1、Toa 无法正常安装用户端处理方案1、确认是否加载控件成功。IE-工具- internet 选项- 程序-管理加载项。查看加载项是否存在 “Ping An YIZHANGTONG”。如果存在，直接跳至 5；如果不存在，继续 22、确认是否安装控件成功。查看 C:Program FilesThe One AccountThe One AccountfrontdoorPA.dll 是否存在。如果存在，继续 3；如果不存在，请您确认你是否有权限安装其它软件或是否可以修改您电脑右下角的时间，若有，请您解压附件里的 toa 压缩包（密码：123）直接保存于 C:下，双击运行安装。如安装过程出错，请截图反
2、馈。安装正常后，重复进行该步骤的检测，如果存在则继续 3；如果没有，请反馈并注明“在具有管理员权限的情况下重新安装后，仍无法成功。 ”3、确认是否注册控件成功。双击运行以下附件“frontdoorPA.bat” 。如果注册成功，将出现以下提示，继续 4；如果出现其它错误提示，请截图反馈。附件：成功提示：4、再次确认是否加载控件成功。1）IE-工具- internet 选项-安全标签-Internet（图标）-默认级别。2）访问一账通，进入非平安外部账户整合菜单。3）IE-工具- internet 选项-程序-管理加载项。查看加载项是否存在 “Ping An YIZHANGTONG”。如果存在，
3、继续 5； 如不存在，请则反馈“已经正常安装控件，并注册 DLL 成功，但是 IE 无法正常加载。 ”5、 请打开以下链接进行登录 UAT 环境测试，看是否能正常访问非平安菜单。地址：https:/:441/p inganv2/login.jsp登陆时用户名可随意输入，不需要密码。注：请勿输入您正确的用户名和密码去登录，以免影响您的正确账户。该步骤验证后，请反馈以下信息并后送反馈：如果上面的都操作过了，无法解决，请您提供以下信息，以便参考。1） 您操作的具体时间（如：2010-01-01 10：00）2） 第 5 步操作登录的后的现象（无论是否成功都请简要描写）3） 相关截图，第 5 步登录后的截图，以及安装 toa 控件时的出错截图。
