1、市区住房公积金管理中心工作总结报告一、主要工作指标全面超额完成 今年以来，我区住房公积金主要工作指标执行情况较好，呈现全面快速增长态势。其中，归集额、提取额大幅增长、个贷额发放高速增长、净缴存职工人数稳步增长，资金运行风险控制良好。 住房公积金归集16.88 亿元，完成年度计划的 133.68%，同比增长 17.11%。 发放个人住房公积金贷款 12.4 亿元，完成年度计划的103.33%，同比增长 76.27%。发放户数 3009 户，同比增长55.91%。 住房公积金提取 11.74 亿元，完成计划 156.65%，同比增长 39.06%。 住房公积金缴存人数新增 39966 人，净增 1
2、2382 人，完成计划的 133.14%。 二、完善以公租房为主体的住房保障体系，积极推进保障性安居工程建设 一是建立和完善公共租赁住房制度。 xx 区公共租赁住房管理暂行办法于 9 月出台， xx 区公共租赁住房管理操作细则于 12 月出台。二是加快推进政府公共租赁住房建设。抓好“太河蓝庭” 和“东泰蓝庭”公租房续建项目的建设，强化住房工程质量和进度的监管，坚持每月一次现场督查，确保在建项目有序推进。目前， “太河蓝庭” 公租房已建成， “东泰蓝庭 ”公租房主体工程已完成 67%以上。三是抓好企业建造公租房试点工作。今年我区三家试点企业公租房项目建设进展顺利，其中，宁波钢铁有限公司 516
3、套公租房项目已竣工，并完成首批配租；今年 1 月新开工的宁波海天 288 套公租房项目，主体工程已结顶，正准备进行内部装修；今年 3 月底新开工的申洲 616 套公租房项目，主体工程已结顶。四是推进“阳光工程” 建设。制定了XX 区住房保障“阳光工程”建设实施方案仑房资20xx10 号和XX 区城镇住房保障 “阳光工程”建设责任分解仑住保办20xx1 号，进一步明确了住房保障“阳光工程” 建设的工作任务、责任单位和责任分工，确保工作落实到位。坚持阳光操作，对住房保障信息实行“七公开 ”，接受群众、社会和媒体监督，得到了市住建委领导的充分肯定。同时，加快信息化建设，进一步完善住房保障门户网站建设
4、，并启动公租房等住房保障信息管理系统的开发。五是廉租住房、经济适用房、限价房做到应保尽保。20xx 年度廉租住房申报及复核工作于 8 月底全面完成。今年新增保障对象 19 户，退出 19 户，在保 82 户。20xx 年度经济适用房、限价房申报工作从8 月 18 日启动，经申报审核公示，经济适用房申报符合条件 59 户，已完成购房 50 户，限价房申报符合条件 49 户，已完成购房 42 户。六是根据省市住建部门的要求，认真做好住房保障 10 周年成就回顾系列工作，基本摸清了十年来全区保障性安居工程的建设及保障情况，为确定今后发展思路提供了依据。七是配合做好书记、区长经济责任审计。 三、继续深
5、化住房分配货币化试点，完善住房货币补贴新制度 今年以来，我区住房分配货币化试点工作稳步推进，社会反响较好。继续做好房改审批工作，处理历史遗留问题。 四、努力提高住房公积金管理水平，全力推动住房公积金扩面工作 （一）住房公积金归集扩面工作继续稳步推进。年初以来，受经济与就业等不利因素影响，住房公积金归集扩面形势面临严峻挑战。中心党组高度重视，积极探索 “抓点带面、扩面提质”的新思路，通过各个环节有机结合，增强扩面推动力，确保了住房公积金归集持续稳定增长。一是领导重视与落实制度相结合。年初向区政府主要领导和分管领导汇报住房公积金工作，将扩面工作列入政府工作报告内容，每月一次向区政府报告工作完成情况
6、。同时实行定计划、定企业、定时间、保落实的“三定一保” 工作责任制，年初根据市下达的扩面任务，制定具体目标任务，纳入单位岗位目标责任制考核，每周主任会议专门听取上周工作汇报并对本周工作提出具体要求，确保扩面工作扎实推进。二是依法推动与妥善协调相结合。在 2012 年度公积金验审工作中，采取与养老保险缴纳人数比较核对、制定三年缴交计划、与公积金基数调整相捆绑等手段，依法推进企业全员缴存。同时建立完善信访机制，对职工的咨询、投诉，采用调解、协商等方法，及时化解矛盾，并以点带面督促企业建立完善住房公积金制度。1-12 月，受理解决投诉 30 件，帮助 1500 多名职工建立了住房公积金制度。三是上门
7、走访与宣传引导相结合。通过“进企业、进社会、进机关 ”全方位开展公积金宣传，进一步扩大宣传面。利用委贷银行网点多的优势，在北仑建行、中行、农行等 7 家委贷银行共 57 个服务网点大厅统一设置“住房公积金办理指南宣传专栏”，印制发放新版公积金贷款办理指南 、 公积金支取办理指南 、 公积金变更办理指南 、 缴存政策问答等共 3 万余册。加大非公企业走访力度，通过对我区非公企业排查摸底，确定重点走访对象，全年走访企业 28 家，上门宣传政策，督促企业依法建立住房公积金制度，通过走访使 3000 多名职工建立了住房公积金制度。同时以纪念住房公积金管理条例颁布十四周年为契机，在北仑新区时刊开设“住房
8、保障和住房公积金政策及服务”宣传专版共四期。向办事大厅服务对象发放办事指南 5000 份，到大润发广场开展公积金现场咨询活动，在行政大楼摆放宣传资料 1000份，在各公积金承办银行营业网点、公积金办事大厅、行政大楼悬挂宣传横幅及电子屏幕滚动播放宣传标语 61 条，在区政府和单位网站悬挂宣传飘窗，免费发送便民政策信息短信约 30 万条等，努力扩大住房公积金的社会影响力。 （二）加强对住房资金的管理和监督。今年以来，各项住房资金运行安全，未出现违规违纪行为。主要采取以下措施：一是认真做好年度市对区检查考核和年度审计工作。年初顺利通过市对区 2012 年度住房公积金管理目标责任制考评验收，并获“市目
9、标管理考核优秀单位 ”称号。同时，认真落实年度审计制度，6 月起积极配合区审计局对 2012 年度住房公积金归集、提取和使用情况的审计监督。9 月份，向社会公布XX 市 XX 区2012 年住房公积金年度公报 ，主动接受社会监督。二是积极开展内审工作。成立稽核小组，对 2012 年 11 月至 2013 年 9 月间住房公积金支取业务进行内部稽核，共核查帐务 3704 笔。从检查的情况看，制度执行情况总体良好，公积金支取风险防范及骗提预防控制较好。三是公积金贷款实现零逾期。年初，受“国五条” 出台等因素推动，个人住房公积金贷款需求显著增加。全年发放住房公积金贷款 12.3亿元，同比增长 76.
10、27%。中心始终把资金安全作为首要工作，全面建立了贷款风险防范机制，重点加强贷前、贷后管理，通过建立严密的逾期贷款预警和催收机制，并实施委贷银行贷款责任考核等措施，化解和消除了潜在风险隐患，确保住房公积金的安全运营，截至 12 月底，实现了贷款逾期率为零的佳绩。 （三）住房公积金信息化管理水平进一步提高。今年以来，积极推进网上办事大厅建设，进一步提高业务管理信息化水平。一是深化拓展网上变更业务。为进一步优化网上业务办理系统，更好地服务企业，召开较大规模企业座谈会，收集网上变更业务在日常使用中的问题和建议，进一步改进和完善网上变更业务平台。同时，新增试点单位 80 多家，并进行培训，目前开通网上
11、变更业务单位已达 1090 家，有效地提高了工作效率。二是开通 12329 公积金服务热线。按照市统一部署，加强人员培训和设备调试，5 月 2 日起顺利开通了住房公积金 12329服务热线，热线配备专职接线员 3 名，拨付经费 25 万元，以人工和语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查、业务指南、业务查询、业务受理等服务。截至目前，共接听电话 27800 个，日均约171 个，受到职工群众的欢迎和好评。三是首获 XX 区党政系统“示范网站”称号。近年来，我中心网站取得了优秀成绩。2007-2012 年连续六年被评为 XX 区十佳政府网站。中心网站始终坚持以服务公众为中心，以社会需求为导向，不
12、断优化和丰富栏目版面和服务功能，社会公众参与和关注程度不断提高，取得了良好的社会效益和宣传效果。2013 年，中心网站再创佳绩，首获“2013 年度 XX 区示范网站”荣誉称号。四是公积金监管系统全面改造升级，运行效率明显提升。为适应当前公积金业务迅速发展的需求，今年投入资金 98万元，对公积金监管信息系统软硬件设备进行全面改造升级，网上变更批量查询业务由一天缩短到 10 分钟，大大提高了系统运行效率。五是继续做好按年、按月划转、网上基数调整、网上年审等业务，进一步提高业务办理效率和服务水平。办理按年、按月划转职工7179 户，月划转资金约 1532 万元，受到了职工群众的好评。 （四）开展“
13、馨服务惠万家”服务品牌创建活动。今年以来，中心积极开展优秀服务品牌创建活动，通过在工作中植入“品牌” 理念，以品牌工作带动全局工作。年初成立创建领导小组，根据住房公积金作用和特点，精心设计“馨服务惠万家”这一品牌名称，制订品牌培育方案，采取了多项服务措施。一是出台多项惠民新规定。对职工申请公积金贷款条件中，漏缴补缴时间从三个月延长到六个月；将生活严重困难的离职职工允许提取公积金时间从原规定离职满 5 年缩短到满 2 年；将无房职工租房提取公积金的租房范围从 XX 区域扩大到市六区；进一步简化职工还贷提取住房公积金手续。特别是将单位每月办理公积金缴存人员增减业务时限延长 5 天，给了单位较为宽裕
14、时间的同时，对中心的工作提出了更高的要求，必须通过提高工作效率，增加劳动强度来应对。在这一系列的便民政策下，职工群众办事变得更加省心、更加简便。二是推出短信跟踪服务措施。从 10 月份起对来大厅办理业务的办事职工主动开展“服务满意度” 短信回访调查，让办事群众直接对窗口工作人员办事效率和服务态度进行评价，及时发现和改进服务工作不足。截止目前，调查结果显示群众满意率达 98.3%。三是在服务设施上挖掘潜力。针对办事群众和各项业务不断增多的实际，在硬件设施上挖掘潜力，增加支取窗口 2 个、委托提取窗口 1 个，最大限度满足服务对象需求。为方便等候职工临时休息，增加休息座椅 60 把，为职工营造了良
15、好的办事环境。四是试点集中提取业务。从今年 12 月起，为较大规模企业离职职工集中办理支取手续，由原单位提供相关证明资料，公积金中心审核后直接将离职职工公积金账户余额打入职工工资卡，减轻企业公积金业务经办量，免去职工到公积金窗口排队办理业务之劳，受到了企业和职工的欢迎。目前，已办理 500 多人。五是加强对“馨服务 惠万家”品牌的舆论宣传。在北仑新区时刊全版刊登将温馨注入民心 把实惠带给百姓北仑住房公积金办事大厅打造优秀服务品牌纪实一文，专题报道北仑住房公积金办事大厅为民服务先进事迹和先进个人，用精美的图片,配以生动的文字，讲述一个个典型服务事例，充分展示创建特色和成效，扩大品牌的影响力和综合
16、效应。通过不断创新服务举措，加强舆论宣传，使服务对象切实感受到品牌创建的成果，营造人人关注、人人支持、人人参与的浓厚氛围。 五、深入推进“三思三创”活动，努力打造高素质干部队伍 一是抓好领导干部学习教育。按照中心组理论学习的有关要求，结合实际工作，制订2013 年党组中心组学习计划 ，党组成员重点围绕党的十八大和十八届三中全会精神、 “中国梦 ”、区委七届三次全会精神、廉政教育等内容，坚持“五个一”学习制度，通过个人研读与集体研讨相结合、理论学习与调查研究相结合、汲取专家智慧与个人思考探索相结合，不断提高领导干部统揽全局和理论创新能力。一年来，中心组集中学习 13 次，撰写学习体会 9 篇，完
17、成调研文章 2 篇。二是抓好干部职工学习培训。年初制定2013 年行政党支部学习活动计划 ，充分利用各类学习教育平台，采取专家授课、领导讲课、参观学习、业务考试和金点子征集等形式，切实提高干部职工的政策法规素养和业务能力。全年组织集中学习 7 次，专题讲座 1 次，参加住建部、省、市、区组织的各类培训辅导 18 次，组织和参加各类业务考试 4 次，参观廉政教育基地 1 次，签订廉政责任书 38 人次，撰写心得体会 33 篇。认真落实作风建设有关规定，按照关于严格贯彻落实中央“八项规定”精神和省委 “六个严禁 ”要求的通知 、 贯彻落实中央关于改进工作作风密切联系群众有关规定的实施意见 、 关于
18、印发XX 市机关干部“正风肃纪 ” 十项规定的通知等文件精神，认真遵守“八项规定”、 “六个严禁”和“十项规定”等要求，坚决杜绝违纪违规现象的发生。三是加强机关中层负责人效能评价工作。按照机关中层负责人效能评价要求，开展以公积金管理部为重点的中层负责人效能评价工作，查找和防范工作中可能存在的廉政风险点和行政效能梗阻点，着力解决中层干部队伍“中梗阻” 问题。四是积极开展 “服务型党组织”创建活动。开展以“ 中国梦我行动”为主题的中国特色社会主义宣传教育活动，邀请区委党校老师专题作宣讲报告。认真做好党建促工青妇工作，积极开展“献爱心” 帮扶活动，共捐款近7000 元。开展“结对共建 ”活动，两次到
19、霞浦街道凤凰社区、大碶街道璎珞村开展调研，在经济发展、活动场所和环境卫生等方面给予帮助建议和经费支助。逢重大节日，中心领导看望慰问离退休老党员、病休职工，送上慰问品和慰问金，传达党的关怀和温暖。中心党支部获“2013 年服务型党支部 ”荣誉称号。 回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，也清醒地看到，各项工作还存在一些不足之处，还面临着不少矛盾和困难。一是运用法治方式推动公积金扩面工作能力还有待提高；二是在加大宣传工作方面，社会上、企业对住房公积金性质及作用了解不够全面，宣传力度尚待进一步加强；三是保障性住房售后管理工作缺乏新的方法。四是部分干部目前的工作能力和水平与现行事业发展的需要还不太适应，工作人员的工作能力和处理日常事务的水平及做群众工作的能力有待提高。五是随着事业的快速发展，人员不足、人员结构不合理、工作量大等矛盾依然十分突出。对于这些矛盾和问题，我们将在今后的工作中逐步研究和解决，努力把工作做得更好。
