1、1自测题一及参考答案一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1 “公共关系”一词是英语 Public Relations 的中译，把 Public Relations 译为（ A ）更切合英文的原意。A、公众关系 B、人群关系 C、人际关系 D、社会关系2公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ）A、 雷克斯哈罗 B、 弗兰克杰夫金 C、 詹姆斯格鲁尼格 D、 蔡尔兹3国际公共关系协会在墨西哥宣言中，强调了公共关系的（ C ）职能。A、传播管理 B、关系协调和平衡 C、咨询 D、传播4英国学者弗兰克杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ）A、管理职能 B、传播
2、职能 C、传播管理职能 D、咨询职能5公共关系的主体是（ C ）A、社会公众 B、管理职能 C、社会组织 D、传播活动6公共关系的客体是（ B ）A、人民 B、公众 C、大众 D、社会团体7公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点。A、群体性 B、多样性 C、多变性 D、相关性8组织处理公共关系的方式是（ B ）A、大众传播 B、传播沟通 C、人际沟通 D、舆论宣传9 “众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（ B ）A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用10组织形象的客观基础是（ A ）A、产品形象 B、人员形
3、象 C、环境形象 D、软件形象11现代公共关系观念的核心是（ A ）A、公众导向 B、形象观念 C、共生观念 D、整合观念12在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）A、象限 B、象限 C、象限 D、象限13对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ）A、组织形象地位图 B、组织形象要素图 C、组织形象差距图 D、管理方格图14形成舆论的关键是（ A ）A、告知公众 B、引导公众 C、强化舆论 D、控制媒体15公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ A ）A、组织（或集团）关系形态 B、人际关系形态 C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16
4、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（ C ）A、亲缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系 D、泛缘关系17众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ）A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用二、多项选择1公共关系的基本要素包括（ ACD ）A、组织 B、组织形象 C、公众 D、传播沟通 E、公共关系观念2从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ）A、传播性职能 B、管理性职能 C、计划职能 D、控制职能 E、咨询职能3从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性
5、E、动态性 4我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABCDE ）2A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ）A、透明度 B、知名度 C、美誉度 D、民主度 E、可靠度6在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ）A、管理学 B、传播学 C、市场营销学 D、广告学 E、哲学7公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性
6、8下列属于主体型公共关系的包括（ ABCE ）、政府公共关系 、企业公共关系 、学校公共关系 、社区关系 E、饭店公共关系9下列属于对象型公共关系的有（ ABCDE ）、员工关系 、消费者关系 、政府关系 、竞争关系 E、名人关系10从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ）A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 E、效益性11公共关系观念的内容包括（ ABCD ）A、形象观念 B、共生观念 C、服务观念 D、整合观念 E、时效观念12公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ ABCDE ）A、战略性
7、 B、多样性 C、层次性 D、动态性 E、激励性13公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ）A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力 C、关系和舆论 D、效益和发展 E、变革与创新14公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ）A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 E、内源外向流15一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ ABCDE ）A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系C、协调好各种社团关系 D、协调好
8、政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系16组织公共关系的根本目标是（ AB ）A、优化内外环境 B、塑造组织形象 C、提高组织经济效益 D、扩大组织经营领域 E、提高社会经济利益17公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ ABCDE ）A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益E、注重社会整体效益18公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE ）A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的
9、对策方案E、从公共关系角度评价决策方案19舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ）A、制约作用 B、鼓动作用 C、批判作用 D、指导作用 E、监督作用320舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD ）A、舆论的酝酿 B、舆论的形成 C、舆论的强化 D、舆论的引导 E、舆论的平息21关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ）A、两者无关 B、两者平行 C、公共关系目标服从于组织总目标 D、组织总目标从属于公共关系目标E、公共关系目标服务于组织总目标22组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ ABC ）A、管理形象 B、文化形象 C、社会责任形象 D、人
10、员形象 E、环境形象23下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCDE ）、讲真话 、投公众之所好 、公共关系咨询 、双向平衡 、公众必须被告知24 组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ）、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一 C、多元性和统一性相统一 D、稳定性和创新性相统一 E、具体性和直观性相统一25组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ ABC ）A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合 C、认知形象和实态形象的统一 D、经济效益和社会效益的统一 、组织价值与公众价值的一致26对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）A、公共关系活动规律 B、公共关系活
11、动策略 C、公共关系活动过程 D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史27公共关系观念的发展演变呈现出以下特点（ ABCDE ）A、由自发到自觉 B、由功利到誉利 C、由单向到双向 D、由组织导向到公众导向 E、由单一到整合28组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ ABC ）A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象D、文化形象 E、精神气质自测题二及参考答案一、单项选择1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在 19 世纪的（ A ）A、美国 B、英国 C、法国 D、德国2、现代公共关系的前身是（ A ）A、报刊宣传运动 B、清理垃圾运动 C、科学管理
12、运动 D、工业民主运动3、巴纳姆的公共关系信条是（ A ）A、凡宣传皆好事 B、公众必须被告知 C、投公众所好 D、说真话4、 “报刊宣传运动”出现的背景是（ A ）A、 “便士报”运动 B、新技术革命 C、第一次世界大战 D、世界性的经济危机5、 “海斯神话”的制造者是（ A ）A、巴纳姆 B、 艾维李 C、 爱德华伯尼斯 D、 格鲁尼格6、1906 年艾维李发表了（ A ） ，提出了“门户开放”原则。A、 共同原则宣言 B、 公众舆论之凝结 C、 舆论 D、 有效的公共关系7、 （ B ）被称为“现代公共关系之父” 。A、巴纳姆 B、 艾维李 C、 爱德华伯尼斯 D、 格鲁尼格8、艾维李的
13、公共关系信条是（ B ）4A、凡宣传皆好事 B、公众必须被告知 C、投公众所好 D、双向平衡9、20 世纪 70 年代以来，公共关系在预测、参谋方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的标志是出现了（ A ）的概念。A、问题管理 B、可持续性发展 C、网络公关 D、公共关系的产业化10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（ D ）A、 公众舆论之凝结 B、 公共关系学 C、 舆论 D、 有效的公共关系11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ）A、 公众舆论之凝结 B、 公共关系学 C、 舆论 D、 有效的公共关系12、 （ D ）标志着现代公共关系理论的成熟。A、 公众舆论之凝结 B
14、、 公共关系学 C、 舆论 D、 有效的公共关系13、艾德华伯纳斯的公共关系信条是（ C ）A、凡宣传皆好事 B、公众必须被告知 C、投公众所好 D、说真话14、 （ A ）是公共关系产生和发展的根本条件。A、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的 D、大众传媒的完善15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（ C ）的名称A、公共关系从业人员 B、公关人员 C、公关员 D、公关官员16、现代公共关系观念的核心是（ C ）A、愚弄公众观念 B、门户开放观念 C、公众导向观念 D、整合传播观念 17、随着可持续性发展理论的提出， （ A ）越来越被重视。A、环境公关
15、 B、危机公关 C、网络公关 D、公共关系产业化二、多项选择1、 “清理垃圾运动”又叫做（ BC ）A、报刊宣传运动 B、 揭丑运动 C、 扒粪运动 D、 便士报运动 E、科学管理运动2、 爱德华伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）A、公共关系咨询 B、 “双向对称”的公共关系模式 C、投公众所好 D、 “四步工作法” E、讲真话3、在有效的公共关系中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（ AB ）A、公共关系四步工作法 B、双向对称的公共关系模式 C、公共关系的跨文化交流D、公共关系的问题管理 E、公共关系的整合传播4、 公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ ABCD ）、市场经济的
16、发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的兴起 D、大众传媒的完善 E、垄断资本主义时代的来临5、公共关系的发展演变，呈现出以下特点（ ABCDE ）A、主体多元化 B、层次战略化 C、内容丰富化 D、方法专业化和手段现代化 E、理论整合化自测题三及参考答案一、单选1 （ A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A、CS B、CIS C、6PS D、MIS2中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（ C ）的名称A、公共关系从业人员 B、公关人员 C、公关员 D、公关官员3宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ A
17、 ）A、实力广告 B、观念广告 C、标志广告 D、事务性广告54以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（ B ）A、实力广告 B、观念广告 C、标志广告 D、事务性广告5企业识别系统中的灵魂和动力是（ B ）A、CIS B、MIS C、BIS D、VIS6企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（ D ）A、组织广告 B、响应广告 C、观念广告 D、公益广告7主体对自己的心理与行为状态的知觉是（ D ）A、角色自觉 B、自我意识 C、社会自觉 D、自我知觉8CIS 作业的关键程序是（ B ）A、调查分析阶段 B、策划设计阶段 C
18、、实施控制阶段 D、评估阶段9对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ B）A、公共关系人员的艺术 B、公共关系人员的角色 C、公共关系人员的素质 D、公共关系职能10在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（ A ）A、双方相对而坐 B、随意就座 C、不设桌，也不入座 D、课堂式11 （ A ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。A、企业识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 D、企业管理信息系统12 （ B
19、 ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。A、企业识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 D、企业管理信息系统13 （ C ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A、企业识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 D、企业管理信息系统二、多选1公益广告的类型主要有（ ABC ）A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告D、为传播组织的精神理念而制作的广告E、为向社会各界表示祝贺、
20、感谢和敬意而制作的广告2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ ABCDE ）A、专门服务 B、全面代理 C、客观权威 D、广泛性 E、经济性3公共关系公司的工作应该遵循的原则有（ AB ）A、客户导向 B、职业忠诚 C、精于策划 D、善于沟通 E、利润至上4客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ABCD ）A、公司的信誉和实力 B、公司工作人员的素质C、公司客户的情况 D、公司的收费标准 E、关系远近5企业导入 CIS 应该遵循以下基本原则（ ABCD ）A、个性化 B、统一性 C、可接受性 D、易识别性 E、大众化6公共关系人员的职业心理素质包括（ ABD ）A、自信 B
21、、热情 C、真诚 D、开放 E、顺从7对公共关系人员的能力素质要求主要包括（ ABCDE ）A、沟通能力 B、创新能力 C、自控能力和应变能力 6D、交往能力 E、组织能力8CIS 的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ ABC ）A、调查分析阶段 B、策划设计阶段 C、实施控制阶段D、评估总结阶段 E、宣传造势阶段9公共关系礼仪的实施原则主要有（ ABCD ）A、平等原则 B、相容原则 C、真诚信用原则 D、女士优先原则E、民主原则10一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ABC ）A、普及形象观念 B、创造关系资源 C、开展消费教育 D、为企业创造利润 E、搞好社区关系11公共关系广
22、告的类型包括（ ABDE ）A、实力广告和标志广告 B、公益广告 C、危机广告 D、观念广告 E、礼仪广告和事务性广告12CIS 的构成要素主要包括（ ACD ）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PS13企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ABCDE ）A、企业名称 B、企业标志 C、企业品牌专用字体 D、企业名称标准字体 E、企业标准色14公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ ABC ）A、目的不同 B、方式不同 C、适用范围不同 D、媒介不同 E、技术不同15企业精神形象的基本要素包括（ABCD）A、企业理念（经营思想） B、企业精神 C、企业标语口号D、企业歌曲
23、 E、企业的研发活动16大市场营销观念认为，在传统营销策略的 4P 基础上，还应该增加（ AB ）A、权力 B、公共关系 C、销售促进 D、销售渠道 E、广告17你认为下列关于 CIS 构成要素的形象化比喻，恰当的是（ ABC ）A、VIS 是企业的“脸” B、BIS 是企业的“手”C、MIS 是企业的“心” D、BIS 是企业的“心”E、MIS 是企业的“脸”18社会知觉包括（ ABC ）A、对他人的知觉 B、人际知觉 C、角色知觉D、对行为方式的知觉 E、自我知觉19公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ABC ）A、宽广度 B、纵深度 C、时
24、间度 D、力度 E、速度20政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ ABCD ）A、办事制度公开 B、办事程序公开 C、办事结果公开D、办事人员公开（挂牌办公） E、办事方法公开21在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素， “TPO”三要素指的是（ ABC ）A、时间 B、地点 C、情景 D、公众 E、交际者自测题四及参考答案一、单选1根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（ C ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众7C、积极公众、消极公众D、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众2根据组织的价值取向，可以将公众分为（ C ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众
25、和逆意公众C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众D、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众3 “三思而后行”是何种性格的行为特征（ C ）A、情绪型 B、意志型 C、理智型 D、中间型4对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ B ）A、独立公众 B、边缘公众 C、顺意公众 D、逆意公众5与组织最具有直接利益关系的外部公众是（ A ）A、顾客公众 B、社区公众 C、媒介公众 D、名流公众6 （ A ）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、媒介关系7目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（ C ）A、理智型 B、情绪型
26、 C、意志型 D、顺从型8几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（ D）原则。A、接近原则 B、相似原则 C、闭锁原则 D、连续原则9人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（ D）作用的结果。A、第一印象 B、最后印象 C、片面印象 D、刻板印象10以下哪种从众行为表现为“心服口服” （ D ）A、表面从众，内心拒绝 B、表面不从众，内心接受 C、表面不从众，内心也拒绝 D、表面从众，内心接受11公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一
27、种（ A ）A、逆向型转变 B、顺向型转变 C、转轨型转变 D、一致性转变12态度的形成和改变一般要经过的阶段是（ A ）A、模仿-同化-内化 B、同化-服从-内化 C、模仿-内化-同化 D、同化-模仿-内化13根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（ B ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众D、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众14组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ A ）A、引起公众注意 B、激发公众的积极情绪和情感C、改变或促进公众的行为 D、塑造组织的形象15组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且
28、是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（ C ）A、泛公众 B、优先公众 C、目标公众 D、问题公众16酒店宾客关系中的所谓 VIP，是酒店公共关系（ A ）A、首要公众 B、次要公众 C、边缘公众 D、顺意公众17 （ A ）是组织公共关系传播的竞争重点。A、边缘公众 B、顺意公众 C、逆意公众 D、潜在公众18组织开展公共关系的最佳时期是（ B ）A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众819根据公众的组织状态，可以将公众分为（ C ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众D、非公众、潜在公众
29、、知晓公众 行动公众20个性心理特征的核心部分是（ B ）、气质 、性格 、能力 、兴趣21所谓（ A ） ，指的是组织所面临的公众环境。A、泛公众 B、问题公众 C、优先公众 D、目标公众22公众分析的关键是（ A ）A、识别公众的权利和需要 B、细分公众的类型C、掌握公众的发展过程 D、预测公众的行为 23公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（ B ）A、逆向型转变 B、顺向型转变 C、转轨型转变 D、不一致性转变24在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（ B ）A、政府 B、媒介 C、员工 D、社区2
30、5影响人们态度形成的核心因素是（ A ）A、价值观 B、需要 C、兴趣 D、性格26在态度的构成中，基础性的要素是（ A ）A、认知 B、情感 C、意志 D、知觉27组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（ C ）A、逆向型转变 B、顺向型转变 C、转轨型转变 D、一致性转变28虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（ A ）A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、积极公众29在态度的构成要素中，核心性因素（ B ）A、认知 B、情感
31、C、意志 D、知觉30在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（ C ）A、泛公众 B、问题公众 C、优先公众 D、目标公众31根据公众的重要性程度，可以将公众分为（ A ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、零散型公众和组织型公众D、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众32 “随大流”是一种典型的（ A ）心理表现。A、从众心理 B、逆反心理 C、心理定势 D、求名心理33态度形成和改变过程的开端是（ A ）A、模仿 B、同化 C、内化 D、逆反34根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ D ）A、首要公众、次要公众B、顺意公众、边缘公众和逆意公众C、
32、零散型公众和组织型公众D、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众二、多选1在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（ CDE ）9A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要2针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ ABC ）A、争取边缘公众 B、稳定顺意公众 C、瓦解逆意公众D、鼓励行动公众 E、围攻消极公众3媒介公众的两重性表现为它的（ AB ）A、对象性 B、工具性 C、积极性 D、消极性 E、中立性4多血质的行为特征表现（ ABCD ）A、热情、活泼、好动 B、情绪易于转换 C、反应机智灵敏 D、行为的外倾性明显 E、好猛干5兴趣的特
33、点（ ABCDE ）、指向性 、差别性 、稳定性 、效能性 E、迁移性6粘液质的行为特点（ ABCDE ）A、情绪变化缓慢 B、安静稳重踏实 C、固执多疑D、反应从容不迫、言行拘谨自制 E、行为内倾性明显7改变公众态度的角度有（ CDE ）A、积极改变 B、消极改变 C、转轨改变 D、顺向型改变 E、逆向型改变8影响说服效果的因素主要有（ ABCDE ）A、说服者的条件 B、信息本身的说服力 C、信息传播的过程D、接受者的特征 E、说服过程的情境因素9在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ ABC ）、强度 、对比度 、新鲜度和重复度 、延缓性因素 、即时性因素10知觉组合
34、的原则有（ ABCD ）A、接近原则 B、闭锁原则 C、相似原则 D、连续原则 E、差异原则11时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE ）A、预警现象 B、分心现象 C、体内低潮时间D、座位的设置排列 E、沟通的气氛12公共关系与人际关系的区别主要表现在（ ABCDE ）A、主体不同 B、对象不同 C、内容不同 D、方式不同 E、侧重点不同13影响知觉选择的主观因素主要有（ ABCD ）A、需要和动机 B、兴趣 C、性格和气质 D、经验知识 E、对象组合14意志行动的基本要素包括（ABCD ）A、自觉确定目标 B、自觉调节行动C、努力克服困难 D、最终实现目标 E、对于意志行动后果的意识
35、15按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB ）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型 E、中间型16个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ ABCDE ）A、兴趣 B、态度 C、需要和动机 D、世界观 E、价值观 17多血质的行为特点（ ABCDE ）A、热情 B、活泼好动 C、情绪易于转换D、反应机制灵敏 E、行为的外倾性明显18由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（ AB ）为中心的。A、权力 B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献19影响知觉选择的客观性因素主要有（ ABC ）A、对象与背景的差别 B、知觉对象本身的特征C、对象的组合 D、需要和动机 E、
36、经验知识20胆汁质的行为特点（ ABCDE ）10A、表情喜形于色 B、主观易于冲动 C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干 E、行为外倾性明显21由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ CD ）为中心的A、权力 B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献22采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）A、行动动机的选择 B、行动目标的确定 C、行动手段的拟定D、意志行动的后果 E、意志行动的实现23个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ ABC ）A、气质 B、能力 C、性格 D、兴趣 E、态度 24抑郁质的行为特点（ ABCDE ）A、心绪消沉于内 B、反
37、应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆 C、冷漠孤僻寡欢D、多疑内省仔细 E、行为内倾性明显25由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（ AB ）为中心的。A、有效 B、实惠 C、权力 D、地位 E、知识26按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ ABCD ）A、理智型 B、情绪型 C、意志型 D、中间型 E、顺从型自测题五及参考答案一、单选1研究传播控制方面的理论是（ D ）A、5W 模式 B、信息论模式。C、两极传播模式 D、 “把关人”理论2受众选择的 3S 理论，主要研究的是（ D ）A、传播效果 B、传播控制 C、舆论的形成 D、公众接受信息的心理过程3拉斯韦尔的 5W 模式从传播的内
38、部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（ D ）A、传播者-渠道-信息-接收者-传播效果B、传播者-接收者-渠道-信息-传播效果C、渠道-接收者-传播者-传播效果-信息D、传播者-信息-渠道-接收者-传播效果4以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（ D ）A、信源 B、信道 C、信宿 D、噪音5受众对信息的选择性处理，主要是指（ B）A、行为上的自我选择过程 B、心理上的自我选择过程C、对所处环境的自我选择过程 D、态度上的自我选择过程 6在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（ B ）A、报纸 B、杂志 C、电视 D、广播7 （ C ）是人的内向
39、传播，即集传受双方于一体的传播A、人际传播 B、组织传播 C、自身传播 D、大众传播8 （ A ）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。A、人际传播 B、组织传播 C、自身传播 D、大众传播9类语言是一种（ B）A、有声语言 B、有声非语言 C、无声语言 D、无声非语言10组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（ B ）A、实物媒介 B、自控媒介 C、大众媒介 D、大众媒介11公共关系传播活动的最高目标是（ C ）11A、引起注意 B、联络感情 C、改变行为 D、改变态度12 （ A ）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。A、香农-韦弗模式 B、两极传播模式 C、把关人理论 D、议
40、题设置理论13在研究公众接受信息方面的传播理论是（ A ）A、公众选择的 3S 理论 B、香农-韦弗模式 C、两极传播模式 D、 把关人理论 14人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（ A ）A、言语符号 B、文字符号 C、非语言符号 D、实物15下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（ B ）A、报纸 B、广播 C、电视 D、书刊16公共关系传播活动的基本目标是（ A ）A、引起注意 B、联络感情 C、改变行为 D、改变态度17寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（ C ）A、把关人理论 B、两极传播模式 C、议题设置理论 D、
41、受众选择的 3S 理论二、多选1 “5W 模式”具有以下特点（ ABCD ）、全面性 、科学性 、劝服性 、直线性 、双向性2香农-韦弗模式的主要优点在于（ AB ）、提示了“编码” 、 “编码”两个环节、导入了“噪音”的概念、重视客观社会环境的制约要素、重视传受双方的主观能动性因素、重视传播的反馈环节3意见领袖对受众的影响力主要来源于（ AB ）、亲和力 、权威性 、差异性 、客观性 、主观性4把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码5受众对信息的选择性处理过程，包括（ ABC ）A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性传递 E、
42、选择性反馈6多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD ）A、媒介分配策略 B、时间分配策略 C、区域分配策略 D、内容分配策略 E、人员分配策略7按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ ABCD ）A、自身传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 E、非正式传播8组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE ）A、内部报刊 B、宣传手册 C、闭路电视 D、黑板报 E、各种报告和报表9按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（ CDE ）A、符号媒介 B、实物媒介 C、大众传播媒介 D、自控媒介 E、网络媒介10报纸以及报纸传播的优势（ ABC ）A、造价低廉，制作简便 B、便于自由选择阅
43、读、保存和查阅 C、信息量大 D、受众范围受到一定的限制 E、现场感强11杂志以及杂志传播的优点（ ABCD ）A、保存价值高 B、重复阅读率高 C、传阅和借阅率高 D、指向性明确 E、出版周期长12选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABCD ）12A、目标性原则 B、针对性原则 C、组合性原则 D、经济性原则 E、一致性原则13开展公关传播应该遵循的原则（ ABC ）A、目的性原则 B、双向性原则 C、一致性原则 D、主观性原则 E、组织导向原则14电视媒介优点是（ ABE ）、受众面广 、现场感强 、制作成本高、技术性强、储存性强 、视听结合15大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几
44、个层次（ ABCDE ）A、专业化的大众传播组织 B、专业化的传播媒介 C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容 E、为数众多的受众16电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC ）A、20 世纪初的广播 B、20 世纪中期的电视 C、20 世纪末的因特网D、20 世纪中期的因特网 E、20 世纪中期的广播17言语符号及其传播具有以下特点（ ACD ）A、同时性和空间限制性 B、空间上的广远性C、双向性 D、时效性 E、单向性18按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ）A、语言符号媒介 B、实物媒介 C、人员媒介 D、大众传播媒介 E、自控媒介19体
45、语包括（ ABCDE ）A、肢体语 B、表情语 C、姿势语 D、界域语 E、服饰语20类语言的常见方式（ ABCD ）A、重读 B、语气语调 C、笑声 D、掌声 E、手势和手语21有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ ACD ）A、媒介的特点 B、组织自身的特点 C、目标对象的特点 D、信息内容的特点 E、传播人员的特点自测题六及参考答案一、单项选择题 1、 日常生活中的抓阄属于（A）抽样。A 简单随机抽样 B 等距随机抽样 C 分层随机抽样D 整群随机抽样 2、公共关系运作过程的首要环节是（A） A 公共关系调查 B 公共关系计划C 公共关系实施 D 公共关系评估 3、 （D ）是通过开展
46、社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。 A 宣传型公共关系 B 服务型公共关系C 交际型公共关系 D 社会型公共关系 4、 （D）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。 A 服务型公共关系 B 交际型公共关系C 征询型公共关系 D 矫正型公共关系 5、公共关系评估的最后程序是（D ） A 制定评估计划 B 确定评估标准13C 衡量实际工作 D 撰写评估报告 6、公共关系运作过程的核心性工作是（D ） A 公共关系调查 B 公共关系实施C 公共关系计划 D 公共关系评估 7、下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A ） A 调查-计划-实施
47、-评估 B 计划-调查-实施-评估C 计划-实施-调查-评估 D 调查-评估-计划-实施 8、下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（D ） A 确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作B 制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作C 确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告D 制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告 9、在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取” 、 “随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（C ）的要求。 A 全面性 B 客观性 C 代表性 D 定量化 10、公共关系运作过程的关键性工作是（ C ） A 公
48、共关系调查 B 公共关系计划C 公共关系实施 D 公共关系评估 11、 （A ）属于输入型的征询公共关系。 A 民意测验 B 咨询服务 C 设立公众热线 D 消费者教育 12、公共关系运作过程的基础性工作是（C ） A 公共关系实施 B 公共关系计划C 公共关系调查 D 公共关系评估 13、在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（A ） A 全面性 B 客观性 C 代表性 D 定量化 二、多项选择题 1公共关系调查研究的基本原则有（A、B、C、D ） A代表性原则 B客观性原则C全面性原则 D. 定量化原则 E主观性原则 2在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（A,B,C,D,E） A 一致性 B 具体性 C 可行性 D 可分解性 E 激励性 3、公共关系实施的原则有（A、B、C、D ） A 全面性和重点性相结合 B 针对性和协调性相结合C 严密性和灵活性相结合 D 普遍性和特殊性相结合E 自然性和社会性相结合 4、对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（A B C E ） A 真实性
