1、R 客房西式铺床程序第一次甩单：一次到位；不偏中心线；毛边向下；第二次甩单：一次到位；不偏中心线；毛边向下；用毛毯定位：一次到位；不偏离中心线；毛毯商标在尾右上方；床单复盖毛毯 30 公分；毛毯与床头距离 25 公分；包角：两个包角式样、角度一致、均匀、紧密；床两侧塞进床垫部分均匀一致；床尾塞进床垫部分不少于 15 公分；套枕头：四角饱满；枕套、枕芯边缘重叠、枕芯不外露；枕头外形平整、挺括；枕头开口处与床头柜相反；枕头与床单中线重叠；铺床罩：床面平整、挺括、美观、床罩与床垫边线重叠；床罩盖没枕头，不露白边，多余部分要塞入枕头底部；麻尾两角垂直、挺括；卫生间的消毒与清洗茶杯、烟灰缸：在消毒水里渗
2、泡进行消毒；用清水把药水冲干净；用干抹布擦干，并使其富有光泽。面盆、马桶、浴盆：用消毒水在其表面均匀的擦试，以起到消毒作用；用清水把药水冲洗干净；用干抹布擦干，并使其富有光泽。擦干净墙壁、台面、地板和镜子。一次性布齐物品（如毛巾、易耗品等） 。关好卫生间的门。擦尘程序：开始房间的擦尘，顺时针方向从门口开始，这样不会忘记物品的擦尘，在擦尘的同时，注意家具和物品的复原，以及易耗品的补充。6、吸地：吸地时从里到外一次完成，注意边角，如发现地毯上有特别脏的黑点（如 coffee 或 cola 滴在地毯上）应及时用地毯香波洗干净。7、打好开水布入房间（如客人用过酒水或有洗衣，也在此一次性布入）8、 领
3、班 查 房 合 格 后 ， 方 可 报 为 好 房 (如 有 不 合 格 的 地 方 ， 马上 进 行 返 工 )S 中班服务员工作程序工作内容：（2：30PM11：30PM ）1、换好工衣，到办公室签到；2、楼面擦尘一次；3、按领班的指令完成临时性工作；4、收集早班垃圾并送到指定地方；5、 （4：00PM5：00PM）为就餐时间。（5：00PM7：30PM）1、清扫职工通道，准备水壶及冰块；2、携车进入工作地带，按操作规程要求对房间进行夜床服务，细节参看前面“小整理项目” 。（7：30PM11：30PM）1、每间隔约半小时，去楼层巡视一次，同时带灭害灵给各死角喷。2、有计划的调试房间电视。3、清扫早班留下的挂“DND”的客房。4、更换楼层的坏灯泡。5、按领班指令到各楼层的工作间检查安全。6、注意楼层情况，输送服务。7、下班后吃夜宵，一小时内离开宾馆。注明：早班下班后的走房，在接在指令后的四十分钟内（每间）按要求清洁完毕。
