1、干部管理理念与盲点,目 录,1.管理者的角色与任务,2.管理者的特质与条件,3.管理工作的内涵,4.领导与激励,5.人际关系处理技巧,6.沟通技巧,7.管理者盲点,一 管理者的角色与任务,1.何为管理者,惯彻组织的主要工作者,2. 管理者的角色,领导者的角色,承上启下.带动工作.对组织赋 予之任务负责,二 管理者的特质与条件,开朗的胸襟与自我肯定,1. 管理者的角色特质,吸收新知的能力与自我启发之能力,了解群众心理并具亲和力,敏锐的洞察力,时间观念,有爱心和耐心,维护团队纪律与工作标准,2. 称职的管理者应具备的条件,专业技能,人际关系处理能力,正确的管理理念,管理的技巧,四.领导与激励,1.
2、领导的意义,透过人际处理技巧,产生相当的影响力而能统御部属,达成任务,2.领导者的风格与领导模式,领导的风格因领导者对人与事之关怀优先度的个别差异而有迥然不同,领导的模式因领导者的性格倾向有别;也会因领导对象或时机而制宜,三 管理工作的内涵,1.管理的意义:,透过他人完成组织赋予的任务,2.管理工作的内函:,管理功能:计划.组织.用人.协调.控制,管理责任:发挥管理功能,促使组织绩效极大化.,5.激励的方法与期待成效,认清员工个别之需求与期待,正面的强化,公平的原则,绩效回馈,给予适度的鼓励和期许,3.激励的意义,为提高生产力,针对员工之需求因 素给与适当的报偿以达正面强化 的效果,4.激励与
3、领导的关系,主管必须了解部属个别之需求曾 次和方向,需求不满会导致若干异常的行为 模式,影响生产力,五 人际关系的处理技巧,1.上司对部属:,了解部属,关怀,倾听,让部属参与决策,适当的授权,包容,平易近人,表里如一,不耻下问,给予赞赏,3.管理者的任务,执行管理功能,达成工作任务,对部属传达上级之工作命令与作业规定,向上级反映部属之意见,回馈工作绩效,教导部属.领导士气.使组织工作绩效极 大化,2. 部属对上司:,协助上司,谨守分寸,体谅上司的难处,勿背后批评,尊重,勿事事请示,3. 同仁之间:,互相歙合作,互相照顾,团队重于个人,遵守团队纪律,互相尊重,勿揭人之短,勿争权夺利,六 沟通的技
4、巧,1. 沟通的意义与重要性:,为达成组织目标之共识,任务指派.分工,解决内部充突,组织决策的意见交流,集思广益追求管理问题或技术瓶颈之改善与解决.,2.沟通与人际关系,有效的沟通建立在良好的人际关系上,沟通的技巧与人际关系处理能力息息相关,3.如何做好沟通,沟通的戒律,沟通的模式,沟通的障碍,沟通十戒,误解,偏见,权威,防卫,激动,争论,离题,神经,夸大,主观,七.管理者盲点,1.员工有错不及时纠正,平时不 教导.不指正.年终算总帐,2.评价时以自己的意愿,3.与员工有矛盾,有报复心理,4.情绪办事,5.不公平/友善.尖酸刻薄.责任心不够.以“骂”为教育,6.不守信用.管理不够严格.能力差,7.员工有事时协助不够,如:请假困难,8.计划.生产.工作开展不协调.,
