1、1:员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合： 回答：正确 1. A 社会规范和职业标准 2. B 职业规范和职业标准 3. C 职业规范和法律要求 4. D 社会规范和企业标准 2:人生的机会不多，大概有五次，第一次机会是： 回答：正确 1. A 家庭背景 2. B 个人能力 3. C 社会环境 4. D 上级的提携 3:现代企业竞争的是： 回答：正确 1. A 实力 2. B 技术 3. C 产品 4. D 服务 4:一个职业化的员工，不应该： 回答：正确 1. A 有主动帮助别人的意识 2. B 主动找差距 3. C 主动显示自己的才能 4. D 有坚决执行一切命
2、令的意识 5:一个人成功的基本条件是： 回答：正确 1. A 雄厚的资金 2. B 高超的技术 3. C 良好的心态 4. D 强大的家庭背景 6:要保持良好心态的原因不包括： 回答：正确 1. A 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九 2. B 一个人成功的基本条件就是良好的心态 3. C 保持良好的心态，是取得最终成功的关键 4. D 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的 7:环境好不好关键在于： 回答：正确 1. A 体制是否完善 2. B 与什么样的人在一起 3. C 企业文化的好坏 4. D 同事是否有合作意识 8:对如何关爱下属，理解不正确的是：
3、 回答：正确 1. A 关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的 2. B 没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的 3. C 严格要求就是最大的爱 4. D 要让下属一切按照自己的意思做 9:不是沟通的三件宝的是： 回答：正确 1. A 摇头 2. B 点头 3. C 赞美 4. D 微笑 10:以下不属于真正的团队具备的条件的是： 回答：正确 1. A 自动自发，彼此负责 2. B 自觉自动，各司其职 3. C 目标统一，全力以赴 4. D 相互协作，优势互补 11:团队中的每个人都要： 回答：正确 1. A 不对其他工作负责 2. B 做自己份内的工作即可 3. C 只对自己的工作负
4、责 4. D 把团队的工作当作自己的工作 12:与同事沟通时，自己常有理，对方没道理，这是： 回答：正确 1. A 自我 2. B 自尊 3. C 自大 4. D 自负 13:对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”的理解不正确的是： 回答：正确 1. A 团队成员之间要主动沟通 2. B 团队成员之间要主动汇报 3. C 团队成员之间要主动关切 4. D 团队成员之间要主动举报 14:与同事沟通时，要注意的要点不包括： 回答：正确 1. A 要积极参加集体活动，在活动中增进了解 2. B 对同事的不足，要直言不讳地提出来 3. C 要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气 4. D 要恰当地赞美和恭维同事 15:沟通的三要素不包括： 回答：正确 1. A 环境 2. B 气氛 3. C 态度 4. D 情绪
