1、物业管理专业课程改革研究方案一、研究原因1、理论依据2005 年 10 月 28 日国务院关于大力发展职业教育的决定中提出：“要坚持以就业为导向，深化职业教育教学改革” 。 “要根据市场和社会需要，不断更新教学内容，改进教学方法。合理调整专业结构，大力发展面向新兴产业和现代服务业的专业” 。 “大力推行工学结合、校企合作的培养模式。与企业紧密联系，加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习，高等职业院校学生实习实训时间不少于半年。建立企业接收职业院校学生实习的制度。 ”“依靠行业企业发展职业教育，推动职业院校与
2、企业的密切结合” 。中等职业教育强调了以人为本的教育理念，在专业课程的建设中，提倡要突出培养学生的职业能力，要主动适应劳动力和人才市场的变化，以满足企业需求和人的就业需求为出发点，实现社会需要与人的需要的统一。与此相适应，各种先进的职业教育观念不断涌现，百家齐放，就职业教育课程模式来说，学科式、三段式、双元制、CBE 、MES 、宽基础活模块、工作过程系统化等等都是现时国内外文、工、理科各专业所采用的。而现行的物业管理教育还没有找到完全合适的课程模式，在很大的程度上与新形势下的职业教育观不相吻合，因而也直接影响了物业管理专业的教学效果。2、研究目标最终研究目标：遵循职业教育发展规律和社会主义市
3、场经济规律，建立具有学校特色、适合我市物业管理行业需求的教学模式，为广州地区培养服务技能型的劳动者。具体研究目标：(1) 探求职业教育如何加强文化课和专业课教学，提高学学生的综合素质，为学生可持续发展奠定坚实的基础。(2) 课程设置的与时俱进调整。(3) 摸索“校店合一”教学模式下能称得上“服务技能型”物业管理人员应具备的基本技能、应懂得的基本理论。(4) 培养高素质的物业管理服务技能型劳动者，直接服务于广州地区的物业管理公司，解决学校在实习、培训、推荐就业等方面所面临的困难，提高学生的动手能力，适应新形式对高素质人才的要求，寻求适合我校物业管理专业的教学模式。二、研究内容：1、现有课程体系的
4、评估无法实现原来制订的能力目标；宽基础的课程开设与行业要求偏离、活模块的专业课重结果轻过程；学生学业评价标准不清晰；教学方法单一、教学手段传统欠缺创新。2、职业能力分析进行行业调研后，我们发现职业能力的培养尤其重要。职业能力包括了方法能力、专业能力和社会能力，为此，我们借助有关调研的资料：(1) 行业对中职类学生应具备的专业能力按重要程度来排列先后顺序为：日常公文写作能力；对清洁、绿化和维修人员管理能力；活动策划能力；内部协调能力；对外公关能力；前台客户服务能力；会所服务能力；物业维修管理基本能力和财务处理能力。(2) 对从业人员应具备的综合素质其强调的顺序则为：团队合作精神；良好职业道德；创
5、新能力；主动意识；服务意识；良好的口头表达能力；部门沟通协调能那里；服从意识；具有较大的发展潜力；计算机日常办公软件操作能力；和谐的人人际关系；良好的书面表达能力和良好的身体素质。以上的资料在一定的程度上帮助我们重新制订符合要求、实现培养职业能力目标的课程设置（课程设置另附表） 。3、课程实施改革的思路(1) 教师队伍建设：分为两步走，首先让专业课老师理解支持我们的课程改革工作，学习相关的课程改革理论，以更好的知道课程建设的实施，还要让专业部教师定期到企业中实习，与企业共建专业课教师提升实习基地。(2) 教学方法：以行动为导向的教学，用案例和解决实际问题，如业主入住、客户投诉等以及学生参与校园
6、物业管理实现自我管理。拟采用张贴板教学法、项目教学法和头脑风暴法。三、研究步骤提出问题、分析问题和解决问题的基本思路。1、研究方法(1)经验总结法：通过回顾、分析物业管理专业开设以来的八年经验，总结、概括本专业的开设实践经验，上升到理性的高度，再经过探索提升升华，使之逐步形成具有商贸服务类特色的物业管理专业。(2)行动研究法：进行一次教育改革探索，在校店合一理念的指导下，经历发现问题调查分析回顾反思提炼专业开设思想精华提出教学模式新课题在连续两届物业管理专业试点评价总结扩大实验范围提出下一步研究课题等步骤，不断总结经验，解决实践中存在的问题。(3)文献法：通过查阅有关文献资料，学习借鉴国内外成
7、功的物业管理专业开设经验，进一步明确我校物业管理专业的培养目标和教育教学规律，真正实现“校店合一”教学模式(4)对比研究法：通过参观学习广州地区开办物业管理专业较为成功的院校，结合本校特色，探索适合我校实际的物业管理教学模式。2、参与人员：胡秋月、郑东旭、赵素珍、黄健敏为主，专业部的基础课老师协助3、预期研究成果：制订能力目标；整合课程模式；完善课程设置；制订教学、实践指导方案；制订学生学业评价标准4、研究步骤：第一阶段（2005 年 9 月2006 年 2 月）开展社会调查，进行资料整理，实施职业分析，撰写调研报告。第二阶段（2006 年 35 月）组织理论学习，学习有关课程改革的理论知识。第三阶段（2006 年 612 月）建立课程框架，建构课程内容，开发校本课程，构建管理制度和评价方案第四阶段（2007 年 13 月）撰写研究总报告5、分工安排：胡秋月：负责制订本专业课程改革方案，组织课程改革理论知识的学习，组织讨论课程设置，确定最终的课程设置提交给学校教导处，并在课程改革的试验中及时对有关情况上传下达，帮助参加课程改革的老师解决出现的困难和问题。郑东旭：情景教学法的应用研究赵素珍：物业管理专业服务实务类课程教学方法的探讨黄健敏：物业管理专业环境与安全管理类课程教学方法的探讨
