1、,森达电器,家电制造商,-10物流管理 薛欢、蒋康、嵇美荣、石素金、任天娥、肖巍薇、朱丽君、何湉,制造商的含义,又称为“生产厂商”，它是主要包装食品及轻工制品的供应商。它以原料或零组件（自制或外购），经过较为自动化的机器设备及生产工序，制成一系列的日常消费用品（CONSUMER GOODS）。较有规模或品牌信誉的供应商除了制造的功能外，通常还从事营销（MARKETING）及商品流通（PHYSICAL DISTRIBUTION）或进出口的功能。,家电的含义,家用电器主要指在家庭及类似场所中使用的各种电气和电子器具。又称民用电器、日用电器。家用电器使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人
2、类创造了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多采的文化娱乐条件，已成为现代家庭生活的必需品。家用电器问世已有近百年历美国史，被认为是家用电器的发祥地。家用电器的范围，各国不尽相同，世界上尚未形成统一的家用电器分类法 ，有的国家将照明器具列为家用电器的一类，将声像电器列入文娱器具，而文娱器具还包括电动电子玩具,家电制造商必需突破节能环保与品质环节,节能, 环保, 与品质. 家电制造商必需在这三方面有所突破, 节能, 环保是世界潮流, 无法符合要求的产品将被淘汰, 唯有节能, 环保, 又高品质的产品才能存活, 品质与环保上要对上游供货商的品质要求, 与产品生产与品管要求, 才
3、能永续经营。节能则需从设计着手, 多运用MCU, 不仅可以节能, 也简化设计, 对生产也更方便。,家电制造业品牌运营现状综述,一是对质量不够重视。质量是产品的根蒂，一旦根部不稳，不牢靠，那么以此为基础的商标设计、广告、管理水平、营销策略等枝叶再好，也是枉然，整棵大树还是会倒下。没有优质的质量支撑，急功近利，靠花巨额资金吹名牌，是愚蠢的，这好比是练武功，不从练好内功开始，稳扎稳打，只求快进，最终都会功亏一篑，走火入魔，始终难成气候。,家电制造业品牌运营现状综述,二是品牌定位不准。这是企业品牌塑造及广告宣传效率不高，资金与设计浪费太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的价值特征和宣传点与顾客的购买动
4、机保持一致的做法。通俗地说，产品所具有的价值特征和宣传内容，必须是顾客最想要的和最想听到的，并且要比竞争对手做的好、做的快。一个准确的定位，胜过定位不准的一百个好卖点、好创意，品牌定位不准，将大大削弱品牌对市场的影响力。,家电制造业品牌运营现状综述,三是认为做广告是树立品牌的最好手段。许多企业一味地追求知名度，诸如爱多、秦池等争夺标王，大胆进入，上亿的广告投入后，只有广告轰炸出来的知名度，却没有美誉度。因为没有强有力的品质支撑，产品到最后都是会被消费者抛弃的。品牌的最高战略，应该是创造强势品牌，这样才能使产品成功并长盛不衰，广告仅是当中的一个要素，不是全部。,家电制造业品牌运营现状综述,四是对
5、品牌的保护不够重视。凡是企业都应有自己的品牌，无论是在国际市场还是在国内市场，商标被“抢注”不仅使企业处于“告不赢、赎不起”的尴尬境地，而且会使企业丧失海内外市场，这样对企业造成的损失是巨大的。,家电制造业品牌运营策略,在市场经济的时代，品牌已成为企业占领市场的重要工具。随着人民生活水平的提高，品牌的重要性越来越大。在经济全球化的今天，中国的企业要在全球范围的竞争中生存下去，必须在战略的高度上重视品牌战略。提出了品牌战略的基本类型，即品牌的技术领先战略、品牌的最低成本战略、品牌的差别化战略和品牌的专一化服务战略。,要以人为本，铸造精干高效的员工队伍形象,企业形象的树立，首先是员工形象的树立，以
6、以人为本作先导，把规范员工的行为，加强员工培训学习，引导员工树立敬业爱岗的思想，作为铸造精干高效队伍的根本。从细微处入手，从员工的仪容仪表、言谈举止等方面严格规范，并进行综合培训。使每个人都能成为“上阵能打仗，后勤能保障”的精兵强将。一位知名企业家曾说过：经营思想比经营商品更重要。我们的员工来自不同的地方，不同的岗位，思维方式和价值观念千差万别。这就要求每位员工必须跟上企业发展的步伐，提高自身修养，不断充实和完善自我，找准自己的位子，挑起自己的担子，演好自己的角色，这样我们的企业才能铸造出一支精干高效的员工队伍，企业形象的树立才能得到有力的保障。,要以制度为魂，营造严明和谐的管理形象,员工行为
7、要规范，企业行为重管理。大凡有作为的企业都是靠严格的管理成就起来的，他的规章制度严谨而健全，操作性非常强，可谓是有情的领导，无情的管理，绝情的制度。这就要求让指示服从制度，让信任服从制度，让一切习惯让位于制度，企业上上下下的每位员工都必须服从和服务于企业，忠诚于企业，只有这样才能形成合力，提高效率，创造效益，完善形象，也只有这样，企业才能沿着正常的轨道，朝气蓬勃地向前发展。,提升我国家电制造业品牌对策,品牌核心竞争力培养 需要提高质量、技术和服务水平 加强品牌的营销与传播,品牌核心竞争力培养,在当今产品日趋同质化，需求越来越个性化的时代，品牌是核心竞争力，是目前消费品市场竞争最有力武器。品牌能
8、够凝聚新老顾客，保证稳定的客户和收入，强势品牌能带来较大的溢价收入. 培养核心竞争力，能使企业可以持续发展，并达到品牌塑造，销量增长双丰收。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，也就是说，企业所拥有的核心资源要有这样的特点：没有市场可以买到；要有法律保护；资源本身与能力有互补性；具有组织性，不属于个人；有持续竞争力。品牌作为一种独有的无形资产，具有特殊的附加值它隶属于一定的组织，并且有相应的专利和法律保护，所以从这个意义上讲，品牌的竞争力也代表了企业的核心竞争力。总之，品牌的核心竞争力才是企业的立业之本。我国家电制造业企业在运作市
9、场的时候，一定要避免品牌空洞化，一个缺少质量，缺少文化的品牌永远不会有持久的市场竞争力。,需要提高质量、技术和服务水平,不断提高产品质量 提升技术水平 提高服务的水平,加强品牌的营销与传播,实施准确的品牌市场定位 取合适的品牌名称 加强品牌的推广 加强品牌的维护和创新,如何管理企业员工？,一、重在观念 以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等
10、具体的管理工作中。,二、设立高目标 留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标 ，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己 在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。,三、经常交 流 没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员 工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工
11、对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些 意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公 开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住纸是包不住火的，员工希望了解真象。,四、信守诺言 也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经
12、常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。,五、多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点： 公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。 以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。 奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。,财务部门,财务部门一直是单位的较敏感部门,不管是行政事业单位还是企业单位,财务负责人也是单位的核心人员之一.不管是大公司的
13、财务总监还是财务经理,或者小公司的财务主管,如何管理财务部门并对财务人员进行考核,我想不同的人会有不同的想法.这里我以前所在单位的财务经理角度,谈一下从企业财管部门的管理.,如何才能更好管理财务部门？,1、一个坚持：垂直管理 2、两个观点：以账管人、以账管物 3、三个机制：绩效考核机制、工作责任管理机制、总结计划汇报机制 4、四个统一：统一财务制度、统一会计政策、统一人事管理、统一人事委派和调度,1、一个坚持：垂直管理 坚持垂直管理：分支机构的财务部门由公司财务部直接管理，包括人事管理权和业务管理权。垂直管理的优点有确保财务制度落到实处、保障数据准确、归避独权经营、降低经营风险；缺点有弱化属地
14、管理职能、降低紧急事务工作效率、增加协调成本。,2、两个观点：以账管人、以账管物 观点一“以账管人”：财务人员工作做的是否出色，基本出发点就是通过“账”进行评价，“账”做得规范、细化、真实、准确和完整，说明基本工作做好了。 观点二“以账管物”：评价实物管理是否安全和高效利用，则要先检查实物的“账”做得是否准确和真实，只有实物“账”确保准确和真实，才能对实物管理水平作出评价。,3、三个机制：绩效考核机制、工作责任管理机制、总结计划汇报机制 建立完善的考核标准平台机制：通过财务人员考核制度进行管理。 建立工作责任管理机制：通过这个机制强调个人工作要主动做好的重要性。 建立月度工作总结和计划汇报机制
15、（附后）：通过“工作总结和计划汇报表”对日常财务管理进行监控。,4、四个统一：统一财务制度、统一会计政策、统一人事管理、统一人事委派和调度 统一财务制度和统一会计政策，最根本的目的是统一核算口径和规范运作；统一人事管理和统一人事委派和调度，最根本的目的是确保“垂直管理”落到实处和优化内部人力资源。,采购部门管理监督,一是设立相互监督制约的材料采购管理机构，将集中的权力分散化，隐蔽的权力公开化。项目部设立由项目领导班子和试验、工程、物资设备部门负责人组成的物资招标采购领导小组，对供建材供应商进行资质审查及所需物资设备的招标采购工作；与此同时，设立了以项目部党工委书记为第一责任人，财务、安质部门负
16、责人以及二名工人代表组成的物资询价领导小组，负责市场询价、购货地点价格和质量的抽查，以及项目物质材料采购清单的公示和上报，接受项目全体职工和公司的监督。,二是建立材料采购责任追溯机制，严格规范材料采购业务的运作流程。要求各项目部必须对材料采购操作过程和操作结果信息完整地进行记录的同时，其经办人必须签名确认。确立了谁采购谁承担供应责任和质量保证的原则，明确了各级领导除特殊原因外不准介入物资材料采购具体业务，任何单位（部门）未经物资主管部门批准，无权办理施工物资采购业务的纪律。并对采购计划编制、供应商选择、采购价格确定等关键业务的决策环节，应当遵循的原则、标准、程序和工作方法等做出了明确的规定，使
17、物资采购的各个关键环节有章可循、有规可依。,三是实施采购价格公示制度，建立自我约束机制。建立各个项目部物资材料采购单价与网上询价价格的对比表，并予以公布，接受全公司监督。,对销售人才的招聘管理,品质 成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。 从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。 第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动
18、中享受快乐。 自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。 在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。,技能 仅有某些品质是不够的。成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括： 沟通技能； 一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。但是，沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是是销售人员最重要的的技能。一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。”,知识 第三项使销售人员脱颖而出的品质就是知识。通常销售员应该掌握的知识包括： 产品知识； 客户知识； 产业知识； 竞争的知识； 自己公司的知识。 通常，头两项被视为最重要的。培训是正式的提供给销售员一些知识。但是，如果只是这样的话，销售员会很快落伍的。既然所有人不可能获得所有的情况的信息，对于销售员来说，在需要信息时知道如何去寻找和收集就特别重要。,
