1、附件 11：图书馆文献传递服务网规划方案一什么是文献传递服务？文献传递服务（又称“原文传递” ）就是为读者索取、传递不能在本馆直接获取的各类文献。读者把所需文献的题名、来源等信息准确地提供给图书馆，图书馆通过原文传递系统为读者索取到国内外的文献，并及时提供给读者。为满足我校广大师生员工在教学、科研方面对文献信息的需求，本馆现已与 CALIS 山东省文献信息服务中心（山东大学图书馆） 、CASHL 中国高校人文社会科学文献中心、NSTL国家科技图书文献中心三所高校图书馆和文献服务机构建立原文传递合作关系。二文献传递服务网页规划布局：文献传递服务网页内容共分为十个部分：1、 最新消息：发布最近更新
2、的关于文献传递服务方面的信息。2、 服务内容：（1） 、我馆未收藏的中外期刊论文、会议录文献、标准、技术报告和学位论文等文献资料，均可向图书馆提出文献传递申请；（2） 、原文传递的文献，一般是电子版，如必需，也可提供复印件；（3） 、本馆有收藏的文献不在传递范围之内。3、 服务对象：向我馆发出文献传递服务申请的本校师生读者。4、 传递方式： 根据读者申请要求，使用 E-mail、读者自取等方式传递文献。5、 传递流程：见附件 9：文献传递服务读者须知6、传递时间：对普通文献传递请求，一般可在三到五个工作日内向读者送出文献，遇节假日顺延。对加急文献传递请求，一般在一个工作日内完成系统处理，三个工
3、作日内向读者送出文献，遇节假日顺延。如遇较难处理的情况（如：查询到的文献如非山东大学馆藏文献，需转到其他图书馆处理） ，则处理时间有一定顺延。7、服务资费：（1） 、图书馆为本校读者办理原文传递免收本馆服务费，读者只需支付服务馆费用，取件时即结算费用。 （2） 、图书馆要在服务馆预存（垫付）一定数额的服务费（500-1000 元） ，当业务发生时，由服务馆按规定扣除，我馆再向获取原文的读者收取相当费用。 （3） 、服务馆收取的费用一般包括文献检索费、复制费（复印费、打印费、扫描费、装订费、光盘刻录费等） 、传递费（普通邮寄费、挂号邮寄费、特快专递费等）和加急费。 （4） 、本校教工读者支付的原
4、文传递费，可使用其科研项目经费，或向所在单位申请相关专项费用。 （根据具体情况制定收费标准，以图表的形式列出）8、联系方式：服务时间：周一周五 上午 8：0011：30 下午：14：0017：30联系地点：图书馆五楼参考咨询部 邮编：253023联系人：韩洁 王金英联系电话：8985558 E-mail 信箱：9、服务馆简介及检索工具：CALIS 山东省文献信息服务中心（山东大学图书馆） 、CASHL 中国高校人文社会科学文献中心、NSTL国家科技图书文献中心（详细内容参照附件一、二、三、四） 。文献传递中可利用的检索工具：外文、中文、综合、其他（详细内容参照附件六）10、文献传递服务 FAQ
5、（见附件）附：文献传递服务 FAQ1问：文献传递可提供的文献范围？答：我馆未收藏的中外期刊论文、会议录文献、标准、技术报告和学位论文等文献资料，均可向图书馆提出文献传递申请。2问：请求文献传递的方式？答：读者直接下载“校内读者文献传递请求单” ，填写有关内容，作为附件发送到 信箱，然后携带本人借书证到图书馆五楼参考咨询部填写“读者文献传递请求单” ，办理手续。3问：CASHL 是什么？答：中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Humanities and Social Sciences Library，简称 CASHL） 。该项目的宗旨是组织若干所具有学科优势、文献资源
6、优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障。4问：CALIS 是什么？答：中国高等教育文献保障系统（China Academic Library & Information System,简称 CALIS） ，是经国务院批准的我国高等教育“211 工程” “九五” “十五”总体规划中三个公共服务体系之一。CALIS 的宗旨是,在教育部的领导下，把国家的投资、现代图书馆理念、先进的技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，
7、实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务。5问：NSTL 是什么？答：国家科技图书文献中心 (National Science and Technology Library，简称 NSTL)是依据国务院批复于 2000 年 6 月 12 日组建的。它是一个虚拟式的科技信息资源机构，由中国科学院图书馆、工程技术图书馆（中国科学技术信息研究所、机械工业信息研究院、冶金工业信息标准研究院、中国化工信息中心） 、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆组成。是中国目前为各界用户提供科技文献信息服务的一个新颖便捷的大型网络服务系统。6.问：如何付费呢？答：办理
8、文献传递申请手续时在工作人员处预付压金，提取文献时在预付压金中扣除申请所需的费用。7.问：德州学院图书馆目前与哪些单位建立了文献传递合作关系？答：本馆目前与 CALIS 山东省文献信息服务中心（山东大学图书馆） 、CASHL 中国高校人文社会科学文献中心、NSTL 国家科技图书文献中心三所高校图书馆和文献服务机构建立文献传递合作关系。8.问：文献传递服务对于我使用的电子邮箱有要求吗？答：最好在“校内读者文献传递请求单”上填写较为可靠的邮箱地址。邮箱的容量尽可能大一些并定期清空邮件，因为文献传递服务通常是将您需要的文献经过扫描后作为附件发送到您的邮箱里，如果您的邮箱容量不够大的话，有可能会造成您需要的文献无法收到。
