1、论“留人难”问题在阿里巴巴论坛与生意经上，看到很多家企业都存在着“留人难”的问题。很想协助这些企业，解决与控制这个问题的延续与发展，无奈本人学识、资历、精力与时间都很有限。所以就不能给这些企业发问者逐一回复，可我真的很想给这些企业提供一点建意，真的很想让这些企业在“留人难”这个问题上，有所突破，有所改善。因此虽然明知我个人学识与资历尚浅，但我还是要在这里写出我心中这一点点看法，希望可以给那些存在“留人难”问题的企业参考借鉴。当然若有什么说得不当之处，还请大家多多指教。说到问题，我们就会想到解决问题。解决问题，我们又应该首先找到问题的根源所在。只有找到了问题的根源所在，我们才能找到彻底解决这个问
2、题的办法。只有这样在出现一个问题时，我们才能真正的解决掉这个问题，使之以后少发生甚至不再发生这样的问题，否则我们就只能解决表面的、当下的问题。而这个问题以后还会再次重复的发生。“留人难”这个问题发生了，而且在很多企业中发生着。很多企业一直都很注重这个问题，一直在想办法改善这个问题，也制定了很多相关的政策、制度、方法来控制与解决这个问题。可结果呢？很多家企业却没能很好的控制与解决这个问题。 “留人难”这个问题还在很多家企业中漫延着。为什么？难到对于大多数企业来说“留人”就真的那么难吗？不，我坚决不同意。 “没有做不好的事，只有做不好事的方法，这件事没做好，绝不能代表做这件事的人不行，只能说明做这
3、件事的方法错了。 ”对于一个企业来说，现在还没能很好的控制与解决“留人难”的这个问题，绝不能表示这个企业本身不行，而只能表示现在这个企业，还没有找到最适合自己留人的方法。对于一个企业来说，针对“留人难”的这个问题，我们到底应该怎么样来控制与解决呢？要想真正控制与解决“留人难”的问题，我们先就要找到，造成你企业人员流失的根源所在。要找到人员流失的根源，就先要来弄清这些人员到底是哪一类人。因为不同类型的人流失掉，其根本原因是不一样的。那我们企业中或企业以后要加入的或企业要面对人员，都可以分为那些类型的人呢？下面我们就来，给企业中或企业以后要加入的或企业要面对的所有人员分类。这些人员都可以分做什么类
4、型呢？“人灾、人在、人材、人才、人财”人灾，害群之马。注意了，这样的人千万别请进企业，若你发现你企业有这样的人，赶快让这个人离开你的企业。中国古时有一个哲学家，在草原上看到一个人在放马，就去问他，你知道要怎么样才能管理好一群马吗？这个人说除掉“害群之马” 。中国几千年的文化，其实我们中国人的老祖宗，很早的时候都认识到了， “害群之马”对一个队伍的危害性了。所以我们在对待一个“害群之马”时一定不能心慈手软，一旦发现就要想办法，在最短的时间内出掉这个“害群之马” 。人在，普通员工。这类人没有什么特别的才能，没有多少上进心，也没有什么理想。这类人一般只关心他的衣食住行。在企业中这类人最关心的就是他的
5、工资。如果企业管理能把这类人组织管理好了，这类人会为公司做完大部分的工作。因此，这类人企业要特别重视，但绝不能重用。这类人会是企业中大多数的人，特别是你企业的人员越多越明显，重视这类人就是重视企业大多数的人，这样你的企业才会有更大的工作效率。有了更大的工作效率才能创造更大的效益。但这类人千万别重用，如果你重用这类人了，你就非常有可能把这类人变成“人灾” 。这类人一旦得到重用，他就会排挤那些真正有才之士，这样真正的英才就会有非常大可能性被埋没掉。英雄一旦无用武之地，他就会离开。千军易得，一将难寻啊！一旦你的企业同一个真的大将之才失之交臂，这个损失对于你的企业来说，那将是不可估量的。所以我们对待“
6、人在”这类人，就只能是重视而绝不能重用。人材，可造之材。这类人没有什么特别的才能，但这类人很有上进心，爱学习，吃得苦。如果你一旦遇到或发现，赶紧把这类人网络到你的手下来，大力培养吧！这类人那就是石中的美玉，只要你用心去“琢磨” ，不久的将来，这个人就能成为你手下一员开疆拓土的大将。千军易得，一将难寻啊！另外这个人材是你发现并培养而成的大将之才，只要这个人不是一个无德之人，他就会终身感激你的裁培之恩，并会终身追随于你誓死效忠的。人才，才华横溢之人。在管理上或在技术上有其过人之处的人。这类人一旦遇到，感谢天，感谢好运吧！还是那句老话“千军易得，一将难寻啊！”当然，在感谢天与好运的同时，千万别忘了，
7、尽自己最大的努力，去把这个人才请进你的企业重用。在你遇到这个人才的时候，若是这个人才已经有主公了，你就与其交好，一定要与其交好。千里马常有，伯乐不长有。谁能肯定这个人才的主公就是一个明主呢？若这个人才的主公并非明主，而这个人才又想要另寻明主，那么这个人才就会，因为你与其交好，而第一个想到你，到那时你就非常有可能得到一个千金难寻的大将之才。 当然，若你遇到这个人才的时候，他正处在人生低谷，山野落魄之地。我要说的是：你运气好，真的运气太好了。赶紧把这个人才请回来，以师之礼请回来重用。这个人才在这样的境地，被你找到并以师之礼请回来重用，那么只要这个人不是一个无德之人，他就一定会终身感激你的知遇之恩。
8、他将来也一定能为你的商业帝国贡献一份不可估量的力量。人财，能给企业直接带来财富的人。这类人一般会是你的事业合作伙伴。比如一家工厂的负责人、一家公司的老总、一个很有影响力的人，等等-这类人如果你一旦遇到，就主动真心的与其结交吧！请你相信这类人，一定能让你的事业更一步的。现在我们知道了人员的分类。接来下我们就要用这种人员分类的标准，来给我们企业中的人员进行分类。在给这些人员分类后，我们就可以根据人员的不同类型，采取不同的对待方式。而针对“留人难”的这个问题，我们在给企业的人员分类后，就可以真正找到这些人员流失的根源所在了。举个例子。就拿企业对员工的培训来说吧！这种培训总的来说对员工是好的。企业花钱
9、请人专门来给员工培训，以提升员工的各项素质。员工自身的素质提高了，这对他（她）整个一生都会有好处的。可我们在实际操作中，会发现有很多员工是不愿意去参加培养的，特别是企业占用员工体息时间搞的培训。为什么？为什么会这样呢？企业对员工采取的培训，可以说成是一种福利，是对员工的好。可为什么却还有很多员工是不愿意来参加的呢？特别是企业占用员工体息时间搞的培训，如果企业没有采取强制性，要求每个员工都必须参加的话，可能大部份员工都不会到。为什么？其实根源就在，大部份员工都是“人在” 。这类人没有太多的上进心，没有什么理想，也不爱学习。所以企业要对这些人进行素质提升的培训，那就是在强拉驴子喝水嘛！人家驴子不喝
10、，你却非要把这个驴头按进水里，也就是这些“人在”不想来培训什么提升素质的课，你却非要强制他们来一样。你想想，你这样强制这些“人在”来听课，可能不旦不能产生什么好的效果，反而会导致一些不影的后果发生。比如人员的流失。这种例子多了，如果你不能分清企业人员所属类型，那么做为企业领导者的你，就可能常常在对你手下各人员任职时，把这个人给“逼”跑了。比如，你把一个重要的岗位交给了一个人材，却把一个普通的岗位交给了一个人才，这样你就非常可能导致这两个人都走。因为是人才的这个人，他感到你不重用他要走。而是人材的这个人，他又会因为不能很好的胜任这个岗位，扛不住这个岗位的工作压力选择离开。若在这两个人都选择离开的
11、时候，作为企业领导者的你，又把这两个人都当成“人在”一样对待，那么你就永远找不到人员流失的真正原因。也永远没办法控制与解决“留人难”的这个问题。我们知道了企业人员分类的方法，我们也知道了，企业人员流失根源各异的情况，那我们怎么来，根据这些人员分类的方法与企业人员流失根源各异的情况，制定控制与解决“留人难”这个问题的对策呢？人财，尊重、分享成就、分享荣誉。人才，尊重，重用其所长。人材，尊重，大力培养与提拔。人在，尊重，重视，关心其衣食住行。人灾，尊重，除之而后快。我们有了这些人员分类的方法，也有了对待不同类型人员的对策，那么我们就能很好控制与解决“留人难”这个问题了吗？不，光有了这些还不够，我们
12、还要重视下面的内容。第一：完善与建全企业制度与文化。这个企业的制度与文化，也可以把它说成是“道”或者“政治” 。企业制度与文化，对于一个企业来说，到底都有些什么使命呢？其一是：保证企业的正常运转；其二是：加大企业人员的向心力、积极性；其三是：提高企业的效率；其四也是最重要的一点是：使整个企业所有的人员与企业领导者同心同德。如果一家企业的制度与文化不完善，就会导致企业的大多数人员，不与企业领导者同心同德；导致企业没有向心力；导致企业人员没有工作积极性；甚致导致企业不能正常运转。而这个因为企业制度与文化不够完善，所导致的任何一个问题，都可能造成“留人难”这个问题，不能得到很好的控制与解决。所以一个
13、企业领导者，若想很好的控制或解决“留人难”的这个问题。就一定要注意企业制度与文化的完善工作。第二：提高企业中低层管理的管理水平与综合素质。什么样的人就会带出什么样的队伍来。对于大多数企业来说，中低层管理又可以说成一线管理、现场管理。什么是一线管理？什么是现场管理？一线管理与现场管理说的就是，这些管理最贴近企业基层，他们最贴近企业中做事最多的那些人，这里的“那些人”我们也可以把它说成是普通员工或者“人在” 。前面我在人员分类的时候说到过，如果企业的管理者，把“人在”这类人管理好了，这类人能为企业做完大多数的事。所以这类人管理得好与坏，就直接关系着企业战略方针的实施与执行，能否真正落到实处。对于大
14、多数企业来说，各类型的人员当中， “人在”是最多的。流失的人员当中， “人在”依然是最多的。而这些人员的流失，很多种情况，都是跟此流失人员顶头上司有很大关系的。 “人在”的顶头上司是谁？中基层管理嘛！所以企业领导者，想很好的控制与解决“留人难”的这个问题，就一定要特别重视提高，中基层管理的管理水平与综合素质。第三：“信” ， “仁”与“严” 。（1） “信” ，守信、诚信。企业领导者不能很好的取信于手下人员，则此企业将无向心力与执行力。企业人员若信都信不过企业领导者了，大家想想，这个企业还会有向心力吗？企业人员若信不过企业领导者，那么企业人员就会对企业领导者发下的指令或指示，产生怀疑。一旦下级
15、对上级的指令产生怀疑后，下级就会严重缺失执行力的。大家想啊！你的下属都在怀疑你的这个指令正确性了，大家觉得你的这个下属还会去做这件事吗？就算他去做了，他有会不会用心去做这件事呢？若他是心不在焉的应付了事，大家觉得他还能把这件事做好吗？一个失信于手下的领导者，是会让这个企业失去向心力与执行力的，而没有向心力与执行力的企业，是不能很好控制与解决“留人难”这个问题的。因此企业的领导者，想很好控制与解决“留人难”的这个问题，就一定要注意在平时的工作中，自己做到守信、诚信，还要注意带动你手下的中基层管理做到守信、诚信。（2） “仁” ，仁爱。领导者视手下如亲子，则手下愿与领导者同生共死。作为一个企业的领
16、导者，只有你真正的去关心你手下的各个人员了。你手下的人员才能真正的心甘情愿为你效命作事。有关“仁”的魅力，到底有多大，我下面来给大家讲一个故事。春秋战国时候，有一个老妇人坐在集市口大哭。有一过路人看到这老妇人哭得如此伤心，就上前去问这个老妇人：“大娘，你这是怎么了？为什么坐在这里哭得如此伤心啊！”这个老妇人听到这过路人的寻问声，就止住了哭声，抽泣了几下，抬起头来对这个过路人说道：“我刚才看完了，远方回来的人，给我带回来的，小儿子写给我的信。 ”过路人一听又问道：“你小儿子写给你的信？难道你小儿子出了什么意外？让你一看完这封信就如此伤心的大哭呢？”老妇人又说道：“我小儿子是当兵的，他在给我的信上
17、写到：他的脚上生了一个疮，而他所在的军队的大将军，白起用嘴帮他把脚上的疮毒给吸了出来。 ”说完这话，老妇人又低下头抽泣了起来。这时围观过来的人就七嘴八舌的说开了。 “秦国名将白起大将军？” “屈尊降贵的给你小儿子，一个小兵吸脚上的疮毒？” “我的天啊！” “就算做父亲的都还不一定能为儿子做到这样呢？” “而地位这么尊贵的大将军却做到了，这是你小儿子的荣幸啊！你这个做妈的，为什么还坐在这里大哭呢？”这个老妇人听这些围观的人说得差不多的时候，才慢慢的抬起头来对大家说到：“你们不知道啊！我一共有两个儿子，大儿子以前在白起大将军的军队中当兵战死了。现在，我小儿子又去了白起大将军的军队中当兵，而现在白起
18、大将军又还对我小儿子那么好，那么以后若一旦遇到打仗，我小儿子肯定会像他哥哥一样，奋勇当先不惧生死，那么你们想啊！我小儿子现在不是已经很危险了吗？”看完这个故事，大家明白了“仁”有多大魅力了吧！一个企业的领导者，若真正理解到了“仁”的含意，又在“仁”上面下了很大的功夫，那么你手下的人就会为了你连死都愿意。这时你还不能很好的控制与解决“留人难”的问题吗？“严” ，严格。宠坏的孩儿，可堪何用？作为一个企业的领导者，你若不能以企业的制度去严格要求你的手下，终有一天你一定会把你手下的人，全都给“宠”坏的。到时，你的手下对于你的企业来说，都差不多变成“人灾”了。到那时就不再是“留人难”的问题困绕你了？而是
19、如何请这些被“宠”坏的对企业没什么用处的“人灾”离开的问题，就会成为你最头痛的事了。所以企业的领导者，想很好的控制与解决“留人难”的问题，就一定要用企业科学合理的制度来严格要求你的手下。企业的领导者，怎么样才能很好的控制与解决“留人难”的问题呢？一：对企业人员分类对待；二：提高中基层管理的管理水平与综合素质；三：在“信” 、 “仁”与“严”这三个字上面多下点功夫。怎么做好一个生产管理生产管理的主要模块：计划管理、采购管理、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理、库存管理、士气管理及精益生产管理共九大模块。生产管理手法 1、标准化 所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、
20、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书） 。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。管理水平的提升是没有止境的。虽然标准化在国内许多企业有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出明知山有虎，偏向虎山行的气魄，才能真正让中国制造 成为高品质的代名词。 2、目视管理 目视管理实施得如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场，还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。 所谓目视管理，就是通过
21、视觉导致人的意识变化的一种管理方法。目视管理有三个要点： (1)、无论是谁都能判明是好是坏（异常） ； (2)、能迅速判断，精度高； (3)、判断结果不会因人而异。 在日常活动中，我们是通过五感（视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是视觉。据统计，人的行动的 60%是从 视觉的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然 ，从而容易明白、易于遵守，让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。 3、管理看板 管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进
22、行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板 /图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 ，生产管理绩效主要分为以下六大主要方面： 1）效率(P：Productivity) 效率是指在给定的资源下实现产出最大。也可理解为相对作业目的所采用的工具及方法，是否最适合并被充分利用。效率提高了，单位时间人均产量就会提高，生产成本就会降低。 2）品质(Q：Quality) 品质，就是把顾客的要求分解，转化成具体的
23、设计数据，形成预期的目标值，最终生产出成本低、性能稳定、质量可靠、物美价廉的产品。产品品质是一个企业生存的根本。对于生产主管来说，品质管理和控制的效果是评价其生产管理绩效的重要指标之一。所谓品质管理，就是为了充分满足客户要求，企业集合全体的智慧经验等各种管理手段，活用所有组织体系，实施所有管理及改善的全部，从而达到优良品质、短交货期、低成本、优质服务来满足客户的要求。 3）成本(C：Cost) 成本是产品生产活动中所发生的各种费用。企业效益的好坏在很大程度上取决于相对成本的高低，如果成本所挤占的利润空间很大，那么相应的企业的净利润则相对降低。因此，生产主管在进行绩效管理时，必须将成本绩效管理作
24、为其工作的主要内容之一。 4 ）交货期 (D：Delivery) 交货期是指及时送达所需数量的产品或服务。在现在的市场竞争中，交货期的准时是非常重要的。准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。一个企业即便有先进的技术、先进的检测手段，能够确保所生产的产品质量，而且生产的产品成本低、价格便宜。但是没有良好的交货期管理体系，不能按照客户指定的交货期交货，直接影响客户的商业活动，客户也不会购买你的产品。因此交货期管理的好坏是直接影响客户进行商业活动的关键，不能严守交货期也就失去了生存权，这比品质、成本更为重要。 5）安全(S：Safety) 安全生产管理就是为了保护员工的安全
25、与健康，保护财产免遭损失，安全地进行生产，提高经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。安全生产对于任何一个企业来说都是非常重要的，因为一旦出现工作事故，不仅会影响产品质量、生产效率、交货期，还会对员工个人、企业带来很大的损失，甚至对国家也产生很大的损失。 6）士气(M：Morale) 员工士气主要表现在三个方面：离职率、出勤率、工作满意度。高昂的士气是企业活力的表现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。只有不断提高员工士气，才能充分发挥人的积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，从而为公司的发展做出尽可能大的贡献，从而使公司尽可能地快速发展。 因此，要想考订生产管理绩效，就应该从以
26、上六个方面进行全面地考核。 如何提高员工士气 影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手： 1、 公司层面 公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设
27、定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。 2 、 管理者层面 除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作： 1 ） 深入了解员工的需求 了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。 2） 创造良好的工作氛围 谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂
28、；上司总是板着脸。 都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。 因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。 3） 认可与赞美 人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。 4 ） 促进员工成长 在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。 3、
29、 员工个人层面 员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。 以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。 如何提高员工责任心和积极性 调动员工积极性的方法及措施 企业的发展需要员工的支持。
30、管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括 4 个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。 一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面： 1、薪酬 物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一
31、切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的
32、基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。 另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国在美国 500 强中，90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用？第一个作用是激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。员工持股目的实际上是全体员工承担风险，把企业做大，因为从这方面讲，员工
33、持股有积极的影响。 2、制度 企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。 奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。 竞争机制：竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式，就现阶段我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员
34、工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。 岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。 “工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有 2 个问题要特别注意：一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。 目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就
35、目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。 3 、情感激励 人本主义心理学家马斯洛 (Maslow)，在其动机与人格一书提出了人的 5 种层次的不同需要，这 5 个方面的内容是：基本生活需求 安全感归属感地位与尊重自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感是企业凝聚力的
36、基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这 5 方面的需求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这 5 个方面除了基本生活需求外，其他 4 个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种： 尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工
37、的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。 参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。 工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性
38、，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化？西文学者提出了 5 条衡量标准，也就是说要让员工找到 5 种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。 培训和发展机会激励：随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培养他
39、们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。 荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。 4、建立优秀的企业文化 企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“
40、主人公”的责任感。 实施激励过程中应注意的问题 建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。 1、激励就是奖励 激励，从完整意义上说，应包括激发和约束 2 层含义。奖励和惩罚是 2 种最基本的激励措施，是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。 2、同样的激励可以适用于任何人 许
41、多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析， “一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。其次要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。 3、只要建立起激励制度就能达到激励效果 一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。这是什么原因呢？其实，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，我们须反对平均主义、 “一刀切” ，否则，激励会产生负面效应。 4、激励的公平性 研究表明，激励的公平与否，对员工也是一个强有力的激励因素。
