1、班组生产管理,谭南方2011年11月7日,课程的内容,一、班组生产过程管理二、班组标准化作业管理三、班组台账管理,课题一班组生产过程管理,什么是生产管理？ 生产管理就是对企业的生产活动进行计划、组织、指挥和协调。,1、按照市场需求，生产出适销对路、质优价廉的产品。2、全面完成企业生产所规定的目标和任务。3、充分利用人力资源，调动员工积极性，不断提高效率。4、加强物资、能源管理，降低成本。5、加强设备管理，提高设备完好率和利用率，提升企业技术。,生产管理的任务,1、准备2、组织3、计划4、控制,生产管理的内容,准备阶段内容1、人：人才的准备2、财：物料、能源、资金准备3、物：设备、技术准备,生产
2、组织阶段内容 生产过程组织：解决产生过程中各阶段、各环节、各工序在时间和空间上的协调衔接。 劳动过程组织：解决劳动者之间、劳动者与劳动工具、劳动对象之间的关系。,运输生产过程的组织要求,既体现运输生产的特殊性，同时又能保证运输过程中各环节能互相衔接、协调配合。1、连续性：运输生产过程中各环节、各项作业之间在时间上能够紧密地衔接和连续地进行，不发生任何不合理的中断现象。2、平行性：运输生产过程中各环节、各项作业在时间上尽可能平行地进行。3、协调性：运输生产过程中各环节、各项作业之间在生产能力上应保持适当的比例关系。4、均衡性：运输生产过程中各环节、各项作业之间在相同的单位时间内完成大致相等的工作
3、量或稳步递增。,生产计划阶段内容,1、产品生产计划：产品质量、数量、品种。2、生产作业计划：行动计划、执行计划。作用：协调生产过程各阶段、各环节、各工序之间的协调和衔接。,运输企业班组生产计划要求,1、树立全局观念、统筹安排。2、综合平衡、留有余地。3、严肃认真、坚决执行,生产控制阶段内容 检查、监督、调整,生产计划与生产控制的关系,生产计划是生产控制的依据生产控制与实现生产计划的手段。,班组长在生产管理应作工作,1、做好班组生产前的准备工作：技术准备、物资准备、组织准备。2、做好班组生产过程的管理：开好交接班会；加强生产过程管控力度；坚持“质量第一”的方针；做好台账报表。3、做好日常工作：检
4、查每天计划执行情况，解决存在问题；检查生产作业准备情况；合理调配劳动力；开好班前会和完工会；搞好标准化班组建设。,班组长生产管理素质要求,心理素质（情绪）,综合管理素质,思想素质（观念）,文化素质（知识）,生理素质,身体素质,业务素质（技能）,道德素质,“将者，智、信、仁、勇、严也。” 孙子兵法,班组长要做好生产管理的三项基本功,基本功之一：向上管理，向下负责基本功之二：激励下属基本功之三：团队协作,课题二班组标准化作业管理,什么是标准化作业？ 所谓标准化作业，就是在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一个操作程序和每一个动作进行分解，以科学技术、规章制度、和实践经验为依据，以安全、质
5、量、效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果,提升企业管理水平两大轮子1、创新改善：提升企业管理水平的驱动力2、标准化：防止企业管理水平下滑的制动力,国外：肯德基、麦当劳、国内：小肥羊、味千拉面等。 为什么这些企业会脱颖而出呢？这些企业都不约而同采用了标准化管理，减少人为控制环节和因素，达到标准化、流程化运作模式，实现“无厨师”操作的后台加工局面，另外，这些餐饮企业在商业模式上，进一步借助标准化技术手段，连锁发展自己的经营网点，通过快速复制，形成规模实力。,餐饮业标准化成功案例,1、标准化作业把复杂的管理和程序化的作业有机地融合一体，使
6、管理有章法，工作有程序，动作有标准。2、推广标准化作业，可优化现行作业方法，改变不良作业习惯，使每一个工人都按照安全、省力、统一的作业方法工作。,标准化作业的作用1,标准化作业的作用2,3、标准化作业能将安全规章制度具体化。4、标准化作业产生的效益可提高生产安全性，有助于提高企业管理水平，提高企业效益。,铁路班组标准化作业的主要功能,1、能有效控制人的不安全行为。作业标准化能把复杂的管理和程序化的作业融为一体，能有效控制、约束、规范人的失误，把可能发生的事故降低到最低限度。2、能有效控制“三违”现象产生。班组作业标准化把企业各项安全要求优化为“管理标准、技术标准、工作标准”，并在作业单元上严格
7、规定了操作程序、动作要领。把整个作业过程分解为既互相联系又互相制约的操作程序、动作标准，把人的行为限制在标准之中，从根本上控制违章作业。,技术储备提高效率防止再发教育训练,标准化四大目的,良好标准的制定要求,1、目标指向:标准必须是面向目标的，即遵循标准总是能保证 生产出相同品质的产品。2、显示原因和结果：3、准确，要避免抽象。4、量化，每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。原则上多使用图和数字。5、现实。标准必须是现实的，即可操作的。6、修订。标准在必要是必须修订。,班组基础台账管理,什么是台账？ 台账就是工作过程中的各种资料记录。台账的作用：（1）建立台账是生产工作开展情况再现的手段。
8、（2）建立台账是法律法规赋予的一项义务。（3）建立台账是积累生产经验的需要。（4）建立台账是企业规范管理的要求。（5）建立台账是事故调查分析的需要。,传统教育与终身学习的区别,如何建立台账：（1）做好台账的基本要求。首先各级管理者要真正从思想上重视；其次负责台账人员要有恒心和毅力，保证台账充实；再次管理人员要深入到一线，对工作和作业信息要及时收集整理，不能拖延。（2）做好台账的基本原则。首先是真实，其次要及时，再次是规范和管理。,班组劳动管理和班组培训,一、班组劳动管理的主要内容。1、合理组织劳动。在了解人员、设备状态基础上合理分配工作，做到扬长避短，人尽其才。2、提高工时劳动效率。3、正确制
9、定劳动定额。劳动定额是班组劳动管理的重要内容，是衡量劳动者劳动成果的数据依据。4、加强劳动纪律。劳动纪律是各项纪律中一项基本纪律，是班组生产所必须共同遵守的行为规范。5、按劳分配原则。,“应该多关注那些处在生物技术和信息技术交叉领域的产业，应该尽可能学习任何与中国有关的知识，因为这个国家将在他们的有生之年渗透到方方面面的商业生活中。”韦尔奇赢谈选择工作和产业时的“未来信号”。,不善学习的人将被淘汰,第一种，知识陈旧的人 第二种，技能单一的人 第三种，情商低下的人 第四种，心理脆弱的人第五种，目光短浅的人第六种，反应迟钝的人 第七种，单打独斗的人第八种，不善学习的人 八种人将被淘汰，你在里面吗？
10、,职业锚,职业生涯,职业支点,为什么学习？,外,内,成年人如何学习？,2.思考能力,心智模式的改善,“不论过去成功的秘诀为何，未来都不会适用”汤姆彼得斯重启思维,“比别人多花两倍时间思考的人，就可以拥有别人十倍的收入，比别人多花三倍时间思考的人，就能比别人多赚百倍的利润。以此类推，比别人多花十倍时间思考的人，当然就有可能成为一家市值一万亿日元的企业创办者。”大前研一,知识=经验反思,经验+难题=难题 经验+反思=知识 知识+难题=解决方案,“信息冲击综合症”,现代企业员工，面对“信息冲击综合症”,3.积极改变,行为习惯的改变,思维（SEE）,结果（GET）,行动（DO）,“谁也无法说服他人改变
11、。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门” 史蒂芬柯维高效能人士的七个习惯,“管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现实，否则他们只好继续这样工作下去。”,心变,脸变,法变,向变,（四）自我管理的重点方面,管理素质模型,心理素质（情绪）,综合管理素质,思想素质（观念）,文化素质（知识）,生理素质,身体素质,业务素质（技能）,道德素质,“将者，智、信、仁、勇、严也。” 孙子兵法,中层经理管理能力模型,自我管理,绩效管理,团队管理,角色认知,有效沟通,时间管理,激 励,目标管理,绩效评估,团队建设,教练,领导力,授 权,检视自我管理的重点方
12、面？,联通公司主管和骨干员工的自我管理,5分钟时间，以“我是”开头，写下15个自我描述的句子。,自我的五个层面,物质自我心理自我社会自我理想自我反思自我,宽容包容的价值观坦诚的人格品质积极的心态管理好自己的情绪,主题二：修炼个人品质,1.包容的价值观,2.坦诚的个人品质,我一直都是“坦诚”二字强有力的拥护者。实际上，这个话题我给GE的听众们宣讲了足足20多年。但是直到自己从GE退休以后，我才意识到自己低估了“坦诚精神”的罕见程度。事实上，我甚至想宣称，缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密。,缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。它简直是一个杀手。相反
13、，假如你做到了坦诚尽管永远不可能做到绝对坦诚你就能发现，一切都运转得更快、更好。,3.积极的心态,B代表信念（Beliefs）,A诱发事件 （Activating events）,C代表结果（Consequences）,积极主动,影响圈,关注圈,消极被动,影响圈,关注圈,4.管理好自己的情绪,了解自己情绪,自我激励,控制自己情绪,了解他人情绪,维系良好人际关系,管理好自己的情绪,工作状态决定服从自我激励人际冲突越轨行为,提高情商七巧板,划定恰当的心理界限学习与不同的人相处偶尔尝试另一种完全不同的行为方式找一个现实生活中鲜活的榜样,找一种对自己有效的调整情绪的方法永远不要抱怨，永远不要以受害者的
14、角色出现独处静思，享受孤独，定期检视自己过时和腐烂的思想。,主题三：职业化意识,（一）完全负责意识（二）创业意识（老板心态）（三）自动自发意识（四）团队协作意识,（一）完全负责意识,1.对自己的人生成就完全负责,2.为自己的人生目标打工,工作并不代表你整个人，但是，你对工作的态度却决定你是怎样一个人。,成功的人生就是有目标的人生,（二）创业心态（老板心态）,董事会,总经理,把职业当事业来经营,（三）自动自发意识,意 愿,能力,1,2,3,4,自动自发，超越期望,助人助己的“6个法宝”,主动发现问题主动思考问题主动解决问题主动承担责任主动沟通反馈主动承担份外之事,韦尔奇谈员工晋升的“一要一不要”
15、,要交出动人的、远远超出预期的业绩；在机遇来临的时候，要敢于把自己的工作责任扩展到预期的范围之外。不要麻烦你的老板动用政治资本来帮助你。,下午 基层主管的三项基本功,三个最重要的工作角色及工作原则,主题四管理人员面临的角色转型,向职业化（专业化）转型向管理精英转型提升个人领导力素质,角色扮演,1.角色期待,2.角色领悟,3.角色实践,角色扮演的过程,（一）向专业化（职业化）转型,要成为各自领域和专业的专家型人才！要成为行业里的内行人士！要让高级人才猎头盯上你！,无论是为了自己还是孩子，每个人都要设法让自已变成“碰不得的人”(untouchable)无可被取代！ 弗里德曼,必须把自己变成“碰不得
16、的人”！,几种“碰不得的人”,很特殊很专业很深耕很会调适,我们的差距在哪里？,（二）向管理精英转型,“管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考；每一位知识工作者其实都是管理者即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。” 德鲁克卓有成效的管理者,“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”,管理者的五大工作,1.设定目标,4.评估绩效,2.组织资源,3.激励与沟通,5.培养人才,业务员型,堕落型,官僚型,管理能力,业务能力,管理精英,管理岗位对人才
17、特质的要求,管理的对象立足点衡量尺度能力要求成就感情感韧性人际态度事务范围,业务经理容易犯的错误,精确求解，小心求证，缺少预测和应变。 容易求全责备，追求面面俱到.容易陷入具体事物；授权和监督的关系处理不好。 取悦部下，心太软，想让所有人都满意。对下属一味批评职责，缺少鼓励和指导。,原因,仍然热衷于做业务（技术）；拿自己的尺子衡量下属；认为自己在业务（技术）上很强，下属就会服自己；任务重，没有时间做管理。,中层主管和骨干如何转型？,基本功之二：激励下属中层经理最重要的领导技能,在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。 杰克韦尔奇,激励的假设,从逻辑出
18、发还是从人性出发？激励的动力来源于满意度还是责任？物质激励是最主要的激励手段吗？激励是公司和高层的事吗？,挑战,成就,认可,赫茨伯格的“C-A-R”动机循环模式,增强员工工作动力的源泉,杰克。韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”,激励的一般策略,创造工作氛围物质激励精神激励发展激励根据人格类型进行激励,激励下属五问,第一问：今天你激励了吗？第二问：本周你赞美了吗？第三问：本月你反馈了吗？第四问：最近半年你鼓励发展了吗？第五问：最近一年你变化提升了吗？,第一问：今天你激励了吗？激励下属，管理者最重要的领导力,日常激励三项工作,创造最佳工作
19、氛围消除负面激励因素分解的目标和计划,关键词：乐趣,让乐趣融入工作人的行动力来源于：一是追求快乐，二是逃避痛苦。,关键词：变化,在工作中融入变化人以变化为乐员工通过变化，开发出新的技巧和宝贵经验，从而对组织作出更大的贡献。,关键词：选择,多给员工选择的机会 休闲活动激励性高的原因充满选项！人们总是倾向于更加关心自己选择的事情！,第二问：本周你赞美了吗？精神激励，赞美与认可,对赞赏的渴求是“人性之中最深刻的法则”。 现代心理学之父威廉詹姆斯,认可和赞美是最便携的激励,提示,中肯的批评也是一种有效激励！,一周的激励工作,编一份“认可与赞美菜谱”！营造赞赏氛围！一周之内每位员工都能得到认可和赞美！提
20、供一次交流学习的机会！,第三问：本月你积极反馈了吗？日常工作反馈与考核评估反馈,从关注惩罚到关注发展,绩效评估的真正目的是发展和改进，而不是赔偿、晋升或惩罚。,增加积极反馈,主管应当经常性地校准自己对别人的看法。,每月激励的三项工作,提供日常行为改进反馈提供积极的结果反馈鼓励参与选择考核标准和自我考核,第四问：最近半年你鼓励发展了吗？ 发展激励与自我管理,半年之内的激励工作,发展员工的优势和长处鼓励发展兴趣为每位员工提供领导机会促进基层管理水平提升,考察基层管理水平的四个维度,对员工提出要求和提供工作条件员工理解工作的价值和意义对团队有归属感员工获得成长和发展,Q12基层管理测评工具,获取,奉
21、献,归属,成长,基层管理KPI,12个基层管理的重点,某公司的Q12咨询问卷（员工部分）,第五问：最近一年你变化提升了吗？克服惰性，激发行动力,总 结,管理者每天都要实施激励的工作！每周给与每位员工至少一次认可和赞美！营造赞赏氛围！每月必须给与员工一次积极的评估反馈！半年之内做一项鼓励员工发展的工作！一年之内必须获得一个突破性管理改变！,基本功之三 团队协作,中层经理最重要的团队管理能力,“一滴水怎样才能不干涸？”,释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”,父母团队意识的高低决定孩子的未来！,课堂活动一,团队造就个人，个人成就团队,学员每人提出一个关心和想解决的问题,分享1,团队力量大
22、于单个人力量之总和,德鲁克：“组织（团队）的目的，在于促使平凡的人，可以作出不平凡的事。”,为什么由美国最优秀的篮球队员组成的“梦之队”，比赛总是胜少负多？,一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队员变得更好。迈克尔乔丹,分享2,没有完美的个人，只有完美的团队,分享3,现代社会是团队力量竞争的社会,杰克韦尔奇说：“我的成功，10%是靠我个人旺盛无比的进取心，而90%是依仗着我的那支强有力的团队。”,“大成功靠团队，小成功靠个人。” 前微软董事长比尔盖茨,分享4,加入团队使竞争发生了质的升华,课堂活动二 团队角色,活动：风中劲草,树：我要成长回应口令,我需要阳光我们就是太阳我需要空气我们给你鼓励！我需要土壤我们给你营养！我需要水分我们给你滋润！我要成长我们全力帮忙！,活动：风中劲草,团队角色的启示,每一个角色都很重要尊重和欣赏与自己个性不同人合作能弥补个人的不足不要对他人吹毛求疵,分享一,感恩、信任、欣赏在这个充满索取的社会中懂得感恩别人，感恩企业给我们的机会，感恩领导、同事、亲人、朋友对我们的关心与支持。,分享二,融入企业文化，重塑关系进行行动，选择重新塑造自己的人际关系。,分享三,团队成功心法共赢发展；激发责任与承诺。,课程总结,结束语,2010.7.2,
