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类型沟通培训之听人把话说完.pptx

  • 上传人:无敌
  • 文档编号:78808
  • 上传时间:2018-03-10
  • 格式:PPTX
  • 页数:7
  • 大小:372.70KB
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    1、 沟通培训之听人把话说完讲师:李婧听别人把话说完, 不仅是一种谈话技巧, 更是一种虚心、真诚的态度。 有了这种态度,你的话语才能 真正走进别人的心里二战时 期,美军 遇到一个危险 的任务 ,司令官布莱德雷将 手下召集起来,列队 站好,说 :“ 有哪位愿意担任这 次任务 的,请 向前走两步” 恰在此时 ,一位参谋请 布莱德雷立 马处 理一份战报 。等到他处 理完,发现长长 的队 伍仍是一 条直线 !布莱德雷愤 怒了,他大声说 :“ 难 道没有人愿意吗 !” 有个将士说 :“ 报 告司令” 布莱德雷当即打断他:“ 闭 嘴,你这 个懦夫!现 在情况紧 急,竟然没有一个人站出来 !身为军 人,你们 的

    2、勇气呢?” 布莱德雷生气地把所有的将 士都训 斥了一顿 ,现场 的气氛十分紧张 。 这时 ,先前说话 的那个将士再次发 声:“ 司令,请 您听我把 话说 完!其实 ,我们刚 才每个人都向前跨了两步,所以仍 然是条直线 !” 布莱德雷听完这话 ,羞愧难 当。 故事一为什么布莱德雷不能听别人把话说完? 因为他主观臆断,只凭自己看到的片面现象就下结论 , 而缺少听他人解释的耐心,造成了误解,伤害了将士 的感情。 生活中,有些人不能听别人把话说完,很多时候都是 因为他们主观臆断,认为自己就是对的,没必要听别 人解释。而不听别人把话说完,很容造成误解,说错 话、办错事,伤害别人,也影响自己的形象。听别人

    3、 把话说完,不仅是对别人的尊敬,更是了解完整信息 ,避免产生误解的不二法门。有个高中女生,在学校生活很不如意,向别 人倾诉 ,可对 方往往听不到两句就烦 了。有一次,她遇到了卡耐基,絮絮 叨叨地向卡耐基倾诉 ,卡耐基一直耐心倾 听。她讲 道,在 学校里老师 不喜欢 她,同学们 孤立她。听到这 里,卡耐基 觉 得问题 的原因是这 个女学生性格太孤僻,但他并没有打 断对 方。女生接着倾诉 。最后,她讲 道,她的父亲 抛弃了 她和母亲 ,所以母亲对 所有的人都抱有戒心,尤其反对 她 和任何男生来往。卡耐基这 才恍然大悟,原来这 个女生问 题 的根结 出在了她母亲错误 的教育方式上。 卡耐基说 :“ 孩子,我很同情你母亲 的遭遇。但是,你不应 该 生活在她的阴影下。敞开心扉,乐观 地去拥 抱生活。你 是一个很可爱 的女生,我相信大家都会喜欢 你的!” 卡耐基 的话 果然给 了这 个女生很大的帮助。 故事二为什么卡耐基能听女生把话说完? 因为他是真诚地关心对方,愿意倾听对方的倾诉,排 解对方的烦恼。正是因为听女生把话说完,他的话才 能一语中的,说到对方心里。 所有口才好的人,首先必然是一个善于倾听的人。因 为把话说到别人心坎上的前提是你要真正地关心对方 ,了解对方,能理解对方的欢乐和痛苦,这些都要靠 真诚的倾听来做到。听别人把话说完,你才能掌握全 面信息,说话才能有的放矢。

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