1、石家庄信息工程职业学院商贸类专业群电子商务系 2010 学年2011 学年第二学期项目考核评分细则表课程名称 公关礼仪 系（部） 商贸类专业群 2010 级市场营销大类 2 班考查点 评 分 标 准 分值 得分 考核人按时、全面、独立地完成有关的各项任务，表现出较强的创新能力、综合分析问题和解决问题的能力10 分方案中使用的概念正确，语言表达准确，结构严谨，条理清楚，逻辑性强，栏目齐全5 分内容选择具有针对性和实效性，理论与实践相结合，改进措施可行，符合商务礼仪规范10 分方案目标针对项目的具体礼仪要求，定位合理，设计全面 5 分方案的整体或具体环节的设计，具有特色和创新 3 分方案撰写（30
2、 分）写作格式规范，符合有关规定 2 分服装整洁、得体，着商务正装 2 分见面称呼、致意语言准确、规范使用普通话 3 分熟悉方案，了解商务活动过程 5 分态度应热情大方、彬彬有礼、文雅得体 5 分ppt 课件准备具体详细、策划思路清晰 5 分现场答辩（25 分）语言表达流畅，回答问题简明扼要 5 分综合印象（5 分）团队团结协作、配合默契、富于创新 5 分分值合计小组成员备注爱美丽化妆品公司 PK 旁氏 PONDS 公司洽谈方案双方谈判代表介绍：中方代表（爱美丽化妆品公司）董事长：邵先生副总经理：王女士销售部经理：刘先生产品研发部工程师：Alice 女士董事长助理：Nina美方代表（旁氏 PO
3、NDS 公司）中国大区首席执行官： Mary华北区域副总经理：张先生销售部经理：李先生美容策划部副主任：苏珊女士秘书：COCO洽谈流程迎接安排住宿洽谈会议宴请签字仪式旅游观光返程注：2011 年 6 月 27 日下午 13 点在首都机场接机，于 27 日晚 20 点回到酒店，休整一天，于 6 月 29 日早 8 点参加洽谈会议，会期一天，洽谈成功。于 7 月 1 日晚 18 时进行宴请，于 2 日商务 10 时进行签字仪式，于 3 日、4 日进行旅游观光，于 5 日早 10 点飞机返程。洽谈安排时间：2011 年 6 月 29 日早 8 时；地点：“爱美丽”化妆品公司会议室；资料：“天使”化妆
4、品的产品“爱美丽” 财务分析报表、 ；酒店安排：北京杰斯汀法国餐厅；接送：爱美丽化妆品公司秘书部洽谈礼仪着装在仪表方面，最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。商界人士在这种场合，因洽谈关系大局，所以商界人士在这种场合，应着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。男士：应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士：须穿深色西装，套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。 表现敬业、职业、干练、效率的形象。介绍1、为他人作介绍时必须遵守“尊者优先” 的规则。把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；2、清楚地介绍每
5、个人的姓名，并多提供一些相关个人资料，如职务、头衔等；3、在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；4、介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。握手1、主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以 13 秒为宜。3、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。4、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握。会场布置及座次安排选择对等式设计，根据职位安排座次门爱美丽化妆品公司 旁氏 PONDS 公司董事长助理：Nina 美容策划部副
6、主任：苏珊女士销售部经理：刘先生 华北区域副总经理：张先生董事长：邵先生 中国大区首席执行官：Mary副总经理：王女士 销售部经理：李先生研发部工程师：Alice 秘书：COCO洽谈准备事先有通知（议程） 。参会有授权（授权委托书） 。会场有签到（保留记录） 。记录有原件（保留原件） 。原件有签字（到会者签名） 。会后须打印（形成决议的） 。发放有签收（与会单位的签收） 。洽谈基本要求 礼敬对手：各为其主，礼貌对人，体谅别人处事之难。 依法办事：杜绝哥们义气、商业贿赂。 平等协商：平等协商中意思达成一致。 求同存异：坚持原则，拉小差距。 互利互惠：不搞“ 一口价 ”，留有余地。 人事分开：成事
7、与交友；对事不对人；对事严肃，对人友善。爱美丽化妆品公司开场要点：一、提出爱美丽化妆品公司的发展历程以及近况二、爱美丽化妆品公司与旁氏 PONDS 公司企业文化的共通点三、表示真心诚意收购旁氏 PONDS 公司四、对今后市场的战略规划简介介绍旁氏 PONDS 公司回击要点：一、爱美丽化妆品公司品牌属低端 、旁氏 PONDS 公司；走高端道路二、旁氏 PONDS 公司历史悠久、爱美丽化妆品公司与旁氏 PONDS 公司相差甚远。爱美丽副总要点：对比：旁氏 PONDS 公司市值 40 亿美元爱美丽化妆品公司市值 5 亿美元如此大的悬殊、爱美丽化妆品公司拿什么来保证有充足的资金收购旁氏 PONDS 公司旁氏 PONDS 副总提出要点：一、福特宣布将全球裁员 2000 人，其中包含 1400 名白领和 600 名蓝领。其中主要来源于瑞典员工，现已有 1200 名该地区员工接到裁员通知。 二、旁氏 PONDS 公司因受到美金贬值，以及原料价格上涨的影响，令旁氏PONDS 公司财务状况倍受打击。 爱美丽化妆品公司-旁氏 PONDS 公司双方谈判成功双方于 2011 年 7 月 1 日晚六时在北京杰斯汀法国餐厅进行宴请活动双方于 2011 年 7 月 2 日上午十时，在“爱美丽”化妆品公司会议室举行隆重的签字仪式旅游观光根据地域特点，选定旅游购物区。例如：王府井大街返程按原定计划 5 日返程。
