1、六西格玛角色及职责通常，组织六西格玛管理是由倡导者、大黑带、黑带、绿带传递并实施。其中的关键角色与职责有： 1、倡导者(Champion) （勇士）倡导者一般由组织的行政或关键管理人员充当，由他或她发起和支持（负责）一个黑带项目。通常由总裁、副总裁组成，他们大多数为兼职。他们负有以下职责： 高瞻远瞩地为项目设定或修改方向或范围；保证项目与企业的整体目标一致，当项目没有方向时，指明方向；构建六西格玛管理基础，例如：部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等；向执行领导报告六西格玛管理的进展；负责六西格玛管理实施中的沟通与协调，消除项目实施过程中遇到的各种阻力；
2、检查阶段任务执行情况，评价已完成的项目。为确保勇士能履行职责，其必须接受一周的培训，以了解相应的六西格玛知识。2、大黑带（MBB-Master Black Belt） 六西格玛大黑带又称为黑带大师或黑带主管。一般来说，他们是六西格玛管理的专家，是企业六西格玛实施的技术总负责人。该职位为全职六西格玛人员。通常具有工科或理科背景，或者有管理学方面的较高学位。他们为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。必须接受 46 周的培训。他们负有以下职责： 对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验，并将他们传递到组织中来；培训黑带和绿带，确保他们掌握适用的工具和方法；为黑带和绿带的
3、六西格玛项目提供指导；协调和指导跨职能的六西格玛项目；协助倡导者和管理层选择、管理六西格玛项目；协助黑带向上级提出报告。3、黑带（BB- Black Belt） 六西格玛黑带是六西格玛管理中最关键角色。是企业中六西格玛项目的具体负责人或指导者。他们来自企业的各个部门，接受过六西格玛管理方法、改进工具等方面的系统培训，熟知六西格玛革新过程。他们是专职的，并具有一定的技术与管理工作背景。一般情况下一名黑带一年要培训 100 名绿带。该职位也为全职 6 sigma 人员。他们负责发现变革机会，并且追踪它直到出成果。黑带带领、激励、管理、代表、指导和照顾同事们，并且几乎成为评价问题、解决或设计过程和产
4、品方面的行家。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目，并为组织带来相应经济效益。如果没有一个有实力的不怕累的黑带，六西格玛团队通常不会非常有效。黑带必须拥有多项技术，包括：解决问题的能力，收集和分析数据的能力，企业才能，领导和指导经验，以及有很好的管理意识。而且，必须擅长项目管理一门通过其他人的努力，把事情按时做完的科学和艺术。他们负有以下职责： 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目。策划项目实施的细节方案；向团队成员提供适用的工具与方法的培训。识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进。向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识。向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进
5、展。将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带。为绿带提供项目指导。由于黑带负责具体六西格玛项目的实施，因此，其对六西格玛的成败起着最为关键的作用。黑带必须经过 4 个一周，周期达四个月之久的全面培训。4、绿带（GB-Green Belt） 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般为六西格玛兼职人员，是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。一些企业，最有名的是通用电气，很大比例的员工都接受过绿带培训。绿带的作的作用是把六西格玛的新概念和工具带到企业是常活动中去。要经过 12 周的培训。以上各类人员的比例一般为：每 1000 名员工，应配备大黑带 1名，黑带 10 名，绿带 50-70 名。
