈利方式主要有两种，一种是游戏的虚拟货币 IGAME 米票另一种是与其他公司合作开设游戏专区。虚拟货币的边际成本基本为零，有虚拟货币购买的服务和游戏道具成本也极低。另一种开设游戏专区会增加新浪服务器的压力，但其合作伙伴有给予新浪一定的报酬，加上 IGAME 米票适用于这些大型的合作性网络游戏的付费。新浪从而分摊了合作商的利益。也可以获得游戏爱好者的点击率。在传递客户价值方面，IGAME 米票使用渠道方式传递，全国各报刊亭便利店都可以买到IGAME 米票的冲值实物卡。也提供在线冲值等业务同时使用虚拟货币的连通性传递客户价值。装订线第 2 页4， 新浪的邮箱增值服务新浪邮箱是免费的
4、商品，VIP 邮箱、企业邮箱和网站空间是付费的商品，成本在于网络服务器空间的占用，盈利方式主要以收费商品所获得的利益为主。企业邮箱和网站空间使用促销方式传递客户价值，邮箱使用沟通和连通性传递。5， 博客的经营管理费用博客（BLOG）也就是 WEB LOG 的缩写简单来说就是网络日记。新浪免费提供博客的注册。不断扩大自己网站的领域，它的成本在于服务器空间的占用和博客内容上的监督和管理。主要盈利方式在于为客户提供 C2C 交流学习的平台，而且吸引大量名人使用新浪的博客，在新浪的伯客上写日志和文章，利用这些名人效应去获取网站更多的点击率。它通过价格、沟通、社区、内容等方式传递客户价值。6， 新浪商城
5、出租网上商店的收入新浪不是一个 B2C 的电子商城，它的网上商城主要用于出租给商家，在新浪上出售商品，形式与掏宝网相似，其主要的盈利方式在于网上店位的出租，也依赖于高点击率的支持。通过内容和连通性来传递客户价值。当然它没有掏宝那么的成功，商品的点击率不高。盈利能力应该一般。7， 新浪爱问与社区的经营费用新浪爱问类似于百度知道，专家门在线回答用户提出的问题。用户之间也可以相互解答对方的问题，提问需要积分，这就刺激了用户回答问题的欲望。这条收入流的主要成本在于爱问和社区的管理，专家的邀请等。盈利方式主要是吸引网站点击率，解决客户的问题，提高他们对网站的满意度忠诚度，社区也为拥有共同爱好的用户提供了
6、一个可以互相交流的平台。它通过在线社区价值，FAQ 服务来传递客户价值。8， 新浪搜索查博士新浪查博士是一个搜索引擎，这个收入流的盈利在于竞价排名推广费等服务收取的费用。这种收入流的特点与广告非常相似，都是依靠于高点击率的网站。相对于新浪的广告，查博士的推广还有待进步，盈利能力还不足。它可以为企业设计搜索词，将用户最热门的搜索词记录下来，通过为顾客提供计算数据来传递客户价值。9， 新浪手机铃声、彩铃下载这是一条新浪无线服务的收入流，盈利方式主要通过手机获取铃声所付费用，特点在于付费方式方便快捷，而且一个铃声也就几毛钱，价格容易被用户接受。它通过渠道和价格来传递客户价值。 10， 新浪宽频在线
7、TV新浪宽频在线 TV 主要为用户提供免费快速的数字电视视频。其收入流的成本在于占用带宽，盈利方式是与各大电视台形成合作伙伴，相互推广。达到双方各在对方媒体上做广告吸引点击率、收视率和知名度。它主要通过产品和价格来传递客户价值。10、行业数据库+行业搜索三大门户都有自己的行业搜索引擎，有这么大的知名度和流量，新浪是不会放过这个收第 3 页入来源的，对于企业来说，也乐得其所。这一块是直接经营为主+代理商销售（各地网络公司）为辅。12、网上独家报道独家报道的垄断性决定了其只有赚的。13、各地分站新浪的各地分站除了一些比如广州、上海等有其直接经营以外，大部分都是有其代理商经营。而这些代理商大部分都是
8、地区性具有一定影响力的网络公司。收入来源是新浪分享城市分站业务所带来的利润。和其代理商销售其主站产品的利润。三、实验步骤（仅介绍关键的步骤），搜索新浪网站的商业模式，与收入流的构成，分析各个收入流的特点和他们的盈利能力，以及这些收入流所蕴含的客户价值提供过程，分析他们是如何传递客户价值的四、实验结果及分析（自己的体会及流程改进建议）经过对新浪网站的初步研究，本人认为新浪网站的商业模式是信息模式，主要通过大量的免费各类咨讯、大小热点新闻、服务去吸引大量的浏览者，形成固定的客户群，一直保持着很高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在新浪网站投放广告，通过新浪的广告推广自己的产品。而新浪从此获得巨大的收益，远远超过它自身提供免费咨讯、新闻、服务的成本。这造成了新浪可以盈利、企业可以提高知名度、浏览者可以获得免费服务的三赢局面。通过对新浪的收入流做简单的分析，本人认为新浪的主收入流是广告和网站信息新闻发布的经营收入流，广告是新浪网站赖以生存的主要收入，盈利能力最大，网站信息新闻发布的经营是新浪收入流的基础，虽然说它自身是一条亏损的收入流，但它蕴藏着大量的客户价值，通过传递这些客户价值，提高网站的知名度。可以说，有了它，新浪才有能力开设其他的收入流。在传递客户价值方面，价格上的免费是新浪传递客户价值的主要方式。
