1、1浅谈我国自助旅游的市场前景及其开发对策学生姓名：杨粉粉 学号：20095127160学院：经济与管理学院 专业：旅游管理指导教师：漆向东 职称：教授摘 要：当前，自助旅旅游已经成为全球旅游 发展转型背景下的新型主导旅游方式，成为现代旅游者所 乐意采取的休闲度假方式。但由于自助游在我国的发展时间不长，目前仍存在旅游信息不准确、配套设 施不完善、安全保障措施不到位等问题。为此，我们应在完善旅游目的地信息系 统、完善各 项自助旅游配套设施、建立自助旅游安全预 警系统和急救系统以及提高旅游者的个人危机处理能力等方面加以努力。关键词：自助旅游；我国；市场；前景；对策Abstract: At prese
2、nt, travel has become a global leading tourism in tourism development in the context of the new, becoming modern tourists willing to take the way of leisure. But due to the development of travel in China for long, there are tourist information inaccurate, supporting facilities are not perfect, safet
3、y measures are not in place, and so on. Therefore, we should consummate the traveling destination information system, consummate each self-service traveling necessary facility, the establishment self-service traveling safe early warning system and the first aid system as well as sharpen tourists asp
4、ects and so on individual crisis handling ability to try hard.Keywords: Budget Travel ;China; Market; Prospects; Countermeasures自助旅游是新兴的一种旅游方式。旅游者根据自身的爱好自主选择旅游目的地、自主确定旅游线路与行程，甚至旅行中所涉及的吃、住、行、游、购、娱等事情全由自己决定。这种充满个性的自由自在的旅游方式受到了越来越多的人尤其是年青一代的欢迎，更以其对目的地和出游时间选择的避热性、旅游活动准备的充分性、旅游活动内容的高度参与性和旅游活动安排的自主性而得到大众青
5、睐，具有巨大的市场发展潜力，对传统的以旅行社为主体的团队游形成了挑战， 必将影响今后我国旅游市场的格局。因此，及时地关注和研究自助游现象，对旅游业的健康持续发展具有重大意义。一、我国自助旅游市场的发展现状及前景（一）自助旅游的内涵自助旅游是一种旅游者按照自己意愿自主安排旅游行程，注重体验和休闲2的一种参与性很强的旅游方式。以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同。自助游一般有2种形式：一是全自助旅游，旅游过程中的一切活动都由旅游者自己安排，是一种完全意义的自助旅游；二是半自助旅游，游者自行确定行程、标准、旅行社根据旅游者的不同要求，提供旅游活动过
6、程中所必需的单项服务。如订房、安排交通工具等。（二）自驾车和背包旅游成为当前自助旅游的主要形式随着旅游业的蓬勃发展，旅游方式也发生着变化。二十一世纪的国内游中，以依靠旅行社为主的传统旅游方式受到了挑战，新兴的自助游被越来越多的旅游者所接受。短程旅行备受宠爱。在自助旅游市场家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周边地区的短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。在我国现阶段自助游的出行方式中，自驾车旅游和背包旅游占了相当大的份额。1自驾车旅游进入 21世纪以后，我国私家车的拥有量以前所未有的速度大幅度增加，2002年五一黄金周期间。全国假日办执行主任、国家旅游局副局长张希钦在接受记者
7、采访时指出：随着私家车的迅速增加和自助旅游的蓬勃发展。自驾车出游已成为黄金周旅游的一道亮丽风景线。可以预见在近几年内，随着关税的降低和国民经济的高速发展，中国的轿车市场将会飞速发展。自驾车式的自助旅游发展势头将会更加迅猛。据盖洛普公司 2004年中国消费调查数据表示，城市家庭中拥有的私家车总数占当年总量的 85%，估计目前我国私家车总量总数超越 160多万辆。私家车的增长让自驾车旅游成为当今自助游客首选的旅游方式。有资料显示，我国从 2004年春节起，自驾车游客的比例已占整个散客市场的 3成以上，而且这一数字正逐年提高，其中深圳、广州、上海等城市市民选择自驾游的比例高达 60%以上，开着自己的
8、车游历天下，已成为中国人的现实。此外，租车旅游成为自驾车出游的另外一种方式。以北京为例，有驾照无车者超过100万人，全市有80多家汽车租赁公司，租赁车辆有3万多辆，双优日出租情况很好，每逢黄金节假日更是空前火爆。 2背包旅游3背包旅游作为自助旅游的一种形式，也逐渐得到人们的喜爱，尤其是一些青年人的喜欢。背包旅游因为价格便宜、自由度大、环保、新颖、刺激，与参加常规团队旅行相比，更能接触到真正的自然与人文景观，彻底摆脱城市商业气息，有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力而成为时尚。据朱璇研究，国内的背包旅游者大多收入丰、负担轻、追求自由、受教育水平高，虽然喜于精打细算，但事实上是消费能力较强、
9、鉴赏能力较强、求知欲望较强、学习能力较强的高门槛游客。据世界知名户外探险旅游用品专卖店经理介绍，目前购买该店装备的顾客逐渐增多，其中有年轻人、中年人，有高端游客也有部分普通游客。可以看出，背包旅游在我国已经有了一定的发展势头。 （三）自助游市场前景广阔据携程旅行网 2005年的一次问卷调查显示：84.34的出游人士表示会以自助游的方式出游，据悉，近年欧美发达国家旅游比率分别是自助游占 70，团队游占 30。据调查，北京 94的家庭不愿受旅行团的约束，准备自助旅游，在上海白领们在回答“下次你将选择哪种出游方式”问题时，约有 70的人希望“自助旅游” 。当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅
10、游占多大市场分额，但说明了自助旅游快速发展的趋势。另外，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中也可发现，自助旅游者的队伍在不断壮大。尤其是在生态旅游家喻户晓后，人们选择自助旅游方式的愿望更加强烈。2009 年，我国将全面推行“国民休闲计划” ，为自助旅游的发展提供了更广阔的市场空间。 二、自助游市场发展中存在的问题（一）缺乏准确实用的旅游信息各类旅游网站建立使得旅游信息增多，确实方便了旅游者，但离自助旅游者需要还有差距。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，对自助旅游者所关心的旅游目的地的气象、路况、治安、交通网络，人文习俗等信息介绍较少，甚至有的还不够准
11、确，节假日客流信息更新较慢，许多新的旅游项目不能及时宣传与推广，旅游目的地的住宿(特别是青年旅馆和家庭客栈的情况)、旅游景点之间的交通以及价格情况常常与实际有误差。缺乏面向不同客户的信息综合和产品设计。同时具有互动性的在线咨询基本是空白。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预定、离线确认、离线付款” ，给4自助旅游者们造成不便。 类似的问题还存在于景区内部，大部分景区的导游图都很简略甚至没有导游图，使得自助游客在进入景区之前，对景区内部的情况没有明晰的了解，也很难对时间、行程事先作出科学有效的计划。 （二）自助旅游的配套设施跟不上尽管我国高速公路的
12、通车里程已跃居世界第二位，而且还在不断地建设中，但对于 960万平方公里的国土面积来说，仍然只能保证主要城市之间的交通便捷。大量的经济欠发达地区(往往是自助旅游者向往之地)的交通相对不便，很多旅游景区(点)的可进入性仍然比较差，配套设施不够完善。各个景点的停车场车位紧张，仅能满足旅游团队停车，自驾车辆常常只能停在景区入口的道路两旁，旅游旺季时，停车场地更是人满为患。另外住宿设施紧张，很多自助旅游者前往的旅游目的地以及他们选择的住宿设施缺乏预订网络系统，提前预订困难，偏远地区旅游接待设施几近于无，无法实现自助游者的基本住宿需求，安全保障更为缺失，行程取消现象严重。此外，交通路况、路标指示、加油站
13、布局指示、汽车旅馆、汽车维修站点等信息和紧急救援服务方面都还有待改善。（三）自助旅游存在着较大的安全隐患安全是旅游活动顺利完成的保障，但也是目前自助旅游面临的一大问题。自助游多选择没有开发的山区，带有探险的性质，且一般没有专门人员领路，经常遇到无路可走的悬崖峭壁，或遇到风雨、洪水等自然灾害。另外，自助游多是驴友自己开车或拼车，也有自行联系车辆的，司机开车技术参差不齐，难以确保行车安全。旅游紧急救援体系非常简陋，不能满足需要。很大程度上缺少 GPS设备。无法第一时间获知探险者的地理位置，缺乏必要的交通工具，容易错过最好的救援时机。另外，户外自助游不成熟所带来的安全隐患给旅游保险业带来了机遇和挑战
14、。巨大的消费潜力与现实的购买低潮证明我国旅游保险体系尚需完善，自助游险种的提供及其购买方式、旅游者的保险意识等等亟需完善。 三、我国自助旅游的开发对策（一）完善旅游目的地的信息系统1开发详尽准确的无人导游系统5自助旅游没有导游，旅游活动中所有事情都要旅游者自己完成是不现实的，无人导游系统必不可少。无人导游系统主要包括三个方面：自助旅游手册、地面标示物和景区游客咨询中心。这三方面的建立可以帮助自助旅游者更方便、舒适、安全的游览景区，同时可以为自助旅游者在食、住、行、游、购、娱诸多方面提供帮助。自助游手册内容应全面详尽、图文并茂、通俗易懂，并便于携带；地面标示物的标示内容应该准确、清晰，适用于不同
15、国籍、不同类型的游客；游客信息咨询中心应该配备一定数量的服务意识和业务素质高的工作人员，为游客提供全面的服务，地点最好设在景区的醒目之处。近年来，国内一些景区设置了人机交流的多媒体景区信息咨询系统，使旅游者在没有导游讲解的情况下也能顺利完成旅游活动。 2加快旅游信息网络建设加快全国联网的旅游信息网络建设，整合和组织网络信息资源，为国内外游客提供权威的旅游信息(包括旅游线路、交通图、路况、气象等综合信息的互动在线咨询)以及旅游服务设施和交通票务预订等业务；利用计算机和网络技术，开发以帮助旅游者自己制定旅游计划为目的的旅游专家咨询系统等，使旅游者和其他需要者能够依此制定科学合理的旅游线路和旅游日程
16、安排，以较少的时间和经济支出获得较大的旅游收益。 (二)完善各项 自助旅游配套设施 1完善交通通讯网络设施交通、通讯、网络设施是旅游活动的媒介。政府和景区管理部门要进一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通网络布局，尤其是目的地内部交通，配备一定数量的交通工具。同时，加强景区内的通讯网络设施建设，对于投资建设单位和个人给予资金、税收等方面的优惠政策，吸引社会投资。 2配备相应的餐饮和住宿设施我国自助旅游的游客中，消费能力各异，旅游目的地在住宿设施的配备上应多样化、方便化。比如，开设汽车旅馆、青年旅馆、路边旅馆、家庭旅馆等等。同时，加强管理和服务，针对自驾车游客，可参考发达国家(如美国、法国等)的经
17、验，以规划建设汽车旅馆为突破口，带动相关服务设施如加油站、汽车维修点、通讯、餐饮等设施的建设，还可采用协会制管理，统一标准，定期进行检查。对于“背包族”自助旅游者，可在景区内划出一块环境较好的空地，6供旅游者休息、野炊、露宿之用。通过建立综合服务站，向游客提供相应的服务，如出售饮用水源，出租或出售帐篷、睡袋、烧烤炉等用具，备有简单的生食，派专人负责露营区的安全等。除此之外，还需考虑到生活垃圾的处理和环保问题。（三）建立自助旅游安全预警系统和急救系统自助旅游者很容易造成生命财产的损失，为了确保自助旅行的顺利进行，国家旅游行政管理部门、各地政府及景区应该全面建立旅游预警制度，及时预报景区的天气、交
18、通、卫生、治安、习俗、疫情、医疗救助服务等游客应该注意的安全问题。建立专门的紧急事件救助队伍，配备专业化设备，加强专业培训。旅游安全预警系统是个复杂的系统，它是为了预防旅游活动过程中发生危险而建立的报警和排警系统，它担负着旅游安全信息的搜集、分析、对策制定和信息发布等功能，是国家发布旅游安全信息、进行安全预防的组织结构，它在警示旅游者和旅游企业增大安全意识、提高安全防范和控制能力、使旅游者和旅游企业预见问题并采取积极的防范措施等方面有着极大的作用。我国现有的旅游安全急救系统还不成体系，相互之间的协调合作程度比较低，这使得急救工作的效率不高。张秋芬指出，旅游急救系统应包括：救援指挥中心、安全救援
19、机构即医院消防部门等，安全救援的直接外围机构如：景区、旅游企业等，以及安全救援系统的间接外围机构如：保险机构等。这些部门虽然不参加直接的救援工作，但是却对救援工作的顺利开展起着非常重要的影响作用。一个完善的旅游急救安全系统要能够这四个部分组织起来，以救援指挥中心为核心统一策划旅游安全急救工作。（四）提高旅游者的个人危机处理能力自助旅游不仅是个性化的旅游，还是对旅游者自身的考验和挑战，自助旅游者要不断在各方面提高自己，储备专业知识和信息，培养自己的组织能力和应急反应能力，做好心理、物质和身体准备，适应自助游过程中所面临的一系列现象与问题，做到有备无患。首先，在旅游出发之前熟悉旅游目的地自然灾害发
20、生的危险信号，自救的技巧，熟记相关部门的求救电话，掌握紧急处理伤口的方法，随身携带简单实用的救援物品(如绳子、哨子、电筒等)；其次，加强运动锻炼，保证良好的身体素质和体能，在旅游途中量力而行；第三，培养团队意识，自助旅游多数是结伴而行，组织者要详细了解自己团队中每个人的7情况，制订详细的行程安排及出现意外时的应急方案。参加者要提倡团队精神，坚决反对个人的冒险行为。在装备和技能方面要认真学习和掌握，不能光图好玩而忽视安全防范。此外，为有效降低自助游的风险，加强宣传教育是重要手段。新闻媒体应当通过典型案例等形式加强对自助游风险的宣传，提高群众的安全意识。作为组织者，首先应当树立安全意识，对自助游当
21、中可能遇到的各种风险都要有充分的考虑和准备，一旦发生意外，能够迅速进行救助。对参加者而言，应当在充分认识风险的基础上理性选择适合自己的自助游活动。参考文献： 1张广瑞,魏小安,刘德谦.旅游绿皮书中国旅游发展:分析与预测（20012003） M.北京：社会科学文献出版社，2002.2杨丽娟，赖斌 论我国当代自助游的兴起与旅游者需求的变迁J，2005，（18）.3吴长亮简述自助游市场的发展J，2009，（2）.4李洪涛我国自助旅游发展研究J，2008，（10）.5屈奇我国自助游存在的法律问题及对策思考J韩山师范学院学报，2010,（4）.6丁磊浅析自助旅游发展的障碍与对策J商业经济，2006,（9）.
