1、邮轮 1,、国际上航行的区域把邮轮分为哪几种？答：把邮轮分为国际邮轮、地区邮轮和海岸线邮轮。2、邮轮的经营模式有哪些？答：一、低成本游轮公司二、中档的游轮公司三、豪华游轮公司3、远洋邮轮具有哪些特点？答：单体规模大、设施功能齐全、设施档位高、全方位服务4、邮轮旅游产业的三个层面？答：核心产品、有形产品、扩展产品5、现在邮轮先进与否可以根据什么来判断？答6、邮轮旅游产品的构成要素是什么？答：基本要素、必备要素、核心要素7、邮轮年检都把邮轮分为哪几类？答：邮轮年鉴包括 BERLITZ 在内，都把 邮轮分为：豪华 LUXURY、高级 PREMIUM 和标准 STANDARD。8 邮轮的空间可以分为哪
2、三大类？答：客房空间、非公用（船上员工）空间、公共空间。9、邮轮的出游费用都包括哪些？答：邮轮出游费用包括舱房费，用餐费（含午夜自助餐） ，娱乐和舞会费用。大多数轮船的基本费用中不包括酒水、SPA 和自选的岸上观光费用。10、什么是邮轮？答11 什么是邮轮旅游产品？答：游轮旅游产品是非实物型生产产品，是指由游轮专门为满足游客观光游览、休闲度假等需要而特别设计并提供的，被现有的和潜在的游客所认同的东西。它是由包括有形的（如游轮、游轮服务设施、游乐项目等）和无形的（游轮服务、游客感受等）两部分组成。12、什么是海乘？答：海乘其实就是海上邮轮服务人员的总称 ，工作性质和空乘比较差不多。但由于邮轮空间
3、较大，属家庭式豪华旅游客轮，集餐饮美食、文化、休闲、娱乐、旅游为一体，时间上也较空乘为长 ，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。13 广义的邮轮公司概念？答“ 广义 ”游轮公司，经营品种繁多的游轮旅游产品，可以满足每一种游客的需求：老年的或年轻的，已婚的或未婚的；富有的或小康的等等 14 什么是尼基邮轮公司？答： 尼基 ”被定义为拥有特殊需要和要求的一群人。一家“尼基”游轮公司提供适合其”尼基”顾客购买方式的产品和服务。 15 邮轮母港是什么？答：邮轮母港：提供邮轮始发泊位，使邮轮得到修整和给养补充、工作人员轮换的基地型邮轮码头。16 什么是岸上活动？答：游客离开邮轮，在岸上所进行的活动都可以称
4、之为岸上活动。在每个港口，游客可以根据个人喜好自行出游或是跟随团队出游。游客可以在加勒比海的热带森林探险、在阿拉斯加垂钓、参观玛雅时代的古迹或是岸上观光。17 什么是海上一天？答：“海上一天”是指在两港口间，需要花费一整天航行的时间。大部分邮轮都会有一天或一天以上在海上航行。18 邮轮的基本功能有哪些？答：1、旅游交通运输功能游轮担负着将游客从一个点运送到另一个点，或在目的地间往返航行，以完成娱乐观光和休闲度假的旅游过程的旅游交通运输功能。该功能由游轮的驾驶部、轮机部、甲板部完成。2、游览、休闲、度假功能游轮为游客提供满足其旅游观光、休闲度假等需求的服务，包括旅游活动的组织、产品线路的设计、景
5、点导游讲解，提供游客休闲娱乐的场所和康乐健身的设施，包括阳光甲板、康乐中心、迪斯科舞厅、美容美发、娱乐中心等。3、前台功能游轮必须为游客提供集散出入和作为游轮信息中心的前厅，包括总台、行李服务、商务中心等；供游客住宿的客舱及服务；供游客餐饮娱乐的餐厅（含厨房） 、多功能厅等。4、后台功能为保证游轮安全正常运行，保证游客休闲度假及旅行生活的舒适，游轮后台部门还要提供动力、供电、供水及冷暖气等。19 邮轮客房的基本类型？答：（1）带窗户的外侧客房（海景、江景房远洋邮轮的海景房位于邮轮的外侧，由于可以向外观看，海景房会感觉视觉更开阔。（2）内侧客房 内侧客房在邮轮的内部，通常没有窗户，但经常运用镜子
6、、柔和的淡色、明亮的灯光，甚至假窗帘来使空间显得更开阔些（3）套房豪华套房是游轮上最昂贵的房间。其面积较标准间大20、邮轮旅游产品的类型和特征？答：一 游轮观光旅游产品游轮观光旅游产品是以满足旅游者乘坐游轮观赏海洋、江河、湖泊及其沿岸自然风光、城乡风光、民族风情、名胜古迹、建设成就等为主要目的旅游产品二）游轮休闲度假旅游产品游轮休闲度假旅游产品是指旅游者利用假期乘坐游轮进行休闲和娱乐消遣的旅游产品。（三）游轮文化旅游产品 游轮文化旅游产品是满足旅游者了解游轮航行区域及其腹地文化需求的游轮旅游产品。四）游轮会议旅游产品游轮会议旅游产品是指人们利用游轮举行各种会议而购买游轮旅游产品和服务的综合消费
7、。特征：（一）服务内容多样性、综合性和复杂性（二）服务借助的设施的特殊性三）游轮功能的多样性与产品的整体性21、邮轮母港有以下特点：（条件）一是有足够深的码头和航道二是停泊的邮轮数量和邮轮客流聚集量较大三是区域周边的旅游资源丰富四是配套的陆、空交通网络发达五是码头附近大型购物、餐饮、宾馆设施六是出入关方便和口岸管理便捷七是船舶维护良好基地八是金融、旅行社等配套服务性机构22 邮轮母港形成？ 答：（1）发达的金融业 （2）具有引领性的服务业体系 （3）顶尖级的旅游资源 （4）四通八达的立体交通 （5）政府的鼎力支持23 邮轮产业链构成要素？答：。邮轮产业链主要包括邮轮业（核心产业、龙头产业） 、
8、邮轮建造业、交通运输业、港口及港口服务业、旅游观光业、加工制造业、批发零售贸易业与其他相关行业（如金融、保险）等。24 邮轮旅游应该携带什么样的衣物？答：参加邮轮假期通常基本应该准备的衣物有三种：(1) 在船上全天可穿着轻便的服装或运动服。(2) 白天靠岸安排的岸上观光行程或自由活动时所准备的旅游服装（请依季节温度变化准备）(3) 每天船上晚餐的服装准备。25 论述邮轮的空间划分？答：游轮的空间可分为 3 类：客房空间、非公用（船上员工）空间、公共空间A、游轮客房主要有如下类型：（1）带窗户的外侧客房（海景、江景房）远洋邮轮的海景房位于邮轮的外侧，由于可以向外观看，海景房会感觉视觉更开阔。对于
9、那些担心拥挤的游客而言再理想不过了。传统的邮轮有舷窗，现代邮轮则有更大的窗户。一些客房甚至有一整面墙大的玻璃推拉门，并通向阳台。而长江游轮不论其新旧，90 年代以后建造的游轮所有房间都有观景舷窗，90 年代以前建造的部分游轮，30%的客房无观景舷窗，如“隆中”、 “西陵” 等。（2）内侧客房内侧客房在邮轮的内部，通常没有窗户，但经常运用镜子、柔和的淡色、明亮的灯光，甚至假窗帘来使空间显得更开阔些。很多游客偏爱内侧客房，因为通常房间价格较外侧客房便宜。（3）套房豪华套房是游轮上最昂贵的房间。其面积较标准间大（三峡游轮一般为 3040 平方米） ，一般一艘游轮只有少量的套房，但另一些豪华邮轮可能拥
10、有一整层位居上层的、类似金钥匙的甲板，由更大的客房/套房组成。以传统的定义来看，套房应共有一间起居室、一间卧室和一间浴室为特征，但在船上则不然，只有哪些最大的套间才配备以上设施。游轮客房平面图见教材。B、非公用空间非公用空间一般位于客房甲板之下的甲板上。其中包括：游轮员工用房、员工餐厅、员工娱乐场所和驾驶室（游轮控制室） 、游轮厨房和游轮机舱等空间。C、公共空间公共区域是乘客汇集的地方，主要包括以下部分：（1）接待区 所有游轮都有一个类似大堂的地方，设有事务长室（前台或接待处、问询处） 。事务长室旁边通常设有岸上观光处，乘客可在此咨询有关港口观光及活动方面的事宜，也可以进行预订。（2）餐厅及其
11、他就餐区域餐厅是客人用早、午、晚餐的场所，较大的游轮的典型特征就是拥有几个餐厅。此外，大型游轮还有非正式的、自助餐类餐厅以及比萨饼店或特色主题餐厅。客人们可以在室内就餐，天气好时还可以在室外（该区域通常被称作丽都甲板或露天餐馆）进行。（3）演出大厅（多功能厅）娱乐活动通常每晚都有。白天在演出大厅可能进行游轮旅游指南讲座、港口讲座、游戏、放映电影或举办其他专项活动。晚上，在演出大厅可举行各种表演（书法、武术、时装秀、康康舞等） 。大多数邮轮通常还设有另外的娱乐区、酒吧以及迪斯科舞厅。（4）健身俱乐部大部分游轮为客人提供锻炼的场地，配有增氧健身区、固定自行车、健身踏步器和投掷器械等。健身俱乐部通常
12、与一个 SPA 水疗区相连，那里提供按摩、桑拿、芳香疗法、旋涡浴以及美容美发等服务。（5）礼品商店礼品商店出售各种杂物、纪念品、免税商品、T 恤衫等。纪念品通常以该游轮为主题，一些游轮以有许多购物之处为特色，甚至构成了一条微型商业街。（6）医疗室海事法规定，乘客人数超过 100 人的任何船只都要配备一名内科医生，并常常由一名或多名护士作助手，配备相应的医疗设施。通常远洋邮轮还设有电影院、照片陈列室和卡西诺赌场等。 26 论述邮轮经济的影响？ 答：刺激本地消费扩大本地市场的消费，拉动就业，促进经济增长。邮轮的抵达与离去，带来数以万计的邮轮乘客在港口都市的消费；邮轮要在港口都市添加补给、油料、淡水
13、与处置废品、接受港口服务、邮轮的维护与修理，为此邮轮公司需要一定的支出。这有利于为相关产业开辟可观的新市场，推动这些产业的发展，增加一定的就业岗位，最终拉动港口都市的经济增长。 赚取外汇邮轮公司是国际企业，邮轮乘客是国际旅客，他们在本地的消费与支出，给港口都市带来了可观的外汇收入 提升港口服务与管理水平邮轮对港口的服务要求很高，邮轮的抵达与离去，能促进港口码头的服务与管理；另外，国际邮轮业通过专业知识的扩散与传播，以及为了更好地服务邮轮产业，而为港口都市培训邮轮旅游业市场营销及管理人才。这一切都能从整体上提高港口都市航运服务与管理水平。 提升港口城市国际形象将港口都市展现在世界邮轮版图中，提升
14、港口都市的国际形象。纵览发达国家的港口都市，无不拥有邮轮母港。如美国的波士顿、纽约、迈阿密、洛杉矶、旧金山、西雅图，英国的伦敦，西班牙的巴塞罗那，新加坡与香港，都是重要的邮轮母港。邮轮经济会对一个国家整体经济的发展产生一定影响。以美国为例，它是全球邮轮最大的市场，也是全球邮轮码头最多的国家。据 CLIA 最新的统计结果显示，2007 年美国的邮轮乘客总数为 918 万人，美国从邮轮经济中获得的总体收益为 380 亿美元，共创造了约 35.5 万个就业岗位，这些雇员的总工资收入为 154 亿美元；其中，邮轮经济的直接贡献为 187 亿美元，直接提供就业岗位 15.8 万个，直接雇员工资收入 60 亿美元。 有两次和船长吃饭的场合，刚刚登船时的船长迎宾酒会以及临下船的船长告别晚宴。与船长合影留念免费。
